- 旅行社职责 推荐度：
- 相关推荐
【实用】旅行社职责
旅行社职责1
岗位指责：
1. 通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;
2. 擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;
3. 维护和巩固已有客户的关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;
4. 有效完成公司制定的各项业务的销售指标;
5. 能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;
6. 有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。
岗位要求：
1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;
2、有独立销售出境线路经验者优先
3、良好的`沟通技能及团队合作精神，诚实守信
4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神
5、大专以上学历、良好的计算机能力
旅行社职责2
计调岗位职责：
计调承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;
2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;
3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;
4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;
5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.
6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;
7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的**工作
对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的'线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！
2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
财务岗位职责
1、在总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。
2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。制定和管理税收政策方案及程序。
3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。
4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。
5、监督公司遵守国家财经法令、纪律。
总经理岗位职责
1.作为投资经营者和企业法定代表人，对公司的经营管理工作实行统一领导，全面负责。
2.有决策权、最终决定权和行政指挥权
3.有对人员的调动、任免、聘用、奖罚权和对资金、物资的调度处置权
4.有对公司运行情况的监督协调权
5.有法律法规规定的其它权利。
业务部岗位职责
负责公司的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保公司取得良好的经济效益和**效益.
「工作说明」
1、在总经理领导下,全面负责公司市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;
2、根据公司的近期和远期目标、财务预算要求,协调与**部门的关系,提出销售计划编制的原则，向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;
3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;
4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、ZF外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;
5、提出公司重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传公司产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;
6、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施;
7、掌握公司价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,
8、定期走访客户,征求客户意见,掌握**公司的情况,分析竞争态势,调整公司销售策略,适应市场竞争需要;
9、培训和造就一支不同年龄和不同层次的公司销售专业队伍;
旅行社职责3
1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。
2、负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
3、采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定。
4、负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议。
5、严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格品采取纠正和预防措施。
6、配合办公室实施内部质量体系审核。
7、配合接待部组织好本部门员工的培训工作。
8、对市场行情进行分析，做好旅行社的`市场设计和开发工作。
9、负责旅游服务采购的控制、管理和实施，并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制。
10、主管质量记录控制程序。
11、负责对旅行社标识进行管理和控制。
12、細统计技术对客源情碰硫计分析。
旅行社职责4
1、财务、会计专业大专以上学历，持有会计上岗证，初级会计师职称;
2、 2年以上财务会计工作经验，旅游行业经验者优先;
3、熟悉会计法规和税法，熟悉使用财务软件;
4、工作细致，责任感强;
5、良好的学习能力和独立工作能力，良好的沟通能力及团队精神。
旅行社职责5
1、根据旅行社发展计划和经营计划，制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理审批后执行。
2、负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营计划。
3、负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批。
4、负责操作常规团。
5、与政府相关部门建立合作关系。
6、负责处理各承包部门涉及公司的业务。
7、负责开发新的旅游路线。
8、负责管理组内业务。
9、负责定期向旅行社经理汇报工作。
10、负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘。
11、负责定期考核组内员工工作，上交旅行社经理。
12、负责组内培训的`规划与实施。
13、负责处理突发性事件。
14、负责完成公司或公司合作伙伴的旅行业务。
15、完成旅行社经理交办的其他工作。
旅行社职责6
a.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行；
b.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权；
c.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求；
d.为质量体系的有效运行配备充分的资源；
e.负责处理旅行社重大服务质量事故；
f.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制；任命副总经理管理和控制业务工作。
g.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的.纠正和预防措施的审批和协调工作。
旅行社职责7
1、根据旅行社与旅游者签订的合同约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。
4、耐心解答旅游者的`问询，协助处理旅途中遇到的问题。
5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。
旅行社职责8
