中文文秘专业角色扮演教学模式论文

中文文秘专业角色扮演教学模式论文

　　【摘要】高职高专文秘专业应培养适应社会主义市场经济发展需要的专业管理人才。为适应市场需要，应注重培养学生的秘书角色意识，改革文秘专业的教学模式。笔者为此采用了“角色扮演”的教学模式，充分发挥学生的主体主动性，围绕培养学生的秘书角色意识去传授知识技能，组织实施教学。使学生在扮演、模仿中熟悉和把握秘书角色，为他们以一名准秘书的身份进入将来的社会秘书岗位打下坚实的基础。

　　【关键词】文秘专业;角色扮演;教学模式

　　1职高专中文文秘专业人才的培养目标及社会对文秘人才的能力考查

　　高校文秘专业应培养具有高尚职业道德的，能把领导和决策者的意图、政策以及相关法律贯彻到实际业务中去的实际工作管理人才。更确切地说，就是要培养一批适应社会主义市场经济发展需求的专门管理人才。从现今的文秘人才市场来看，绝大多数用人单位在招聘时，不仅要求学生具备扎实的文秘专业基础知识，更注重对素质能力的考察。要求学生具备较强的文案写作功底，办公软件操作技能，行政组织能力，社交能力等等。也就是说，用人单位需要复合应用型的文秘专业人才，该类人才的知能结构应有以下特征：①有一定的理论基础，强调理论的应用；②相关的专业知识更宽广；③综合应用理论知识解决实际问题的应变能力更强。尤其是应具备解决现场突发性问题的应变能力，同时还具备一定的操作技能，因此，加强学生能力和素质的培养，使学生具有良好的理论、学识功底和创新能力。同时还具备处理好人际关系的能力，组织和领导工作群体的能力，是文秘专业人才极为重要的素质。我们的一些学生注重在成绩上有一长串的“优”或“良”，但在实际工作中面对现实问题却缺少应对之策，这是基础不厚的表现。但在笔者几年的教学实践中，发现许多选择文秘专业的学生对文秘专业的性质和培养目标知之甚少，换言之，他们的选择可能带着对秘书这个职业的误解，甚至可能是盲目的。很多在校学生都以为秘书是花瓶杂役，不需要掌握太多的技能，只是从事一些简单机械的事务劳动，或认为秘书是“准领导”，是在领导身边工作的，容易为自己谋取发展升迁的机会。这些对秘书认识的误解导致学生对秘书角色认知定位出现偏差。

　　因此我们应正确引导文秘学生的专业学习理念充分发挥学生的主体主动性，围绕培养学生的秘书角色意识去传授知识技能，组织实施教学，使学生提前进入“准秘书”的角色，更快速地、高质量地与社会需求接轨。。但是传统的文秘教学多半侧重理论知识的教学，这样势必淡化了实践，我们应顺应社会的需求，改变长期以来的单一教学模式和培养模式。而教学和培养模式改革的实现，集中到一点，就是将单纯理论知识转变为理论与实践紧密结合的以能力培养为中心的教学模式。而改革最大的难点是实践与理论的有关结合，培养能力必须给学生实践的机会，根据文秘专业的特点，笔者为此专门设计了“角色扮演”的教学模式。

　　2“角色扮演”教学模式的目的、心态

　　角色扮演是通过行动解决问题的，先将问题找出来，再来演示这个问题，然后进行讨论，在这个过程中，一些学生当演员，另一些学生当观众。演示结束后，全体学生，甚至包括观众的那部分学生，都想得知大家怎样才能实现目标，实现目标的阻力是什幺，是否还有别的方法可以解决等等。角色扮演的实质是使表演者和观众处于一种真实情境之中，产生解决问题的愿望和对参与的理解，希望培养他们解决问题的技巧及其对此的态度，以及从不同的途径研究问题。秘书专业是一门实践性很强的专业，因此在实践教学中通过实训环节的设置，使学生能预先体验秘书角色，学习如何成为一名成熟、合格的秘书人员，在“角色扮演”中“模仿”，在“模仿”中“领会”，不断积累实践经验，提高分析问题，解决问题的专业技能。而课堂教学是提高教学效果的根本途径，也是作为实践教学的第一个环节，由于受到种种条件的限制，我们要进行实践教学，课堂上、教室里就是一个模拟的工作场景。教授实践性较强的内容时，就可以采用“角色扮演”的教学模式。如公文办理的程序、接待工作的要领、接打电话的技巧、会务组织、公关活动能力、组织协调能力、办公自动化能力的培养等等，在这些实务训练中，我们可以设计一些模拟场景，让学生来进行角色扮演，让学生有强烈的角色感，提高他们的学习积极性。演绎，是学生感兴趣的一种活动。模仿、表演又是人类的本能之一。而青年学生朝气蓬勃，活泼好动，有较强的表现欲望。角色扮演，可以让学生过一把表演瘾，享受参与的乐趣，模仿的快感，游戏的娱乐，同时从中体验秘书工作的技能技巧，寓学习于娱乐，是一种有良好效果的教学方法。

