【热】岗位竞聘演讲稿
演讲稿可以按照用途、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。在社会一步步向前发展的今天,演讲稿应用范围愈来愈广泛,那要怎么写好演讲稿呢?以下是小编精心整理的岗位竞聘演讲稿,仅供参考,大家一起来看看吧。
岗位竞聘演讲稿1
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
首先应感谢领导为我们创造了这次公平竞争的机会!今天我非常荣幸地在这里参加两个项目的营销主管岗位的竞聘演讲,同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次竞聘得到锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
我XX年12月到参加工作,当置业顾问,主要在营销部工作。初到,看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,感受到的是移动美好的未来,灿烂得前景。使我坚信:选择了移动就是选择了人生发展的机遇。自从进那天起,我就立志要把领导分给的工作任务做好,的兴衰系于每一个员工,每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责,我作为其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好,我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习,尽快熟悉业务,由于自己的工作是开卡,作为一名开卡员,就是经营发展的一员后勤兵,三年多来的实践工作使我养成了视移动为自己的家的工作作风,三年多来任劳任怨,热情服务,按时作息,从不离开工作岗位,和身边的姐妹们、同志们团结一致,和谐工作,从来没有在工作中造成任何损失。卡是竞争中的“子弹”,没有卡,便没有了竞争的武器,何从谈发展。
而卡的及时开通和售后服务的处理,是赢得信誉的不可忽视的一个重要环节。我深深的知道自己的工作在某种程度上代表着的形象。因此,几年的工作中,客户选上的卡及时开通,对客户使用中要查询的个别问题,热情为他们服务,从来不搪塞推诿。并且,还在工作之余积极挖联通用户,发展新用户,利用亲朋好友同学等关系,向他们宣传移动,动员使用移动卡。
总是默默地为的发展尽自己微薄的力。积沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为源源不断地滚滚财源!
在一年多的工作中,我也积累了不少的工作经验,在这次的竞聘中,我觉得自己有很大的优势竞聘销售主管的岗位,我具备以下优势:
第一、我有一颗热爱、热爱本职工作的.强烈的事业心和责任感。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心,我相信自己能够把本职工作做好。
第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我站在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明:敢于发出挑战并迎接挑战的员工,是永远的挑战者!既然是挑战,就一定会有成功会有失败,如果这一次失败了,说表明我还存在许多问题和不足,我会更加努力的磨练自己,提高自己。
第三、我对人热情,办事耐心。这一点,对一个营销主管来说是不容忽视的素养。营销本身就是服务。对自己身边的姐妹弟兄们我会对他们作认真细致的思想工作,我会关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示移动服务窗口的热情。耐心倾听他们的要求,细心处理他们的每一件事,用心解决他们的投诉。
岗位竞聘演讲稿2
各位领导、各位同事:
大家好!
很荣幸能够参加今天的竞聘演讲,首先谢谢各位领导为省公司选拔人才所付出的辛勤劳动。下面简要介绍一下我的自然情况和工作、学习经历。
我叫xx,今年32岁,来自省xx公司,我于xx年毕业于xx大学自动化专业,本科学历。毕业后我被分配到xx市电信局做维护工作,xxxx月,我竞聘到省xx公司市场经营部从事市场经营分析工作。在做好本职工作的同时,我利用业余时间,参加了xx大学工程硕士的学习,通过了全部的科目,将于20xx年xx月毕业。
在省xx公司市场经营部4年来的管理工作中,我逐渐认识到,从市公司到省公司,是一个角色转变的过程:
一是从具体的、微观的管理到原则的、宏观的管理的转变;
二是所做的工作从影响局部到影响全局的转变。在省实业公司市场经营部从事经营分析工作期间,我充分认识到,只有"研究市场,分析市场,把握市潮,才能"掌握主动,加快发展",通过刻苦学习通信市场经营管理理论知识及通信市场经营分析方法,增强了自己的业务能力和管理水平。在领导和同志们的支持和帮助下,我不断地学习政治理论和管理知识,渐渐成长为市场经营部的骨干之一,并于xx年6月19日光荣地加入了中国共产党。4年来,我主要做了以下工作。
1.做好全省实业的经营分析工作。为了做好全省实业公司的.经营分析工作,我深入基层进行调研考证,收集了大量相关资料、数据,详细掌握了省实业公司及其下属子公司的经营业务种类、企业经营状况,特别是市场经营部管辖范围内的企业经营现状及业务种类。主动收集和了解通信市场信息和有关情报,进行系统的归纳和分析,并根据实业公司的经营范围加以研究,积累了大量的经营经验和数据资料;经过不断努力,初步建立了省实业公司市场经营分析体系。拟订并下发了《xx电信实业有限公司经营分析制度》,针对各市实业公司及直属单位的实际经营情况,对其经营分析工作提出了具体、科学的要求,指导各基层单位做好经营分析工作,使省实业公司的市场经营分析工作更详劲更具体,制作了多期《xx通信实业经营工作分析》,通过详尽的文字说明和直观的图表数据,对全省通信实业的经营情况进行总体分析,说明情况、发现问题,并及时提出解决方案,为公司制定总体经营策略提供了可靠的依据。
2.对公司的发展提出建设性意见。我结合省实业公司实际经营情况,先后负责起草了《关于成立省通信工程集团公司的可行性报告》、《有关xx电信实业有限公司未来发展的合理化建议》及《实业公司现有业务种类及核心业务分析》等建议。在负责起草相关文件及建议的过程中,为掌握真实的数据和符合基层的实际,主动深入相关单位了解情况,并召开座谈会征求意见,这样做既密切了上下级关系,又使文件切合实际,保证了文件质量。
3.积极开发新业务,拓展增值电信领域。为了实业公司的长远发展,在巩固实业公司传统业务的同时,根据市场需求开发具有市场x力的新型业务。为了拓展增值电信领域,在公司的领导下,部里安排我先后对上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建设、经营情况进行了考察,并同大连华信计算机有限公司就外包呼叫中心业务进行了全面探讨。通过实际参观考察和理论研讨,我们对呼叫中心投资建设规模、业务功能、经营现状、市场需求有了进一步的了解,开阔了视野,积累了经验,并起草了《关于对呼叫中心业务的考察报告》及《关于呼叫中心投资建设的建议》,用详实的数据资料阐明了呼叫中心业务的发展前景及利弊关系,为公司领导的决策提供了依据。
通过几年从事经营分析工作的实践,我想谈一谈对电信市场经营分析工作的一些想法。
目前,通信运营市场竞争异常激烈,固话运营商面临着空前的压力,要应对日益激烈的电信市场竞争,做好市场经营分析尤为重要:
首先,要切实以市场为中心,不断健全专业的市场营销队伍,设立专业的市场营销分析人员,运用各种先进的经营分析方法和便利的通信手段,不断开拓视野,学习先进的思想和方法,对市场进行分析研究、预测、营销策划等,实现市场营销分析的专业化。
其次,市场经营分析系统必须能与各业务系统管理、生产维护系统相连,各系统必须提供经营分析系统所须的各类业务数据,且大部分数据应能通过相应接口自动获龋要抓好具体分析,从分析中找出问题和解决问题的方法,找出市场,从"严谨"入手,客观、准确、真实地反映公司的实际经营情况,确保实现企业效益最大化。
第三,要搞好市场调查工作,以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说:"知己知彼,百战不殆。"通过详尽的市场调查,了解我们已有用户的情况,了解他们的忠诚度如何,分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者,这样即了解了自己,又发现了x在市场,并针对移动、电信等的实际经营情况,提前做好竞争的准备和应对的措施。
总之,要内外结合,既分析内部的经营情况,又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的情况。同时,要注意市场经营分析应采用灵活多样的形式,为企业的最终决策打下基础经营分析最终是要服务于经营决策的,因此要提高分析的准确性和实效性,还要搞好相关部门的协作配合,以便使分析的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。
在这次竞聘中我报的是综合xx管理,我觉得这次竞聘对我个人来说不仅是走上省通信公司管理岗位的机遇,更重要的是一次难得的学习和锻炼的机会,不管结果怎么样,我都会一如既往的热爱我们的企业,继续在本职工作岗位上尽职尽责,为xx通信事业的发展做出新的、更大的贡献。
谢谢大家。
岗位竞聘演讲稿3
尊敬的各位领导同志们:
大家好!
