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诚信是立身之本
诚信是立身之本1
我国是一个文明古国,素称"礼仪之邦",但由于种种原因,现在出现了诚信失范现象.分析其产生原因,阐述了诚信的重要性,并对存在问题的解决方法进行了一定思考.
作 者: 和继孙 He Jisun 作者单位: 丽江教育学院,云南,丽江,674100 刊 名: 保山师专学报 英文刊名: JOURNAL OF BAOSHAN TEACHERS' COLLEGE 年,卷(期): 20xx 21(6) 分类号: B2 关键词: 诚信 立身之本 问题 思考诚信是立身之本2
如果把人比作鱼,诚信就是水。鱼失去了水会死,人失去诚信,就无法在这个社会中立足。
爸爸妈妈常对我说:做人要诚信,要言而有信。如果这个社会大家做事都言而无信,相互欺骗,不讲信用,那是多么危险、可怕。
诚信是立身之本,我们要从小做起,从小事做起。我们敬爱的宋庆龄奶奶,她从小就很讲信用。一次全家都出去玩,她也很想出去,但是因为她的好朋友说要来她家玩。她一个人留下来,等她的好朋友。虽然最后她的好朋友没有来,但宋庆龄奶奶没有生气和不开心。她说:“虽然我的好朋友没有来,但我仍很快活。因为我信守了诺言。”后来,宋庆龄奶奶被人尊称为“国母”,受到人们敬重,这与她从小言而有信是分不开的。
海尔集团为了对客户负责,严守信誉,对不合格的产品进行当场销毁。一次在生产冰箱时,出现了质量问题。他们没有把冰箱偷偷卖出去,而是砸烂了他们,重新再生产。正因为海尔集团信守诺言,不把不合格产品卖给客户,才使他们的`产品畅销全国。
我们小学生从小就要诚实,不论事物大小说到做到,言行一致。只有我们大家都讲诚信,我们的社会才会和谐,才会充满友爱,充满阳光。
种一粒“诚信”种子在你的心里吧!让它开出“诚实守信”的花朵,芬芳你的人生。
诚信是立身之本3
漫长而短暂的人生旅途中,曾经耳闻过尔虞我诈,也曾目睹过世态炎凉,总想寻一方静谧的圣土,躲避这人间所有的污秽,洒下诚信的种子,育出美丽的家园。
忽然有一天,听到一位哲人的话:诚信如一枝玫瑰,送给别人,手有余香。
心弦被轻轻地波动,世界如此之大,我为何只看到阴暗的乌云,却忽视了蔚蓝的天空;为何只苛求别人,而略了自己呢?诚信,是互相的',付出你的诚信,才可得到真心啊!
诚信如一枝玫瑰,百花园中她最美,美得娇艳欲滴,美得摄人心魄,漫漫长路,总有朝夕相处的亲人,多少叮咛、多少呵护、多少孝心、多少无私!亲轻松世间最白的玉无瑕的珍宝,也同样需要诚信的滋润。没有诚信,骨肉相残,手足反目,同样令世人惊骇。诚信是创造人间真情的使者,当然诚信也是人世间创造美丽的女神。
诚信如一枝玫瑰,百花丛中她最美,美得无瑕,美得高贵。送人一枝玫瑰,给世间一缕馨香。人生旅途中有多少携手相伴的朋友,多少次肝胆相照,多少次投桃报李,又有多少美丽而温暖的回忆;当你悲伤地观望那转瞬间即逝的流星而慨叹时,是谁在鼓励你去看流星飞逝那一刻的灿烂与辉煌!当你绝望时看着随风飘落的枯叶而伤感时,是谁劝你想想落叶流转那一刻的柔美?是朋友充满诚信的朋友!朋友是人生道路上不可或缺的,俗话说:“在家靠父母,出门靠朋友”!诚信则是朋友之间最重要的物件,它是维系朋友的心灵的纽带,只有它才可创造世间宝贵的友情。
诚信,这枝美丽而馨香的玫瑰,每个心中其实都有这片玫瑰园。不要吝啬你心中的朵朵玫瑰,轻轻地微笑着摘下一朵朵,又轻轻地微笑着送给你身边的人们,世间将会多一缕馨香!
