- 相关推荐
金店公司员工守则（通用5篇）
员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则，在制定前，要遵循一定的原则。下面是小编为大家整理的金店公司员工守则（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
金店公司员工守则1
一、工作要求
1、礼貌：对待客人与同事都要以礼相待，文明礼貌待人，穿戴整齐，举止大方；
2、微笑：微笑服务是公司对员工的基本要求，自然、得体、发自内心的微笑，会给客人、同事带来温馨和谐、轻松愉快的感觉，选择了服务行业就要耐心、细心和热心；
3、高效：做事讲求高效率，对工作认真负责，不推诿、不拖沓；
4、责任心：对工作、对客人要有责任心，不敷衍了事；
5、节约：节约用水用电、办公用品，爱护公共财物，树立主人翁意识；
6、团结：员工之间应团结协作，顾全大局，相互尊重，共同进步；
二、仪容仪表
1、员工上岗期间必须穿着工装（包括工服和工裤），不可穿着过分另类款式的衬衫，将工牌统一别于左胸与第二个纽扣平齐处，保持工装的整洁大方、；
2、女员工：
应化淡妆上岗，妆化得不能太浓艳，忌指甲过长和指甲油过艳，上岗期间头发统一盘起，使用深色无珠饰、亮片的发夹或发网将所有头发扎起，或梳成发髻，不能有细发散落，短发披着不过肩；
3、男员工:
留短发，每天坚持剃胡须，随时保持清爽的外观。勤剪指甲，着装干净整齐；
4、员工应杜绝佩戴本店所属品牌以外的首饰和饰品；
三、专业素养：
1、钻研业务，提高技能：努力学习本岗位专业知识，包括黄金、钻石、彩宝等的特点及保养知识，货品陈列知识，货品安全知识等，关注技术细节，提高自己的'知识水平，以做到优质高效地为顾客服务；
2、员工在岗期间应注意使用礼貌用语，自觉加强精神文明建设，为顾客指引方向时，手指自然并拢，掌心向上，以肘为支点，指示目标，切忌伸出食指指点；
四、工作纪律：
1、服从上级的工作安排，不得当面顶撞或有怠工表现，如有意见应事后通过正常渠道向上反映；
2、准时上下班，不迟到早退，不擅自离岗；
3、上班时间不跨柜走动，不得隔柜闲聊、大声喧哗或聚众谈笑，避免在岗期间谈论与工作无关的事；
4、为顾客展示货品时必须戴手套及使用看货盘；
5、无论有无顾客，员工不得倚靠或趴在柜台上，应积极维护个人及店面形象，严禁个人物品摆放到柜台上；
6、在岗期间如暂时没有顾客，则接打电话时间不得超过3分钟，会客时间不得超过5分钟，如有顾客时，则禁止接打私人电话和会客；
7、不能在工作期间吃零食、化妆、看无关于工作的书报杂志，不得出现如涂抹指甲油、 打瞌睡、干私活等小动作；
8、员工离职必须提前2个月上交书面辞职报告，否则当月工资、提成及押金不予发放；
金店公司员工守则2
1、遵纪守法，严于律已，服从领导管理，严格遵守公司制定的各项规章制度。
2、全力维护公司的形象和利益，时刻保守公司的经营、财务、人事、技术等秘密。
3、爱岗敬业，积极主动，认真负责，完成各项任务。
4、真诚，平等待人，团结协作，处事以恒，建立相互信任的长期关系。
5、逐步增强服务意识，认真履行服务承诺，做到以信取誉，以质取胜。
6、禁止非本公司人员在店内拍照。
7、上班期间应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
8、在衡玖珠宝金店从业期间，不得从事第二职或在其它公司(专卖店)兼职。
9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
10、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
11、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
12、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
13、注意自身品德修养，切戒不良嗜好。提前到岗做提前准备，按时开始工作。
14、不得携带违禁品，及非必要物品进入工作场所。
15、员工不允许带贵重或容易与公司货品混淆的私人物品到卖场，如属必要须在工作时间内寄存办公区，并于当日下班时领回。
16、服从店长指挥，如有不同意见，以口头或书面陈述上报主管。
17、起草文件报告或陈述事情，要有事实依据，观点要明确、具体，语言要简练、流畅，文字要准确、清晰。
18、对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自携出或出借。
19、严格遵守档案资料管理，借阅公司的文件应作登记，使用后及时交还。（所有资料未经允许主管同意一律不准复印或外借）
20、不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。
21、书面通知采取签阅制，口头通知以收银台留言视为通知传送到达，收到通知立即与被通知人联系（指店上任何员工）。
22、各专卖店要加强合作，相互协调；不得拖拉扯皮，推诿退缩责任。
23、不准挑拨是非，聚众闹事及与顾客争吵，打架斗殴或员工之间打架斗殴。
24、未经授权，不超越职权范围内的工作。
25、要爱护公物，员工不得挪用或破坏公司的低值耗品，损坏时应及时上报公司或维修单位，人为损坏需按照价赔偿。
26、所有人员上下班、用餐、按单店所有员工明确指定的时间为准。
27、营业期间，所有下班人员若无店铺相关事宜，不能在店内以及其它店内停留、坐、等。
28、准时上下班，对所担负的'工作争取时效，不拖延、不积压。
29、员工在上班时间手机一律处于关机或震动状态，并放收银台由收银员或店长保管，下班取回（店长除外）。
30、店长如有朋友来电，要尽量缩短谈话时间 (3分钟以内)。
31、所有商品不得随意打折，团体折扣应按团购规定执行，否则将负赔偿责任。
32、所有员工无权越权打折（店长除外且局限于样品8折）。
33、本公司所有员工无权自行使用和赠送VIP卡，会员卡的权利。所有员工朋友、亲戚需要打折必须上报上层管理人员，不得自行销售。
34、未经该店员工或店长同意，员工不得擅自进入其它店柜台内。
35、来电时，听到铃响，应在第三声铃响前接听电话。
36、所有员工都应热情礼貌的接听来电（指外来电话），并致欢迎词“你好！欢迎光临······”
37、未经允许员工上班期间，不可擅自佩戴卖场任何销售产品和使用赠品。
38、树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，对顾客做到热情周到，优质服务，文明礼貌，微笑待客。
39、对顾客一视同仁，不优亲厚友，不以貌取人，不对顾客评头论足，做到文明经商。
40、不得以任何理由顶撞顾客或坐着接待顾客以及忙于其它工作而影响接待顾客（一切以客为先）。
41、禁止不正当竞争。
A、接待顾客时要眼明耳快，当顾客停留在第一区域时，由本区域导购员进行介绍，不得争相接待。
B、不要过于热情避免使顾客产生反感，影响顾客的购买欲望。
C、禁止向顾客强买强卖，夸大介绍产品的性能，贬低其他同类产品等不正当竞争行为。
D、要真实回答顾客的询问，不得做与产品本身不相称的承诺。
E、当某导购员正向顾客介绍某种产品时，其他导购员不得无故围观（协助销售者除外）。
42、在给顾客开票后，主动为顾客检查，货号、重量、价格、外观等，并呈报顾客（我已为您检查无误。）。
43、空闲时，除回头客外不能无故把销售产品放置在卖场。
44、应维护卖场的卫生、整洁，在工作视线范围内的水渍、废纸等杂物应主动进行清扫，以保持良好的购物环境。
45、有关个人的手续签字，必须要全名。
46、无条件参加公司安排的例会、集体活动、培训课程等。
金店公司员工守则3
考勤管理
1、 考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。
2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。
