养生馆员工守则

养生馆员工守则（精选7篇）

　　在现在的社会生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的养生馆员工守则，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　养生馆员工守则 1

　　一、仪容仪表

　　1、员工应注重仪容仪表。

　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

　　3、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

　　4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

　　6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早餐、晚点。

　　二、礼节礼貌

　　1、尊重自己，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。

　　2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。

　　3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。

　　4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。

　　三、言谈举止

　　1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

　　2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的`右上角。

　　3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

　　4、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

　　养生馆员工守则 2

　　1、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

　　2、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的必须征得上级同意。

　　3、拾得客人遗留物品、同事的.东西，必须及时报告上司处理。

　　4、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。

　　5、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人，更不能有偷窃行为。

　　6、工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。

　　7、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。

　　8、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。

　　9、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

　　10、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

　　11、使用禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

　　12、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

　　13、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

　　14、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

　　养生馆员工守则 3

　　第一节 营业管理制度

　　一、营业准备工作：

　　1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。晚班人员为11：00。员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。上班时间必须签到，不得代签、虚签。签到的管理工作由店长全权负责。违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。

　　2、仪容、仪表检查。全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。头发梳理整齐(男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色)。在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服(店长除外)，佩戴好工牌。调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。不得佩戴夸张饰品。检查工作由调理组长及客服组长各自负责。不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。

　　3、晨会。每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。

　　4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。

　　5、前台人员打开店内外营业用的(规定开户的)照明、空调、音乐等设备。

　　6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。

　　7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。

　　8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。

　　9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。

　　①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。

　　②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。

　　二、营业过程

　　1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

　　2、客服人员以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新/老顾客的不同，采取相应的接待方式：

　　新顾客：询问、观察、专业建议、建档、办卡、服务。

　　老顾客：打招呼、询问、观察、服务。

　　3、调理师服务顾客的必须对手部进行清洁，制服要保持清洁。

　　4、在给顾客服务时保证口齿清新，并不得与旁人聊天或接听电话。

　　5、尊重客人风俗习惯。

　　6、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。

　　7、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸，做不到的要做好解释工作，使客人理解。并及时上报店长。

　　8、发现客人遗失物品需及时上交。

　　9、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时，需及时上报店长。

　　10、对客人已使用完的杯具等各类用品及时予以清洁整理。

　　11、服务过程中出现差错，需说“对不起”，不能说“不要紧的”。

　　12、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。

　　13、客人有意或无意损坏本店设备要立即礼貌制止，保持现场，并及时上报店长。

　　14、意外停电、停水或意外事项，保持冷净，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即采取应急措施，如是本店电源问题立即通知后勤人员进行维修，如因故障不能完成服务，要再次表示歉意，预约改天补上，并报店长。

　　15、服务前和服务完成后对客人进行自我介绍：您好，我是您的调理师，很高兴为您服务，希望你能对我们的服务提出宝贵意见，请你保管(带好)随身贵重物品。

　　16、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。

　　17、与客服人员一起送顾客出门。

　　18、理疗师做好服务收尾整理工作：

　　①再次检查顾客有无遗忘物品，如有必须立即交前台。

　　②关闭空调，电灯等电器及水龙头，锁门关窗。对于有火或灸的项目要特别注意火是否已经处理妥当。

　　③将调理物品放回操作间依次摆放好，以备下次使用方便。

　　④一次性用品需要库房以旧换新。

　　⑤将需要及时清洁应该消毒的物品放到制定地点，并及时通知保洁人员注意及时清洗。(如毛巾、调理服等)。

　　19、用餐规定，中午10时30分(下午4时30分)，由前台人员统计需要就餐人员，并及时通知餐馆。就餐时间：中午：12：00--13：00。下午：18：00--19：00。所有工作人员轮流用餐，以保证店内的正常服务(前台保持至少一人，有调理工作的调理结束后就

　　餐，对于因工作耽误就餐时间的，可以适时延长就餐时间)。就餐结束后，及时清理各自的物品，并按规定的位置摆放整齐。

　　20、每天19时，由前台人员开启门前的宣传灯等。

　　三、营业结束

　　1、营业结束时间：早班人员为20：00准时下班，晚班人员为22：00。对于没有完成调理任务的员工待完成调理工作后准时下班。客服人员应准确安排调理师的'工作时间，尽量安排的项目能够使调理师在20：00前结束调理工作。店长做好其中的协调工作。