诚信是立身之本4
诚实守信历来是中华民族的一种美德,这点从众多典故、俗语中就能看出来:像曾子杀猪、曹操断发、立木取信,还包括烽火戏诸侯等等,无不向我们阐述了诚信的重要。这种东西从某种意义上来说已经潜移默化于我们的民族精神里了。
对一个国家和政府来说,“诚实守信”是“国格”的体现;对一个企业和团体来说,它是一种“形象”、一种品牌、一种信誉,是企业兴旺发达的基础;对一个人来说,它既是一种道德品质和道德信念,也是一种崇高的“人格力量”,是做人的基本品格。
诚实守信是企业的生命,是企业生存之本。以诚取胜,赢得顾客信赖,从而赢得市场,没有信用,企业就失去客户,失去市场,失去希望。一些企业之所以能兴旺发达,走出中国,在世界市场占有重要地位,尽管原因很多,但“以诚信为本”是其中的一个决定因素;相反,如果为了追求最大利润而弄虚作假、以次充好、假冒伪劣和不讲信用,尽管也可能得利于一时,但最终必将身败名裂、自食其果。记得改革开放初期,部分温州人一味追逐利润,粗制滥造,特别是鞋子,用硬纸板做的鞋冒充皮鞋,买去穿不了二天就要扔到垃圾箱里去,导致全国许多商店打出“本店无温州鞋”的标志,温州鞋业最终举步维艰。到了上世纪九十年代,温州人醒悟了,假冒伪劣得到了有力的铲除,在杭州武林广场,温州人将数万双劣质温州鞋一烧而光,以此举表明自己“诚信经营”的决心。历经漫长的重塑品牌艰难之旅的十几年后,温州货才慢慢的以价廉质优再次获得了国人的信任,温州因此成了我国率先富起来的地区之一。温州人也将烧鞋时间8月8日立为“诚信日”,以此为训诫。“温州皮鞋”的事情告诉我们:一日不讲诚信,多年难树品牌,整改之路必将付出更大的代价。
诚实守信是人的立身之本,因为一个人不是孤立的生活在世界上,我们要生活、工作,要和他人交往,要协调社会关系,一个人只有诚信做人,诚信地对待工作、家人和社会,才能与他人相互谅解,和睦相处,得到他人的信任、尊重、合作和帮助。正所谓有诚信,人之愿交,并交之甚好,因为这种交往是诚实可信的,是安全可靠的。而一个人如惯于弄虚作假,偷f888奸888f耍滑,终究会经不住时间的考验,迟早会被他人所鄙视和唾弃。
诚实守信,似乎并不难做到,但在当今能坚守住“诚信”并将其“发扬”的人已越来越少了。《狼来了》的故事,流传了一代又一代,当年那个说“狼来了”的孩子已经被狼吃掉,而现实生活中一些不讲诚信的人仍有一定的市场。于是,有的人选择了说假话、卖假货、考试作8888v弊,以此作为获得成功的捷径。在金钱、物质、利益驱使下,一些人、一些企业,已无情地将诚信丢弃一旁,即使是在企业和员工之间,也存在着这种“诚信流失”的现象。比如:企业自毁对员工工资、奖金、福利等各方面的承诺,总以为自己是强者,应该自己说了算。而员工则以跳槽、带走企业机密资料和客户做为对企业失信的“回报”,因此给企业带来有形或无形的损失,双方因此对簿公堂……这样的例子常常见诸报端,不胜枚举。法律当然可以解决这些纠纷,但双方为此付出的精力、财力、物力却不是完全能用法律的形式解决的,最终的结果依旧是二败俱伤。怎样才能避免这种“双输”的.局面呢?我想双方的诚信是最重要的,既有企业的信守诺言,又有员工的诚信可靠,任何一方都不能偏废。企业对员工的管理行为要信守诺言,答应做到的一定要能够做到,否则就不要答应。答应了做不到所产生的危害后果如果可以量化的话,我想一定会大于不答应所造成的影响。员工同样承担对企业的诚实守信义务。比如,员工对企业的忠诚义务,以公司的利益最大化为本职追求,不利用企业职务工作之便谋取私人之利;不利用掌握企业商业机密的便利损害公司的合法权益;遵守与企业签定的合同,不见利忘义,随便跳槽等等。只有双方都做到了诚实守信,员工才能全心全意的为企业服务,而企业也能借此更上一步,实现“双赢”。
无数事实证明,“以诚实守信为荣”,这不仅是我们每个人做人的立世之本,而且也是我们国家和民族得以生生不息、繁荣昌盛的强大精神支柱。一个人、一个企业、一个地方、一个国家都要讲诚信,“人无诚信不立、业无诚信不兴、国无诚信不强”。各位同事,让我们高举“诚信”的大旗,和我们中铁十六局三公司一起实现我们超常规发展的目标吧!
