便利店员工守则

时间:2024-09-24 13:21:08 美云 好文 我要投稿

便利店员工守则

  在快速变化和不断变革的今天,大家逐渐认识到制度的重要性,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编整理的便利店员工守则,仅供参考,希望能够帮助到大家。

便利店员工守则

  便利店员工守则 1

  一、每天早上提前十分钟正常开门营业。

  二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛,严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子),(违反规定给以经济处罚10元),必须提前做好营业时的准备,到岗位后应认真、迅速的'上货、擦货,拉架,保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满,(违反规定给以经济处罚5—50元)。

  三、上班时间必须站立规范,严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架,(违反规定给以经济处罚10元),严禁在营业场内吃东西,嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报,(违反规定给以经济处罚5—50元)。

  四、文明用语、热情为顾客服务,不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人,(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店,热情告之对方稍等,立即通知副店长,若副店长不在,可电话联系,不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情,(违反规定给以经济处罚50元/次)。

  五、严禁私自倒班,若确需要倒班者应提前给副店长说明原因,以便及时安排、调整。请事假者,应提前一天递交假条,店长批准后,方可休假。

  六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视,及时拉架并

  为顾客导购,同时应提防盗窃行为,保证商品安全。

  七、凡遇仓库送货,必须先核实数量,方可上架,按规定标价,如若不按规定标价,谁标错价由谁补齐标错差价。过期商品及被损商品要及时下架,如不及时下架而给门店造成损失者,由店长、副店长承担一切责任。

  八、上班时间员工不得购物,早班员工须在下班时间购物,晚班员工必须在下班前五分钟购物,若未吃(用)完者,必须于当日下班时间带离超市。带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市,(违反规定给以经济处罚10元/次)。

  九、上班期间,不得干与工作无关事情.不准携带手机,携带手机必须静音(违反规定给以经济处罚5-50元)。

  十、每天上班前10分钟要签到,迟到五分钟处罚5元,迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作,如不参加工作者视为旷工计算。

  十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现,给以此商品十倍经济处罚,情节严重者,追究其法律责任.上班期间卖错商品价钱,谁出错由谁补齐卖错差价,少收卖出商品钱数,谁出错由谁补齐少收钱数,可按店内规定最低价补齐。

  十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。

  十三、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍,各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐,门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班,(违反规定给以经济处罚10元/次)

  十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理;在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒,严重批评警告,屡教不改报之副店长签单处罚)。

  便利店员工守则 2

  1、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌

  2、查看交接本,看是否有上班次总部或店长交待任务。

  3、与下班次人员进行工作交接,要事情表达清楚,无误,保持后续工作。

  4、钱财交接清楚。

  5、收款时,钱币保证过机两次。如有第三者重新付款,勿忘重新两次过机。

  6、收货前确认有无要求退货,换货,遵循先退后收原则。

  7、保证收货真实,正确,单据与实物一致。

  8、商品日期不符合标准,生产日期与保质期模糊难以辨别,不予验收。

  9、包装破损,外表生锈,罐装变形,饼干类压碎,不予验收。

  10、收货时不得堵住购物通道。

  11、商品排面数量不足时及时补货,货品做到先进先出。

  12、补货前后及时清理剩余垃圾,多余货品及时归放仓库。

  13、所有商品正面朝外。

  14、商品凌乱及时整理,并检查条码,包装是否破损,如有发现,及时下架,并记入交接本。

  15、每日销售高峰前后,须有一次全面理货。

  16、理货做到:“整齐、美观、饱满”,原则。

  17、价格签与物品保持一致,缺货时,价格签取下保存。

  18、物品保质期责任到个人,分片管理,保质期不足三分之一,进入预警商品,必须上报店长,未按此规定操作造成损失,由片区负责人承担责任。

  19、防损防盗,发现盗窃,以保证人身安全为第一原则,以减少损失为第二原则,员工互相配合,报警暗语:“,你看下韦经理是不是来了”。发现偷藏商品处理用语:“请问你是不是还有商品没有结账。”

  20、商品根据门店情况,定期做彻底卫生工作。(最长不超一星期)