　　2、清理垃圾。

　　2、保管后勤人员清点库存，前台清点营业款，做好各项纪录。

　　3、详细记录明天需要办理的工作事项。

　　4、检查店内安全，关闭店内外照明及各种电器，关闭店门。

　　第二节 卫生制度

　　一、总则

　　本店卫生实行卫生责任分担区三清洁制度，即班前清洁，班中随时清洁和班后清洁，每次清洁结束后，店长要进行检查。

　　二、每日卫生清洁

　　1、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。

　　2、砖地面的打扫和湿拖。

　　3、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。

　　4、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。

　　5、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单平整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。

　　6、做好灭蚊、蟑螂、老鼠工作，定期喷洒药物。

　　7、每日对库房进行必要清理，对即将过期物品规定撤换。

　　8、消毒柜，空气净化器的使用和清理。

　　9、分担区负责人每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。

　　10、注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋等。

　　三、卫生要求

　　1、每一次营业面积卫生包括：调理项目用品、浴品、器皿、设备、地板、调理床、茶几、玻璃，各类物品分开洗晒、收、消毒，垃圾当天清倒。

　　2、以上物品清扫标准：无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹，所有物品露出本色。

　　四、检查

　　由店长及后勤人员每天根据卫生检查做详细记录、考核。

　　五、具体区域安排

　　1、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。

　　2、体查房间、专家房间由体查人员负责。

　　3、大厅的地面、走廊、楼梯由保洁人员负责。

　　4、调理房间内的卫生由调理组长组织具体的人员分配，有调理组长统一负责。

　　5、库房、办公室的卫生由保管后勤人员负责。

　　6、贵宾会客房间的卫生由店长负责。

　　7、需要及时清洗的日用品(毛巾、床单、调理服)由保洁人员及时清洗、晾晒、消毒。

　　第三节 理疗师安排制度

　　一、轮流原则：

　　1、按顺序轮流(无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行)。

　　2、按顾客的点单。(顾客的点单跳出轮流表之外，如遇到顾客点单与轮流顺序冲突时，由轮流表的下一个进行替换。)

　　3、按店长、客服的要求进行，店长、客服有权根据顾客的实际情况挑选更为合适的调理师进行工作。在具体工作中一定按照顾客的要求或者实际情况进行挑选，不得徇私，一经发现，严肃处理。

　　二、店长根据以下情况决定调理师不参加轮流：

　　1、理疗师没有工作而不到员工休息室等待的;

　　2、因服务质量差而遭到顾客投诉的;

　　3、檀自缩短或过分延长服务时间的;

　　4、不遵守服务纪律，有推、挑客行为的;

　　5、其它违反店规行为的;

　　6、无论是点单，派单和轮单，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。

　　三、服务结束后，或其他任何原因返回(包括被客人要求换人的)等待的技师都从最后重新安排轮流。

　　四、轮流中如果出现问题和舞弊现象，全体员工可向店长投诉。店长须在一个工作日内予内解决。

　　第四节 水电、仪器管理制度

　　一、水电、仪器定义

　　1、水：指会所内所有冷、热水和饮用水。

　　2、电：指会所内所有灯具和电器设备。

　　3、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。

　　二、责任界定

　　1、后勤保管人员最终责任。操作人员负直接责任。如因操作不当导致仪器、器皿毁坏，操作人员按原价赔偿。如无法确定责任人，由后勤保管人员按原价赔偿。

　　2、如属正常老化毁损，由后勤保管人员记录在案并及时上报交换。

　　三、随时、随事管理原则

　　1、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具，做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。

