加强高校图书馆服务质量管理

加强高校图书馆服务质量管理

文章提出了加强高校图书馆服务质量管理的问题,简述了国内外高校图书馆服务质量管理的现状;提出用ISO9000的理念来进行管理的必要性.其核心是以顾客为中心,关键是领导重视与全员参与.

作 者： 张红琳 张聪 叶文伟   作者单位： 重庆邮电大学图书馆,重庆,400065  刊 名： 世界华商经济年鉴·高校教育研究  英文刊名： WORLD CHINESE ENTREPRENEUR ECONOMIC YEARBOOK  年，卷(期)： 2008 ""(16)  分类号： C42  关键词： 高校图书馆   服务质量管理   管理方法  

【加强高校图书馆服务质量管理】相关文章：

加强检修时间及质量管理办法04-07

广东高校加强环保倡议书09-04

高校图书馆工作计划01-29

高校图书馆工作计划10篇04-30

高校图书馆工作计划6篇04-28

高校图书馆工作计划7篇04-29

高校图书馆工作计划9篇04-25

质量管理服务方案（通用10篇）11-26

高校图书馆工作计划范文（通用5篇）04-25

服务质量管理制度（精选9篇）11-09