技术支持工程师的具体职责

时间：2024-08-12 10:18:58 好文我要投稿

技术支持工程师的具体职责[精选]

技术支持工程师的具体职责1

　　职责：

　　1、提供相关产品的技术服务和售后维护；

　　2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除；

　　3、建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题；

　　4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告；

　　5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

　　6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

　　7、处理各种常见售后故障并及时反馈。

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历；

　　2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作；

　　3、接收和协助解决客户遇到的'各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人；

　　4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料；

　　5、有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

技术支持工程师的具体职责2

　　职责：

　　1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

　　2、网络环境的管理，配置，排错，维护;

　　3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;

　　4、网络安全，网络质量及网络设备的.监控，生成网络质量报表;

　　5、建立完整的网络系统文档;

　　6、协助办公网络环境的维护，终端设备的维护。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

　　2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

　　3、精通网络管理、网络规划，熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

　　4、具备一定的网络安全知识，对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;

　　5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。

技术支持工程师的具体职责3

　　职责：

　　1、市场考察。

　　2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的.安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

　　3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

　　4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

　　5、财务方面的软件维护。

　　任职要求：

　　1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

　　2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

　　3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

　　4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

技术支持工程师的具体职责4

　　职责:

　　1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;

　　2.日常技术运营相关数据的收集和整理;

　　3.直播间的软硬件、网络维护;

　　4.线上用户问题的跟进处理。

　　任职资格:

　　1.具备优秀的.沟通能力和服务意识;

　　2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;

　　3.复杂问题的分析、定位能力;

　　4.数据收集、处理、分析能力;

　　5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;

技术支持工程师的具体职责5

　　职责：

　　1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；

　　2、维护客户关系，配合公司做好市场推广；

　　3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题；

　　4、为客户提供相关技术培训。

　　任职条件：

　　1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验；

　　2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先；

　　3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力；

　　4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的.安全意识；

技术支持工程师的具体职责6

　　职责：

　　1、负责公司代理产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)

　　2、负责公司代理产品的`售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)

　　3、协助销售和商务解决合同涉及的技术问题

　　4、完成领导安排的其它工作

　　岗位要求：

　　1、沟通协调能力佳、细心仔细

　　2、机电一体化、电气类、机械类专业毕业

　　3、有相关行业的技术支持、销售等工作经验者优先

　　4、接受优秀应届毕业生

　　5、此岗位军人优先

技术支持工程师的具体职责7

　　1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；

　　2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品）的技术交流和解答；

　　3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；

　　4、配合业务员对客户进行现场技术指导；

　　5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等；

　　6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；

　　7、负责公司内部产品技术相关培训；

　　8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；

　　9、完成上级领导交办的.其他事项。

技术支持工程师的具体职责8

　　职责

　　1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责产品知识的创建和优化；

　　4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

　　5、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的`客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　6、有技术支持经验者优先考虑。

技术支持工程师的具体职责9

　　职责：

　　1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

　　2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

　　3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

　　4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的'问题;

　　任职要求：

　　1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

　　2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

　　3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

　　4、可以适应短期出差

技术支持工程师的具体职责10

　　1、负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

　　2、负责路由器、交换机等配置、故障排错等

　　3、协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

　　4、负责应用系统及相关IT技能的`培训工作。

　　5、负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

　　6、完成领导安排的其他工作。

技术支持工程师的具体职责11

　　职责

　　1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、负责产品的售后维护、技术支持；

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；

　　4、配合销售做好产品市场推广；

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机相关专业毕业；

　　2、有1年以上同岗位工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、有责任心，能适应不定时的`工作制。

技术支持工程师的具体职责12

　　职责：

　　1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

　　2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

　　3.对确定的问题进行回复

　　4.负责部分接口联调任务

　　5.能适应节假日及22点前值班"

　　任职资格要求

　　1.大学专科或以上学历;

　　2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

　　3.熟悉XML，Json语法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

技术支持工程师的.具体职责13

　　职责：

　　1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;

　　2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。

　　3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的'技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

　　4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;

　　5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。

　　岗位要求：

　　1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;

　　2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

　　3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;

　　4、有一定的英语基础。

技术支持工程师的具体职责14

　　职责：

　　1.为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

　　2.解答客户在产品技术方面的.咨询;

　　3.定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的问题，了解客户需求;

　　4.维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

　　应聘要求：

　　1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

　　2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

　　3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

　　4.工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

技术支持工程师的具体职责15

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　3、配合销售撰写技术方案。

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的'电话以及现场的技术支持。

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

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