　　2、后勤保管人员负责随时、随地检查发现问题立即解决，并按规定对直接责任人进行处罚。

　　3、后勤保管人员不论能否妥善处理，都要记录在案，上报店长。

　　四、要求

　　下班之前，后勤保管人员和相关责任人要对所有电器、仪器进行最后检查，做到断电、关仪器，各种器具清洁到位。

　　第五节 物品清洗管理制度

　　一、责任界定

　　1、店长负总责

　　2、各组组长及时上报，并将需要清洗物品送往指定地点。

　　二、需清洗物品

　　1、毛巾类：毛巾、浴巾。

　　2、床品类：调理床上用品。

　　3、饰品类：窗帘、桌布、沙发套等。

　　4、服装类：调理服、员工工作服等。

　　三、清洗要求

　　1、员工将需清洗的物品送往清洗房并办好交接登记，并取回下次调理所需的床上用品。要求做到需要清洗的数目与取回的数目相同。

　　2、保洁每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。

　　第六节 顾客物品处置制度

　　一、责任界定

　　1、店长总负责，客服负间接责任。

　　2、调理师负直接责任。

　　3、会员物品如有遗失，相关责任人按责任划分承担相应责任。

　　二、顾客物品定义：

　　1会员在本店存放的私属物品。

　　顾客在消费时要求妥善保管的物品。

　　三、要求：

　　1、在调理房间及公共休息区明显位置张贴温馨提示，请妥善保管您的贵重物品。

　　2、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品，并将物品放到制定位置。

　　3、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。

　　4、如果顾客有要求，店长可将顾客的物品放在前台保管，当顾客离开时，由店长取出交还顾客。

　　5、以能在店内内部处理则一定在内部处理为原则，如果事关重大，部门负责人或当值员工要在第一时间内上报店长，由店长决定是否报警。

　　第七节 安全制度

　　一、责任界定

　　1、店长负责会所的全部安全管理工作。

　　2、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。

　　二、制度要求：

　　保证顾客和中心的人身财产安全是全体员工的基本责任，每位员工必须时刻牢记和遵守中心的安全管理制度，坚决执行中心的安全守则。

　　1、员工在工作过程中注意防火，防电、防盗，防事故，发现事故苗头或异常情况，必须立即找原因，及时处理，并及时报告店长。

　　2、学习用电、用水、用仪器的安全使用规程，用电、用水、用仪器后要及时关闭。

　　3、严格执行岗位的安全操作规程，确保用电、用水、用仪器，使用工具、设备的安全。

　　4、除后勤和店长外，任何人不得接触配电箱。

　　5、员工在下班前要认真检查各项设施，消除不安全隐患。

　　6、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。

　　7、员工如发现事故隐患，一定要及时上报，必要的直接采取措施后上报。

　　8、遇到意外事故、紧急事故，要保持冷静，尽快通知店长，店长根据具体情况决定是否上报上级部门，并配合处理工作。

　　第八节 突发事件处理制度

　　一、突发事件处理责任人

　　店长全权负责或店长指定人员负责处理突发事件。员工在一般情况下，只负责上报。

　　二、突发事件定义

　　1、停电、停水、仪器损坏。

　　2、顾客闹事、员工打架。

　　3、顾客醉酒呕吐，顾客晕倒或者顾客在中心内受伤。

　　4、其他影响正常营业，影响服务顾客或影响顾客心情的事件。

　　三、处理流程及办法

　　1、员工在服务时，中心突然停电，停水或仪器损坏。

　　①如果顾客在包房内，现场员工要保持冷静，并提醒顾客保持冷静，向顾客表示马上处理，同时迅速上报店长。

　　②如果顾客在洗浴或全封闭内消费房间停电、停水，现场员工要立即提示顾客保持冷静，并迅速安排顾客到更衣室或休息室，并迅速上报店长。

　　③店长在第一时间内通知后勤人员。

　　④如果不能及时处理，要接受顾客的抱怨和批评，客服要和前台做好记录，约时间为顾客补做。

　　养生馆员工守则 4

　　一、上班迟到，没签早晚班 乐捐5元，迟到超过20分钟乐捐15元

　　二、工牌、仪容仪表（如口红）乐捐10元

　　三、卫生区域没做好（大门、玻璃、洗手间、淋浴房、前台）物品归位，摆放整齐乐捐10元

　　四、打破一个杯乐捐5元，糖水杯乐捐20元

　　五、预约表，售后跟踪表没写，日报表没写各乐捐10元，2点之前完成

　　六、客人来之前要把顾客档案表，售后跟踪表，没拿出来 乐捐5元

