分析型CRM的智能信息架构

分析型CRM的智能信息架构

提出了一种面向客户生命周期价值和基于事件反馈机制的分析型CRM系统设计和实现方法,对目前分析型CRM研究中存在的不足之处进行了相应改进.采用这种方法,减少了决策分析的片面性,增加了系统的可扩展性,并具有较好的灵活性和易用性.

作 者： 李兵 刘文煌 李秀 王扶东   作者单位： 李兵(对外经济贸易大学信息学院)

刘文煌,李秀(清华大学国家CIMS工程研究中心)

王扶东(中国科学院沈阳自动化研究所) 

刊 名： 航空制造技术  ISTIC 英文刊名： AERONAUTICAL MANUFACTURING TECHNOLOGY  年，卷(期)： 2006 ""(11)  分类号： V2  关键词： 分析型 CRM   事件反馈机制   数据挖掘   任务分解  

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