物业楼长职责（通用）
物业楼长职责1
1、负责拓展物业项目，获得各业态类型的物业管理资格；负责各类市场情报、物业行业政策与信息的'收集、整理与分析；
2、开展公司对外物业市场的拓展，发展对外楼盘，建立市场拓展信息渠道；
3、负责物业拓展状况分析研究，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告；
4、负责拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，建立有效的客户关系系统；
5、负责监管项目投标工作，完成管理方案、标书的编写，并负责初步审核、修改。
物业楼长职责2
1、遵守公司各项规章制度，熟知安全操作规范，确保人身和设备安全；
2、熟练掌握在管项目电气设备的操作、维修保养规程，具有变配电设备设施的管理能力；
3、负责项目日常维修、计划检修、保养；
4、对在管项目及时巡查，发现问题及时处理。
物业楼长职责3
1、负责执行园区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的`日常运作，并随时向总经理汇报。
2、每日巡查园区，巡视的范围包括园区实施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现园区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。
3、负责园区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。
物业楼长职责4
1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；
2、档案、资料、各类函件的'管理；
3、完成上级领导交办的其他工作；
4、制定班组员工的培训计划定期开展培训；
5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总；
7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。
物业楼长职责5
1、定期对写字楼内商业配套设施做好巡检；
2、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助；
3、各类活动物资的`需求提报、场地布置等活动支持；
4、协助行政类费用结算，审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位；
5、日常环境监督、绿植监督，监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商；
6、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施；
物业楼长职责6
1、负责项目前期的招商、日常园区巡查工作；
2、监管各租户的装修工程，及时处理违规操作，并做好工作记录；
3、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作；
4、负责项目后期的基础物业管理，包括清洁、绿化、安保、工程、费用收缴、客户投诉处理等；
5、负责招开本园区的员工会议，了解员工的.工作状态和工作情况，积极学习物业管理以及相关的理论知识和法律法规和相关管理的基本知识和经验，提高管理服务水平。
物业楼长职责7
1、协助客服经理制定年度工作计划，定期开展社区文化活动；
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等；
3、负责指导办理业主的入伙、装修手续；
4、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成；
5、负责对各项收费情况的催缴；
6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的`沟通工作；
7、监督客服部员工的工作，督促其认真执行本岗位职责；
8、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量；
9、参与重大接待活动。
物业楼长职责8
1、负责物业管理费、水电费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的`管理；
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理；
物业楼长职责9
1、盘点、登记公寓楼的资产，定期进场检查，核对数量，发现问题及时上报；
2、做好各个公寓楼之间的资产调拨、并做好登记及跟踪；
3、负责资产的相关流程发起及各类档案管理工作；
4、客人入住前，协助租赁部做好客人进房前的资产布置、保洁；
5、客人入住期间，根据客人的要求做好资产的维护和调拨；
6、客人退房后，进行资产的'清点，与进房时的资产情况核对；
7、领导安排的其它工作。
物业楼长职责10
1、负责业主、住户的来访、投诉、报修的'登记和接待工作。
2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。
3、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。
4、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。
5、根据业主、住户的特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。
6、领导交办的其他工作。
物业楼长职责11
1、确保管理处各部门工作正确操作，在按照作业指导书要求，检查管理处各班组的服务质量，对检查中发现的品质问题及时向行政助理和管理处经理汇报；
2、负责对管理处内部工作流程和程序文件的改进和完善；
3、确保管理处工作的按时完成，在管理处临时计划、领导安排下，负责对管理处节点工作的效果检查、评定；
4、确保管理处计划的全面落实，在月度计划、管理处周计划下，负责管理处班组月计划、周工作计划的落实检查、评定；
5、确保园区品质，在作业指导书要求下，做好管理处每周现场会的.组织、问题的统计，并督促问题的整改落实到位。
6、确保员工仪容仪表统一化、规范化，在公司管理手册的指导下，做要管理处员工日常的仪容仪表、行为规范的监督检查。
7、积极完成上级领导交办的其他任务。
物业楼长职责12
1、全面负责公司运营管理部的日常工作，包括建立、维护和完善公司质量体系、提升顾客满意度、项目业绩指标考核等。
2、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门业绩、质量事件管理，组织进行内、外审及换证复审的工作。
3、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准，负责监督各项目开展品质改善活动
4、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程
5、负责公司满意度的.调查工作，负责统计和考核个项目的业绩指标
6、负责制定体系文件年度培训计划并指导实施，负责组织各项目的创优管理工作
7、及时完成领导交办的其他工作
物业楼长职责13
一、负责住户入住、装修手续的`办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责主管以下员工招聘、培训的具体工作。
四、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。
五、负责对管理处各部门工作的检查监督。
六、负责管理处内部行政事务、文档的管理。
七、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
物业楼长职责14
1）负责植物的培植、更换补栽工作；
2）负责植物的保养、修剪、换土、浇灌、施肥工作；
3）保持花台、护栏、园林小品、盆景花木的`正常观赏状态；
4）负责绿化机具的正确使用；
5）负责肥料的保管、配置与安全使用；
6）负责小区花木、草地、盆景的成活率、覆盖率达95%；
7）负责夏季植物抗旱工作；
8）负责室内观叶植物的养护管理；
9）完成上级交办的其它工作。
物业楼长职责15
1、客服中心前台业务：受理业户装修、报修发单、收（铺）楼等申请及投诉、建议处理等工作；
2、客户关系维护：收集汇总客户信息，了解、调查客户服务需求和意见、建议，做好相关书面反馈工作；
3、其他工作：及时更新前台业务表格及日报表，与其他业务部门做好工作对接；
4、协助上级领导完成其他临时性工作。
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