　　七、客人做完没签名 乐捐10元

　　八、顾客投诉，艾灸烫伤 乐捐50元

　　九、顾客贵重物品如项链、手机等没带 乐捐20元

　　十、店里物品如有损坏，没人承认，当天上班的全体员工平分负担全部责任

　　十一、空调没关 乐捐20元

　　十二、如请假批2天，超出1天按200计算1天 十三、当天给，过了12点给翻倍

　　养生馆员工守则 5

　　1、按时上下班不得迟到、早退和旷工，上下班及时打卡。

　　2、上班时必须按规定着装、戴工号牌、着装要整齐干净、不留长指甲。女服务员如留长发应用发卡把头发盘起、发型美观大方。男服务员不得留胡须。

　　3、站姿要端正、不可背靠墙或家私、不得私自串岗、打闹、争吵、大声喧哗及唱歌。

　　4、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食物。

　　5、在客人面前不可交头接耳、指手画脚更不可抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，在任何时候不得与客人发生矛盾，顶撞等恶劣行为。

　　6、上班时如遇客人或领导人要主动打招呼，不可与客人抢道而行。上下班必须走员工通道，未经允许不得进入吧台。

　　7、不得擅自接触客人的随身用品，要时刻提醒客人要保管好随身物品。

　　8、要熟悉公司环境，了解足浴区常用设备，如灯开关、热水等。 9、熟悉本公司所有消费项目、了解吧台、足浴价格。禁止偷吃偷喝偷拿店内任何物品。

　　10、员工餐是不可倒饭，禁止浪费。

　　11、不得顶撞上级，员工必须服从上级。

　　12、当班领班或值班人员必须检查好灯、门窗、排风、水电及卫生。值夜班领班或值班人员下班前要及时关灯、门窗、水电和检查卫生。

　　13、上班时不得发脾气、不要嚼口香糖、不要吃零食。要注意自己的形象。

　　14、员工应当爱护本公司财产，如空调、木桶、电视机等店内一切设备。

　　15、员工不得随意将公司任何物品及设备带回家。

　　16、每天要对木桶、木盆、毛巾进行消毒，做到无灰尘、无印迹。

　　17、收银台每天用干抹布清洁，收银区物品摆放有序，收银台面、保持整洁。如客人买单应先起身打招呼、后买单。

　　18、员工要懂得简单明了介绍本中心的`服务项目以及项目价格和茶水价格。

　　19、当客人买完单离开房间后，员工要立刻打扫卫生和换毛巾，保持房间干净整洁。

　　养生馆员工守则 6

　　1、执行上、下班签名制度，着工装签名。

　　2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做照顾护士时戴口罩，上班时间不能在手上佩带首饰。

　　3、努力培养以及提高专业接待素质，按划定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待主顾，主动问候主顾，接待厅内见到主顾须起立，主动为主顾开门。为客人换鞋、铺被褥，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事以及主顾。

　　4 、尊敬主顾。虚心听从意见以及建议，并按情况及时包馈给店长或经理，不管如何不准与主顾发生争吵。

　　5、美容师之间互相尊敬、体贴以及照顾，礼貌用语，严禁在业务场院所内讲脏话，争吵、打闹、发性情，摔物品等言行。

　　6、服务工作摆设，工作踊跃主动，主动接洽及预约主顾，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自发服务工作摆设。不经店长或经理赞成，不能随意调斑，以及擅自摆设工作或休息。

　　7、不能在店内从事工功课务无关的事情。

　　8、给主顾作照顾护士时，沟通主顾应轻声细语，美容师之间不容许彼此开打趣作乐，喧哗、议论事情。不管上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长赞成）。

　　9、自发维护慧雅的形象、声誉，踊跃提供有帮助于慧雅发展的.体式格局方法。不准在店内议论他人长短或与主顾议论慧雅内部长短。

　　10、节约用水用电，杜绝浪费行为。做照顾护士不准偷工减料或铺张浪费。

　　11、严酷执行卫生清洁制度。

　　12、上班时间手机闭或调到震动档，给主顾做照顾护士时不准接私人电话。

　　13、当班时间必须按划定填定各类生产进度报表。

　　14、不能利用上班时间从事个人照顾护士，从事个人照顾护士按有关划定现金结算帐目。美容师个人采办产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害慧雅的利益。

