it技术支持工程师的主要职责

时间：2024-08-17 11:07:13 好文我要投稿

it技术支持工程师的主要职责

it技术支持工程师的主要职责1

　　职责：

　　1.负责Windows平台应用的部署和管理工作，包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;

　　2.配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;

　　3.对windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.参与windows标准化体系的制定和落实;

　　5.负责公司windows安全事件的应急处理;

　　6.负责Windows业务服务器的配置，维护，监控，调优，排除故障等;

　　7.完善相关监控系统的策略，并定期分析相关服务的运行状况，并给出改善建议;

　　8.负责突发事件管理，应急响应、故障排除、问题跟踪与管理，提供相关报告，运维文档编写;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客户端和服务器的功能、部署、运维管理，以及问题排查，

　　2.熟悉AD的功能、部署、运维管理，熟悉windows AD域和域的'信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;

　　3.有良好的沟通理解和学习能力，强烈的责任心;

　　4.有一定运维管理和流程方面的经验，能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求

　　5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;

　　6.积极进取，工作热情高，能承受工作压力，有很强的自学能力。

it技术支持工程师的主要职责2

　　1、配合市场营销部和各地区经理完成公司和地区市场营销计划;

　　2、负责对客户的产品演示、相关仪器安装、培训工作和客户维护工作;

　　3、及时解答客户关于公司产品的技术咨询;

　　4、向市场部及时反馈市场信息，维护良好的.客户关系;

　　5、负责处理产品使用过程中相关问题;

it技术支持工程师的主要职责3

　　职责：

　　1、协助销售进行售前和售后服务工作。

　　2、到客户处进行技术指导，协助完成各项试验。

　　3、配合销售进行商务谈判。

　　4、客户投诉处理：在线处理重大投诉，协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求，反馈客户意见;

　　5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;

　　6、衔接销售部和研发部的新产品开发，配合研发部完成新产品在客户端的性能测试，并跟踪项目进度，追踪样品进展，提供产品定价参考。

　　7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛，做好信息收集工作，总结、分析、发现市场新需求，提供可行性立项报告。

　　任职资格：

　　1.学历及专业要求：大学本科，理工科背景即可，微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;

　　2.性别和年龄不限制

　　3.英语：能有较好的英语听说读写能力;

　　4.有较好的人际沟通能力，具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);

　　5.能适应经常出差;

　　6.在学校中有社团领导者经历的'优先考虑。

it技术支持工程师的主要职责4

　　一、桌面支持

　　1、遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

　　完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的.安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作；

　　2、在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；

　　3、IT固定资产统计管理工作；

　　4、对最终用户提供必要的培训；

　　5、对外地用户提供远程服务；

　　二、邮件支持

　　6、了解Exchange邮件系统；

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟练使用、配置、维护；

　　三、定期完成公司要求的各类IT文档。

it技术支持工程师的主要职责5

　　职责：

　　l协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

　　l协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

　　l及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。

　　l严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。

　　l完成上级经理安排的.其他工作。

　　任职要求：

　　1.中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

　　2.一年以上销售工作经验

　　3.年薪6-8万

　　4.公司提供宿舍

it技术支持工程师的主要职责6

　　职责：

　　1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送；

　　2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工；

　　3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案；

　　4、客户维修售后服务。

　　任职资格：

　　1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护；

　　2、有良好的客户服务意识，以客户为本；

　　3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排；

　　4、具备较强的`沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的学习能力。

it技术支持工程师的主要职责7

　　职责：

　　负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

　　对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

　　搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

　　为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的'指导协助;

　　与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;

　　领导交代的其他工作。

　　岗位要求：

　　大专以上学历，计算机相关专业优先;

　　学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

　　热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

　　耐心细心，优秀的人际沟通能力;

　　能接受随时随地移动办公。

it技术支持工程师的主要职责8

　　职责:

　　1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;

　　2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及BUG提交;

　　3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;

　　4、负责客户的'日常维护、问题处理及远程调试。

　　任职资格:

　　1.熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉TCP/IP协议、七层模型;

　　2.熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;

　　3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;

　　5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;

　　6.具有良好的书写文档能力和沟通能力，良好的工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;

it技术支持工程师的主要职责9

　　1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。

　　2、负责各产品及项目的技术指标分析，利用相在测试方法进行测试分析，制定测试方案及测试大纲。

　　3、参与产品需求及技术指标评审，对各技术指标提供测试方法及策略。

　　4、负责组织产品测试，输入测试结果及测试报告。

　　5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。

　　6、负责项目过程数据收集及分析，如有与预想输出结果不一致的，及时预警及报告至产品经理。

　　7、负责项目过程中的问题记录。

　　8、负责针对产品的`测试及体验提出建设性意见，以提升产品的使用体验。

　　9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。

　　10、配合产品经理收集行业及友商信息。

　　11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。

　　12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。

　　13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。

　　14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。

it技术支持工程师的主要职责10

　　一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

　　二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

　　三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

　　四、负责公司产品、系统的`工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

it技术支持工程师的主要职责11

　　职责

　　1、负责按操作要求，为用户提供相适应的软、硬件调试及维修服务、有效的解决方案或建议。

　　2、负责厂商相关维修指标和满意度的达成。

　　3、开发收集潜力客户信息，并及时反馈。

　　4、在维修单中详细登记维修过程中的`各项信息。

　　任职条件

　　1、计算机相关专业毕业

　　2、良好的沟通界面、有一定的销售技巧

　　3、熟悉计算机相关软硬件常识

　　4、有相关工作经验优先录用

it技术支持工程师的主要职责12

　　职责：

　　1、支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

　　2、在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。

　　3、参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

　　4、参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

　　5、管理PC及相关硬件、软件资产列表。

　　6、参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

　　7、系统性能优化。

　　8、维护所需的.性能监控统计。

　　9、定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

　　10、需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

　　任职资格：

　　1、大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

　　2、2年及以上相关工作经验;

　　3、英语4以上，读写熟练，口语流利;

　　4、熟练掌握Java语言

　　5、有MES系统相关工作经验

it技术支持工程师的主要职责13

　　1、熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释；

　　2、解答用户所涉及产品的技术问题；

　　3、为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案；

　　4、针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训

　　5、为产品提供现场技术支持；

　　6、参与客户的.系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作；

　　7、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告；

　　8、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息；

　　9、协助编制用户手册。

it技术支持工程师的主要职责14

　　职责：

　　1.负责与客户日常的沟通交流工作，理解客户的意见和需求，使用原型工具进行设计讲解和需求分析工作，将客户的需求转化为成熟的开发需求;

　　2.负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司要求完成相关技术支持服务的.全过程记录;

　　3.能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问题，负责跟踪与反馈,建立客户档案的管理与维护;

　　4.对客户操作员等进行操作培训，并给与日常使用支持;

　　职位要求：

　　1.计算机、电子通信大类相关专业本科以上学历，有同类项目经验者优先;

　　2.有较强的沟通能力和文字表达能力;

　　3.掌握常用办公软件和公司产品的使用和基本维护技能;

　　4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;

　　5.掌握开发技术，具备Java，php, h5, javascript等项目开发经验者优先;

it技术支持工程师的主要职责15

　　职责：

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

　　1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通;

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、要求高职大专以上学历，

　　2、学习自动化计算机、日语专业的优先，

　　3、培训后要求会与机器人互动和正常维护，

　　4、有良好的沟通力和协调力

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