管理案例分析课程的教学方法与技巧论文
摘要：
管理案例分析这门重在培养学生分析和解决实际管理问题能力的课程，现已受到越来越多人的关注，随着不少高校将这门新课陆续开出，有关管理案例分析课程的教学方法和技巧问题也被提到了人们的面前。笔者从自己长期进行案例分析教学的实践经验出发，分析了该课程与其他课程的区别所在，并就在管理案例分析教学中如何激励和保持学生持续的积极性和主动性、如何进行计划和组织以及在教学中如何才能使学生得到真实地训练和如何有效进行讲评和总结等教学方法和技巧问题，作了较为全面地分析论证。
关键词：教学方法和技巧管理，案例分析，课堂讨论，规范性案例，编案例，
管理案例分析是在管理专业高年级开出的课程。它有自己独特的教学内容和教学侧重点，研究和讲究管理案例分析课程的教学技巧和方法，对提高管理案例分析课程的教学水平和教学质量有着十分重要的意义。
一、以案例为教学内容的特点，需要讲究特有的教学方法。
管理案例分析课程使用的教材，一般是由两部分内容构成。
一是案例分析的方法和技巧指导。
二是大量的管理案例［1］。
分析的方法和技巧虽然也是要求学生应该掌握的，但学生最主要的是以众多的管理案例为学习内容，这就形成了管理案例分析课程的一个重要特点。与一般的专业基础课以及专业课相比，管理案例分析课程不论在教学内容上还是在教学形式上都有很大的不同。在教学内容上，一般专业课或专业基础课所提供的教材是一个完整形式上的知识理论体系，教师在教学中只要按照这个理论体系进行讲授，教学目的也就能达到。
但是，管理案例分析课并不是这样，如前所说，案例分析课程所提供的教材，是一大堆管理案例，教师不可能也没有必要将所有的案例从头讲到尾，它需要教师从众多的案例中选择相关案例，指导学生学习、讨论以至形成书面文字成果。从而使学生在读、写、说和听等能力方面得到训练，以提高学生分析和解决现实管理问题的能力。很明显，这是一种特殊的教学方法。在教学形式上，管理案例分析区别于一般专业课或专业基础课，主要表现为两点：
其一、课堂讲授已经不是最重要的教学形式。管理案例分析虽然也有些要讲授的内容，但这比起其他理论课来说，要少得多，而且讲授也不一定都是集中进行，较多的是个别进行。案例分析课要求学生花更多的时间独立对案例进行分析研究，这里教师传授知识的形式由课堂讲授改变为对学生有针对性的个别或集中分析指导。
其二，在课堂上，师生的角色关系发生了转换。管理案例分析也要利用课堂这一教学阵地，但是在课堂上教师扮演的已不是主角了，教师的前台活动已大大减少，代之而起的是学生的大量活动。比如在课堂讨论和分析成果表述会上，教师的讲授是极少的，在课堂上唱主角的是学生。正是这种形式为培养和训练学生分析和解决问题的能力，提供了机会和舞台，使得管理案例分析的教学目的得以实现。管理案例分析课也不是案例教学法的一般运用。在传统的教学中，不少人也用引入案例的方法来为自己要阐述的理论服务，即是说运用一个案例来说明某一个原理，让学生能够理解原理；很明显，案例在这里所发挥的作用仅仅是一个“注释器”而已。
而对于教学案例本身所具有的培养学生创造性思惟习惯和创新本领这一最具有价值的功能却远远没有去开发。管理案例分析课程就不同了，它正是瞄准管理教学案例这一最具有价值的重要功能，建立起了自己大有作为的教学舞台。即是说，管理案例分析课程，再不是为说明一个管理原理对某一个案例的偶尔应用。它是面对实际，将一个个活生生的案例串联起来，让学生系统地、循序渐进地熟悉和学习，从案例模拟的管理情景中认识现实管理要素及其变化的规律，从中体会和领略管理原理、管理方法以及管理技艺。管理案例分析课程所提供的学习方法，也区别于纯实践性的经验摸索和总结，相形之下，管理案例分析更具优势：