诚信是立身之本5
一、活动目的:
1.通过本次活动,使同学们了解诚信的意义与价值,树立诚信意识;
2.通过本次活动,使同学们懂得“诚信,乃立身之本”的道理,学会在现实生活中如何讲诚信。
二、活动形式:材料收集法? 讨论法? 学生自主讲解法等
三、活动准备:有关诚信方面的小故事和名言警句
四、主持人:XX老师
五、活动地点:一(5)班教室
六、出席人:全班同学
七、活动过程:
一、讲故事《狼来了》
1、讲故事《狼来了》。
千百年来,人们讲诚信,推诚信,从妇孺皆知的《狼来了》的故事到今天党和国家提出的“以诚实守信为荣”,那么诚信在我们心里到底有多重?今天,我们一起走进诚信的天地。
(班主任老师在黑板上揭题。)
2、师问:为什么放羊童最后得不到大家的.帮助?
学生说。
二、联系实际,指导行动。
议一议:实际生活中你遇到此类事情怎么办?
事例1:周兵和宋杰是好朋友,他们曾经许诺,不管谁遇到困难,一定要互相帮助。这天周兵想抄宋杰的作业,宋杰没同意,他生气的说:“这点忙都不帮,真不讲信用。”
讨论:你对这件事怎么看?
事例2:王娟的爸爸参加了支援医疗队。最近,她妈妈得了重病住进了医院。爸爸来信问到家里的情况,王娟该不该把实际情况告诉爸爸?
讨论:她应该怎么办?
事例3:李三看到同学花钱大方,他很羡慕,有一天,他趁他的同桌不注意,拿了同学的10元钱,张老师调查时,他怎么也不承认,后来,张老师说:“如果你信任我,就把真相告诉我,我保证不对任何人说。”听了张老师的话,他很快就把事情告诉了张老师。
讨论:你知道为什么吗?
小结:怎样才能做到诚实守信呢?以上事例要求我们,要养成诚实守信的优良品质,我们应该从小就开始培养诚实守信的好品质,平时就要严格要求自己,做到表里如一,言而有信。
三、说一说,你愿意和谁交朋友?
1、当面说好话,背面说坏话
2、直言不讳,大胆说自己的看法
3、没有把握不轻易答应,一旦答应就要尽力而为。
4、对别人的要求满口答应,但过后就忘,不能兑现。
四、夸一夸,我们周围有哪些事例是属于诚实守信的?
五、我该如何做?
六、集体宣誓
通过本次活动,让我们懂得了“诚信——立身之本”的道理,请大家跟我一起宣誓:
我郑重承诺:我要做诚信公民,以诚待人,以信立身,说诚信话、做诚信事、当诚信人;在家,做诚信孩子,在校,做诚信的学生,在社会,做诚信的公民;以我们班级公约作为我们人生的支点与为人的准则,在今后的学习和生活中,做一个对社会、对人民、对国家有益的人。
七、总结
诚信是立身之本6
在深受儒家思想影响的日本、韩国、新加坡,诚信都是天大的事,奈何儒家思想发源地中国,尤其大陆,现在却天天在念叨诚信缺失?我看问题很简单:社会发展阶段而已。诚信两个字其实很简单。“诚之者,择善固执之者也”。诚,就是坚守信念,没完没了,打死都不动摇。人+言为信,所谓“言必信,行必果”。你说出去的话,是你建立信用的开始。你说的话能不能落实,能不能每次都落实,我们会评价你,这叫做声望,是信用的达成。所以,啥都不说的人,没信用可言。说了办不到,或者说了不办,甚至说一套做一套,就是言而无信、失信、奸诈之辈了。
失信,可原谅和不可原谅的那么,失信,在什么情况下可以被原谅下?有两种。一种,是孟子认可的失信:“大人者,言不必信,行不必果;惟义所在。”有人把这理解为领导干部可以有不讲诚信的特权,误解!其实,孟子的本意是,如果是涉及大道义的事,可以不讲究小诚信。比如战争双方的卧底,不能说实话,而且打死也不能说。亲人癌症晚期了,可以不用讲实话……基于大爱的善意谎言,可也。另一种,就是平头百姓,或者生活太艰难,或者被强权者压迫、逼迫太甚,没办法,如孔子说的“鸟穷则啄,兽穷则攫,人穷则诈,马穷则佚”。所以,孔夫子的治国理念,非常重视一个逻辑:首先要“富之”,然后赶紧“教之”。