  21、商品做到:“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。

  22、门口区域卫生整洁,无杂物、无污渍,不得堆放垃圾、扫把,每日需清扫次。

  23、值班人员必须有一人站立于收银台内,顾客进门后,要真诚喊“欢迎光临”,逗留时间较长或有疑惑,须真诚询问,“您好,请问您有什么需要,”离开时响亮喊,“请慢走”。

  24、收银时做到三声响,“一声报价、二声收银、三声找零”。

  25、入袋时要先大后小,先硬后脆。

  26、进行收款录入时,有顾客不停谈话,要保持警惕。防止假币、诈骗。

  27、仔细核对,保证不漏录入商品。

  28、统一接电话开头结尾用语,有订货时,立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。

  29、送货时备好找零,送货原则,不进入顾客房门,不嬉皮笑脸,有问题立刻返回。一般10分钟送达商品,最长不超20分钟。

  30、送货达到时,统一用语,做到有礼、有节。

  31、有事向店长请假,店长批准方可准假。

  便利店员工守则 3

  一、考勤管理

  1.上下班时间

  夏季:

  冬季:

  2.签到签退:

  各店店长负责上下班按实际时间签到签退,各店长每月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》

  3.迟到管理:

  ①超过5分钟为迟到;

  ②超过5分钟—1小时以内按旷工半天论处;

  ③超过1小时按旷工1天论处;

  4.早退

  ①提前10分钟以内的下班者为早退;

  ②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处;

  5.处罚

  迟到——20元罚款;

  旷工半天扣除全天工资;

  旷工一天扣除3天工资;

  旷工2天扣除6天工资;

  旷工3天开除。

  6.上述处罚从本人当月工资中扣除;

  7.销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗,并及时留下查岗记录,依据查岗记录作出处罚建议,将处罚建议提交销售经理审批后执行。

  二、请假管理

  1.请公休假手续。

  ①提前1天申请,写出《请假条》,向店长提交《请假条》,批准后方可公休,但不得影响店内销售业务;

  ②上班第一时间内找店长报到;

  ③公休假不得超过4天,超过4天连公休天数在内按请假天数处理。

  2.请事假手续

  ①请公休假己够两天,因有事还需请假,须提前1天申请,写出《请假条》,向店长提交《请假条》;

  ②上班第一时间内向店长报到;

  ③请假时间超过3天,报销售督导批准,方可请假;

  3.店长公休手续

  ①提前1天申请,写出《请假条》,向销售主管提交《请假条》,批准

  后方可公休,但不得影响店内销售业务;

  ②上班第一时间内找销售督导报到;

  ③公休假不得超过4天,超过4天连公休天数在内按请假天数处理

  4.店长请事假手续

  ①请公休假己够两天,因有事还需请假,须提前1天申请,写出《请假条》,向销售经理提交《请假条》;

  ②上班第一时间内向销售经理报到;

  ③请假时间超过3天,报销售销售经理批准,方可请假;

  5.工资

  请假天数超过公休天数4天,请假期间不计薪资。

  6.考勤管理

  ①每月最后一天店长审核汇总考勤,填写考勤汇总表并张贴公布; ②次月2号上午12点前将考勤汇总表交综合办公室文员。

  7.附则

  ①春节本月的公休天数5天,中秋节本月的`公休天数5天; ②婚假:婚假3天,3天内不扣工资,超过3天办理请假手续; ③丧假:直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世者,可请假3天,3天内不扣工资,超过5天需办理请假手续;

  便利店员工守则 4

  一、仪容仪表

  1、女同事长发应束起(高马尾或丸子头),不可遮面,不能披头散发;男同事前发不能遮眼。

  2、头发不得染夸张颜色,女生指甲不能涂鲜艳的颜色,男生不能留胡须。

  3、女生上班时需化淡妆,不得浓妆艳抹。

  4、员工不能穿睡衣上班,应穿着大方得体,如果公司有统一配发服装,应当按照要求着装。

  二、行为规范

  1、早晨上班的同事应当提前15分钟到达营业点,并在系统上作签到,到岗后穿戴整齐,认真、迅速地整理货架、冰柜和收银台,并打扫好店内外的卫生,保证按时开门营业。

  2、就餐规范:

  早餐——7:00至8:00

  午餐———11:00至12:00

  晚餐———17:00至18:00

  其余时间不得吃零食,也不准将各种零食带入收银台,如果查到第一次警告,第二次直接没收。(上夜班的可以适当充饥)

  3、员工不得以任何理由开启、关闭及干扰闭路电视系统。

  4、员工私自取用店内货品或给他人取用而未收取应付价钱的行为,公司将作偷窃论处。

  5、员工收到假钞或者备用金缺失,一律由当值员工自行赔偿。

  6、盘点时产生的误差和损失无合理解释的(每月盘点时超出正常损耗以外的.),一律由当值员工自行赔偿。

  7、在没有公司通告的情况下,不允许外人在店内拍照或者抄价钱。

  8、员工收货时须认真查核所收数目是否与单据上相同,方能签收,若违反此规定造成的损失由责任员工自行承担。

  9、员工上班期间不得随意带领家人、朋友、亲戚等陪同上班,或者长时间停留(1小时以内),也不得让其他人进入收银台,如有特殊情况,应当提前报告。

  10、员工上班期间不得长时间或者频繁地玩手机,屡次不听劝告者将有相应的处罚。

  11、员工注意门前不得停放自行车,电动车等小车,一律停到马路边。

  12、员工要做好交接的记录,不得弄虚作假。

  13、员工要做到节约用电,用水,原则上冬令时白天不开空调,可使用烤火炉。

  14、每位员工拥有自己的工号和密码,不得与他人混用,每日上班前需作签到程序,每位员工的销售留水未来将与业绩和奖金挂钩。

  三、服务

  1、营业期间不得关闭大门(夜班时因天气寒冷可以适时关门),晚上要开启门头大灯。

  2、微笑服务,顾客进店时向顾客问好;顾客离开时要对客人说慢走等文明礼貌用语。

  3、尽可能为顾客进行导购,并为顾客推荐商品和挑选商品。

  4、要充分了解店内商品,熟记商品种类和价格,不能一问三不知。

  5、不得在营业场内大声喧哗、抛掷物件、讲粗言秽语或与顾客争执。

  6、当有顾客在店里时,员工必须起身,不得将双手交叉于胸前,不得将身体依傍在墙上,不得自己做自己的事情。

  四、卫生与陈列

  1、上班后,每个整点的前后10分钟用于检查打扫店内外的卫生和补充整理货架。

  2、卫生要做到:门口无垃圾;店内地面无纸屑,塑料包装袋,烟头等;墙角没有蜘蛛网;货架和货物无灰尘;玻璃门干净明亮,无黏贴无关贴纸和胶布。

  3、陈列具体要求:货物摆放整齐,分类摆放;货架尽量摆满,种类不足时可重复摆放;货架上的缺货要及时填补;及时检查货物的生产日期,即将过期的货物提前两天下架,旧货应及时往外摆放;新品应该放在进门显眼处。

  4、个人物品要收拾好放入储物柜,清洁用品使用完了以后放入卫生间。

  5、收银机,计算机键盘,显示器,扫描仪等每周一清洁一次;玻璃门每个月5号和25号白班的同事要擦一遍。

  6、卫生间的地面不能留水,要拖干,上完厕所及时冲。

  7、货架和冰柜内的货物摆放整齐,分类摆放,及时填补空缺,或将货往外摆放。

  8、每天早上8:30之前报缺货和少货,要备足2—3天的货量。

  五、安全保卫

  1、店里发生突发情况或者货物失窃时,应第一时间报告总经理。

  2、下班后,检查门窗是否锁好,是否设防。

  3、不得随意泄露公司或者门店的内部消息。

  六、奖罚制度

  1、根据日常检查情况,给予各门店收银员不同程度的金额奖罚,具体金额会表现在每个月的工资中,保证公开公平公正。

  2、对公司提供切实有利可行的建议者给予奖励。

  3、对公司造成不良影响或重大损失且有责任者,将承担一定的处罚。

  4、对有其他突出贡献者给予奖励。

  七、本守则将根据实际情况不定期修改和完善

  注意:若店铺员工违反以上各项规定及须知,公司则视其成因及员工态度,发出口头警告或者书面警告,情节严重者将被解雇。

  本人已详细阅读并遵守以上细则。

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