关于广州亚运会大学生志愿者思政教育的实践探索论文
论文摘要：裁体创新是加强和改进新时期大学生思政教育的重大课题。文章以广州亚运(亚残运)会大学生志愿者服务为研究载体，认为开展思政教育应坚持以人为本的工作理念，深化爱国主义、团队精神、爱校荣校、开放的国际意识教育，了解大学生志愿者的需要，尊重大学生志愿者的实践主体和主体价值地位，建立激励机制，注重人文关怀和情感教育，才能确保亚运(亚残运)会的成功举办，为以后有效开展大型体育赛会志愿者的思政工作提供经验借鉴。
论文关键词：亚运(亚残运)会；思想政治教育；大学生志愿者
2011年1月23日，由中国教育报、中国教育电视台联合主办的2010中国教育年度新闻人物评选结果在北京揭晓，上海世博会和广州亚运会大学生志愿者群体获得2010中国教育年度新闻人物集体奖。这不仅是对广州亚运(亚残运)会大学生志愿者服务工作的高度赞誉，也是对亚运(亚残运)会期间，大学生志愿者服务平台开展和实践思想政治教育工作成效的充分肯定。
一、在亚运(亚残运)会大学生志愿者服务工作中开展思想政治教育的必要性和可行性
广州亚运(亚残运)会共招募志愿者约59万名，其中绝大多数是来自广州地区的高校大学生。他们分布在53个竞赛场馆、11个非竞赛场馆、18个独立训练场馆,20个专项工作团队，在各大赛场、服务站点、交通路口、交通站场、公园景区以及12个区(市)的街道、社区，提供礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生、运行支持、交通指引、文明倡导、治安巡查、帮残助困、社区服务等志愿服务。他们用青春和热情，以“国际化、有特色、高水平、全方位”为志愿服务目标，唱响了“一起来、更精彩”的志愿者口号，为成功举办广州亚运(亚残运)会作出了重大贡献，在这个盛大体育赛会庞大繁杂的运作系统中，大学生志愿者思想政治工作的功能和作用不可或缺。
亚运(亚残运)会的大学生志愿者由于是成批成建制地由广州地区各高校选拔和派出的，而且相对集中于大学城各高校亚运场馆和服务区域，因此为有效地开展思想政治教育工作提供了可行性。大学生志愿者的管理、教育和服务，完全可依托其所在的高校以及各高校派出的作为场馆各部门、各服务队管理人员的干部、教师和辅导员，针对志愿者的不同类型和不同工作岗位进行通用知识培训、专项业务培训、场馆知识培训、岗位技能培训，进行奉献、责任的志愿精神，坚韧、进取的体育精神，包容、友爱的国际主义精神的教育，重新整合志愿者的多样价值观和价值取向，教育和引导大学生志愿者坚定信心、克服困难，自觉把奉献的热情和精神转化为强烈的社会责任感和历史使命感，转化为高水准、专业化的服务；教育和引导大学生志愿者把“我奉献，我快乐”的志愿服务理念与“理解、友谊、团结”的奥林匹克精神相结合，始终用饱满的热情、灿烂的微笑、认真的态度服务亚运(亚残运)会；教育和引导大学生志愿者齐心协力，朝着打造“激情盛会、和谐亚洲”，实现“两个亚运，同样精彩”的目标迈进，从而保证大学生志愿服务工作能够沿着正确方向发展，并使之达到预期的目的和效果。
二、深化四项教育，增强亚运(亚残运)会大学生志愿服务思想政治教育的针对性
(一)爱国主义教育
广州亚运(亚残运)会的举办为爱国主义教育注入了鲜活的时代内涵。广州亚运(亚残运)会是亚洲人民的体育盛会，它承载着亚洲人民的期望和中国人民的光荣与梦想，它是继2008年北京奥运会和2010上海世博会之后中国综合实力的又一次全方位展示，是广州进一步打造国际化都市和走向世界的良好契机。两个亚运会的举办有助于进一步提高我国的国际地位，进一步促进中华民族的伟大历史复兴进程，广大学子莫不欢呼雀跃，爱国热情高涨，纷纷报名要求参加亚运会、亚残运会的志愿者服务工作。为此，要紧紧抓住这一契机，对大学生志愿者进行以爱国主义教育为重点的思想政治教育，注重中华民族优秀传统文化和民族精神的教育，增强民族自豪感；注重国情和形势教育，增强民族使命感；注重国家安全教育，增强民族责任感。
(二)团队精神教育