其一，在案例分析中，学生接触的案例虽然是模拟的，但不是零碎、孤立和分散的，而是系统的、大量的。这就使得学习者视野更加开扩，而不会陷入经验主义的狭义眼界之中。
其二，学生学习案例和对案例进行分析是在具有了一定理论准备的基础上进行的。管理案例分析课是在管理专业高年级开设的课程，也即是说，学生在这之前已经对有关管理原理有所了解和掌握，现在是通过大量、系统地案例学习和分析使学生从总体上，从实际的运行规律上去认识和把握那些管理原理、发现新的知识和萌生创见。
很明显，这是在理论指导下的一种经验总结，是一种更高层次上的认识活动，远比从事某一孤立的实践活动的收获要多得多。以大量的管理案例为教学内容，并从大量管理案例的学习中，开发教学案例最具价值的创新功能，从中培养学生分析和解决现实问题的管理能力。从教学方法和技巧上说，就有许多问题值得研究，这些问题主要包括：教学进度如何把握；如何让学生保持持久的学习热情和兴趣；学生读、写、说、听等管理能力外化形式如何得到真实的训练以及学生在进行读、写、说、听等能力训练过程中如何恰到好处地给予指导等等，诸如此类的一些问题都是需要我们认真去研究和讨论的。
二、保持学生持续的主动性、积极性，是该课程必须坚持的重要原则。
管理案例分析课程区别于一般课程，它一改被动接受知识灌输而让学生主动学习的做法，丰富多彩的模拟各种情景的管理案例，案例讨论可以让学生一展才华的舞台等等这些，都可能使学生为之心动。一般地说，该课程开设之初，学生都会拥有极大的热情和高度的学习积极性；但是时间长了，几经案例学习和讨论，学生也会产生“不过如此”的想法，其新鲜感也就有可能慢慢消退。在案例分析课程中学生是处在主体地位上的，因此，要求学生保持持续的学习积极性就相当重要了。可以说，没有学生学习的积极性，就不可能有管理案例分析课好的教学效果。所以说，保持学生持续的主动性和积极性，是该课程必须坚持的重要原则。对于一个教师来说如何让学生保持良好的学习积极性和主动性，也是该课程教学所要讲究的重要方法和技巧。根据笔者的教学实践，要使学生在案例分析的学习中能够保持持久的学习积极性和主动性，至少应该在以下几个方面下功夫：
第一、设置案例分析鲜明、具体的目标体系。
管理案例分析课程所要学习的案例主要包括两类：
一是规范性管理案例。
二是自编管理案例。
两类案例的学习又是分多个轮次进行的。我们在这里所说的案例分析的目标体系，是指每一轮次中学习得最好的典型，多个轮次的学习典型就构成了管理案例分析学习中的目标体系。例如在第一轮次的案例分析讨论中教师所安排的“第一炮”，它告诉学生分析就应该是这样来进行，这样的分析才是教师所要求的。诸如这样具体而又鲜明的目标，不仅是在第一轮次案例讨论中需要设立，而是在每一轮次学习讨论中都需要设立，以使学生们对每次案例讨论应该如何努力，方向明确，标准清楚。这对激发学生的学习热情和积极性大有好处。这样做的结果不仅使得成绩突出者有一种荣誉感，而且，也能让其他学生感到榜样具体、实在，努力有方向。
第二、案例的选择要有一定坡度。
在案例分析教学中，案例是学习的对象，可以说是不可缺少的要件。因此，案例的选择十分重要，各个不同的案例内容复杂程度有别，分析的难易程度不同。案例的选择对学生的学习积极性有一定程度的影响，为了保持学生持续的学习和分析的积极性和主动性，在案例的选择上主要是要注意案例的坡度。即是说在案例的难易程度上要做到先易后难，在复杂程度上做到先学单一性案例，后学综合性案例。这样做可以使学习成绩好的学生有一种在学习上攀登提高的感觉，同时也可以使那些基础较差的学生有一个循序渐进的学习过程，不至于一开始就感到难以下手而无法进行下去。
