ISO9000族标准启动顾客满意的三件套国际标准ISO 10001、IS
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ISO9000族标准启动关于顾客满意的三件套国际标准ISO 10001、ISO 10002、ISO 10003
国际标准化组织(ISO)中负责质量管理和质量保证的技术委员会(ISO/TC176),现在正在制定三个相互关联并涉及抱怨管理的顾客满意标准,这三个标准是:
作 者: 王晓生 作者单位: 刊 名: 中国质量 英文刊名: CHINA QUALITY 年,卷(期): 2004 ""(12) 分类号: F2 关键词:资深写手 • 1对1服务
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