良好的团队精神不仅是思想政治教育工作的基础，也是思想政治工作的一项重要目标。办好两个亚运会，志愿服务工作至关重要。但是怎样才能将数量如此庞大的大学生志愿者组织好协调好，形成强大的向心力、凝聚力、执行力和创造力呢?答案在于团队精神。加强大学生志愿者的团队精神教育，注重对大学生志愿者合作精神与合作能力的培养，培养他们要有理解他人、包容不同文化和习俗的胸怀，要有办好两个亚运的大局观念，要有强烈的责任心和使命感，做到同心同德、团结协作，心往一处想，劲往一处使，消除个人主义和利己主义，避免各自为政、单兵作战甚至是冷眼旁观幸灾乐祸、相互拆台的消极现象。这样才能充分调动志愿者团队成员的所有资源和才智，最大限度地发挥团队成员的潜力，产生整体大于各部分的协同效应，成为凝聚团队推动团队发展的精神力量。
(三)爱校荣校教育
大学生志愿者来自各所高校，他们在广州亚运(亚残运)会的表现，不仅代表了国家的形象、广州的形象，也代表了培养他们的高校的形象，检验了所在高校人才培养的成效，决定了所在高校在社会中的印象和地位。以亚运会、亚残运会为契机，通过爱校荣校教育，进一步激发大学生志愿者爱校情怀和荣校热情，树立“校荣我荣、校衰我耻”的思想观念，强化集体荣誉感、认同感、归属感及与学校同舟共济的主人翁意识，引导大学生志愿者们将以校为荣、为校争光的热情转化为为亚运会、亚残运会服务，为祖国争光的实际行动。
(四)开放的国际意识教育
广州亚运会是亚运史上规模最大、参赛人员最多的一次盛会，志愿者服务的对象，很多是来自亚洲各国的有着不同文化习俗的群体或个体。由于文化背景、思维方式、政治意识形态等方面的差异，往往导致跨文化交流及志愿服务的困难，如果处理得不好，甚至还会产生国与国之间政治层面的问题。进行开放的国际意识教育，应侧重于亚洲各国文化的介绍、交际能力和外事礼仪的培训，培养大学生志愿者的亚洲情怀和世界眼光，能够以开放的心态学习各国文化的精华，取长补短，更新服务观念，能够掌握跨文化交流的技巧及应对敏感政治问题的原则与方法，帮助大学生志愿者妥善处理好跨文化交际中可能出现的问题和矛盾。
三、坚持以人为本的工作理念，尊重大学生志愿者价值主体地位，充分发挥实践主体的能动作用，增强思想政治教育的有效性
志愿者活动具有实践育人的功能，可以推动人才的开发和培养。通过志愿者活动，可以使大学生了解国情、社情，经受锻炼，丰富阅历，开阔眼界，锤炼和提升自己的综合能力，促进主流价值观的形成。而在实践育人的过程中，应当坚持以人为本的工作
理念。以人为本就是要把人作为思想政治教育的出发点和落脚点。要做好亚运(亚残运)会大学生志愿者的思想政治教育工作，不仅要把大学生志愿者作为实践主体，充分调动他们做好两个亚运志愿服务工作的积极性、主动性、创造性，而且要把大学生志愿者作为价值主体，关注其价值追求和实际利益，满足他们的物质需要、精神需要和发展需要，并引导其与国家、社会的需要相统一，把国家的需要转化为每个个体的自觉行动。
(一)关注和了解大学生志愿者的需要
关于人的需要的研究，赫茨伯格曾提出过双因素理论，即把人的需要分为两类：一类是指人们都具有避免不满意不愉快的需要，这是低层次的需要；一类是指人们具有自我实现、自我发展和社会贡献的需要，这是高层次的需要。解决和满足这两类需要必须采取相应的不同的激励因素。那么，大学生志愿者有哪些需要呢?教育者要从他们的动机去了解和分析。张俐俐、张茹曾对广州亚运会志愿者服务动机进行过调查和研究，她们得出结论：成就动机、自我提升、自我奉献都是构成高校体育赛事志愿者动机的最主要因素，而获得成就、自我提升、自我奉献都属于主动参与动机。亚运会志愿服务管理者应注重对志愿者主动参与动机的培养，并努力满足至少不能伤害这种主动参与动机。把握了大学生志愿者的主要需要，教育者们就可以从工作环境、工作条件的改善，人际关系的协调和生活上的关心，满足大学生志愿者们所希望获得的成就感、荣誉感和自我价值的实现创造条件等方面着手，在解决大学生志愿者实际需要的同时解决好思想问题。
(二)尊重大学生志愿者的主体价值地位，发挥其积极性、主动性和创造性