第三、在案例学习和讨论中营造竞争氛围。
小组业余讨论和课堂讨论是案例学习的重要形式，讨论的好坏对学生学习案例的积极性有极为重要的影响。根据笔者的教学实践经验，组织课堂讨论这里面有许多要讲究的地方。从训练的角度看，应该给每一个学生提供课堂讨论的机会，以让他们在讨论中得到训练；但是，在进行实际操作时，很多条件却限制了我们这样做。一是一个自然班人数众多，如果每个人都上讲台发言，课时就不够；同时，在有限的时间内分配给每一个同学的发言时间也就相当有限了。与其如此，不如择其一部分准备充足的学生上讲台发言。这样既给发言的同学提供了足够的时间，同时，也保证了发言质量。好的发言对全班会产生一种示范效应，有限的发言机会就无形中成了一种稀有资源，为争取这种资源，学生之间也就形成一种竞争的势态。这种竞争势态对激发学生学习的积极性是十分有益的。同时，我们也不必耽心这样做会造成学生训练机会的丢失，因为，这种课堂讨论在一学期中是多轮次的，只要学生有了这种积极地态度，在课堂上发言的机会每一个人总是可以得到的。
第四、学习过程中指导学生进行必要的总结。一个学期的案例学习是多环节、多轮次的，而且，节奏也很快。因此，应该给学生更多思考的余地，其办法就是指导学生进行阶段性总结。例如，在进行一两轮案例讨论之后，就应该向学生提出一些问题，诸如“通过案例分析的学习自己到底学到了什么？”“自己的分析与别的同学有些什么差异？”通过这样一些问题让学生自己进行总结以让其从理论上提高案例分析的水平，看到相互之间的差距，从而使学习的积极性得到激发和保持。
三、周密地进行计划和组织，是该课程取得成功的重要条件。
在管理案例分析课的教学中之所以特别强调计划性和组织性，原因是该课程的案例分析不仅是多轮次的，而在每一轮次上都会有相同的一些教学形式，例如案例都要阅读、都要讨论；如果教师计划不周，组织不当，学生就会视其这些相同的教学形式是一种重复，从而产生厌倦情绪。一旦这种情绪产生，这对该课程教学目标的实现就极为不利了。管理案例分析课的计划性，主要是强调课程的进度计划。整个管理案例分析课程计划主要包括三个方面的内容：
一是案例分析的指导。
二是规范性案例的学习和讨论。
三是自编案例的学习和讨论。
案例分析的指导包括一般指导和个别指导。一般指导是针对案例学习中的共性问题所作的讲授，个别指导主要是针对规范性案例分析和自编案例分析的具体辅导。在案例分析的计划中对这三部分内容都要恰到好处地做好安排。在给学生就案例分析做出一般性指导之后，对于一个学期中应该让学生学习多少个规范性案例和几个自编案例，要有一个数量计划安排。一般地说，规范性案例一学期大致要学习三十至四十个左右（并不需要每个案例都安排课堂讨论，有些案例可以安排学生自学），自编案例分析由于过程比规范性案例要复杂，要求要高，所以一个学期安排学习二个就可以了。
对于规范性案例和自编案例的具体安排颇有讲究，一般情况下是将二者交错安排，例如进行十个左右规范性案例学习和讨论之后，插进一个自编案例分析。这种交替安排的好处是，使学生始终对案例分析的学习充满新鲜感，从而能保持良好的精神状态。管理案例分析课程的组织，主要是指管理案例分析学习小组的建立，以及小组的内部建设问题。在管理案例分析教学中，建立案例学习小组的必要性，可以从以下三个方面看到：
第一，管理最佳方案的追求，需要多人的智慧与合作。