3、 季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、 员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、 员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手续
6、 员工如要延长假期，须向主管领导申请。未经同意，一律按旷工处理。
7、 如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、 午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范
1、 无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。如有货品丢失，照原价赔偿。
3、 开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、 基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分；造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。（此赔偿由导购员均摊）
6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。
8、 私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。
9、 销售小票开错，款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分）已销售，导购员与款台各扣20分，并 照价赔偿所差的金额。（此金额由款台和导购员均分）
10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。（台帐不充许涂改）
11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。
14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。
17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分；（手机不可带在身上）如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。
18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。
20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。
21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。
22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。
23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。用餐超时每分钟1分。
24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分（无论当时做什么，以顾客为主）
25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。
26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分
29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分（在指定会客区）
30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。
店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。
清洁卫生规范：
1、 顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。
2、 未值日，责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶（卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面 无杂物）。
3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
4、 每周一早上进行大扫除。
5、 每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。（柜台无水痕、无手印）
6、 收银员负责店前展柜卫生。
员工形象规范：
淡妆上岗，发不过眉
手指甲不得超过3毫米
工作服不能有污渍，并定期熨烫。黑色皮鞋，并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。
货品陈列规范：
在没有顾客的'情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。
奖励
销售过程中得到顾客的表扬 奖10分
卫生 货品摆放合格 每项奖2分
当月无错票 错帐 每项奖10分
注：每分1元
金店公司员工守则4
全体员工应遵循、服从公司的以下规则：
一、维护公司声誉，保护公司利益
二、服从领导，忠于职守。
三、提高水平，精通业务。
四、积极进取，完善自我。
五、团结互助，坚持原则。
六、工作中必须遵守以下事项：
1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。
A、仪容仪表；头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸， 手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。
B、言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。
C、虚心接纳每位顾客的意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断提高服务意思及品质。
D、工作期间参与赌博，酗酒，接打私人电话等恶劣行为者一律开除
E、员工会客会友时间不超过5分钟
2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有 关公司的一切讯息（如营业额、销售票据、资料、账簿、档案）等。
A、数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。
B、活动保密，活动方案不允许提前公布。
C、公司发展扩张方案保密
3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。
A、积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丢顾客单。
B、员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。
C、正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。
D、不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识！
4、所有员工应尊属上司的指示和安排，共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。
5、货品管理；员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。
