物业安全员职责

物业安全员职责

物业安全员职责1

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理。

　　2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境。

　　3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的.正常运行，树立公司良好的对外形象。

　　4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴。完成紧急情况下的应急事件处理。

　　5、完成上级领导安排的其他工作。

物业安全员职责2

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作。

　　2、负责客服中心日常事务的`处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等。

　　3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作。

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作。

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业安全员职责3

　　1、熟悉、了解公司的各项，熟练运用物业商铺管理各类相关软件。

　　2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序。

　　3、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况。

　　4、做好重大投诉的.处理及汇报工作。

　　5、定期回访业主，配合完成市场活动。

　　6、协助物业经理对物业服务部门的建立。

　　7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展。

　　8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

物业安全员职责4

　　1、协助上司做好该物业的日常管理工作，能独立处理租客纠纷，分歧沟通处理，督促房租水电按时交纳；

　　2、配合招商人员做好协调工作，对租客的`情况可以进行分析管控，规避租客、租金风险；

　　3、做好前台、电工、后勤人员的管理工作，对部门内人员的工作情况进行量化考核；

物业安全员职责5

　　1、负责做好广场开闭店工作。

　　2、负责广场内的正常运营，定时巡视，协助商场营运、负责商场的治安管理工作。

　　3、维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子。制止不文明行为（如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、吸烟者等）。

　　4、严格执行出入管理制度，管理好车辆进出，对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证检查。

　　5、规范广场内各商铺的货物运送行为，严格按照公司有关制度执行。

　　6、检查广场区域内的设备设施及卫生状况，发现问题及时报相关部门整改。

　　7、协助租户的进场装修及退场清铺管理工作。

　　8、熟悉所管辖区内的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的.使用，及消防报警设备故障判断及初步排除方法。

　　9、对不安全因素的排除，并及时向上级。

　　10、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业安全员职责6

　　综合维修主管岗位职责

　　岗位名称：综合维修主管

　　直接上级：工程部经理

　　直接下级：维修领班

　　本职工作：

　　1、对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

　　2、熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；

　　3、负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

　　4、负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。

　　5、负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；

　　6、负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；

　　7、负责向工程部经理提交管辖范围内设备设施的更新改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的`整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

　　8、负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；

　　9、负责每周一次对小区内所管辖的设备设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；

　　10、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

　　11、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

　　12、负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；

　　13、负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度，出具设备设施巡检表；

　　14、在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；

　　15、负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；

　　16、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

　　17、负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；

　　18、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

物业安全员职责7

　　工程维修部职责

　　一、设备设施管理

　　1、设备运行管理

　　负责对设施设备的运行进行巡视监控；负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理；负责对设备设施机房的管理。

　　2、设备维护管理

　　负责设施设备的维护保养计划的制定；负责对设施设备的日常保养及检查监督工作；负责对设施设备的日常维修；负责对设施设备突发故障的抢修。

　　二、物业接管验收与交付管理

　　1、前期介入

　　负责对工程安装的跟进；负责对工程设计施工提出建议。

　　2、物业接管验收

　　负责对物业实物形态的验收；负责跟进工程遗留问题整改；负责设施、设备资料档案的接管验收并在收集后交公司归档。

　　3、物业交付

　　负责协助业主进行物业验收；负责协调工程遗留问题整改。

　　三、维修服务

　　1、有偿维修服务

　　负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）；负责实施维修操作。

　　2、公共所有部分的维修负责实施维修操作。

　　3、工程遗留问题的处理负责对委托整改的工程遗留问题的处理。

　　4、协助客户服务中心对处理结果回访、验证，不断提高维修满意率。

　　四、内部事务管理

　　1、安全管理

　　负责设备设施安全管理；负责工程维修员工作业安全管理。

　　2、培训管理

　　负责工程维修服务技能的培训。

　　3、成本控制

　　负责提出控制工程维修、节约能耗成本的具体方案，经审批后负责组织执行。

　　4、业绩考核

　　负责工作质量管理；负责对本部门员工进行业绩评定；负责提出考评建议；负责服务规范的管理；负责工程维修员工劳动纪律的管理。

　　5、档案资料管理

　　负责工程档案资料的'分类与收集，及时上交；负责本部门质量记录的保管。

　　五、装修管理

　　1、负责装修方案的审理

　　负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理；负责方案中对水、电、气线路安装规范的审理；负责向业主提出合理的建议。

　　2、装修过程的管理

　　负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制；负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规范的控制。

　　六、能耗管理

　　1、负责对公摊、合作单位、自用区域的水、电、气抄表和数据分析，对异常情况采取处理措施。

　　2、对浪费现象提出建议或处理意见。

　　3、负责受理合作单位，经审批后实施合作管理，并负责收缴合作单位的能耗费用。

　　七、供应单位管理

　　1、负责水、电、气、通讯单位的外联工作；

　　2、及时收集供应异常情况，确保向客服中心沟通和协助发布异常信息。

　　八、突发事件处理

　　1、确保工程设施设备正常运行并能满足处理突发事件的要求；

　　2、负责各类突出事件处理中各类工程设施设备的管理与操作；

　　3、负责及时向上级报告工程类突发事件并有效控制负面后果。

　　九、零星工程管理

　　1、负责零星工程的设计、预算；

　　2、负责公司零星工程的实施；

　　3、负责按照公司要求对外委派工程进行验收。

物业安全员职责8

　　物业维修人员岗位职责

　　1、服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

　　2、负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的`方法。

　　3、对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

　　4、积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

　　5、设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。

　　6、确保商务楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。

　　7、发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

　　8、定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

　　9、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

　　10、积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。

　　11、发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。

物业安全员职责9

　　工程部部长岗位职责

　　1、负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，确保质量记录完整。

　　2、负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。

　　3、负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专员验收结果，每周报送至工程维修部部长处登记进行考评。