不论是规范性案例分析，还是自编案例的分析，所直接追求的目的就是管理的最佳方案。最佳管理方案的追求是离不开分工和协作的。学习小组的成立，能够形成一种分析研究的环境和条件，通过组员之间相互交流、启发、鼓励和支持，使得案例分析获得成功。
第二，学习小组的好处还在于它能为每个成员提供在公众场合发言的机会。
在规范性案例分析的课堂讨论会上，并不是每个学生都可以获得发言机会的：
一是受时间的限制。
二是有些学生在课堂上发言，思想顾虑重重，不能畅所欲言，而在小组的学习讨论中就可以敞开自己的思想发表见解。
第三，学习小组的建立和管理，对学生掌握人际关系交往方面的技巧与方法和获得这方面的能力也有重要意义。
因为案例学习小组是一种由学生高度自治的学习组织，小组本身存在一个管理问题，管理的好坏，对组员学习有着重大影响，学生正是在这种自治性的学习组织中获得多方面的锻炼。为了保证学习小组的整体力量，建组时应特别注意以下几个问题：
1、组员应有高度的自觉性和责任感。
案例学习小组的活动，一般都在业余时间展开，并且要求每一个人都应有一种精神，即力争自己的出色分析，能为小组增辉。这就需要每一个组员具有高度的自觉性和责任感。如果我们的组员，不遵守学习的纪律，无故不出席小组的活动，或者即使参加小组活动，自己也不作认真准备，每次都只带两只耳朵来听，对小组毫无贡献，毫无负责精神，自己又缺乏纪律修养，这样的组员如果多了，学习小组是不会有所作为的。因此，建组时，应该注意以下问题：
一是选择组员时要讲究条件。
二是建组时要明确要求以便作为约束条件，让大家日后遵守。
实践证明，组员所具有的高度责任感和自觉性是小组获得成功的重要条件。
2、组员之间的相容性和互补性。
相容性主要是指组员各自的个性、气质、爱好与他人是否相投的问题。常人道：“人逢知己千杯少，话不投机半句多”。如果在一个小组里，组员的脾气、个性完全不同，互不买账，不仅相互之间不能很好地沟通信息，相反经常闹对立，形成一些隔阂。很明显，这样的学习小组是绝对不会成功的。所谓互补性，是指组员在形成小组某种结构总体中的相互依赖关系，例如知识结构上的互补性，年龄结构上的互补性，性格活跃与沉默的互补，学习成绩好差的相互搭配等。讲互补性还要注意相容性的问题，例如有的组中有些尖子生，从知识结构上考虑，一般是受小组欢迎的，但是有的尖子生过于傲慢，说话趾高气昂，不可一世，咄咄逼人，甚至经常过分地挑剔别人的毛病和不足，这必然会造成对他人的压抑。所以说，从互补性考虑，这种尖子生可能是一个好组员，但从互容性上考虑，这类尖子生又是不受欢迎的。建组时，这两方面的问题都应有所考虑，才会使建立起来的学习小组有利于案例的学习。
3、小组内部的建设。
小组内部建设主要有两个方面的问题：
一是小组长的人选要恰当。案例学习小组长的职责主要是：
①确定小组活动的时间；
②宣布小组学习会的开始和结束；
③传达老师对案例分析的有关信息；
④集中小组成员及讨论学习的主要见解和心得体会；
⑤在小组讨论的基础上确定小组在课堂讨论时的发言代表。一个小组的活动成功与否，取决于小组成员的智力活跃情况。
因此，能否将小组各成员的智力调动起来，这是案例学习小组长面临的一个十分严肃的问题。这就要求小组长具备一定的素质，以上面所说的可容性问题为例，如果一个组长不愿听别人的意见，不允许不同意见发表，这就不恰当了。如果在讨论中一个组长把握不住讨论的中心问题，这对讨论也是有害的。因此，作为一个组长，不仅要自己学习案例，分析案例，而且还要管理学习小组的学习活动，可见学习小组长的担子是较重的，所以应确定适当的人选担任学习小组的组长。二是组内的约法三章。为使学习顺利进行，一个学习小组应对学习案例立些必要的章程，以约法三章来限制对集体学习有害的行为。这方面涉及的内容较多，因各组的人员组成不同，条件不同(包括老师的偏爱，个性等不同)，因而也涉及到一些不同的问题，但有些内容是基本的：例如，规定每个组员参加讨论，必须先有所准备；发言超出主题，别人提醒要听取；参加小组活动，不得迟到早退；案例分析分工到人，必须协作到底；人人为小组出成果作贡献，以小组成功为荣等。案例学习小组建立的有关问题，是教师在案例分析引论课阶段要讲授的教学内容之一。