首先,非常感谢公司各位领导给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会。为了充分发挥自身才能,把自己的发展融入到分厂的发展中去,今天我怀着忠诚于双汇,奉献于双汇的信念参加生产处调度员一职的竞聘。
我的竞聘材料共分为三个部分:
一是个人简历及竞聘优势;
二是对岗位的认识;
三是工作思路。
一、个人简历及自身优势
我叫梁登辉,20xx年7月毕业于郑州牧专动物检疫专业,大专学历,先后在清真车间原料工序、结扎工序学习锻炼,07年10月份通过竞聘担任清真车间安全员至今。在此期间我时刻以阳光的心态迎接工作中的每一天,每到一个岗位都能积极转变角色,做到干一行、爱一行,逐步提高自己的水平,并让我克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。我的优势在于:
1、具有高度的团队精神,雷厉风行的工作作风。
2、为人正直,爱岗敬业,高度认同双汇文化。
3、诚实守信,具有坦荡的胸怀,能够诚实做人,诚信做事。
4、具有良好的学习精神,在平时的生活和工作中,能够做到从成功中总结经验,从失败中吸取教训。
5、有善于发现问题,解决问题的能力。
6、有不断创新的意识。
7、具有一定的写作功底,能熟练操作Word和Excel办公软件。
在一线的工作经历使我对张总倡导的“六个杜绝”、“五项原则”有着深刻的体会,以及08年提出了“四个升级,六个紧盯”深深的体会到领导班子想把分厂管理成集团公司优秀分厂的决心,更对以张总为核心领导的火腿肠分厂的良好发展前景充满了信心。这次竞聘调度员一职,是我深思熟虑的一次选择,我认为我能胜任这一职位。
二、对调度员一职的认识
1、生产调度处是负责公司生产管理的职能部门,所以调度员应该具备有良好的组织能力、协调能力、监督意识及服务意识。在生产过程中调度员应该做到用显微镜发现问题,用放大镜解决问题,充分行使好以上四种职能,保证公司的各种生产活动正常进行。
2、调度员作为沟通上级与下级的桥梁,是领导的眼睛,要能够看到管理中的漏洞和不足,为领导提供决策的依据,帮分厂完善管理;是职工的耳朵,及时接受领导和分厂的思路政策,并直接传达给职工。
3、调度员应该学会管“闲事”,不怕得罪人,将公司生产过程中不规范现象全部查出来并给予解决。避免发生重大安全事故和批量质量事故。
4、作为一名调度员还必须能够做到处事公平公正,要对领导负责,对分厂负责,对自己负责,做好自己的监督职能。
三、工作思路
在工作中我会坚决贯彻万总提出的“按标准办事,用数据说话,看结果评判”的.十五字方针,坚持“以人为本、追求卓越、开拓创新”的理念,秉承张总提出的“六个杜绝”“五项原则”的主导思想,团结同事,保证产品质量的同时降低成本,保持现场最优、安全零事故,为争创集团公司先进分厂尽自己的绵薄之力,切实做到把张总的理念贯彻到生产中去。具体工作会遵循以下四点开展:
1、人员管理是基础
狠抓人员行为规范,生产现场规范,我会在工作中坚持不懈的落实5S管理,逐步改进生产过程中不合理、不规范的方面,最终做到每一个人的心中都有5S,随时随地都以5S标准为对照,来自觉规范自己的行为。真实做到5S管理升级。
2、安全生产是前提
我会在生产中排查所有不安全因素,敢于向所有不安全行为挑战,对自己的工作实行安全一票否决制。即使自己的工作做的再好,只要有一起安全事故发生,那么所有的成果都要给予否定。只有把安全放在第一位,才能真正杜绝重大安全事故的发生,真正的做好工作。
3、协调生产是重点
做好现场管理,积极协调车间生产,为车间生产服务,在提高产量的同时,保证产品质量,降低原料、能源浪费,配合车间做好生产协调工作,为完成08年分厂182100吨的新高产量做出自己的一份努力。
4、标准操作是保障
食品专业出身的我更懂得在食品生产过程中工艺的重要性与严肃性,所以我会在生产中严格执行各种产品的工艺,强调工艺的严肃性,从时间链、温度链及数据链上对产品质量加以控制,坚持问题分析不清楚不放过,问题解决不了不放过,变“管结果”为“管因素”,最大限度的减少人为因素对产品质量造成的不良影响,杜绝批量质量事故的出现,降低市场反馈率。
5、真实反馈是本职
在工作中我会切实行使好组织、协调、监督、服务的职能,按照分厂的各种计划进度组织、协调好车间的生产,再做好协调工作的同时,将在车间内发现的问题及时反馈回车间,保证生产更顺畅。只有服务与监督合理的融为一体,才能更好的做好本职工作。
我相信在张总及各位领导的正确领导下,在各位齐心协力为双汇事业做贡献的同事的帮助下,我一定能很快的适应这一角色,将张总提出的“以人为本,追求卓越,开拓创新”的管理理念融会贯通到工作中去,为火腿肠分厂的发展献出自己的一份力量。
如果此次我能够竞聘成功,我有决心,有信心做好这项工作,我将积极进取,不管前面的道路如何曲折,也不管工作中的压力有多大,我都会以高度的敬业精神和献身精神,义无反顾的大胆进取、拼搏创新,为将火腿肠分厂打造成一流分厂、样板分厂、集团先进分厂而不遗余力,奋斗不已。以上是我的竞聘内容,若有不当之处,请各位领导指导。
我的演讲完毕!再次感谢各位领导!