除了这上下两端,其他人、其他情况,就绝对不可以不讲诚信喽。
信,是底线
作为个人,“人而无信,不知其可也”。作为国家,“自古皆有死,民无信不立”。作为管理者,“信而后劳其民。未信,则以为厉己也”。作为建言献策者,“信而后谏。未信,则以为谤己也”。总而言之,没信用,就只有死路一条。所以,中国历代讲究的诚信精神,比之西方舶来的所谓“契约精神”,高大上的太多啦。契约是书契合约,即合同,可以再找个公证、旁证什么的`。俩人签字画押,按合同办,当然也可以按合同的约定来毁约。而中国人的诚信呢,是一言九鼎,说了就得算,打死也不能改。所以,才有尾生抱柱、季布一诺的故事。当然,对于文化底蕴有待丰富的人来说,契约精神也可以讲讲。讲了之后,再升级到诚信精神。可也。信者,圣也!信,是中国人的基本道德原则之一。道德,即价值观的共识,最牛的道德原则,就是普世价值观了。中国为世界贡献了很多具有普世意义的价值观,比如孝悌忠信礼义廉耻,简单而言,就是董仲舒所概括总结,而由朱熹命名的“五常”,即:仁,义,礼,智,信。朱熹说,“百行万善,总于五常”。这五常,我认为,可以概括为中国人的“德商”,其中包括:爱人人爱之的“仁商”;“无为其所不为”、“虽千万人吾往矣”的“义商”;敬人人敬之的“礼商”;权衡进退、知人自知的“智商”,还有作为底线和最高理念的“信商”。社会上通常所说的“情商”,只是仁和礼两个字的部分含义而已。有意思的是,作为文化集大成者的董仲舒,把阴阳五行的思维体系与儒家思维整合,以五行对应五德。他认为“信”对应着“土”,土,如同大地和高山,承载一切,又高山仰止,所以,信,是一种神圣的理念。而上世纪汉墓出土的帛书中,也有以“仁义礼智圣”对应五行。可见,信,乃是神圣之品德啊。《易经·系辞》说:“天之所助者,顺也。人之所助者,信也。”讲诚信,则近乎圣人。信商高,则可以发财,持续发展。河北保定有个“油条哥”,名叫刘洪安,把孔夫子的“己所不欲,勿施于人”写在招牌上,宣称不用剩油炸油条,实实在在地履行承诺,居然生意爆棚,从一个小小的早点铺发展为连锁店,本人也成了全国道德模范。当然,对这个道德模范评选活动,我十分十分地不赞成!至于老字号们,诚信都是基本功。同仁堂,成立于1669年,一幅对联用了300多年。上联“炮制虽繁必不敢省人工”,下联“品位虽贵必不敢减物力”。两个“必不敢”,就是诚信的承诺嘛。其实,“信”这个字本身,也有表示强调语气的意思:信乎!就是确定一定以及肯定的意思嘛。诚信精神入骨髓,即文化。有诚信文化,必能塑造口碑。口碑,就是品牌。所以,品牌,其实源自你的文化底蕴。这么简单的道理,可惜我们的企业家、专家们,罗哩罗嗦的没几个能说的明白。法治加德教,可再现诚信,积累信商孔夫子说:“一日克己复礼,天下归仁焉。”中华民族几千年教化,道德标准始终都在,就是由于天时、环境的影响,人心时有波动,所以周期性地需要重建,即“复”和“归”。如今,也一样,中华复兴,必以中华文化的复兴为基础,目的是人心回归道德。那么,如何“复”而“归”?需要“克己”嘛。用孔夫子一贯好用的方法,就是“刑政相参,以德以法”,而达到“化民成俗”。就是说,一方面以严格的法治做保障,让人不敢不诚信,另一方面用教化影响人心、提升心智,让人愿意诚信,能够做到诚信,从而笃行诚信。一、对失信零容忍
授信、建立信用,需要慢慢积累,可如果他什么时候有一块钱的不诚信,请立即开除他,而且把他的不诚信行为永久公布在你的网站上,逼死他。韩国前总统、韩国前国奥足球队员都可以因为失信行为谢罪自杀,我们的人怎么只有畏罪自杀的?
