电信运营企业开展关系营销的系统性分析

电信运营企业开展关系营销的系统性分析

面对日益激烈的客户争夺,以关系为导向的市场营销活动成为电信运营企业的主要竞争手段.本文立足电信运营企业目前营销活动的实际状况,分析论证了开展关系营销的客观需要,并着重从企业文化、组织结构和内部营销三方面,针对关系营销理念的贯彻及关系营销活动的展开进行了系统性分析,提出了实现变革的具体策略.

作 者： 孟晔 田红   作者单位： 北京邮电大学经济管理学院  刊 名： 工业技术经济  PKU 英文刊名： INDUSTRIAL TECHNOLOGY & ECONOMY  年，卷(期)： 2004 23(1)  分类号：   关键词： 电信运营企业   关系营销理论   系统性分析  

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