客户主管的职责

客户主管的职责

客户主管的职责1

　　职责

　　1、参与各类客户会议，与客户进行良好沟通并将客户需求完整的传递给公司；

　　2、参与所负责客户策划案，完成并下达BRIEF，给予其他相关部门适当的建议；

　　3、协助策划及媒介相关事务；

　　4、项目把控，审核所负责客户的执行方案及排期，控制项目的执行情况和进度，确保良好运行；

　　5、协调项目执行中涉及到的客户与公司内部的'关系，协调项目中其他协作部门的关系；

　　6、指导并带动AE/SAE工作；

　　7、完成上级主管安排的其它策略、服务及执行的相关工作；

　　岗位要求

　　1、大学本科以上学历，市场营销、广告专业优先考虑；

　　2、 3年以上行业相关工作经验，1年大客户服务经验；

　　3、有较强英语沟通能力；

　　4、工作责任心强，较强的沟通能力，较强的团队组织协调能力和执行能力；

　　5、了解广告运作流程，有互联网广告或网站工作经历，熟悉互动行销者优先；

　　6、具备策划及提案能力；

客户主管的职责2

　　职责：

　　1.负责开发重点客户，维护大客户关系，实现公司要求的大客户增长率;增进客户的满意度;

　　2.及时回访，建立并巩固与重点客户高层领导的关系;与客户建立信赖关系;

　　3.贯彻执行公司制定的'区域销售策略，积极拓展客户群;

　　4.负责完成目标客户资料的收集、整理和归档，根据要求按时完成目标行业的调查、研究和分析工作;

　　5.处理突发事件，完成公司安排的各类工作。

　　职位要求：

　　1.大专及以上学历，两年的销售工作经验，有金融(银行、保险等)、同行业等工作经历优先;

　　2.积极进取的开拓精神、沟通能力良好，有一定的抗压力;

　　3.熟练掌握办公自动化软件：word、excel、PPT等

　　4.良好的口头及文字表达能力，有团队意识;

　　5.品貌端正、工作严谨细致，有责任心。

客户主管的职责3

　　1、全面负责安全应急类投诉团队管理工作，协助公司不断优化和完善安全应急投诉体系；

　　2、动态调整安全应急投诉服务质量标准和运营模式，保证安全应急投诉工作标准化、流程化；

　　3、根据业务部门及客服战略定位完成安全应急投诉团队目标分解、工作流程、标准规范、管理制度、薪资体系、考核标准等的制定及执行；

　　4、统筹全渠道所有安全应急类投诉业务的快速处置，确保团队高效运营，具备高度的.危机意识，监督并指导下属管理人员完成日常工作；

　　5、收集安全应急类投诉问题并分析输出详细的用户体验报告，提出合理化建议并推动改善；

　　6、制定安全应急类投诉团队服务提升改进计划，提高客户满意度，定期给予团队辅导和提升培训；

　　7、跨部门协调合作，提高各部门工作效率，确保团队核心KPI指标达成；

客户主管的职责4

　　职责:

　　1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。

　　2、负责辖区经销商的进销存管理，以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。

　　3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理，以及对经分销商上报的库存数据进行查核。

　　4、协助经分销商开发新渠道和新售点，增加铺货、可见库存及提高生动化水平，并不断更新与完善客户资料。

　　5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。

　　6、完成上级领导安排的.其他工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，3年以上饮料行业通路销售经验，1年以上同等职位工作经验。