苏州德胜洋楼和山东京博控股,实行诚信报销制度,发票不用领导签字,每次去报销都要宣读诚信誓言,如果有违规,开除没商量。据说,他们实行这样制度多年,没有出过问题。格力电器董明珠自己说,有一次一位下属上班时间去送父母,回来和她说是送客户,她说,这么正常的事都要撒谎,如果是大事,更不会诚信,所以把此人免掉了。我们的企业、社会,能不能用最严格乃至于严苛的诚信管理制度和法律?为什么不呢?底线嘛。底线不硬,还叫做底线吗?二、追究典守者之责
诚信管理,诚信教化,责任在谁?在于朱熹夫子所说的“典守者”。即,企业、组织的最高领导者,有关诚信的管理者、教育者们。比如说,我们的很多管理规定都是可以商量的,罚款200到20xx,结果把处罚变成交易,罚你200还是20xx,看你给我什么好处了。我认为,涉及诚信问题的类似法律法规制度,都属于混账规矩。是否诚信,是0和1的关系,不能来个0.5,有了0.5,就有0.1、0.2,还会有0.05……信,是底线问题。有信应该是常态,不应奖励。奖励了就容易导致有人用来做幌子。所以,我建议:1,不再搞什么重合同守信用、驰名商标之类评选。这类评选完全是给自己弄好处的路子。好,自有市场给好评,不该用政府部门的信誉为其担保。如果今年评的好,明年又完蛋了呢?2,有市场监督职能的部门应该一起做个诚信网络,设置黑名单。对不诚信的企业、个人,上黑名单公布,永远市场禁入。3,对民间守信故事可宣传,但不做任何荣誉评选。我们现在很多部门热衷搞评选,连慈善都评选,按照捐款多少评,这样的评选办近乎无耻。善,是发心,不可在乎是一元钱还是一亿元钱。而拿着慈善做幌子买面子,目的无非是更多欺诈。
信,如何笃行之?中国人一向强调知行合一,诚信,如何知行合一呢,我认为有四个层次:第一层,博学之,知其然而知其所以然,故我信。第二层,明辨,则笃信。我信,择善固执。第三层,信行,即笃行不辍,久而久之,人相信我,口碑、品牌积累中。第四层,得信,“信则人任焉”。如此,无论个人、企业、组织、国家,如《中庸》所述,“大德者,必得其位,必得其禄,必得其名,必得其寿”。
诚信是立身之本7
诚信是硕果对耕耘的承诺;诚信是彩虹对雨水的承诺;诚信是小草对春天的承诺……
——题记
是金子总会发光的,是骗子总会曝光的。诚信是做人的基石,如果诚信没有了,墙就成了危墙,不用众人推,他自己就倒了,所以人无信不立。
诚信是人的.本色。古往今来,有多少志士仁人为我们树立起了诚信的榜样。秦末汉初,楚人季布,生耿直,特别信用,因此,人们常说:“得共金百斤,不如得季布一诺。”后来便有了“一诺千金”。还有“曾子杀彘”。有句俗语叫“有金买名,千金买誉”不也正是说明了诚信的重要吗?孟子曾也说:“诚者,不勉而中,不思而得,从容中道,圣人也。”所有诚信是人的本色,我们决不能把我们的本色给遗忘,遗弃,我们的要色,好好发扬我们的本色。
人无信不立。在学习期间,一个人的学习无论多么出色,如果她不讲诚信,那么同学们也不会和你交朋友,更不会喜欢你,自然老师也不会喜欢你,当然,你在学校中也必将会成为一个最不受欢迎的人。出了学校,走进社会,你依然不守诚信,就因为这样,你的合作伙伴远离了你,你的老板不会聘用你,因此,财富就这样与你擦肩而过。到了晚年,你回望历史的脚步,你会想:如果当时我守诚信该多好,我此时应该会拥有许多朋友吧;如果当时我守诚信该多好,我此时应该会家财万贯吧,我现在就有可能会拥有一个完整的世界,感悟了吧!是啊,可世上却没有后悔药可买,所以我们现在就应诚信待人,用自己最真实的那一面去生活,只有这样才不会在将来后悔,留下遗憾。
诚信是个人的立身之本,一个人如果失去了诚信,那么在社会中将无立身之地;诚信是企业的立业之本,一个企业如果失去了诚信,那么它很难在竞争中获胜!因此,我们要诚信待人,为自己留下光明前途。
我们不仅要在长大后讲诚信,而应该从小就培养诚信待人的好习惯,只有从小就打好诚信的基础,才能在以后的生活阅历中处好人际关系,深得老板信任,拥有牢固的诚信根基。
诚信是立身之本8
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!我叫金春,来自美丽的山水桥城——贵州省都匀市,8月28日加盟中国人寿,多年来,在各级领导的栽培以及各位同事的关心支持下,我从一个普通的保险业务员逐步上升为今天的银保部客户经理。
我所处在的网点是中国人寿黔南分公司都匀支公司,由于未曾在网点销售过保险,对此项工作的开展也就有诸多不便,所以我只好从熟悉银行的业务开始,先在大厅帮客户叫号、填写汇款单、进账单等等,然后上银行的操作,以便为顾客提供更大的方便。
然而,一个星期过去了,见我的工作没有什么起色,宋行长就找到我,说我来到工行网点好几天了,到现在一单都没出,一年马上要结束了,还有很多任务没完成,看看能不能想想办法,出点单。我心里咯噔一下——大厅的服务工作让我热情得竟然忘记了自己是来协助银行销售保险的了,多亏行长的提醒!之后,我就开始想方法、找技巧。回忆起省公司、州公司关于“5.11工作模式”的学习情景,想到职场里优秀客户经理的敬业精神,我就暗暗下决心,一定做出点成绩来,努力实现我们的目标,为我们黔南的国寿争光!“5.11工作模式”,要求我们每天拜访5个客户,我想,以现在的形势,我只有比原定的节奏要快半拍,才能顺利达到目标。于是,我决定每天拜访客户5个以上,多的时候甚至10个。我相信,只要用心,没有办不到的事!