　　4、负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。

　　5、审查有偿维修的价格。

　　6、审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的.巡查信息。

　　7、负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门质量记录的保管。

　　8、负责对员工的日常培训考核，主持项目工程维修部的日常工作，对项目工程维修部的整体职责负责。

　　9、参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

　　10、完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

物业安全员职责10

　　1、负责对展馆内及道路区域内的可疑人员和物品的'核查工作;

　　2、负责工作区域内的治安巡逻工作，对来访客户及质询问路等人要做到礼貌回答;

　　3、负责工作区域内的防火、防盗、宣传工作;

　　4、完成好领导交代的任务，保持岗亭岗台的清洁等。

物业安全员职责11

　　专员岗位职责

　　1、专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分。

　　2、协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正。

　　3、拟制工程售后服务项目的'预算及工程验收、资料的完善等工作。

　　4、协助进行工程服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善处理流程。

　　5、负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。

　　6、进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。

　　7、进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议。

　　8、负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。

　　9、负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率。

　　10、参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

　　11、完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

物业安全员职责12

　　工程维修部职责

　　工程维修部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备（设施）的运行管理、维修保养，对业主、租户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。

　　1、负责楼宇设备施交接验收，建立详细的'设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场

　　2、制订工程维修部日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责，建立设

　　3、负责制订管理楼宇工程维护年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维

　　4、对管理范围内的设备、设施进行全面、有效的管理，保持设备、设施良好运行，按计划进行设备设施维护保养；设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定，定期进行设备完好率的统计和考核，使设备完好率达到公司规定要求，确保建筑环境、供电、给排水、空调、电梯、消防、电信、电视、监控等满足客户使用要求。

　　5、按对业主服务标准完成对业主服务事项，维修及时率、返修率、业主满意率必须达到

　　6、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、

　　8、负责上级领导确定的工程整改项目、新项目的招、投标和签订合同，对施工计划进行

　　9、实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度，记录做到清晰、真实、完整，建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、数据、图纸的收集整理、保存和归档工作。

　　10、制订工程维修部的年度、月度培训计划，做好新到人员的上岗前培训，按计划实施各

　　11、配合政府、行业管理部门，确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常，按管理部门

　　13、负责本部门的不合格服务的处置及验证，针对不合格项制定纠正措施，按期实施整改，

　　15、负责协助行政人事部做好人力资源的各项配合支持工作，包括：提交招聘需求及培训

物业安全员职责13

　　1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈。

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备。

　　4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

　　5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态。

　　6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

　　7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。

　　8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录。

　　9、熟练掌握消防器材的'使用，发生火警，应立即采取应急。

　　10、领导交待的其他事情。

物业安全员职责14

　　工程维修班班长岗位职责

　　1、协助部长落实所辖区域内设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，确保设备设施的安全运行。

　　2、负责所辖区域的报修项目的实施,预算有偿维修的价格并报告工程维修部部长且第一时间通知直属领导。

　　3、负责设备设施的紧急抢修和其它辖区内工程突发事件的处理工作。

　　4、对维修保养及日常运行所需物资进行管理，负责本班设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理。

　　5、负责本班安全作业管理及操作流程。

　　6、负责本班工作质量管理及业务技术把关。

　　7、协助部长对维修效果、工程质量的回访、验证。

　　8、协助部长落实本班人员的日常培训考核，主持本班的日常工作，督导、检查维修人员的工作情况。

　　9、参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的`宣传、推广。

　　10、完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

物业安全员职责15

　　1、服从部门负责人工作安排，树立良好服务意识。完成领导交办的其他工作。

　　2、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

　　3、根据物业法规维修制度执行，维修工应保持24小时电话畅通，发现电话漏接，应及时回电给致电人员。预约维修，大修72小时完成，小修24之内完成，急修是24小时待命。接到急修电话，应在半小时以内赶赴现场进行维修。

　　4、负责维修工具及维修物品的管理，及工具保养，做到工具及维修物品出入库有登记，不丢失、不送人、工具有损坏，实行以旧换新。

　　5、负责物业区域公用配套设施设备维修，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，为公司做到节能节材工作。

　　6、对物业管理区域实行每天巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

　　7、积极为业主提供多项有偿服务，接到业主报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

　　8、设备出现故障需要大修，应在3日之前告知业主，并做好相应的'措施处理。按时做好维修记录。

　　9、确保住宅楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。

　　10、发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

　　11、定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

　　物业维修人员的奖惩制度

　　一、惩罚制度；

　　（分为过失犯错、和故意犯错）

　　1、上班时间无正当理由迟到或者早退的，罚5-10元，

　　2、因巡查工作不仔细，给物业公司造成较小经济损失的，罚100-200元。

　　3、维修工接到急修电话，不赶赴现场组织维修，给物业公司或业主造成经济损失的，罚200-500元。

　　4、维修工故意不接急修电话、或挂断急修电话的，发现电话漏接，又不给致电报修人员回电话的，因此给物业公司造成严重后果的，罚500-1000元。并给予辞退处理。

　　二、奖励制度；

　　（分为口头表扬、部门通报表扬、经济奖励）

　　1、主动积极完成领导交办的工作，做到物业公共区域内维修工作满意度在98%以上，奖励20-50元。并给予口头表扬。

　　2、做到维修工作及时、巡视仔细负责，做到为公司节能节材，提升物业公司服务品质的，奖励50-100元。

　　3、做好有偿服务维修宣传工作。为物业公司带来额外维修经济收入的，年终奖励100-200元。并给予部门通报表扬。

　　舟山市日新酒店物业服务有限公司

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