岗位竞聘演讲稿4
尊敬的院长及各位领导、评委:
大家好!
感谢院长及各位领导给予我这次竞聘的机会,今天我要竞聘的职位是财务主管一职,希望我的竞聘能实现我的理想。
近阶段的财务管理工作将紧紧围绕全面预算管理这个主题来深入开展。如果这次我能竞聘财务主管,我将虚心学习,尽自己的一切力量协助经理做好该项工作。下面我就如何做好全面预算管理这个主题谈谈我的一些意见和建议,
以及如果我能竞争上这个岗位,在经理的指导下,开展工作的一些思路和设想:
1、协助经理,把握全面预算管理内涵。思想是行动的指南,是指导实践,推动工作的出发点和立足点。紧紧抓住全面预算管理这一主题,在制度上、流程上、技术上、人力资源上加以保证和落实,是我们企业现阶段精细管理再上台阶的又一举措。为此,我将不断地学习科学的预算管理方法,结合自己的专业知识以及两年来在预算管理试行中所积累的经验,全身心的做好这一管理平台的建设和完善,达到全面、全员、全过程的精细化标准,持续促进获得最佳生产率和成本控制率的动态发展目标。
2、协助经理,财务主管,参与全面预算管理推进。积极推行全面预算管理制度,严格按照现代企业制定的发展战略目标,落实好四个环节。即预算的编制、执行、控制和协调。预算的编制,是以集团年度工作目标为导向,协助经
理进行分解、剖析,并以所有支出项费用为主线,客观有据的确定各责任主体不同时期、不同环境条件下的预算管理指标;预算的执行,使预算能够真正落到实处,努力做到全面、全员、全过程的责任化和自主化,形成各实际执行者来自觉地实施相应的预算管理;预算的控制,配合经理分析确认月度各责任主体预算执行的效率,记录每阶段执行的过程,客观地评估业绩。预算的协调,能够适时地掌握和控制整个企业预算执行的情况和各个责任单位的责任预算的履行情况,及时发现预算执行偏差,主动分析其产生的原因,并针对原因自行找出解决问题的措施,范文写作并付诸实施,保证责任预算的.最终完成。
3、协助经理,提高全面预算管理实效。推行全面预算管理,是一个循序渐进和融会贯通的过程,也是企业提高管理水平的必然选择。如何把数年数据累积和相关经验来指导实践,
投入实效,我觉的要做到三个结合:一是要把科学的预算标准与经营方针、工作目标相结合起来;二是要把科学的预算标准与各个经济单位经营指标相结合起来;三是要把科学的预算标准与各个执行主体的考核机制相结合起来。
4、协助经理,投身企业改革浪潮。时值集团改革的深入发展之际,陈董事长已经在20xx年经营工作会议上的讲话中明确作出了“改革促发展”的工作方针。因此,我将积极配合经理,紧跟集团改制的步伐,以科学的发展观、改革的精神、改革的思路、改革的办法做好各项工作,确保改革的稳步推进。
财务主管一职无论竞选是否成功,我都将一如既往的工作,不断学习,不断提高,适应时代的进步和社会的发展。
岗位竞聘演讲稿5
各位领导,各位同仁:
上午好!
首先,感谢公司提供了这个平台,让大家有一个认识我、了解我的机会。今天,我本着锻炼自己,为公司服务的宗旨站在这里,竞聘公司办公室行政事务管理专职。希望能得到大家的支持。
下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简历
我叫***,大专学历,现就读*****本科,取得了助理工程师及高级工的等级证书。本人于****年**月参加工作,曾经在物资科工作了**年,于***年调入行政办公室从事过行政事务及劳资管理工作,****年成立人力资源部,担任员工管理及劳动组织管理专职。
二、我的竞聘优势
本人从事一般管理岗位工作十多年,有行政事务管理经验,平时工作中能自觉地加强业务知识学习,工作上兢兢业业,吃苦耐劳,也取得了一些成绩,在****年上半年度,参加省公司组织的*****专业知识调考中,连续三次获得了团体
文书管理流程—接收上级文件—对文件进行登记—收文拟办—领导进行批示—按领导要求对公文进行流转—承办部门领导办理—归档 发起文件—起草—审核—编号—领导签发—盖章—文件分发 行政值班—做好行政值班安排—落实人员值班—重大事件的报送 保密—加大保密宣传做好涉密设备文件的.管理
档案管理—严格按照档案管理标准操作—对档案登记、分类、编号、立卷—移交—归档
品牌建设:建设“一强三优”现代公司的发展战略目标,以加强品牌建设,提升公司软实力为出发点,是为做强、做优公司提供保障的,为创建“世界一流电网、建设国际一流企业”把国网公司做成“全球一流品牌”
信访:维稳工作。保持员工队伍稳定
会议:编制会议计划、汇总会议申请在协同办公上公布,根据会议内容、范围做好会场安排等工作。
接待:根据接待对象各工作内容确定的接待级别,确定接待牵头部门并配合开展接待工作。
岗位竞聘演讲稿6
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!首先,非常感谢院领导给我这次竞争上岗的机会。我深深地感到这次竞聘上岗对我来说有着特别重要的意义,应该说是一项使命、一种责任和一份光荣,我非常珍惜!我参与竞争的岗位是公共卫生,也是我现在的职位。
一、本人工作经历
我于XX年毕业于广西桂东卫生学校,XX年3月到本院参加工作。XX年分配到公共卫生科工作。
二、任期工作的汇报:
自我在公共卫生科工作以来,医院领导给了我极大的信任和帮助,全体职工给了我大力支持和鼓励。我按照医院对职工基本素质和要求,认真履行岗位职责,尽到了自己的努力,取得了一定的成绩。
(一)政治思想方面: 在个人品德方面,为人正直,与人为善,待人诚恳。在工作方面,我总是以高度的责任感和强烈的事业心来认真负责的办好每件事情,不求荣誉,只求进步。并不断的加强学习力度和工作实践,具有踏实奉献的敬业精神,扎实的业务知识,较强的.工作能力和良好的人际亲和力以及团结合作意识。近年来,我深知在知识更新飞速的年代要不断的学习、装备自己,因此,努力在各方面充实自己。
(二)工作业绩方面:
努力为群众办实事。作为公共卫生科的职工,我牢固树立群众利益无小事的思想,把服务工作做到实处,尽力维护职工的利益,体现“以人为本”,构建“和谐医院”的思想,体现医院的关怀,起到凝聚人心,激发工作热情的作用,得到领导和职工的鼓励。
三、竞岗的有利条件
工作认真负责,勤勤恳恳,任劳任怨,干一行,爱一行,专一行。这是干好工作的基础
四、我的工作设想
1.进一步加强居民健康档案的建立。统一编号、统一归档,并在开展下乡建档、医疗、健康教育等工作中及时更新。应确保健康档案管理责任到人、制度到位、硬件落实、管理达标,逐步纳入计算机系统管理。
这就是我对未来工作的计划和设想,我非常诚恳的感谢医院给我这次机会,我也很期待着我能够这个岗位,我会以我最大的热情和积极性做好工作。也希望领导提出宝贵的意见,谢谢!
