浅议顾客满意与企业质量管理

浅议顾客满意与企业质量管理

没有顾客,企业将无法生存.企业应始终关注顾客,将满足顾客的要求作为首要工作,并以此安排所有的活动.华北制药秉承"人类健康至上、质量永远第一"的企业文化,以高质量的产品增强顾客的满意和信任,使企业取得了更大的效益.

作 者： 耿惠娟   作者单位： 华北制药股份公司研发中心,河北,石家庄,050015  刊 名： 当代经济  英文刊名： CONTEMPORARY ECONOMICS  年，卷(期)： 2006 ""(24)  分类号： F2  关键词： 顾客   顾客满意   质量管理  

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