　　2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。

　　3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。

　　4、能够自觉自发工作，有求胜的欲望，有韧性。

　　5、工作态度认真，有吃苦耐劳的精神。

　　6、熟练使用办公软件，有一定数据分析能力和市场判断能力。

客户主管的职责5

　　1.0负责组织、监督本部门全体员工和协调服务中心其他部门共同开展客户服务工作,为业主提供'一站式'服务,对部门工作品质负责。

　　2.0负责组织、监督本部门对开发商楼盘销售配合工作的开展。

　　3.0负责协调与客户的关系,处理客户重要投诉并做回访工作。

　　4.0负责部门对外公告、通知及客户来函复函等的编写工作。

　　5.0监督、指导建立、健全本物业客户入住资料和各项客户服务的质量记录等档案管理工作。

　　6.0负责监督物业服务外延服务外包方的工作。

　　7.0组织和指导开展社区文化活动。

　　8.0按期编制部门工作计划和总结、培训计划和总结。

　　9.0主持开展部门工作日讲评。

　　10.0负责组织开展部门培训工作并担任培训讲师。

　　11.0负责客户满意度调查、客户服务需求调查等方案的'编制,并按领导审批后的方案牵头组织开展相关工作。

　　12.0负责组织新服务项目的分析、设计、开发工作。

　　13.0负责本部门与外部相关公司、机构等的沟通联络工作。

　　14.0按服务中心规定及授权范围内,负责所辖出租物业的租赁管理及其它经营服务项目管理。

　　15.0协助服务中心领导协调与开发商、业委会、居委会、派出所、供水、供电等有关部门的关系。

　　16.0完成领导交办的其它工作。

客户主管的职责6

　　职责：

　　1、销售指标的分解和销售指标的达成；

　　2、应收帐款管理；

　　3、客户管理和客户服务；

　　4、客户规划和开拓，通过上门拜访了解并分析商户需求，拓展及维护新老商户关系，并不断开拓新业务渠道；

　　5、与公司各部门有效配合，并快速有效的.解决产品上线前后所遇到的问题及突发事件，及时处理来自客户的投诉、反馈、建议等；

　　6、完成领导交办的其他任务；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、勤奋踏实，有超强的抗压能力，能独立完成大客户的销售和服务工作；

　　3、责任心强，有良好的服务意识，具有较强的人际沟通能力和学习能力；

　　4、有农副产品销售、大型餐厅采购、互联网支付从业经验优先，餐饮资源优先优先考虑；

客户主管的职责7

　　1、全面负责客户服务部工作,并向经理负责;