岗位竞聘演讲稿7
大家好!
今天很荣幸我能站在这个讲台上,参加此次我们农业银行XX分行运营副经理岗位的竞选。在这里,首先我感谢我们XX分行组织这次竞选活动,给予了我这个展示自我的机会和平台;其次,我感谢分各位领导对我的鼓励和支持,可以让我在这里得到更好地锻炼和学习;最后,我感谢各位同事对我的理解与帮助,可以让我在工作中不断成长与茁壮,今天我才会有信心站在个讲台上。
首先,我介绍一下我个人的基本情况:
我今年39岁,大学本科学历,中共党员,中级经济师职称。xxxx年进入我们农行系统担任柜员工作,后来先后在XXX支行、XXXX支行、XXXX支行担任过综合柜员、记农贷账、综合员、对公企业开户、二级主管、大堂副理等多个岗位的工作,积累了丰富的业务知识和工作经验。现任岗位为理财经理岗位。
今天,我参与竞聘的岗位是运营副经理岗位,下面,结合我个人的工作经历,我把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。
我热爱金融工作,始终在不懈要求自己,立足本职,争创。
我从XXXX年加入到银行系统中参加工作以来,截止到今天已经有了xxx年的时间,在这xxxx年的时间里,无论在哪个岗位上,我始终以更高的标准要求自己,兢兢业业完成各项任务,在各项评比中均名列前茅:(这里写一下你的荣誉,重点荣誉要突出,近三年的可以都写上。)
可以说,在这么多年的工作中,我们农业银行给与了我成长的平台,我希望用我更大的努力来回报XX分行以及分行各位领导对我的关爱和支持,我愿意在新的岗位上继续为分行的发展做出我更大的贡献!
第二,我勤谨务实,业务技能扎实,并且在工作中坚持勤奋学习,不断进取。
XXX年多个岗位的工作实践使得我在磨练中养成了严谨细致的工作态度和良好的工作能力,尤其是近几年主管、副理和理财经理岗位的工作经验,使得我对如何做好运营服务工作有了更加清晰深刻的认识。不仅如此,在过去XXX多年的工作中,无论什么时候,我都做到了细致部署安排以推进相关工作的开展,将领导布置的各项任务细化,切实做到了每个细节、每个步骤到位,助力了我所在部门工作的全面开展,工作成效得到了周围同事和上级领导的一致好评。
除此之外,在过去的工作当中,,我还一直秉承业务能力精益求精的精神去学习、去钻研,充分利用闲暇时间学习我们银行业务相关的专业书籍和管理书籍,用以不断提高自己的专业技能水平,先后取得了“银行从业资格证”,“证券业从业资格证”,“保险业从业资格证”,“会计从业资格证”等多项证书,为我在新岗位上工作的开展奠定了良好的基础。
第三,我始终坚持公平、公正的团队管理精神,善于与同事打成一片,具有良好的管理和协调能力。
在工作中我还始终把敬业奉献的工作精神放在首位,工作认真负责,秉持谦虚的学习态度、严明的组织纪律性、吃苦耐劳的品质和公平、公正的团队管理精神,因此在工作中我始终能以饱满的热情参加到各项工作中来,具有着良好的管理和协调能力,善于与其他同事打成一片,共同凝结成一个充满生命力的战斗团队。
俗话说:凡事预则立,不预则废。如果此次竞聘可以成功,在下一步工作的开展中,我将从以下几个方面做起:
立足岗位,积极服从安排。
作为一名运营副经理,在以后的工作中,我将以饱满的热情和严谨的工作态度完成我们成都分行安排的各项任务,协助主管领导把各项工作做好、做扎实,发挥好“助手、参谋”的积极效用,并且在工作中通过多项措施的施行,进一步提升运营管理水平、加强风险防范力度,力求在完成的基础上精益求精,做到更好。
第二,细化步骤,制度履行过硬。
作为一名运营主管领导,工作范围涉及到银行工作的多个层面,因此在工作中需要以科学和严谨的`规章制度为依托,以促进本职岗位工作的合理开展。因此在下一步的工作中,我还将会把运营部部门职责的贯彻工作放在首位,加大制度落实力度、强化制度执行力度、提升制度体系成效反馈收集力度,切实保障运营服务部工作的开展稳步高效。
第三,着力内控,坚持多措并举。
在下一步工作的开展中,我还将会在内控管理工作的开展上用强力,下功夫:一是定时定期组织开展“案件风险排查”、“操作风险审计”、“内部控制评价”等专项检查,为风险防控提供有力支撑;二是加强员工相关层面的教育培训力度,譬如基本知识、可疑客户的鉴别,切实构架一个优质的内控管理环境。
各位领导,各位评委,短短数分钟时间,很难完全表达我对新岗位工作的设想与规划,但是却可以让大家了解我始终如一的工作思路,无论竞聘成功与否,在以后的工作中,我都会依然保持兢兢业业精神,保持不懈进取的毅力,为我们xxx分行的发展贡献我全部的力量。
谢谢大家!
岗位竞聘演讲稿8
尊敬的院领导:
我叫xxx,毕业于鹤壁职业技术学院护理系,中专学历,护士职称。20xx年到白寺卫生院从事护理工作,至今已经陪伴ooo卫生院风风雨雨七年有余。借全员竞聘这个平台,我以平常人的心态,参与这个岗位的竞聘。首先,感谢院领导为我们创造了这次公开、公正、公平竞争的机会,更给了我们互相学习的机会,尤其为我们年轻护士营造了良好的成长环境,提供了个人展示才华的空间。不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己、认识自己。
我只是一名普普通通的护理工作者,所做的一切只是在“尽职”,没有惊天动地的故事,没有催人泪下的豪言状语,在平凡的岗位上,默默无闻的抚慰着病人受伤的心,将病房当战场,把病人当亲人。在实际工作中,不论再忙、再累、再脏,以病人为护理中心的.护理信念,为病人提供优质、安全、耐心、细致的服务,多年来,我正是在平凡的工作岗位上履行着白衣天使神圣的职责,日复一日、年复一年、兢兢业业、勤勤恳恳、不分昼夜、默默奉献,这就是平凡中的伟大,繁琐与辛劳之中的圣洁,我就是这样一名平凡的护理工作者,在“人道、博爱、奉献”这面旗帜的指引下,用自己生命的光和热温暖着千千万万的人,为那些身患疾病,陷入困境中无助的病人,洒下的是心血和汗水,默默奉献着自己。
作为一名护士,除了具有一定的基础理论外,还必须具备一定的专科理论知识和各种能力与技巧。在护理中要始终保持稳定的情绪,以乐观、和善、友爱的态度影响病人,以自身的积极言行感染病人。对病人做到微笑服务,全面掌握病人病情、护理和治疗。根据病人具体病情提出护理计划,制定护理措施,提高自己的专业技术水平,加强对病人的基础护理,减少病人的痛苦,建立良好的护患关系,为病人提供优质的护理治疗和服务。
我之所以竞聘这个岗位,我具备以下几个方面优势:
1、工作负责,能严格要求自己,工作踏实,爱自己的工作岗位,爱自己的专业。
2、能熟练掌握各种专科护理常规,能对急危重症病人进行有效抢救。
3、根据病人的文化层次,年龄的不同,对疾病的理解不同,掌握患者的心理状态,情绪变化,针对性的与患者交流、沟通、进行健康教育。
如果我竞聘成功,我将努力做到严格要求自己,不断学习,与时俱进,开拓进取。以全身心的精力,积极投入到新的工作中去。如果竞聘未成功,我也会一如既往地勤奋工作,在任何岗位上踏实工作,为白寺卫生院的腾飞做出自己应有的贡献。
岗位竞聘演讲稿9
尊敬的各位领导,各位同事:
大家下午好!