在亚运(亚残运)会的志愿者服务中，大学生志愿者表现出了良好的组织纪律性和服从指挥、服从大局，能吃苦、不怕累，乐意奉献的精神，但是他们也具有当代大学生的特点，如民主意识、平等意识、自主自强意识、价值意识非常强烈，如果管理者和教育者不能认识到大学生志愿者作为实践的主体和主体价值的地位，不能平等地对待学生，不尊重学生的人格和个性，组织安排工作时没有充分考虑大学生志愿者的感受和难处，态度简单粗暴、以势压人或采取过去我说你听单向式的灌输方式，必然会适得其反，导致大学生志愿者可能因为觉得不被尊重、感情受到伤害而采取不合作、在网上散布负面消息，甚至串联罢工的消极行为，这些都会给亚运(亚残运)会的举办，给中国和广州的形象带来极其恶劣的国际影响。因此，思想政治教育必须肯定学生的主体意识，做到把尊重个人与服务集体、个人发展和社会发展，坚持原则性与尊重人、理解人结合起来，把统一要求和因人施教结合起来，把灌输正确的思想意识和自我教育结合起来，不断提高人们的思想道德素质。要尊重和保护个人的自主性与独立性，配岗时要充分考虑志愿者的专业、专长、兴趣爱好和本人意愿，让他做他愿意做、擅长做的事，对于综合素质高能力强的志愿者可以委于重任，让其具体负责某一方面的志愿服务工作或参与团队的管理，让志愿者们在志愿服务和团队管理中发挥积极的作用。同时应强调教育者与被教育者之间的平等对话，畅通沟通渠道，如设置意见箱、意见卡、或指定各业务口服务队专人负责收集意见，对志愿者所提的意见及时回复限时办理，意见被采纳的.给予奖励，从而满足大学生志愿者自我尊重的需求，提高他们志愿服务工作的积极性、主动性、创造性。
(三)建立行之有效的激励机制
激励机制是通过一套理性化的制度来激励主体和客观相互作用的方式，它的核心是激发主体的内在需求。大学生志愿者的激励机制应该以诱发大学生遵循服务社会、关心他人、和谐共生的价值道德为目标。方式包括物质激励和精神激励两种，从大学生志愿者的需要来说，更多地侧重于后者。事实上，在亚运(亚残运)会的志愿者服务中，大学生志愿者以能学习新的知识和技能，能发挥自己的一技之长，充分体验工作的满足感和成就感为乐，可以实现自身价值的需求是其参与志愿活动的原动力。对志愿者实施有效的激励是对这种追求自我价值行为的认可和赞许，能够更好地激发志愿者的这种原动力，使志愿者能够更积极地行动起来。为此，亚运(亚残运)会的组织管理者专门进行了激励机制的设计。通过制作志愿者笑脸墙，颁发志愿者服务荣誉徽章，评选每日微笑之星、优秀党员示范岗，表彰亚运会、亚残运会先进工作者等荣誉式的激励方式，以及运用学校新闻网、校报和工作简报等媒体充分报道大学生志愿者中的先进典型，形成示范效应，带动和引导其他志愿者们积极、主动、认真、负责地做好服务工作，满足大学生志愿者的被社会认同的内在需求。
(四)凸显人文关怀，注重情感教育
虽然志愿服务是一种不计报酬和回报的奉献活动，具有无偿性、利他性的特点，但并不说明志愿者们没有需求，不需要关心。特别是当他们在志愿服务工作中遇到各种各样的挫折和困难时，人文关怀显得尤为重要。思想政治工作重要的是靠感情激励人，组织管理者和教育者真诚的关心、爱护、帮助，是大学生志愿者持续保持志愿服务热情的关键所在。人文关怀可具体体现为：集中为过生日的志愿者庆祝生日；在天气气温骤降时，学校领导亲至各场馆、服务点慰问大学生志愿者，送上御寒衣物；看到供应商供应的饭菜难吃，管理方贴心地给就餐的志愿者提供辣椒酱作为作料；建立志愿者之家，供志愿者休息、交流、娱乐；成立心灵驿站或心理健康咨询工作室，舒缓和解决志愿者的焦虑、紧张的心理问题；设立新生活驿站，为志愿者提供后勤保障；调整学生宿舍熄灯和热水供应时间，为晚归的志愿者提供方便等。这些都是得人心、暖人心、稳人心的好事实事，事虽不大，却将关爱渗透到了志愿者服务工作的方方面面，让志愿者倍感温暖，感动不已，增强了他们的归属感和责任感。在这种良好的感情基础上，志愿者在接受思想政治教育时，就会少一些埋怨多一些理解，少一些指责多一些宽容，少一些浮躁多一些理智，从而达到教育的目的。
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