　　2、负责日常客户的接待,解答客户各种疑难问题和及时处理业主有关投诉。相关问题及时传送相关部门解决,并跟踪协调处理。

　　3、定期对业主进行回访,组织业主问卷满意度的调查。及时处理、反馈业主提出的问题和合理化建议,重要、重大问题及时上报。

　　4、严格遵守各项规章制度,认真执行员工行为规范及员工行为准则。负责本部门员工的.管理、培训、指导工作。

　　5、掌握辖区内业户家庭状况,了解业主动态;与客户建立多种沟通渠道,做好客户服务的研究工作,不断提升服务水平。

　　6、搞好社区文化活动,宣传物业服务相关法规,解答业主焦点问题。

　　7、负责办理业主入住和装修手续及业户钥匙的管理,建立规范的业主档案及有效通讯。

　　8、建立市场服务信息网络,组织社会资源满足业主的多方需求,积极拓展延伸服务项目。

　　9、负责物业服务相关费用的收缴工作,执行收费相关规定。

　　10、组织优秀物业服务项目的创优活动,做好申报、迎检工作。

　　11、负责与业主各种服务协议的签订和对业主各种通知、公告等的编写和张贴、存档工作。

　　12、完成经理交办的其他工作。

客户主管的职责8

　　招聘要求

　　1、25—40周岁；

　　2、大专以上学历；

　　3、有3年以上的社会工作经验；

　　岗位职责

　　1、负责客户接待团队的日常管理工作；

　　2、负责接待团队的.日常数据管理工作；

　　3、负责客户接待团队的方案审核工作；

　　4、带领接待团队完成团队业绩目标。

客户主管的职责9

　　职责：

　　1、负责税务局端项目的日常运营，保证业务交付并保证业务质量；

　　2、保持与客户沟通情况反馈，快速准确地掌握客户端的有关信息，独立处理客户所要求的工作；

　　3、协调项目工作安排及人员分工，处理日常事件和突发事件；

　　4、关注员工状态、学习意愿和个人成长，培养骨干人员，保持团队稳定性和积极性；

　　5、定期与公司上级领导汇报项目情况，提出服务质量改进、员工能力提升、新业务机会及风险防范等想法和建议。

　　任职要求：

　　1、本科，计算机、财税等相关专业优先考虑；

　　2、三年以上工作经验，计算机软硬件、财税等行业背景优先考虑；

　　3、沟通能力强，善于客户关系维护，抗压能力强，有上进心；

客户主管的'职责10

　　1、负责项目各类客户投诉处理回访、风险检查及维修统筹;

　　2、房屋承接查验组织及整改督促执行;

　　3、房屋交付统筹组织及项目工程横向对接;

　　4、客户群诉及应急突发事件处理;

　　5、各类信息数据编制及管理;

客户主管的职责11

　　一，策略规划

　　1.1根据客户洞察，制定所负责客户的年度发展战略和年度目标达成的策略及手段

　　1.2根据客户年度发展战略，制定重点客户年度计划;

　　1.3负责制定联合生意计划，品类管理、门店拓展等相关工作;

　　二，营销策划

　　2.1与渠道营销紧密合作，规划重点客户的促销计方案及机制;

　　2.2制定重点客户促销年度计划和促销日程表;

　　2.3配合渠道营销制定按月滚动促销计划;

　　2.4新品，促销及时卖进，和区域紧密沟通，确保及时上架和促销执行;

　　2.5跟踪、反馈门店实行执行情况。

　　2.6负责与产品部进行产品销售的策略性沟通，并最终代表所负责系统进行决策;

　　三，销售目标和费用管理，确保业绩目标的达成和账款的按时回收;

　　四，跨部门协调协调部门内部各条线的业务工作，配合、协调大客户部与贸易公司各个职能部门、DC、产品部等部门的相关业务工作。

　　五，门店管理

　　5.1制定针对重点客户的.销售终端管理操作规范;

　　5.2跟踪零售终端管理执行质量，及时解决问题，提出优化措施;

　　5.4搜集客户的相关数据(进货、库存、零售等)、月度竞品数据和客户数据，进行零售数据分析，发现增长机会。

客户主管的职责12

　　工作职责:

　　1、完成销售目标

　　(1)根据总部和上级下达的计划,负责所辖区域内终端零售、会员目标和出库目标的`达成;

　　2、搭建、管理及优化销售团队

　　(1)团队成员招募、培养与辅导;

　　(2)进行年度/季度/月度/每周工作回顾,组织省销售会议;

　　(3)团队成员工作分配;

　　3、维护市场

　　(1)负责管理辖区内终端的品牌形象和陈列要求;

　　(2)制定、完成、执行并总结辖区内相应的促销计划以及老顾客和会员售后维护(含客诉等)、店铺客勤关系维护;

　　(3)组织开展小型顾客美丽课堂、贝德玛学院、店铺小型培训;

　　4、销售支持

　　(1)为上级提供所辖区域内终端的零售分析和促销建议;

　　(2)公司销售政策的执行;

　　任职资格:

　　1、中专及以上学历,3年及以上护肤/彩妆行业屈臣氏渠道销售经验,其中1年及以上督导/培训经验;

　　2、具备策划销售方法与解决方案、计划与组织、辅导销售团队、高效沟通、促进团队成功、积极主动、维持客户满意度、激励他人以及赢得认同等能力;

　　3、能适应长期出差。

客户主管的职责13

　　1、维护物业的企业形象;

　　2、接受主任的领导,对子公司和主任负责,及时请示汇报;

　　3、全面负责本部门的各项工作,检查客户经理的工作质量,确保为客户提供优质的服务,监督档案资料、材料办公用品的入库和领用;

