建立完善的客户服务体系

建立完善的客户服务体系

前些天听到这样一件事:武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房--"景明大楼",该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所.20世纪末,这座楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天,它的设计者远隔万里,给这一大楼的业主寄来一份函件.函件告知:景明大楼为本事务所在1917年所设计,设计年限为80年,现已超期服务,敬请业主注意.

作 者： 刘颖   作者单位： 上海攀成德企业管理顾问有限公司  刊 名： 建筑设计管理  英文刊名： ARCHITECTURAL DESIGN MANAGEMENT  年，卷(期)： 2004 ""(5)  分类号： F4  关键词：  

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