首先非常感谢领导们此次搭建了这个平台,使我有机会参加到这次的竞聘活动中,并有幸能站在这里,向大家推荐自己,展现自己的才华。
我叫**,毕业于江西司法警官职业学院,大专文凭,进入国贸安全部工作已经有八个月了。在这八个多月的时间里,我从一个涉世未深的毕业生,到现在拥有了一定的工作经验。得说说是国贸这个大家庭培养了我,让我得到了锻炼,更加的成熟。再次感谢各位领导和同事的关心和培养!
对于消控这个岗位,我认为它需要的是消控员很强的一份责任心。无论做什么工作,责任心都非常重要,有了它,工作才能出色。尤其是消控,一双眼睛需要照顾到包括车场内围、外围在内,还有楼层上等其他112个点,没有责任感,工作不上心,认识不到消控岗位的重要性,那肯定是发现不了一些正在发生或将要发生的安全事件的。
同时,消控员还需要一种认真仔细的工作态度。许多问题,都是在平时简单的工作中发现出来的,有了这种工作态度,并坚持着兢兢业业工作的精神,才能有效地排除更多的安全隐患,寻找出更有效率的工作方法,为部门提出建设性的`意见。
再一项就是工作的耐心,和冷静头脑。消控岗位相对来说是枯燥乏味的,但如果因为枯燥而就变的消极怠慢,那无疑是可怕的,终究会酿成大祸。所以,对岗位的热情与工作的韧性也尤其的重要。只要在岗位时,就必须随时保持高度的警惕性,毕竟,谁也预见不了事情会在什么时候发生。同样,在处理突发事件的时候,首先必须得冷静,带着一颗冷静的头脑,准确的分析出事态的具体情况,寻找到正确的处理方法,并耐心认真地去处理。
在做好消控本职工作的同时,消控员还得辅助好领班做好班组的管理工作,有情况都及时的上报给领班,同时也要帮助领班监督好班组成员,协调、安排好工作,外面及楼层上有任何的动态也都第一时间通过对讲机传达给外岗,相互配合做好宾馆的安全工作。
消控岗位的压力是巨大的,责任也是很重的,所以较好的心理素质也是必需的。顶住压力,放稳心态,工作才能更顺利。
到安全部工作的这段时间里,通过平时的顶岗及学习,我对消控内的仪器设备都已熟悉并了解,对消控主机的操作,及一些事情的处理流程,都已基本掌握。出于自己的上进心及对这份工作的热情,我提出竞聘消控岗位!对消控岗位的责任心,及认真的工作态度,还有对工作的耐心,我认为我都已经具备,我也能顶住工作上的压力,认真努力地将工作做好!同时,自身的文化水平及素质修养,年轻人拥有的对工作高度的热情,在学习能力方面表现出来的优势,和较强的可塑性及发展的潜力,都是我自身的竞聘资本,我相信自己有这个能力,扮演消控这个角色,坚守消控岗位!
如果这次我有幸能得到领导们对我工作及各方面能力的认可,担任了消控岗位,我将会做到以下几点:
一、严格遵守消控内各项规章制度,做好消控保密工作。
二、认真学习消控知识,争取在最短的时间内熟练掌握消控内各仪器的操作,并能够合理有效地处理好一些安全事件,实现从保安到消控员的身份转换工作。
三、尽心尽责做好消控安全工作,确保将案件发生率降到最低,多做事,少说话。
四、提高自身理论知识,加强自身实践能力,为班组的管理及部门的建设尽自己最大的一份力。
五、配合领班管理好班组,在做好自身工作的基础上,为领班监督好班组成员,积极营造班组工作氛围,承上启下,充分发挥消控作用。
我也认识到自己还有许多做的不够的地方,在以后的工作中,我将针对自身的不足之处,有则改之,无则加勉。
最后,希望领导能够给我这次机会锻炼、考验、证明自己,我定会把工作做到让同事放心,让领导称心,同时,也祝愿在坐的各位以后工作,生活都能一帆风顺!
我的讲话完了,谢谢!
岗位竞聘演讲稿10
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我叫,自1993年毕业后分配在制罐公司担任统计核算工作,20xx年调入物资公司,现在是黄海消防厂的核算员。在十几年核算工作中,我积累了丰富的经验,也取得了一定的成绩。没有出过一次错误,得到财务部们的一致认可。
我决定这次竞聘外经公司的统计核算岗位。我认为我可以胜任这项工作,主要缘于以下三大理由:
1、统计工作需要细心、认真、责任心强,而这正是我的性格特点,而且,我非常热爱统计核算工作。由于热爱,所以工作起来特别勤奋、特别认真,并在业余时间积极学习各种统计核算的专业知识及相关知识,先后取得了保管员中级、经管员中级职业技能等级证书及统计从业资格证书。我相信良好的'学习能力及对这份工作的热爱一定会使我胜任今后的工作。
2、我具有十几年统计核算的工作经验,能熟练使用计算机。并在工作中逐渐摸索出了一些经验技巧,具有一定的分析判断能力及协调能力。在历年的统计核算工作中,我都能圆满(优质高效的)完成领导交办的各项任务,并能积极主动的与主管领导及相关业务部门进行良好的沟通。(例子,比如针对的现象,我发明了统计法,取得效果)(成绩,先进)我想这些经验及能力会使我在今后的工作中更加得心应手。
3、多年的核算岗位健全了我的品格,在实践历练中,我深知作为一名合格的核算员,不仅要有过硬的业务工作能力,而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。我深知做事必须先学会做人。为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。
如果各位领导、评委信任我,给我这次机会,我将倍加珍惜,尽心、尽力、尽职,把工作干好。无论结果如何,我都始终会“踏实做事,诚信做人”。
请相信(支持)我!
谢谢大家!