　　15、正规合理的使用美容仪器，爱护慧雅设备，产品根据需要放入冰箱低温生存。

　　16、严酷保密主顾资料。未经（店长）赞成，不准擅自借用店内资料、物品，不准对外走漏慧雅内技能、管理资料想到具体经营数据。

　　17、（店长）对属下美容师有绝对带领权以及管理权，美容师必须服从摆设。

　　18、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、抽烟、渴酒、高声喧哗、追逐、打闹、私会客人以及家人。

　　19、不得向主顾索要小帐，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　20、每上午∶00~∶00例会（∶00前不预约客人），总以及员工须准时参加。

　　21、不能请霸主假，工休按店内轮休制执行。姑且事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面声请批准，超过批准期限视为旷工。

　　22、美容师每一个月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅不佣人力用公用物品洁面、护肤等。违者视情节轻重赐与扣罚处置惩罚。

　　23、做到四轻：走路轻、措辞轻、取物轻、关门轻。除有必要先容项目或解释回答主顾需求外，美容室内要保持平静。

　　养生馆员工守则 7

　　一、人事制度：

　　1、凡本馆员工均应严守各种规章制度，服从主管合理的工作指示。

　　2、员工处事应秉持负责、勤勉、诚恳、虚心、谨慎、积极、主动的原则。

　　3、员工于职务上的`报告，应循级而上，不得越级呈报。遇紧急或特殊情况，则不在此限。

　　4、凡本馆员工均不得假公济私，直接或间接收受或索取客人佣金、回报等私人利益，一经查实即以解雇处理。

　　5、员工不得兼营其它私人职务或从事其它商业活动。

　　6、员工严禁借工作之便，私留客户电话地址等资料，或与客户、厂商出游交往。

　　7、不得损害、盗窃本馆财物，如发现立即解雇，并扣除当月工资。

　　二、招聘制度：

　　固有的设备及人才是美容会所发展和成功的支柱，为了拥有高素质及稳定的人才队伍，招聘美容人员时不仅要求有端庄的外表，还要有较好的文化修养。须交个人简历并附上本人身份证、健康证、有关技术证明的复印件等，附近照2张(一寸)，经考核合格后上岗。美容美体行业人才更迭很快，随时视需要进行招聘。

　　三、考勤制度：

　　1、员工按规定日休息，正常休息应于前一天写休假单，并注明职务代理人，交与店长核签，不可连休。

　　2、员工不可迟到、早退，不可随便外出，外出需经店长同意打卡，否则按处罚扣工资。

　　3、员工请假应于前2~3天写请假申请单，并注明事由，经店长同意批准，请假返回后需持有效证明，当月全勤奖取消。

　　4、员工无故旷工、无故请假或未批准同意不上班，按旷工处理；一天当三天，1小时当半天扣天资，当月全勤奖取消。请假不可请他人代转，临时打电话(除有效证明外)均按旷工处理。

　　5、员工请假超15天需经总经理同意，批准返回原职位。

　　四、考核制度：

　　1、季度考核

　　员工转正后，每服务满三个月，由主管根据“月度考核表”进行季度考核(业绩、考绩)，以此作为年度考核之依据(季度考核合格分为：店长85分；员工：80分)。

　　2、年度考核

　　A、考核时间及对象：本馆在每年一月份对全体员工去年的工作情况进行考核。

　　B、考核办法：员工通过直接主管在公司进行培训总考，结合各季度考核情况，再进行考核评估(年度考核合格分为：主管：85分；员工：80分)；

　　C、如在全年工作时间内(每年1月1日至12月31口)曾办理“停薪留职”的员工，其停留时间不累计于年度期内。

　　五、员工晋升制度：

　　美容师级：入职 培训班

　　见习美容师

　　美容师

　　资深美容师

　　店长：见习店长

　　正式店长

　　营养师级：见习营养师

　　助理营养师 营养师

　　资深营养师

　　1、对有杰出表现及可塑性强的员工予以晋级调薪。

　　2、员工晋级由主管提出申请，需通过技术及绩效考核，并报请总经理批准。

　　六、离职制度：

　　1、员工辞职需要书面申请循级呈报，美容师于辞职前半月，管理人员需提前1个月，经总经理同意可按程序办理手续。

　　2、未经同意，或自行离职，造成公司损失的，除追究法律责任，负责赔偿外，不予办理任何手续，并扣发当月工资、提成。

　　3、在职期间营私或兼职，或将公司资料外传，一经发现追究赔偿并开除。

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