教师在对小组建立的必要性、规范性及其有关原则问题进行讲授之外，还应具体指导学生建组，使得在正式进行案例学习时，每个学生都有一个小组作为其归宿。在案例分析的整个过程中，对于小组的活动都应予以关心，使学习小组在更高层次上走向成熟，以推动案例分析的教学。
四、重视案例分析的真实性，是提高案例分析教学质量的关键。
管理案例分析的教学目的就是要提高学生分析和解决现实问题的能力，整个案例分析的过程就是一个使学生读、写、说、听能力得到训练的过程。但是，这样一个教学目的却经常受到不良学风的挑战，具体表现就是学生不按要求去进行认真训练，而是在训练中弄虚作假，比如有些学生并不是认真去分析管理案例，而是在网上找一篇类似的分析文章充作自己的要例分析报告。这种不良学风在一般高校已不是什么秘密了，现在有些学生甚至对自己的毕业论文也采取摘抄网上文章的办法。这些十分有害的作法，如果我们在管理案例分析中不予注意，势必影响到该课程教学目的的实现。为了保证管理案例分析的教学水平和教学质量得到切实地提高，必须强调和重视管理案例分析的真实性。为此：
第一、规范管理案例分析的步骤和程序，适当降低分析的难度，增强分析的可操作性。
管理案例分析由于是在高年级开出的课程，应该说它是毕业论文的先导课，特别是一篇好的案例分析书面报告几乎雷同于一篇毕业论文；但我们要明确，案例分析毕竟不是毕业论文。如果我们对于这一点不予注意，而将案例分析要求定得过高、难度太大，就可能会使学生因难以进行下去，而放弃这种训练。所以，我们必须采取相应措施，设计出一定的步骤和程序，让它区别于毕业论文，从而让其难度降低，使管理案例分析的训练变得直接、具体和实在，而易于操作。案例分析目的的二重性，即案例分析的直接目的和案例分析的教学目的是我们设计案例分析步骤与程序的重要依据。所谓案例分析的直接目的即是指针对一个案例，通过分析追寻管理的最佳方案；管理案例分析的教学目的即是通过分析使分析者读、写、说、听的能力得到全面的训练，分析和解决问题的能力得到提高和增强。
鉴此，我们规定案例分析的一般步骤和程序是：
①案例选择；
②案例的阅读和概括；
③案例分析研究；
④案例分析成果的表述。为了进一步降低训练的难度，增强可操作性，具体涉及到上述第三和第四步，我们还明确规定了研究角度和分析研究的思路。研究角度即是立足于管理艺术的探索和管理水平的提高。为此，强调学生在分析中要注意管理经验和教训的总结，管理原则的概括，管理方法和技巧的归纳以及管理建设性意见的提出。在分析的思路方面，我们规定：针对一个案例首先要找出中心问题，其次提出和罗列解决问题的办法，最后决定行动的内容和方向。很明显，以上步骤和程序有明确的研究角度和思路，这些规定明显降低了管理案例分析的难度，易于学生操作，这对于减少学生因分析无从下手而去作弊的现象大有好处，从而能让学生得到真实的训练。
第二、坚持针对所选管理案例展开分析，强调分析的真实性。
