5S原则在图书馆读者服务工作中的运用

5S原则在图书馆读者服务工作中的运用

"5S"是以英文"S"开头的五个词,即徽笑(Smile)、迅速(Speed)、诚恳(sincerity)、灵巧(Smart)、研究(Study).阐述了在图书馆读者服务工作中对"5S原则"的具体运用;论述了只有将"全心全意为读者服务"的意识深入到人心,才能落实"5S原则";提出了在硬件条件得到保证的前提下,员工素质是影响图书馆读者服务质量的关键因素.

作 者： 肖翔   作者单位： 孝感学院图书馆,湖北省孝感市,432000  刊 名： 河北科技图苑  英文刊名： HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL  年，卷(期)： 2009 22(5)  分类号： G251  关键词： 图书馆   读者服务   读者工作  

【5S原则在图书馆读者服务工作中的运用】相关文章：

论读者第一与服务至上的图书馆服务理念04-30

网络图书馆的读者服务工作04-29

图书馆读者服务呼唤人文精神04-28

制约高校图书馆读者服务发展的因素分析04-29

谈会话合作原则在幽默笑话中的运用04-27

从读者满意度谈高校图书馆信息服务04-29

图书馆少儿读者心理咨询服务探讨04-29

运用Lib2.0技术,创新图书馆服务方式04-29

语法教学原则在中职英语教学中的运用04-26

民族地区高校图书馆读者服务现状分析及措施04-29