公司业务经理经验谈

公司业务经理经验谈

　　———访信诚人寿北京分公司业务经理晋春娟

　　约见晋春娟的天气刚好是北京预报要下大暴雨的时候，但她从电话那头说：“要是不用拜访客户的话，随时可以在公司找到她。”我认识的保险代理人没有一个能像她那样，有着朝九晚五的习惯。

　　见面之后才知道，晋春娟是公司惟一一年365天按时上班的代理人。进入信诚北京分公司两年来，她是全勤记录。这样的习惯还是缘于她投身保险之前的工作———大学教师。

　　偶然的机会，她在某报纸上看到了信诚人寿北分招聘经理的广告，就随便投了一份简历，当时的晋春娟竟对保险一无所知。面试时，她还觉得不可思议，抱着学习的态度，接受了公司3个月的保险知识培训，她接受了保险的理念，认识了保险，熟悉了保险，并投身于保险。

　　晋春娟从短短两年的保险从业经验中总结说：“做保险，要对行业认可，对公司认可，对自己认可。”晋春娟说，“当前的保险业，像铁打的营盘，流水的兵，什么人都来做保险，又做不长久，做了保险的，却常常换公司。所以，首先，就要认可保险这个行业，再选择进入这个行业。还要认可自己所在的公司，最重要的是要对自己认可。”

　　晋春娟说：“虽然现在有很多代理人，但这些人不一定认可保险，不少代理人几乎没有给自己投一份保险，如果自己都不认可保险，那怎么去面对客户。”

　　一年后的晋春娟在公司的核保业绩是第一名，第二年，她的业务非常稳定。时至今日，她还有很稳定的保单源源不断经她的手去办理，公司的奖项几乎被她揽全了。很多保险从业者都问她同一个问题：做保险的技巧是什么。晋春娟回答他们，“没有任何技巧，就是真诚。对客户是否真诚，是否为他着想，人只要为别人多着想，别人都能感觉到的。”

　　“保险专业知识一定要到位，要专业，要敬业；还要心态好，有耐力，这几样具备了，会越走越好的。”晋春娟说。

　　她说，“做保险，接触每一个客户，包括现在发展增员，和代理人一起做保险，都让我有一种特别愉快的感觉，因为人有时候真的是被需要比需要更觉得欣慰。做保险就是不能太功利化，并不是说服每个接触过的客户买保险，而应该多听听客户的需求，是否有适合他的险种。”

　　正是晋春娟这样对功利并不看重的人，机会总是频频扣响她的大门。信诚北分第一张500多万的大额保单就是晋春娟签下的，这是一位明星的保单。其他保险公司追了这位明星十年之久，也没有被考虑，而晋春娟却签下了。当公司高层询问决窍时，这位明星只有一句话：“我觉得晋姐不会骗我。”这样的答复实际上正是在赞叹晋春娟的个人魅力。

　　近年来，保险行业挖角的情况越来越多，代理人流失也很严重，像晋春娟这样优秀的代理人，接到其他公司的邀请电话是经常的事。但面对权位和高薪的诱惑，晋春娟说：“我特别反感挖角。我觉得，我对客户已经有了承诺，客户对我这么信任，我是不会走的，让我撇下客户我做不到。如果走了，损失的是自己，受伤的是客户。”

　　客户在晋春娟的眼里已经不只是客户，说是朋友，那只是表面的名词，更高一层的含义，是一种责任。每次晋春娟去国外开会的时候，她都会把手机托付给公司可靠的同事，走之前还得千叮万嘱，“一旦有客户出事，一定要第一时间为客户做理赔工作。”

　　晋春娟说：“我早已把保险作为终身事业来做了。我想我的前半生献身于教育，后半生将会贡献到保险业。”

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