　　4、依据公司年、月度计划,负责制订和完成本部门的周、月、年计划,贯彻执行各项规章制度,做好各期的点评和考核工作;

　　5、负责监督检查工作区域的办公形象,质量管理体系的运行情况,做好纠正和预防工作,保证各项工作及时完成,各项记录完备;

　　6、负责对本部门的业务指导、监督和考核,努力提高本部门的管理服务水平,带领下属圆满完成工作任务;

　　7、负责组织开展小区的社区文化活动,并做好小区的各项沟通和宣传工作,并有相应记录;

　　8、组织服务中心的人事招聘的初试和培训工作,建立人事档案,督导各部门对新员工的培训情况;

　　9、负责统计监督客户各项请修的派发落实,质量跟踪和回访;

　　10、负责监督客户投诉的处理完成情况和定期组织开展业主建议活动;

　　11、考核本部门的工作作息时间,礼仪、着装的规范情况,督办全体员工的考核统计,以及财务工作的实行;

　　12、遇突发性事件,在第一时间到场组织相关人员进行处理;

　　13、负责办理公司各种证照的年检、复审工作;

　　14、广泛开展便民和代办服务,制订和实施适合于本小区的`各项有偿服务,拓展业务渠道,努力节资创收,负责办理客户委托的各种证照;

　　15、协调部门员工之间的关系,负责做好本部门和公司其他各部门之间的沟通及协调工作;

　　16、统筹安排各项应收费用的催缴,提高收缴率;

　　17、完成服务中心或总公司交办的其他工作。

客户主管的职责14

　　职责：

　　(1)熟悉各项对公业务操作授权及财务操作流程。

　　(2)负责完成月度的对公销售任务及提货卡任务。

　　(3)负责制定分部团购月度、年度开发计划、销售任务及利润考核。

　　(4)负责当地政府招标、大型企事业单位采购业务洽谈。

　　(5)负责政府、企事业单位单位提货卡业务洽谈。

　　(6)负责指导门店开发周边新开楼盘业务的'洽谈。

　　(7)维护当地政府及大型企业重点客户关系。

　　(8)负责执行总部对公业务操作规;

　　(9)负责利用各项对公政策对下级、门店人员进行对公业务开发、建档、洽谈、维护等系统培训;

　　(10)负责规范、审查门店对公业务，杜绝违规操作。

　　任职要求：

　　(1)大专及以上学历，专业不限;

　　(2)行业不限，有相关工作经验和政府合作开发经验者优先;

　　(3)具备一定的销售管理经验;

客户主管的职责15

　　职责描述:

　　1、负责公司人力资源外包业务的推广,并根据不同客户问题提供解决方案与咨询

　　2、通过电话、拜访等方式积极完成人力资源外包产品的销售,主要包括:业务外包、人事代理、劳务派遣、员工福利、商业保险、RPO等业务

　　3、挖掘并跟进客户的需求,维护客户关系,不断开发潜在客户并促成合作

　　4、完成所在团队制定的销售指标

　　5、及时搜集、反馈客户意见和建议,积极协调内外部资源,提高客户满意度

　　6、参与公司组织的市场活动,维护良好的客户关系

　　任职要求:

　　1、大专以上学历:人力资源、工商管理、市场营销、金融、保险、社会保障、医学等专业优先

　　2、有人力资源、咨询、培训、猎头、招聘、HR软件、保险公司(团险)、健康管理、体检机构等行业大客户或顾问式销售工作经验的经验者优先

　　3、具备强烈的责任感,事业心,优秀的`沟通能力,耐心、细心,以及严谨的逻辑思维能力

　　4、亲和力强、具有专业的形象和气质、并有良好的人际关系处理能力

【客户主管的职责】相关文章：

(集合)客户主管的职责15篇06-25

企划主管职责04-12

客服主管职责(经典)05-28

安保主管职责03-16

仓库主管的职责06-08

客服主管职责05-28

教学主管职责04-12

环境主管的职责03-07

网络主管职责03-14