以全新的营销面对全新的竞争

时间：2023-05-01 13:57:42 管理论文我要投稿

以全新的营销面对全新的竞争

王从全

中国企业报

以全新的营销面对全新的竞争

２０世纪的中国企业营销，走的是一条以模仿为主的道路。进入２１世纪后，买方市场的形成、加入ＷＴＯ、知识经济的挑战和可持续发展的要求，营销创新，成为我国企业营销的主旋律。营销创新主要可概括为五大方面：观念创新、市场创新、产品创新、方法创新、人才创新。

观念创新

亲情营销观念。２０世纪的市场营销观念强调的核心是把顾客当“上帝”。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”，而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。

知识营销观念。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。

绿色营销观念。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的结合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。

市场创新

消费者的多层性及其需求的多样化为市场创新提供了广阔空间，这种市场创新主要表现在：新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场等。着眼于２１世纪，企业应高度注重拓展下列市场：

高科技市场。高科技市场是我国发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及到许多个行业，大有拓展价值。

农村市场。我国约有７０％的人口生活在农村，目前农村居民的消费与城市居民的消费大约相差１０年，因而在城市市场已处饱和的一些商品，在农村市场仍有发展潜力。当然，开拓农村市场也要适销对路，不能把城里人用的商品照搬到农村，应根据当地农村市场的需求搞好新产品的开发和现有产品的改进。

旅游市场。据国际有关旅游组织分析预测，随着人们的生活水平提高和交通条件的改善，越来越多的人会选择外出旅游，不断增加旅游消费，旅游产品将成为２１世纪与钢铁产业并驾齐驱的重要支柱产业。该组织还认为，中国将在２１世纪成为世界旅游消费大国。我国有关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。

老年市场。据政府有关部门近期宣布，我国已提前进入老年化的社会，目前全国６０岁以上的老年人占全国总人口的１０％，约１．３亿人，随着时间的推移，我国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展，特别是老年食品、保健品等潜在的需求量极大，是企业应重点拓展的一个新群体市场。

文化市场。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资源十分丰富。然而，我国一直未能充分重视发展文化产业和拓展文化市场，只是把它作为发展市场经济的点缀物，所谓“文化搭台，经贸唱戏”，正是最好的写照。其实，文化市场同样具有极大的开发价值。

产品创新

产品创新应从产品整体概念出发，重点突出以下方面的创新：

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