日本的打电话礼仪-商务礼仪

时间：2024-03-06 21:48:46 好文我要投稿

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日本的打电话礼仪-商务礼仪

　　日本人打电话礼仪

日本的打电话礼仪-商务礼仪

　　在通电话的时候，由于彼此看不见对方，所以电话日语要比一般日语较难些也要更注意一下表达的合适度;如何开始谈话，如何进行寒暄，如何把你要表达的意思清楚的传达给对方，如何与对方进行有效的沟通，都是电话日语需要的注意的地方。那么就来看那一看究竟有那些细节需要注意的?

　　1、打电话

　　日本人打电话时，首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名，然后再开始谈话。这一点与中国人打电话时的习惯不一样，要特别注意。

　　2、客套话

　　在得知对方是谁后，一般要进行简单的寒暄。在公司时接其他公司的人打来的电话时，最常见的客套话就是【いつもお世話になっております】(总是承蒙您的关照)【どうも】(您好)。如果和对方有段时间未联系，则要说【ごぶさたしております】(好久不见)。而在夜晚或清晨打电话时，打电话的人一般都要说句【夜分遅く(朝早く)おそれいります。】(抱歉夜晚(早晨)打电话给您)等等。

　　3、通话

　　通电话时，无法以实物，手势，表情，动作来辅助说明你的话，所以用日语通话时，要注意讲得清晰，缓慢。并且，中途要进行停顿，以便对方进行反应或纪录。日本人一般不直接询问对方说否听懂了。因此，切忌说【わかりましたか】(明白了吗?)

　　4、听电话

　　听电话时，如果你听明白了对方讲的意思，那么就要在对方讲话停顿时，回答一声【はい】，以表示我正在听您讲话，并且听懂了，请您继续往下说。除回答【はい】之外，有时还要重复对方所讲的意思，或没有听清楚时，要说【すみませんが、もう一度おっしゃってください】(对不起，请再说一遍)。

　　5、挂断电话

　　结束通话时，日本人一般不说【さようなら】而说【失礼します】。如果是在晚间，那么还要说一句【お休みなさい】(晩安)。而且，说完之后，不要立刻放下电话机，要确认了对方也打算放电话机之后，方可轻轻把电话挂断。切忌迅速将电话机扣掉。

　　日本打电话礼仪的标准

　　打电话时说出的第一个字，据说以“Do Re Mi Fa So”中的”So”音调，能令人感觉愉快。

　　打电话的第一件事是报上自己的公司与姓名。

　　第二件事，简要说出此番电话的目的，然后务必确认对方此时是否方便讲电话。

　　主要内容说完，要向对方再确认一次，确保双方都理解无误之后，挂电话前做最后的寒暄，一般包含这几句内容：“麻烦您了，非常感谢。那么先不打扰了，再见。”

　　一般来说，打电话的一方先挂断比较礼貌，但如果是打给客户或一些特别人士，无论如何都应静静等待对方先挂断。