尤其在自编案例的分析中特别要注意这么一点，因为只有这样，才能有效地防止学生在分析案例时弄虚作假。这里要把握的第一步，就是帮助学生正确进行选例，案例一经选定，就不得轻易变动。对于这一点教师要作为一条原则来坚持。一般在实际的操作过程中有些教师用要求学生填写案例选择登记表的方式来给予限定。只要学生是围绕经教师同意选定的案例进行分析和研究，那就不可能出现抄袭他人文章的问题。只要是学生自己的分析和研究，几经分析之后，学生读、写、说、听的能力就会得到提高，案例分析的教学目的就会实现。坚持案例分析的真实性，可以认为是提高案例分析水平和质量的关键。
五、恰到好处地进行讲评和总结，是实现案例分析良性循环的重要保证。
管理案例分析的教学活动，是由多阶段和多轮次的分析组成的，且不说规范性案例的多轮次分析，仅是自编案例的分析，在一学期中也有一到两轮次。每一轮次的分析都有既定的程序和步骤，正是这些程序和步骤，使得每一轮次的分析构成了案例分析的一个循环。一次次地分析，一个个地循环，使得学生分析和解决问题的能力逐步提高，渐进性地实现着我们的教学目的。连接着每一个循环的，是每次案例分析之后，或者说下一轮次分析之前的讲评和总结。为了促使案例分析教学这一循环形式的良性发展，我们有必要对讲评和总结作些考察。
1、讲评和总结的基本作法及其重要性。
讲评和总结是在案例分析过程中，由教师和学生分别独立进行而又相互联系着的教与学的双边活动。其基本作法是，在每一轮次案例分析的最后阶段，即经过选例、研究、写作、口头表述、评估之后，由教师针对每个学生的分析，逐一进行书面评点。在此基础上，结合学生口头表述情况，在教学班上作公开讲评。这样做的目的在于帮助学生总结案例分析的成功经验和失败的教训，并对正确展开下一轮的分析做出指导。教师讲评之后学生要进行认真的自我总结，参照教师对自己分析的评点意见和讲评中提出的要求，联系自己选例(包括案例的编写)、研究、书面和口头表述各个环节，总结自己正反两方面的经验，提出在下一轮分析中自己应注意的问题，及其努力的方向。讲评和总结是案例分析教学的一个重要环节，要有教学时间的保证，不仅教师的讲评要安排时间，学生的自我总结也应安排相应的时间。
学生自我总结的形式通常是以分组讨论式为宜。在总结中，学生之间可以互提建设性意见以便互相启发。总结一般以口头形式为主，但也不排除以书面的形式进行。对于学生总结的情况教师应有所掌握，并对其进行必要的控制，目的在于引起学生对总结的重视，使学生的自发认识转化为自觉认识。教师控制和督促学生自我总结的形式可以是多样的'，如直接参加学生们的总结讨论会，向学生作个别调查，收集学生自我总结书面材料等。当然，这种控制和督促只是一种辅助手段，关键在于提高学生对自我总结重要性的认识。讲评和总结的目的，在于实现案例分析的良性循环，也即是说使得案例分析的层次不断提高。案例分析是多轮次的，讲评和总结是连接每一轮次案例分析的纽带。正是经过了总结和讲评，才使得每一轮次的分析在上一轮次分析的基础上在更高层次上进行。事物发展变化都需经过量变到质变的过程，只有达到了一定的量的界限，才可能有质的飞跃。这一过程往往采取螺旋式上升的运动形式。这种上升运动的发生，除了内力之外，外力的推动也是不可缺少的。外力的推动会加速内在矛盾的发展，使量变向质变的飞跃来的更快。案例分析的讲评和总结正是起到一种外力推动的作用，促使着每一轮分析都向更高层次发展，从而使得分析者的能力不断获得提高。在案例分析的教学中，我们常常看到每一轮分析之后，学生都有不少体会和感触，例如在选例问题上，有人选的是自己经历过的案例，对它可能分析得较透，因为情况熟悉，对自己的工作实际结合了；还有的学生分析的是在企业中较有影响的案例，很快就受到了众人的关注。