一天,网点来了一个客户,办了一笔2万元一年的定期存款,当我发现的时候为时已晚,后来从柜员那里了解到匀城支行地处老城区,客流量虽然不小,但大多是一些老年的客户,他们的`观念相对还是比较保守,认为存款比较稳定,所以不愿办保险。因此很多柜员经常抱怨不好销售保险。我想,顾客不愿办理保险应该还有别的原因吧,我认为顾客保留传统的观念只是一方面,更多的是我们的宣传做得是否到位,我们销售保险的出发点是否站在客户的立场上,还有一个至关重要的因素,那就是连接我们与客户之间的纽带——诚信!
于是,我每天上班来得很早,争取在公司的其他客户经理没到之前就进入网点,每有一位客户进入银行,我都主动热情地接待,嘘寒问暖、询问客户办理什么业务,帮忙叫号,指导客户填写进账单、汇款单,教会客户网上银行的操作等等,并借机向客户宣传保险业务。终于有一天,我成功销售鸿丰趸交元,数目虽小,但总算给自己增加了一点自信心。由于我的热情不断,接下来的两天,我又成功地销售了2单,因此更是信心百倍。
作为一名客户经理,要有敏锐的洞察力,随时观察形势,抓住机遇,发现准客户之后,找到最佳切入点。在长时间的观察中,我发现有一对年轻的夫妇,几乎每天早上9点都要来银行,在银行的电脑上进行网上银行操作,而且每次都在30分钟以上。
经过了解,得知他们是在办理何种理财业务上的问题捉摸不定,于是我主动上前询问最近银行有一款很好的短期理财产品,有没有人给她宣传过,女士的回答是从来没有人给他们说过。我想机会来了,于是我就将鸿富产品仔细地给他们介绍了一遍。果然那对夫妇对这个产品和服务饶有兴趣,但从他们的表情上,看得出他们还是有点迟疑,这也正常不过,就好比我们去买东西,对商品不熟悉也不会马上购买一样,每个人都有对自己不熟悉的事物持怀疑态度的权力,一理通百理通。为了消除他们的疑虑,我就请行长亲自为他们讲解一遍,同时给他们详细地介绍中国人寿的实力及其发展情况。事情进展得如我所愿,三天后,那对夫妇再次来到银行,我和行长在其投保单上顺利签了字,12万元鸿富趸交产品就此成交!