岗位竞聘演讲稿11
各位领导、各位同事:
首先感谢局领导和各位同仁的信任和支持,给了我这个机会来参加竞职演讲。采取竞争上岗的方式产生中层领导干部向全体职工们传递了这样一个信息,那就是我局领导班子以人为本、锐意改革的创新精神和求发展、谋变革的决心。正是这种精神、这种决心,必将国家税务局明天无限的生机和活力。
站在台上,面对这么多的评委,面对这么多真诚而又鼓励的目光,我的心绪难以平静。今天,对于像我一样上台演说的同仁来说,不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习交流、接受评判的机会。我竞聘的岗位是办公室主任。
我清楚地认识到,要成为一名合格的办公室主任不容易,他不仅是一位部门的负责人,同时又是一个单位的管家;不仅要有实干精DOC格式,方便您的复制修改删减
神,还要善于谋略;不仅要熟悉税收业务,还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。
虽然,也积累了不少经验,做了一些工作,但离领导的要求和全局职工的希望肯定有不少差距。
20xx年即将过去,回顾过去的一年,在局党组的正确领导下,我与办公室全体人员一起,紧紧围绕税收中心工作,尽心尽力地做好等日常的各项事务工作,努力为业务科室、基层税务所的工作提供优良的服务;围绕全局改革和发展中出现的新情况、新问题,认真进行调查研究,为领导出注意、想办法、制规定,搞好协调,推进工作,积极发挥参谋助手和桥梁纽带作用。
按照谢旭人局长提出的新形式下税务系统办公室工作的总体要求,认真履行局领导赋予办公室的工作职责,保证了全局各项工作的顺利开展。使办公室在全局工作中真正发挥了参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查的五大作用。
这一年多的时间,办公室的工作实践使我深切地感受到,要做好工作,最重要的是能得到领导和同志们的理解、帮助和支持。在此,请容许我向你们表达我深深的谢意。随着征管改革和信息化建设的不断推进以及经济社会的飞速发展,国税工作面临着极大的发展机遇和更为严峻的'考验。办公室作为领导机关的参谋部、信息库和智囊团,客观上要求办公室主任具有良好的素质。假如本次竞争我能荣幸担任此职务,我的主要目标和工作思路概括为以下四个方面:
一是献计献策,当好“参谋员”。办公室作为联系上下左右、前后DOC格式,方便您的复制修改删减
内外的桥梁,是各种信息的集散中心。如果我能当选办公室主任,我将积极主动地站在全局的角度思考问题,把握好全局的中心工作,为领导决策提供信息、出谋划策,当好“参谋员”。
二是立足本职,当好“服务员”。为领导服务是办公室主任义不容辞的职责,领导交办的事要不折不扣地完成,但是为领导服务的出发点和落脚点是为科室服务、为全局干部职工服务。因此,如果我能当选办公室主任,我一定会密切联系全体职工,积极倾听大家的呼声,了解和关心大家的需求,多干实实在在的事情,为大家当好“管家”,做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系,当好“协调员”。办公室处于我局的枢纽位置,需要处理内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任,我一定会注重团结,顾全大局,与办公室全体人员一起协调好各种关系,以确保我局工作的正常运转。
四是加强管理,当好“管理员”。办公室工作面宽事杂,只有加强管理才能保证工作宽而不推诿,杂而有序。
如果我能当选办公室主任,我一定要努力提高管理水平,完善各项规章制度,切实改进工作方法,努力开拓创新,善于调动全体办公室人员的工作积极性和创造性,使办公室成为一个团结协作能战斗的集体。当然,除了担当好“参谋员”、“服务员”、“协调员”和“管理员”的角色以外,作为一名合格的办公室主任,还必须具备无私奉献、吃苦耐劳的精神,要善于做一头忠诚的牛、老实的马、受气的羊、忙碌的骆驼;要像蜡烛一样,燃烧自己,照亮别人;像竹子一样,掏空自己,甘为人梯。
要成为一名合格的办公室主任,还必须善于学习、勤于思考,除了提高政治理论水平以外,还必须不断学习吸收新的科技知识、宏观经济知识和税收专业知识,以丰富内涵,拓展视野。我不想发出“给我一个支点,我来撬动整个地球”等一类的豪言壮语,因为我知道,我的能力和水平有限。但是我想表达一个愿望,“给我一个舞台,让我来为国税局的发展尽一份责任。”
我深切地感受到,个人的希望已经与全局的命运联系在一起,作为一分子,无论在哪个工作岗位上,理应为她的发展奉献智慧和能力。在我亲眼目睹了他从小到大发展的历程,现在,随着开发区北进步伐的加快,局领导提出要在各项工作已上新台阶的基础上向更高的目标迈进,这一切更激发出我对税务工作的热爱和不断学习创新的热情,同时也将赋予我追求事业发展的执着和责任。
回顾自己的成长历程,我深深感谢各位领导、同志们对我的教育和帮助;感谢局领导教我怎样做人,怎样处事。感谢历任办公室领导为我打下良好的基础;感谢办公室全体成员对我工作的配合;感谢各兄弟科室和税务所的同志对我的大力支持。
这些都将是我宝贵的政治财富、精神财富,都将使我终生受益,相伴永远。我深信在座的每一位同仁也必定迎来更加美好的未来。 朋友们让我们一起风雨同舟,为国税局的美好明天而努力奋斗吧。
岗位竞聘演讲稿12
尊敬的各位领导、各位评委各位老师:
大家好!
首先感谢院领导举行的这次护士长竞聘演讲会,为我们每个积极参与者提供了一个公平、公正、公开地展示自己的平台。改革是发展的必须,竞争是时代的需要。我热爱护理事业,也珍惜这难得的机遇,我也感谢医院xx年来对我的培养与锻炼,这是一片倾注了我全部心血与汗水的热土,它见证了我成长的艰辛历程,为我的人格独立与家庭幸福提供了坚实的物质基础。xx年的相伴,医院的兴旺发展与个人命运紧密相连,神圣的使命感、责任感驱使我勇敢地参与竞聘,真实客观地展示自己,接受大家对我的审评。
20xx年的工作实践使我深深体会到急诊是一个具有突发性、紧急性、不可预见性和高风险性于一体的特殊科室,高超娴熟的业务技能是院前急救工作高效安全的重要保障。在处理‘三无’病人、弃婴、醉酒闹事患者时还要与各临床科室、医务部、总值班领导及保卫科人员紧密配合,这也锻炼了自己的沟通协调能力,令个人综合素质得到全面提高。我曾与同志们一起无数次参与大批伤员救治,学生集体食物中毒,一家六口同时煤气中毒等重大抢救现场,与死神赛跑,争分夺秒,看着一个个脆弱的生命重现光彩,面对病人感激的眼神,聆听病人及家属发自内心的感恩之语,一种职业自豪感油然而生!虽然护理工作又脏又累,晨昏颠倒的生活过早衰减了一张张年轻的容颜,但我从未后悔过当初的选择,今后也将无怨无悔把毕生献给这一崇高而神圣的事业!