1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。
2、负责旅行社接待合同的评审工作，并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。
3、负责本部门所使用的.质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
4、对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。
5、采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。
6、对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，制定纠正措施。
7、配合办公室实施内部质量管理体系审核。
8、负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。
9、负责对旅行社质量记录实施管理和控制。
10、主管不合格品控制程序。
11、负责处理好顾客的投诉。
12、应用统计技术对客流量进行统计分析。
旅行社职责9
姓名：xxx
岗位：总经理
班次：xxx
直接上级：
直接下级：副总经理、财务部经理、总经理助理
工作时间：xxx
工作职责：领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作
工作原则：分工合理，指挥灵活，协作有力，权责明确
工作内容：
1、主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。
2、组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
3、组织制定、修改、实施公司年度经营计划。
4、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。
5、领导开展公司的`社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
6、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
7、负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。
8、领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。
旅行社职责10
姓名：xxx
岗位：总经理助理
班次：xxx
直接上级：总经理
直接下级：接待部经理、外联部经理、人事部经理
工作时间：xxx
工作职责：在总经理领导下开展工作，努力做好总经理参谋助手，起到承上启下的作用
工作原则：沟通迅速准确，协调有力
工作内容：
1、为公司建立良好的外部商业环境，根据公司相关制度，协助总经理工作，建立保持改善政府、经销商、合作伙伴的公共关系。负责各类文件的分类呈送，请总经理审批并转交有关部门处理。
2、协助总经理协调下属部门的关系，包括业务部、门市部、高端部。
3、组织公司例会的召开，并做好会议记录，将会议情况上报总经理及相关部门。
4、负责企业内外的'公文办理，解决来信来访事宜，及时处理汇报。
5、负责上级领导机关或者兄弟单位领导的接待参观工作。
6、根据总经理的日程安排做好预约工作，在总经理公务出差时安排好相关事宜。
旅行社职责11
一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。
二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。
三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全隐患。
四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。
五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备一定的应对突发事件的能力。
六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的.司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。
七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。
八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况，协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。
旅行社职责12
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。
4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。
5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。
7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
旅行社职责13
1、报价要及时准确，并且要有效益，行程标准要明确。
2、确认传真要打印，叮嘱对方要认真，特别要弄清接送时间，以防漏接。
3、送机票之前要认真核对姓名，票面内容要看全，交通时刻要认准，交接手续要签字。
4、发现问题及时调整，团款催收要及时，杜绝欠款团队。
5、客户的要求要及时反馈给导游，有突发事件要迅速解决，通信联系要保持畅通。
旅行社职责14
一、收集所辖区域内有关目标客户资料，协助高级销售经理建立客户档案及人员通讯录;
二、通过网络、电话及其他途径，对所辖区域内旅行社进行市场调研，为所辖区域内旅行社分类提供资料;
三、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访(采取电话、信函、赠品等方式进行定期拜访)、洽谈，建立良好的合作关系;
三、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
四、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向旅行社高级销售经理汇报、反映;
五、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的.市场掌控、调整;
六、协助高级销售经理对重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
七、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
八、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
九、建立合作旅行社的档案(旅行社信息、传真确认件、团队人数等);
十、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
旅行社职责15
1、计调部门是旅行社旅游工作的计划、协调、调配部门，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。
2、计调部工作人员应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色旅游线路逐一分析，力推本公司的特色线路及旅游方案。
3、修改、制定和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
4、计调部人员在配备有关交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在安排游客的吃、住、玩等活动时，尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争“低成本、高效益”。
5、在每次旅游团旅游完毕回来后，有关导游、司机报账时，计调人员要严格把关，并与财务部仔细核对每一个账目，确保准确无误。
6、计调部在每次安排带团出去的陪同人员出团时，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。
7、为提高工作效率，计调部人员在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的`可靠性、可行性及准确性。
8、计调部要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。
9、按规定整理公司团队的资料的归档工作。
【旅行社职责】相关文章：
旅行社职责06-25
旅行社致歉信03-02
旅行社致歉信【汇总5篇】03-02
旅行社致歉信(必备5篇)03-02
前台的职责04-01
车间职责03-01
仓管员职责【经典】03-12
【经典】班长的职责03-19
跟单员的职责03-10