虽说出入本网点的客户大多是年长者,但只要我们主动服务、用心服务,那么对于我们本来没有把握的东西也会成为可能。当有老人坐在休息区等候办理业务的时候,我会主动上前询问我能为他做点什么,如果他们对相关业务有疑问,我就耐心地给他们解答,深得顾客的信任和喜爱。曾有一次,我主动给一位老人家详细分析当前的3年期、5年期的利息情况的同时,正值鸿盈上市,顺便把鸿盈产品和老人家介绍了一下,也许是我的诚心打动了他,老人家立刻从20万的存款里,拿了10万元办理鸿盈趸交产品。
在逝去如飞的日子里,我每天热情依旧地接待客户,协助客户取号、填写进账单、汇款单、交通罚款等,每服务一个客户,我就不失时机地向客户宣传我们的保险,鸿丰、鸿富、鸿赢等产品,力求为提供满意的服务。与此同时,除了服务好客户,银行里面一些力所能及的事,我都主动去做,比如客流量大时,帮助银行疏导客户,平时大厅脏了就扫、雨天地面湿了就拖,为的是给顾客营造良好的理财环境,也表示我们对顾客的尊重与关怀。
此外,对于来到银行的每一位顾客,不论他与本银行有没有业务往来,我都将他列入我的服务范围,做我应该做的、做我能做的事情。曾经有一位90多岁的老奶奶来本银行交电费,因为银行没开办代收电费的业务,所以柜员没有受理,老奶奶不理解,还在大厅里抱怨,很多柜员给她解释她不听,好心的客户劝她也不理,不肯离去。见此情景,我就过去和她交流,告诉她对面的邮政储蓄所可以交电费,我可以帮她办理,并请她放心。我办理完业务并把电费单和剩零钱交给老奶奶后,小心翼翼的把她送出大门,扶下了阶梯,老人终于从刚才的不气势汹汹转而眉开眼笑。看见她安全地走在人行道上,我才返回大厅。回来之后,就有柜员提醒我,说以后碰到这样的人就不要管他,他又不是我们的客户。我想,有谁能断定下一个“他”一定不是我们的客户呢?
工行都匀支行同时有三家客户经理在这里驻点,可以说是兵家必争之地。我只坚定一个信念就是:“咬定青山不放松,立根原在破岩中,千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。”在工行的服务过程中,银行柜员对我是零投诉,客户对我办理的业务也是零投诉。也正是由于诚实、守信、尊重客户、不误导客户,我赢得了柜员和客户的信任。一季度我和银行合作,共创收保费90多万元,其中期交21.67万元。虽然在当时和整个工行的其它网点相比,不是最好的,但是我已经尽了一个客户经理应尽的责任和本分。
小赢靠智,大赢靠德!在专业知识方面,我还要加强学习;而在自身修养上,更要不断的提升。在工作生活中,时刻保持如临深渊,如履薄冰;在待人接物中,就要做到想人所想、诚信为先。如果我们每一位客户经理都尽到了自己的责任和本分,我想我们的团队将是攻无不克战无不胜的队伍,这样的队伍才能更好地服务大众!愿广大朋友能在中国人寿这把大伞的庇护下,走向美满幸福的人生之路!
再次感谢公司领导对我的关怀与指导,感谢各位同事对我的帮助与配合,感谢所有客户对我的信任与支持!我的分享完毕,谢谢大家!
诚信是立身之本9
德国人海涅曾说过“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”是啊,诚信才是立身之本。今天读了《诚实和信任比金钱更重要》文章后,我感触深刻。
这篇文章主要讲的是:有一天深夜,作者驱车回到了布鲁塞尔,天很黑,又有一点儿雾但他驱车从快车道进入慢车道时,一不小心碰到了一辆小红车。当时左右无人,可作者还是在路灯下写了一张述明自己姓名和联系电话的纸条,压在了小红车的雨刷下。事隔三天后,小红车的主人打来了电话,作者要赔小红车主人钱,可是他拒绝了,理由是:诚实和信任比金钱更重要。
“人而无信,不知其可。”这是论语中的一句名言。是啊!诚实和信任是人与人之间交流不可缺少的可贵品质,是我们中华民族的传统美德。诚实和信任是一种精神财富,这一种精神财富比再多再多的金钱更重要。一个人如果有了诚实和信任这种可贵的品质,就胜于拥有了许多的金钱。
“人与人之间还有比金钱更重要的东西,你给我留下了诚实与信任,这比金钱更重要。”这句话让我十分感动。诚信,千百年来就是人所必须具有的美德,从孔子的“知之为知之,不知为不知”,到廉颇将军的勇于认错、知错就改;从直评汉武帝,不怕杀头的司马迁到如实指责唐太宗,犯颜直谏的魏征;从海涅的“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花”到革命导师列宁敢于承认打碎花瓶的行为……无不体现了一种做人应该具有的美好品德——诚信。记得有一次期中考试发试卷的时候,老师在班上宣布成绩,她强调地说:“这一次期中考试只有一个人一百分,那就是纪丁炀。”我听了心里美滋滋的。当我正在欣赏那一张得意的.试卷时,我看到有一道题错了,应该加小括号的地方没有加上小括号。我想要神不知鬼不觉地把小括号给加上去,可是这笔却有千斤重。我的心经过几次苦想后,终于决定要找老师把错的地方给改过来。老师把试卷分数改过来并表扬我是个诚实的孩子。虽然我没有得到第一名,但我觉得我的心是多么舒畅,我觉得这诚实比第一名来得更可贵!