这两种情况使学生在选例问题上会产生一些感触，看到选自己经历的或选有影响的案例会占一定的优势，这在选例上对学生就是一个启发，会导致学生也打算下轮分析中选类似之例的想法；还有的学生在口头表述之前顾虑重重，上台一讲，或者看到别人表述情景后，也产生一些新的想法，领略到表述的一些技巧和方法。诸如学生产生的这些认识，都应该是总结和讲评的内容，通过正式总结和讲评就可以将学生这些感觉到的东西，化为自觉的认识，并运用到下次分析之中。这无疑会促进案例分析的质量不断提高。相反，如果我们不及时对这些问题进行讲评和总结，学生的下轮次分析就难以得到改进，甚至已经感知到的一些宝贵的经验、体会将在无形中遗忘掉。因此说，搞好讲评和总结对促使案例分析的良性循环，其作用是很大的，我们应高度重视这一教学环节。
2、案例分析讲评和总结的原则和要求。管理案例分析具有很强的实践性，要求我们的教学要有很强的针对性，因此，在案例分析的讲评中，一个很重要的问题，就是要贯彻有的放矢的原则。
有的放矢在这里就是说教师的讲评要符合学生的实际情况，学生的实际情况就是“的”，教师讲授的内容是“矢”，只有有的放矢地讲授，学生才会从中受到启发，受到教益。如果讲评和学生的实际毫不相干，显然是毫无用处的。讲评中有的放矢原则的贯彻，给教师提出了相应的要求，这主要是：
第一，要了解学生的实际情况。
了解学生的实际情况，这是有的放矢进行讲评的首要条件。学生的情况是多方面的，包括学生各自的选例，案例涉及的有关原理和其它专业知识，学生案例分析的实际水平，以及学生个人分析问题的能力等。只有将这一系列问题掌握住了，我们才可能避免讲评的千篇一律，体现出有的放矢的原则。从这里也不难看到强调对学生实际情况的了解，实际上给教师的工作提出了更高的要求，各个教师对学生实际情况了解的过程，实际上是教师付出辛勤劳动的过程。
第二，要具备必要的知识、理论素养。
管理案例分析是专业课的后读课，又是毕业论文的先导课。案例分析不是盲目的分析，而是在规范的程序和步骤中对有关专业理论的深入学习和运用，一篇好的案例分析必是理论和实际相结合的产物，是专业理论和其它多方面知识和技能的结合体。因此，要使讲评能对学生产生指导意义，这就要求教师有较好的知识理论素养。这里所说的知识素养不仅仅是指管理的专业知识，还应包括思维逻辑、科学研究以及写作技能等方面的知识和能力。只有这样，才能适应案例分析这种教学。因此，我们的教师应努力丰富和充实自己，使自己的知识理论素养不断提高，在案例分析的教学过程中，在讲评这个环节上尽量给学生更多的知识，给予有效的指导。
第三，要有同学生共同研究实际问题的决心。
在管理案例分析教学中，规范性的案例学习是多人共同学习和分析一种案例，而在自编案例分析时，每个学生的选例就有了独立性和自主性。都从自己的实际情况出发，选择适当的案例。这样一个教学班有几十个学生，就可能有几十个案例。对于这些案例，教师不可能都是熟悉的，因为一个人的知识、精力都是有限的，不可能是全才，不可能无所不知、无所不会。尽管如此，教师的指导作用仍然要充分发挥。学生各自选择的案例虽不相同，但在研究问题、分析案例的方法、途径和技巧上却有共同的东西。给学生正确的方法论的指导是不可缺少的。但是，不能只停留在一般方法论的指导上，而应有深入全面的指导。为此，要认真深入了解学生研究的案例，要研究学生获得的实际资料和理论资料，甚至要同学生一道进行考察。总之，要有与学生共同研究实际问题的决心。如果我们这样做了，就不仅在一般方法上能给学生有益的帮助，而且在具体分析研究上也可以给学生作出好的指导。这样，在讲评时就能说到点子上，做到有的放矢地讲授，使学生感到中肯、实在，受益匪浅。
