提高烟草企业执行力的途径论文

提高烟草企业执行力的途径论文

　　摘要：近几年来，“执行力”一词在烟草行业出现频率较高，烟草企业开始注重如何提高员工的执行力，它反映出了烟草行业发展的迫切需要，反映出烟草企业更加注重加强内部管理。本文结合作者实践对如何提高烟草企业执行力进行了简要叙述。

　　关键词：烟草企业;执行力;沟通

　　一、执行力的释义

　　所谓执行力，目前比较普遍的定义是指：贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，它是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。就个人而言，执行力就是把想做的事做成功的能力;员工执行力就是员工能够按质按量、一丝不苟地做好上级交待的工作，衡量的基本标准是提供了上级(客户或公司)满意的结果。

　　二、提高执行力的重要意义

　　在我们企业中，普遍存在“精神散、思想懒、工作粗、态度油、处事滑”的问题，有的工作布置了没有回应，或对布置的工作“拖”、“等”、“靠”、“推”，或应付式的完成工作，工作质量大打折扣，完全没有达到理想效果……所有这些问题，都是执行力不强的表现。

　　汪中求在《细节决定成败》一书中写道：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行”。现代企业的成功，离不开正确的战略，离不开健全的制度，更离不开不折不扣的执行力，执行力是左右企业成败的重要力量，也是区别企业平庸与卓越的重要标记。

　　近几年来， “执行力”一词在烟草行业出现频率较高，烟草企业开始注重如何提高员工的执行力，将现有人力资源优势发挥到最大限度。它反映出了烟草行业发展的迫切需要，反映出烟草企业更加注重加强内部管理，反映出烟草组织转型的内在要求。今年是十二五规划的开局之年，也是我们行业全力推进“卷烟上水平”的关键一年，执行力的强弱，直接关系到“卷烟上水平”各项工作能否实现，关系到行业改革转型的进程和方向。

　　三、提高执行力的途径

　　执行力包含了“任务分解、时间规划、标准设定、岗位行动、时间控制与结果评估”六个方面，因而，要提高执行力，就应该从制定明确的任务目标、制定规范化的工作标准、对执行结果进行检查与反馈人手，而贯穿整个执行过程的上下沟通也是该重点注意的。

　　1.实现有效沟通

　　有效的沟通是提高执行力的基础。 “上能通，下情可致;下不隐，下令必达”。那么该如何实现有效沟通呢?一是让员工对沟通行为及时做出反馈。沟通的最大障碍在于员工对管理者的意图理解的不准确或者产生歧义，为了减少这种情况的发生，管理者可以让员工对自己的意图做出反馈。二是发展双向沟通技术。所谓双向沟通技术，就是管理者不是单方面地给下级下命令，而是允许并鼓励下级提问题和建议，了解员工的需要，了解员工开展这项工作的难处并予以支持指导。三是建立全方位的交流平台。让员工了解企业的各种情况，客观公正地对待他们的意见和建议，员工会感到受重视，进而产生与企业荣辱与共的意愿，为公司承担更多责任，无形之中整体执行力会得以提高。

　　2.明晰的目标管理

　　制定明确的工作目标是提高员工执行力的重要保障。我们在做每项工作时，都先要有明确的工作目标，领导及员工都要做到“目标明确，服从决定”。比如，我们要做好卷烟的品牌培育工作，首先就要问：我们的目标是什么?同时通过数据或是表单体现具体分解的目标，如各片区该品牌的具体上柜率、库存量、市场占有率等。

　　一方面，实现有效的目标管理，管理者首先要设立合理的共同愿景，让员工看到企业发展的前途和方向。目前我们烟草行业在积极开展的企业文化建设，就包括构建员工有强烈认同感的企业目标和企业文化。以我们邵阳烟草为例，构建“严格规范、富有效率、充满活力”的邵阳烟草可以看做是全市系统的共同愿景，具体到每个县级分公司、每个部门、每个团队，都需要管理者根据上级任务和实际情况制定共同愿景，以这个共同愿景来凝聚队伍，形成合力，提高队伍的整体执行力。

　　另一方面，管理者在下达任务给员工时，预期目标要尽可能表达详细，并对目标进行跟踪管理。拿破仑·希尔说：“目标必须是长期的、特定的、具体的、明确的。”在给员工分配工作任务并希望能取得良好效果时，管理者的预期目标要表达得非常明确。如要求客户经理提供一份市场调查报告，必须对调查的范围、调查对象、调查报告的格式、调查研究的主要问题、报告上交的期限等明确的要求，这样员工在开展工作时就能把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己工作的进度并不断缩小达到目标的距离，尽快完成任务;同时管理者也要对目标的完成隋况进行追踪，检查该项工作阶段性的成果。

　　3.规范的流程管理

　　在我们的工作中存在这样的现象，布置一项任务，如果管理者没有跟进工作进度，督促开展隋况，很可能执行人员就会将工作搁置一旁或敷衍了事，要改变这种执行不力的现象，就必须从“依靠领导推动工作”向“依照流程管理工作”转变。当前，整个烟草行业都在制订和实施适合自身企业运作的标准化服务流程，我们开展贯标工作，就是要“工作流程化、流程标准化”，统—平台和尺度，增强可执行的力度。

　　建立有效的工作流程，首先要明确部门职责和岗位职责，明确一个部门在整个组织机构中的位置和功能，员工需要明确自己的岗位职责，这样就可以较大程度的避免工作中推诿扯皮的现象，员工执行工作也更明确。其次，要提炼业务工作的关键流程，关键流程包含工作完成期限、工作权限、工作目标等，直接关系到工作质量的好坏，必须反复论证，精心设计，不得随意删减。如客户经理拜访客户的工作流程，必须对盘点库存、指导经营、品牌推广等环节予以精细的指导，并要求在工作日志中予以记录，实现痕迹化管理。通过规范工作流程，员工只需对照流程开展工作，管理者也可以从繁重的全程监控中脱身出来。

　　4.奖罚分明的考评管理

　　对员工的执行过程进行考评、监督和反馈，有利于不断提升执行力，让执行力处于良性循环状态。一是完善考核体系，切实把执行率和执行结果作为对个人、集体的考核评价及奖惩的主要依据。制定考核标准既要兼顾全局、又要结合实际，充分考虑各岗位的工作性质和环境差异;既要激励先进，又不能过分强调个人能力而忽视团队力量，以先进模范带动整体执行力提升。二是完善执行力监督机制。

　　通过定期督查、随机抽查、专项检查等形式，对本企业各项工作开展情况以及党员干部特别是领导干部纪律作风情况进行督查，从而进一步加大事前、事中、事后督查力度，形成横到边、纵到底的督查网络。三是要建立有效的竞争激励机制，形成人员能进能出、职务能上能下、收入能高能低的用人机制。有了好的激励制度，马不扬鞭自奋蹄，员工会自发地提高执行力。

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