“诚信是一个人的立身之本。”宋庆龄小时约好朋友来家玩,父母邀其同去访客而被她拒绝,她说:“与朋友约定了的事就一定不能反悔。”小小年纪的她所表现出来的对朋友的诚信,不得不让人叹服。还有三国时期吴主孙策广招天下名士,相邀与太师慈明日午后见,孙策耐心等待,太师慈于最后一刻拍马赶到,二人遂成颈项之君臣;还有打破别人玻璃,诚实的承认错误,并保证归还父亲赔玻璃钱的里根,成为美国伟大的总统;打碎花瓶敢于承认的列宁,成为俄国革命的伟大领袖;海尔因为它的信誉而使产品畅销全国,走向世界。诸多的事例见得诚信的重要性。
拥有诚信,一根小小的火柴,可以燃烧一片心空;拥有诚信,一片小小的绿叶,可以倾倒一个季节;拥有诚信,一朵小小的浪花,可以飞溅起整个海洋。相信诚信的力量,它可以点石成金,触木为玉。
读了这篇文章后我感受深刻,生活有了诚信才更加灿烂,人生有了诚信才更加迷人。世界因为有了诚信才更加精彩。诚信是立身之本,让我们拥抱诚信,真诚到永远!
诚信是立身之本10
企业所体现的,不仅仅是人与物的关系,还有人与人的关系。这就意味着,企业不仅仅是生产组织、经济组织,从某种意义上看还是社会组织、文化组织。由于人总是带着情感去工作的,其行为带有很大的可变性,所以,企业员工的职业操守、职业规范、对企业的忠诚度如何,对于企业的生存和发展是非常关键的。我国古代春秋时期有这样一个故事:鲁国伐宋,宋国命华元为主帅,率兵迎战。
双方交战之前,华元杀羊宴饷手下,以振奋士气。当时却未顾及他的驾车手羊斟,羊斟因此心怀不满。待两军交战时,羊斟对华元讲:“那天吃羊,是你作主;今天驾车,由我作主。”说完就把帅车驾入鲁国军中,使鲁军不费吹灰之力便俘虏了宋军主帅,宋军遭至惨败。这个故事听来颇让人感慨,羊斟只是位驾车手,工作就是驾好车,按理说并不是很复杂,但仅仅因为没吃上一碗羊肉,就怀恨在心,在关键时刻出卖主帅,断送了宋军。
这些故事告诉我们,讲求诚信,不应只是企业在对外交往中所必须注意的,在企业内部、在处理企业和员工的关系时,同样要重视诚信文化的建设。人们通常只把企业和员工的关系看成是雇佣关系,并用合同和法律加以约束,这固然没错而且也是必要的,但人毕竟是有感情、有能动性的动物,单纯依靠正式的制度安排约束员工行为只能算作强制措施,若要充分发挥员工的积极性和创造性还需非正式的制度安排即努力建设企业的诚信文化。为此,企业要加强员工的德性修养。
人们常说“得贤杰而天下治”,即强调择人既要贤也要杰。企业用人也是如此。在当今分工愈加细密的情况下,只要一环出现问题,就可能造成严重后果,此时员工是否敬业爱岗便显得非常重要。不仅如此,员工对企业的贡献程度还会因这种精神而产生乘数效应,即:贡献=业务能力×(职业情感+职业责任)。
公式中的职业情感和职业责任越大,贡献也越大,反之则越校同时,企业还要对员工讲求柔性管理。企业不能简单地把员工当成会说话的机器,在考虑员工的物质待遇的同时也要注意员工的`精神需求。事实上,有的企业已认识到这一点,他们提出了“胡萝卜+大棒”的管理策略,这相对以往的管理即控制是一个进步,并且确实起到振奋员工士气、提高企业竞争力的作用。但随着人们生活水平不断提高和自我意识不断增强,人们越来越着重于自身价值的实现。“大棒”的作用已逐渐减弱,“胡萝卜”也不再是唯一的,非物质的激励显得尤为重要。
在此形势下,对员工多施以鼓励、认同,多欣赏员工的才能,让员工在为企业做贡献的同时自身也能产生极大的成就感和愉悦感——不仅来自物质,而且来自精神。诚信是相辅相成的,企业对员工做出承诺,员工也要对企业做出承诺,一荣俱荣,一损俱损,所以企业应努力建设诚信文化。
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