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护士的言行举止对患者心理的影响-个人礼仪
1调动病人的积极性
护理工作者在与病人的接触中,双方互相影响着。如:在与病人进行护理操作时,没有注意病人的情绪,只是机械的执行医嘱,病人很可能不配合,让护理工作进行的很不顺利。因此,护士在进行护理病人的过程中,不是只单纯的执行医嘱,如何去应对病人的心理需求,更重要的是以自身的行为和丰富的知识去引导病人的思想,让病人愉快地接受。为患者创造一个良好的、愉快的治疗和休养环境,以利于病人疾病的康复。
2护士的语言
语言是人与人之间交流和信息传递的重要工具。如果护士在与患者的交往中不注意语气,漫不经心,会给患者带来负面影响。所以护士要巧妙地运用语言,把握语言。热情与诚恳的语言是建立良好医患关系的基础,也是做好心理护理的前提,因为职业决定了护士与病人最直接的频繁接触,病人的所有治疗和处置都离不开护士,护士的语言对病人来说是至关重要的,良好的语言能使病人心情愉快、身体顺畅。语言可以治疗疾病也可以导致疾病,所以每一名护士在病人面前都要特别注意自己的语言。
3护士的仪表
护士的仪表会影响病人对医务人员的信赖度,也会影响病人的情绪。洁净、自然、典雅和大方的衣着,可使病人产生崇敬心理、信任及安全感,给病人以愉快轻松之感。
4护士的举止
护士的举止要端庄、稳重、机敏,这是护士外在美的体现。护士的一举一动、一言一行,以至于一个细微的动作、一个不经意的眼神,都无不影响着病人的情绪,尤其是长期住院的病人。护士在执行医疗护理操作过程中,无论遇到什么状况都要保持镇静的表情,这样才会给病人带来信心和勇气,在执行医嘱的过程中护士表情呆板、漫不经心,则病人会感觉不可信任,使病人对其治疗和护理产生怀疑的态度,而加重病情,影响治疗效果,给病人带来痛苦,虽不会产生严重后果,但由此病人会产生不信任感,加重心理负担,而影响治疗。作为医务工作者有义务给病人尽可能地创造一种平安、祥和的环境。
5工作中不断提高技能
在巡视病房时,护士要表现出认真负责的态度,不要闲谈,保持安静祥和的气氛。在执行护理操作时要取得病人的信任,护理人员还要有精湛和娴熟的护理操作技能,这是做好护理工作的保证。高超的技术能让病人对护士产生依赖感和安全感、崇敬的心理,从中产生战胜疾病的信心、如果遇到事情就慌张、丢三落四,会使病人产生畏惧的心理,从而丧失治疗信心,而影响疾病的治疗效果。如果遇到有一位危重的病人在医生未来到之前,护士应知道首先做什么。这时护士应迅速采取必要的应急措施,比如:吸氧、建立静脉通道、配血,准备好急救药品和物品。这种对业务的熟练能力会给病人及家属带来安全感、信任感,从而消除对疾病的恐惧和紧张的心理情绪,并积极配合治疗和护理,这样势必会提高治愈疾病和抢救的效率。
因此,护理工作者一定要不断的学习理论及各种技能的演练和提高,提高综合素质,要有丰富的知识和博大的胸怀,能够让各种性格的病人既能顺利愉快地接受治疗,又能让每一位患者理所当然的接受和信任,这样才能把护理工作做得更好。
护士的言行举止对患者康复的影响言语交往是护士工作的重要手段,护士与患者接触最多,言语交流的机会最多,亲切而有感染力的交谈,恰到好处的疏通劝导会起到正性效应。既能增加护患双方的心灵沟通,又能增进相互理解、信任,对那些心因性疾病还能起到言到病除的效果,严谨、温和、风趣、美好的言语能够稳定患者的情绪,提高治疗效果。反之,不当的言语会造成患者心理上的困惑或疾病。因此掌握与患者的沟通技巧,消除患者的不良清绪,使其保持最佳的身心状态是护士必须具各的素质。
当前在生物一心理一社会医学模式下,对护士的要求不在是机械地执行医嘱,而是要进行护理诊断,实施护理计划,解决护理问题,评价护理效果。这就要求护理人员要有敏锐的观察力、准确的判断力、良好的记忆力。因此护士还应具备包括社会医学、行为科学、伦理学、人际关系学、美学等多学科组成的横向知识结构,掌握丰富知识,正确解答患者提出的疑问。相反,护士如果没有丰富的纵横知识就很难对患者心理做出正确的判断,护士就不知道该做什么、如何做,甚至患者对疾病病情及诊疗提出疑问时胡乱解释,影响患者战胜疾病的信心,影响治疗效果。
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