前台的职责

时间：2024-04-01 15:10:28 好文我要投稿

前台的职责

前台的职责1

　　1.前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输，做好电话咨询工作，慎重记录重要事项，传达给相关人员，不放过任何延误。

前台的职责

　　2.了解行政管理的工作安排，帮助人事做好行政部门的`其他工作。

　　3.负责公司各种信件、包裹、报纸的接收和分发工作。

　　4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁。

　　5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

　　6.访问客户的招待基本咨询和介绍，严格执行公司的招待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。

　　9.负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。

　　10、客户投诉电话，及时填写登记表，首次到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

前台的职责2

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发快递，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、日常办公用品和日用品的采购、领用和分发，员工福利的发放，及员工活动的安排与策划;

　　6、负责入/离等全套人事手续办理等工作(含劳动合同续签);并分类整理及归档处理;做好人事档案管理工作;

　　7、协助开展招聘工作，负责一般岗位的招聘和筛选简历、通知面试等;

　　8、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理;

　　9、各项规章制度监督与执行，管理公司考勤等工作;

　　10、完成领导临时安排的'相关事宜。

前台的职责3

　　1、根据公司经营计划完成个人月度考核指标；

　　2、按照接待标准流程完成对保养客户的接洽及水平事业相关联产品推销；

　　3、对在修车辆状态进行跟进，关注车间维修进度、零件供应等；

　　4、积极参与内部和外部的.培训学习，不断提升自身；

　　5、对客户满意度负责；

　　6、完成上级领导交代的其他工作。

前台的职责4

　　1、负责前台开展服务经销和实现经营目标。

　　2、领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作。

　　3、执行和督促标准化服务流程的实施及培训。

　　4、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系。

　　5、处理服务过程中的.客户抱怨。

　　6、监督客户档案的建立和管理。

　　7、信息反馈与管理。

　　8、接待区域的5S管理

前台的职责5

　　1、负责公司前台接待、登记及引导工作;

　　2、负责公司电话接听接转记录、信息传达，快递信件包裹的收发等工作;

　　3、协助管理公共办公区域及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作;

　　4、负责办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

　　6、负责公司合同归档及相关事宜。

前台的'职责6

　　1。遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离岗；

　　2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；

　　3。负责日常来访客人的接待和登记工作，严格执行公司的'接待服务规范，应大方得体，礼貌待人；

　　4。负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；

　　5、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作；

　　6、负责文印设备管理、IP电话系统管理；

　　7、负责各类行政日常费用月结报账；

　　8、公司重要会议、活动等的后勤保障服务；

　　9、完成领导交办的其他工作任务。

前台的职责7

　　1、通过各种网络平台，收集和获取网络来电及留资数量;

　　2、通过对网络营销工具的`运用，完成市场经理下发网络营销任务，同时创造额外的网络留资;

　　3、通过发展与媒体，特别是网络媒体的关系，获取热点意向客户或竞品客户信息;

　　4、其他网络营销推广相关任务;

　　5、监控销售客流情况，录入系统并当日完成汇总分析;

　　6、销售部排岗与现场展厅管理;

　　7、部门市场营销活动支持和执行。

前台的职责8

　　1、前台办事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。

　　2.了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

　　3.负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的'接收和分发工作。

　　4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。

　　5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

　　6.负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。

　　9.负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。

　　10、对客户投诉电话，及时填写登记表，第一时间到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

前台的职责9

　　1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等

　　2.负责活动期间赠品的兑换工作

　　3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的.收集及记录

　　4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答

　　5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答

　　6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态

　　7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计

前台的职责10

　　1、负责集团总部及校区日常接待、相关信息的记录;

　　2、负责校区日常用品的`补充和维护及申领等;

　　3、负责校区物品和教室等环境卫生的检查监督;

　　4、负责文档类及活动协助(资料打印，活动组织等);

　　5、负责办公用品及日用品的采购;

　　6、负责公司会议及活动协助;

　　7、其他日常行政类协助;

前台的职责11

　　1. 接待来访客人并及时准确通知被访人员

　　2. 及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　3. 负责快件机票火车票的收发，并做好相应记录以便管理

　　4. 办公用品的申领发放，及供应商管理

　　5. 携程及签约酒店管理

　　6. 负责前台区域的环境维护协助行政部门完成其他业务

前台的.职责12

　　1、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;

　　2、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;

　　3、负责业主的.电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;

　　4、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;

前台的职责13

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

　　4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动；

　　6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作；

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能。

前台的职责14

　　1、负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。

　　2、负责来访人员的登记、接待、安排等候、引导等工作，及时通报相关部门或个人。

　　3、代收文件做好签收交接记录。

　　4、负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费用的'核算。

　　5、组织、协调公司会议和活动，根据工作计划进行督办与落实，及时向公司领导和相关部门反馈信息。

　　6、联系物业，维修损坏设备;

　　7、办公环境的维护与管理

　　8、协助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前台的职责15

　　1、负责访客的接待，保持良好的礼节礼；

　　2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；

　　3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员；

　　4、受理会议室预约，并负责会议服务工作；

　　5、配合花卉公司进行每周的'养护工作；

　　6、各类办公设备的报修及维护监督；

　　7、公司固定资产管理；

　　8、协助综合管理部处理日常事务；

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