担任护理组长以来,角色与职责的变化也令个人潜能得到全面发掘,积累了一些宝贵的管理经验,为今后的工作奠定了良好的基础。在去年的奶粉宝宝筛查事件中,服从领导安排,专门负责每天上千名患儿的就诊工作,认真详实做好登记,耐心向每一位就诊的患儿父母解释,疏导庞大的'就诊群体,在近两个月的时间内,每天连续工作十个小时,体重下降五、六斤,嗓子哑得说不出话,再苦再累,也是心甘情愿!值得欣慰的是在这次重大‘战役’中,未出现一例漏报、错报,未发生一起医患纠纷,未给领导增加任何麻烦,圆满完成院领导交给的这项光荣而神圣的政治任务,保障了患儿就诊的绿色通道,体现了公立医院良好的社会信誉。
最难忘的是在今年手足口病疫情高发期,我科的三名护士长全部被抽调到手足口病门诊及病房,作为留守的护理组长,离开护士长的监督管理,每天接诊上百名急诊患者,转送危重病人,保证护理质量安全,当我独自面对这些繁琐重大的工作时,我深深体会到护士长工作的重要性,也深感肩上的责任重大。常言道,‘低谷是创造自身价值的基础,困难是施展自身才华的机遇’,我仿佛一个斗志昂扬的战士,每天早到晚归,与留守的姐妹们精诚团结,加强沟通,每天向护士长汇报,最大程度减轻她们的后顾之忧,确保了急诊工作的高效安全,与全科同志共同坚定顽强地完成了一次抗击手足口病的保卫战!
我的演讲完毕,谢谢大家!
演讲人:xxx
20xx年xx月xx日
岗位竞聘演讲稿13
尊敬的领导:
您好!
今天我要竞选的是后勤主管一职。对于这个职位,我觉得其相应的工作职责如下:
1、在公司行政副总经理的领导下全面负责公司的后勤保障工作;
2、全面负责后勤部门全体人员的日常管理工作,合理分工和配置人员,做到人尽其才,各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作;
3、负责拟定公司后勤相关制度,经批准后负责对制度的执行与监督;
4、根据公司的绩效考核制度,考核下属的工作业绩;
5、全面负责员工食堂的管理,及时妥善处理员工对食堂服务质量问题投诉,提高食堂伙食质量,强化伙食成本核算,重视食品安全;
6、全面负责员工宿舍的管理,确保员工住宿安全,维持宿舍秩序。监督各项制度、计划的执行情况;
7、根据企业发展及员工建议,负责适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议;
8、负责对公司公共区域的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导,定期或不定期对此进行检查,发现问题及时纠正;
9、负责严格执行后勤部门各项费用审批制度,确保后勤费用支出控制在预算范围内;
10、完成上级临时交办的其他工作。
11、保障电梯的`安全,不定期的进行检查。
如果我能竞聘上这个岗位,我一定会做好自己的工作,让后勤部门的运营有条不紊。谢谢领导!
岗位竞聘演讲稿14
尊敬的各位领、各位评委,同事们:
大家好!
“每个人都是一座山,世上最难攀登的山其实是自己,往上走,即便是一小步,也有新高度。”我想,这句广告语大家都耳熟能详,而它对我而言更具有特别意义,因为我把它视为自己的人生信条。作为一名电信人,我常常以此自励:在挑战自己、追求卓越的人生之路上,在创造集团公司新辉煌的事业之路上,我们只要不放弃,只要肯努力,就能够做最好的自己,我相信,我能!今天,我将竞聘服务质量监督业务主管和前台话务业务主管两个岗位。
下面简单介绍一下自己,以便让大家对我的了解更为全面:
“没有金刚钻不揽瓷器活。”今天,我是满怀信心来到这里参加竞聘当然是有所准备的。
经综合权衡,认为我具有以下几点优势:
第一,我具有能够适应此岗位的、良好的综合素质。
工作中,我能够严格遵守工作纪律,恪守职业道德,具备良好的职业修养和吃苦耐劳、乐观向上、适应力强的特点。另外,我接受新事物快,工作以来,凭借强烈的事业心责任感,一直谦虚上进,不断学习业务知识,做到理论与实践相结合,而且能够勇于迎接新挑战,超越自我,追求卓越。
第二,具有丰富的工作经验和必要的专业技能知识。
我在服务质量岗位上工作了十年,具有丰富的服务质量管理工作经验和统计分析经验,熟悉电信服务质量规范和各种电信服务业务流程,了解各种电信新业务。同时,我曾参与制定了投诉处理、首问负责制、投诉升级处理等工作流程和“未位数字”分配法等考核办法。并根据公司的培训要求,对各分公司和各中心投诉处理人员进行“处理越级投诉相关规定和要求”和“典型案例分析与处理技巧”的公开培训,其对疑难问题的解决办法也为公司所采用。
第三,具有较强的组织协调和沟通、执行、管理能力。
组织、协调和沟通、管理能力,对于一名基层领导来说非常重要,一名不懂组织、协调的领导将很难在本职工作上立足。而我我善于协调各种关系,能够使各项工作在和谐有序的环境中展开并完成,能出色完成领导交办的各项任务,尤其是多年的客服工作经理,使我的各方面能力得到了全方位的锻炼,具备了作为一名质量监督或者话务监督主管所要求的管理素质。
与此同时,我还曾负责处理投诉的难点、疑点或是越级投诉,把投诉问题妥善处理。特别是对越级投诉更加慎重处理,跟踪到位,搜集相关资料,做好了复函等工作。并通过统计和分析,上级管理和改善流程提供依据的工作锻炼了我的综合能力。这些都是我的经历,也是我的优势,更是我做好服务质量监督业务和前台话务业务管理工作的有力跳板。
作为一名服务质量监督业务主管,不仅要制定客户关怀、市场调方案,还要编写回访脚本,制定回访政策、分析回访结果;不仅要协调处理各渠道转来投诉,还要做好中心各业务数据统计运营分析管理工作;不仅要配合市场部做服务监督、考核和管理,完成省公司服务质量考核指标,还要协助市场部处理好与政府、消委、媒体沟通。所以,服务质量监督业务主管不是权力与荣誉的象征,而是一份沉甸甸的责任,要干好此项工作,不仅要求竞聘者具有较强的专业技能,还要较强的服务意识和责任意识。
如果承蒙领导厚爱,竞聘成功,我将做好以下工作:
第一,提高对电话回访的认识,科学做好电话回访工作。
电话回访是实地走访的一个补充,是销售工作的一个延续,对此我应积极转变观念,并正确对待电话回访工作。工作中,我要准确把握回访时间,抓住回访的重点。对走访时所收集到的信息及时进行汇总,然后根据性质进行分门别类,确定需要电话回访的对象,列出电话回访计划和处理问题的措施,有重点、有针对性地进行电话回访,保证每一个需要回访的客户都能回访到位,提出的每个问题都有解决办法,进而赢取客户的信任和满意。
第二,学习先进经验,加快客服人员在线处理速度。
我们要学习十堰分公司10000号客服代表能够在1分40秒之内完成服务的先进经验。加强计算机的操作和各种查询系统的操作培训,使用客服代表熟悉掌握系统操作,在接听任何客户来电的时候,都能及时准确地查询清楚,调理清晰地解释业务,使用户在最短的时间内,获得想要的信息,增强客户对电信客服的满意度。
第三,积极建立健全高效、快捷的客户意见反馈回应机制。
我将对市场和客户,最现实的问题,在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制,提高反应速度和回应力,提高服务水平。积极推行“听客户说”,及时地倾听客户的希望和需求,及时答复和做出反应,并充分应用信息技术的力量,把对市场的回应建立在网络信息技术的平台上,作为快速反应的重要工具和手段。