　　3“角色扮演”的教学模式的具体实现形式

　　3.1准备活动阶段首先，任课教师在进行模拟训练之前要设计好内容和范围，提供有关资料，或者是接待工作，或者是会议的组织等。在讲清理论的前提下，对学生提出具体的要求，如“会议组织”这部分内容，教师必须讲清会议组织的所有知识点，然后要求学生根据秘书的工作内容，把学生分成若干组，以小组的形式自选办会的主题，写出会议的方案，会议的主题和内容范围可以多样，可以写新闻发布会，可以写新产品展销会，可以写服装展示会等等。每组人数的多少以模拟内容为准。小组成员拟定模拟内容，就编写表演脚本。在这个过程中，学生需要重温理论或实务知识，并且培养了学生开展工作的想象能力和创新能力。如秘书事务（会务工作、辅助决策）在模拟时，就可以有多种灵活的做法，而不是只有一个唯一的答案。如在”接待工作“中有这样的模拟题：某厂的厂长助理前来拜访你公司的总经理，偏巧总经理不在，作为秘书你如何接待这位来访者？——据此，学生们作出了不同的模拟设计，教师应鼓励他们大胆地作出不同的合理处理和操作，从而拓宽思维，提高他们工作的主动性和创新能力。

　　3.2排练预演阶段各小组拟出一个方案和写出表演脚本后，各小组成员各自分工，进行角色分配如“文书处理”一章由学生分别扮演成领导、秘书、办公室主任、邮递员、业务员等不同角色来进行收发文处理训练。在“信访工作”一章，让学生扮演成信访工作人员、上访者、领导等来进行接待、交谈、登记、交办、转办、立案、催办、结案、回访等程序的训练。角色扮演者确定下来之后，该小组可按照方案的程序和表演脚本先利用课余时间进行排练预演。需要注意的是，在进行角色分配时，必须禁止教师给学生分派角色，因为这样可能会抑制学生在表演中的行为，学生必须自愿选择扮演的角色，才能发挥出最佳的状态。

　　3.3组织观众观众的积极参与是非常重要的。只有做到这一点，全体学生才能对表演产生体验，下一步的分析才有可能深刻。教师应该观众布置任务，以吸引学生积极参与。这些任务如评价扮演者对问题的处理恰当与否，评论扮演者表演的效果如何，确定角色的情感以及思考的角度和方式，以及在实训过程中有哪些程序是错漏的，如电话的接听和信访工作这些内容的程序是比较繁琐、细致的，一不小心就会漏掉某些细节。应当让观众明白：大多数情况下，角色扮演有多种方法，如果他们有不同的方式来扮演一个特定的角色的话，他们都可以尝试一下这种方式。

　　3.4代入角色，进行模拟表演角色扮演活动并不要求整个过程完美无缺，也不希望每个角色扮演者都总是知道该如何面对现实。表演要简短，只有等到大家都清楚了自己在剧中所表演的行为，行为技能操练了，所有问题都解决了，设计的情节能够表现原定的主题的时候，表演才应该开始。表演前要简单地布置场景，准备简单的道具。场景布置好了，教室的一角变成了模拟中的一间公司，或一个办公场所。在表演过程中，扮演主要角色的学生可以轮换，以便表现角色的不同特点，同时也可以为讨论提供更多的素材。如对上访者的要求，信访工作人员可以有多种不同的交谈和处理的技巧，可通过轮换扮演的方式把不同的处理技巧表现出来，使学生学会从不同的角度，用不同的方法来思考和解决问题。

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