A、不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。
B、进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。
C、货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。
6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请！
A、迟到早退违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
B、请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元，旷工一天扣90元罚款并扣考评分（请假日一律不发薪资）
7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸，保持清洁卫生。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定：罚款10元。
9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的'资料等。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。
10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗，员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。
11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。
12、营业时间，非当班工作人员，不得与当班人员闲聊影响正常营业，严禁进入柜内。违反罚款：10元。
13、上班时间应避免长时间会客，避免将小孩带入工作场所，违者罚款10元/次
14、工作中因个人原因发生工作失误（不盖章、不收小票、开错票、开票不规范）给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定：罚款10-20元。
15、任何员工在销售中未得到（店长或经理）的许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等。违反规定：补齐差额、罚款２０元，重者给予开除。
16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项。（如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等）
17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为４５分钟。
午饭时间：11：00—11：45 11：45—12：30
晚饭时间：17：00—17：45 17：45—18：30
就餐时间人员视工作情况而定，在柜人员必须是当班人员的一半。违反规定：罚款５-10元。
18、员工一般情况下不请假（特殊情况除外），一个月调班不得超过四次。员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请。提前亲自协商好请假期间出勤人员，如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班。违反规定：罚款10元、重者给予开除。
19、员工需辞职要提前１５天以书面形式申请，口头不予办理。违反规定：不予受理，擅自离职者自负相关法律责任。
A、离职申请批准后，员工必须交接手头工作，于当月店盘存结束后，交接柜台钥匙，工装，工牌等。清楚无误方可离职。
B、员工离职或辞退后两年内不得向外透露本公司数据机密，如对本公司造成不良后果者，本公司将向有关单位或个人提起诉讼，并追究当事人全部责任。
20、员工在工作中因工作失误导致商品损坏或商品遗失等，需付工费并照价赔偿。在责任明确的情况下由当事人个人承担，责任归属不明确的由当班人员集体承担。
21、入职新员工，在工作时间三个月内必须明确公司所有流程和事项，不能通过考试的一律不用。
22、在职所有员工必须遵从公司规定、严格执行。如违反公司规定公司有权作辞退处理。
忠言： 作风要正 情况要明 数据要准 责任要清 工作要实
宗旨：敏锐的市场分析力和自我创新，品牌产品是硬件，优质服务是软件，力求质量上乘，信誉极佳为经营之本！
金店公司员工守则5
1、每日按时完成相关记录以及台账。如：考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账（要求：适时准确，日结日清）
2、每日按时上报发送日销售短信息。
3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表。
4、按时上班不迟到早退，不得随意离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请报告。不可缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。
5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发的扎马尾辫上岗。
6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。不可在卖场接听私人电话。不得在卖场做与工作无关的事情。
7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。
8、顾客进店应立即放下手中的`事情积极主动热情接待。
9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认。
10、讲究团队精神，以集体利益为重不与同事闹是非。积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务，不得推诿拖拉。工作认真负责有担当，不断总结工作经验有错就改，不可推脱责任为之辩解。
11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防，做好防火防盗工作，责任到人到柜组。
12、在没有顾客光临的情况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。
13、新款到货及时做好出样陈列。
14、店里获知信息，应及时当班当日上报。信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的相关信息。如因未及时上报造成损失，责任人应承担相关责任。
15、用餐时长30分钟以内，可以在休息室用餐，每次用餐人数1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。
11、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。
12、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。
13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任（处50元———500元罚款）。
14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂，与柜台商品相同的物品不得带入店内；
【金店公司员工守则】相关文章：
公司员工行为守则03-10
小唐金店作文05-08
学生实验守则10-30
工地员工的守则03-10
客房员工守则03-10
医院的员工守则03-10
商店员工守则03-10
饭店员工的守则03-10
物业人员员工守则03-10