第四,加强自身学习,提高自身素质建设。
新的岗位无疑对我是一次新的挑战,面对挑战,我将通过加强业务学习和思想建设,提高自身综合素质。同时,我还要积极钻研最新的监控管理方法和手段,带头认真学习各项管理规定和专业知识,提高专业技能,适宜未来岗位的需要。
第五,提高服务意识,积极提供人性化服务。
我将对客户进行细分,提供差异化的服务和营销,有针对性的人性化服务和“一对一”的营销工作。为高端客户量身定做通信解决方案,提供超值服务;对中端客户提供服务组合,开展定期走访;对低端客户采取征询回访、上门服务的做法。让服务和营销充满人情味,让客户由此感到温馨,才能最终锁定广大客户。
第六,完善各项规章制度,进一步推行目标管理。
我将结合公司实际,在定岗定员定职责的同时,健全规章制度,搞好目标管理,从xx到xx都有章可循,努力消除服务保障工作中的“缺位”和“越位”现象,提高工作的主动性和预见性,确保工作高效有序的运转及上级各项决策署落到实处。
接下来,谈一下对前台话务业务主管这一岗位的认识:
前台话务主管需要有很强的服务意识和处理突发事件的能力,要在坐班管理工作中,创新工作方法,提高工时利用率。并不断完善知识库,对营销过程实施有效管控。如果竞聘成功,我将做到以下几点:
第一,规范内部管理,提升综合保障能力。
我将不断对绩效考核方案及服务规范要求进行修改。通过强化服务管理,规范服务要求,提高业务技能,促进服务质量的提升。使每一个工作环节都纳入到一个规范化的`管理中,形成了职责分工明确,相互协作,配合紧密,充分发挥团队相互协作的精神,实现规范化、数字化的标准化管理,使员工都能在管理透明、目标明确、质量细化,考核公平的竞争氛围中工作。
第二,继续优化10000号系统,充实知识库内容。
我将更加公司的实际,对知识库实施动态管理,为客服代表搭建一个自我学习的平台。并提供准确的业务资料以及业务指引规范、统一应答口径、业务操作指引等信息,协助业务代表员快速准确回答用户的问题。同时,优化人力资源组合,让业务代表更轻松自信地面对客户,为客户解答咨询问题,成为电信业务疑难问题的解答专家。
第三,根据实际制定营销方案,对营销过程实施有效管控。
我将根据当前的实际,制定科学的营销方案,编写营销脚本,并结合实际定时开展营销活动,使各项活动深入到客户的心中。同时,必要时建立监督制度,对营销过程实施有效监控,确保营销方案的有效、持续进行。
第四,千方百计,提高客户满意度。
对于前台话务业务而言,服务本身不仅是管理的延伸和扩展,更是品牌内涵的完善、品牌形象的再造、品牌价值量的提升。为此,我将以建立客户关系管理系统为基础,优化服务流程,改善支撑系统,以高效率的服务满足品牌客户的需求,以亲和、细致的服务感动品牌客户,提升品牌客户服务质量。
第五,从差异化服务入手,做好质量管理。
我将从差异化服务入手,提升客户感知,认真做好周、月、年的基础数据整理工作,并把结果汇报给上级领导部门,为上级管理和改善流程提科学的供依据。同时,做好日常投诉热点、难点问题的收集,加强投诉分析工作,全面分析影响服务质量的主、客观因素,针对存在的问题提出相应的措施,及时提交给领导,以便中心和公司及时发现各分公司服务质量中的问题。
其实,不管是服务质量监督业务主管,还是前台话务业务主管,其服务意识都要牢记在心中,要让“五心”服务贯穿于服务工作之中。
用我爱心换你舒心,用我诚心换你省心,用我细心换你放心,用我耐心换你安心,用我热心换你开心,要定时对客服代表的服务用语、语声、语气、语调进行检查,对客服代表的服务过程进行全程监控,提高客服代表的亲和力。
尊敬的各位领导、评委,我深知,在任何竞争中,都会有成功和失败两种结果,而无论结果如何,都不会改变我对公司的热爱及忠诚,我会一如既往的努力工作,在你们的激励和鞭策下,坦坦荡荡做人,勤勤恳恳做事,不断挖掘自身的潜能,提升自己,创造佳绩!
我的竞聘演讲完毕,谢谢大家!
岗位竞聘演讲稿15
尊敬的领导、同事们:
大家好!
首先,简单介绍一下自己。我毕业于xx大学微机应用专业,被分配到xx工作,后从事宽带网的安装工作至今。我竞聘的职务是技术开发部主任这一职务。
决定参加这次竞聘前,我考虑了很多,而且我的处世哲学就是不与人争。我之所以参加这次竞聘演讲,是想表明我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任,我相信,通过这次竞聘活动,必将使公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端;想锻炼自己的能力,展现自己的才华,目的就已达到,并借此机会和大家交流思想,准备让大家评价优劣长短,接收领导和大家对我的挑选。何况一位名人说过:“不想当元帅的士兵,绝对不是好士兵!”。最终我还是站到这里。
竞聘技术开发部主任这个职位,我认为自己具有正直的人品,良好的.修养以及完善的工作作风。我为人处事的原则是:老老实实做人,认认真真工作,开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养,努力做到尊重领导,团结同志,工作负责,办事公道,不重名利,不计较个人得失,曾获先进工作者的称号。
在个人修养上,认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的,而是经过不断学习,修炼培养而来的,所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,读书,学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
在工作作风上,能吃苦耐劳,认真负责,没有出现过大失误。别人不愿做的事我做,识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明。熟悉具体业务和具有一定的专业知识。由于所从事的工作同计算机相关,新技术层出不穷,知识更新快,自己从未放松学习。
诚然人无完人,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:与领导,大家交心,交流思想不够。有时工作缺乏主动性,谨慎有余,泼辣不够。不过我有信心,在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。
随着xx平台的改造成功,我们的网络逐渐完善,目前我们优势明显,网络内容的建设日益重要,应加大在网络内容建设方面的力度,以吸引更多的用户,创造更好效益。如果领导和大家把我推上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心,用情,用良心干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心尽力,尽职尽责。
谢谢大家!
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