第四，要有强烈的责任心和使命感。
讲评的难度实际上是指导案例分析的难度。向教师提出的较高要求既有量的方面，又有质的方面。从量的方面说，要求教师完成的工作是大量的，从案例分析的动员、选例、研究案例、写作，到评估、评点和讲评，都需要教师对每一个学生倾注心血，付出劳动。从质的方面说，管理所具有的创造性，要求教师对学生的指导也应有创造性，讲评中有的放矢原则的贯彻，就是这种创造性的表现。总之，案例分析的教学，不论是案例分析的讲评，还是整个案例分析的指导，对教师来说，都是一个严峻的考验，它要求教师必须有强烈的责任心和神圣的教师使命感，具体说来就是要求教师能吃大苦、耐大劳，并能创造性地工作，否则就难以胜任管理案例分析指导的教学任务了，也说不上在授课中贯彻有的放矢的原则。
3、讲评与总结中特别要注意的几个问题。
为了确保管理案例分析讲评的效果，有必要讲究讲评的技巧和方法。大量的教学实践表明，以下几个问题是讲评时应予注意的：
第一，重视学生自已启发自已、自已教育自已。
引导学生正确认识分析中的成功和不足是讲评的重要内容之一，但这一目的的实现，光凭空洞的说教是难以凑效的。最有效的方法是指导学生自己启发自己、自己教育自己。比如说在讲授正确编写案例问题时，如果我们空洞的要求学生做到清楚完整，那么学生就不能得到具体的认识，对案例的清楚完整仍停留在抽象的印象上。这时我们就应研究那些在案例的表述上做到了或者说基本上做到了清楚完整的典型，并予以讲评，这就使得尚不能清楚完整表述案例的同学，从中受到启发，得到具体的指导。运用学生自己的典型来进行讲评，学生易理解，易接受。在教师讲评的启示下，可引起同学之间的有益讨论，相互取长补短，使问题弄得更加清楚、明白，这就是重视学生自己启发自己，自己教育自己的意义所在。
第二，要充分爱护同学们开展案例分析的积极性。
管理案例分析的特点，要求学生有高度的积极性、主动性和创造性，要求学生积极配合，因此，在讲评和总结中爱护和保护学生的积极性，是一个十分重要的问题。虽然在用功程度上一个班的学生，相互之间存在差别，但从总体上看，学生对提高自己能力是有积极性的，对案例分析这门课学生的学习热情一般都是较高的。我们在案例分析的讲评和总结中要十分重视和尊重学生在学习上的积极向上精神，做到热情地鼓励他们。当然，在讲评中也不必回避他们的不足之处，但在指出他们存在问题的同时，一般应在充分肯定其成绩的基础上，再指出其不足。就是对于那些基础较差的学生，也应结合他们的实际，特别是学生自身的素质条件，帮助其分析潜在的优势，让其坚定学好管理案例分析这门功课的信心。在案例分析的教学实践中，凡是坚持这样做的，都能收到好的效果，使学生进行案例分析的热情不断提高。
第三，克服急躁心理，注意循序渐进。
管理案例分析的教学目的是通过多次案例分析、在完成多个分析循环的过程中逐步实现的。因此，我们在指导学生开展案例分析的教学过程中，应克服急躁情绪，把握好循序渐进的原则。在每次讲评时，教师对案例分析的阶段教学目的、教学重点，要心中有数，特别是相互衔接的两次案例分析的教学目的要明确，并据此作为重点讲评的内容。每次分析确定一个重点，并通过讲评予以强化，使学生获得一些知识和受到能力的训练，多次分析多次讲评，使学生的知识不断丰富起来，能力不断提高，该课教学的目的就能在这种循序渐进的过程中逐步实现。
参考文献：
1、梅子惠.现代企业管理案例分析教程.第一版.武汉理工大学出版社，2006
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