电子商务发展和中国的机会

电子商务发展和中国的机会

　Gartner Group研究总监Dion Wiggins是电子商务、应用开发领域的世界级专家，也是亚洲在线(Asia Online)和Active Factory的创办者。美国政府曾把他评为所在领域全球的5%强。近日，本刊记者在新世纪饭店独家采访Dion Wiggins先生，请他谈谈——

　　E-Business和E-Commerce

记者：在您的研究方向里，有两项是“E-Business”和“E-Commerce”，而在中国，很多时候对这两个概念是不加区分的。您能不能首先给我们讲讲这两个概念的区别？

Dion:没问题。E-Commerce通常是指通过网络销售东西，包括B2B、B2C的很多应用，如网上商店等；E-Business是用网络来管理业务，主要是内部的，比如ERP的应用就是很典型的例子。这两个方面在中国发展都很快,其中E-Business比E-Commerce发展的速度要快，因为E-Commerce涉及到网络交易安全以及有效性等更多复杂的问题。

实时企业

　　记者：现在，技术突飞猛进，最直接的应用就在商务领域。那么，您认为技术的飞速发展给电子商务发展带来了什么样的影响？电子商务的发展目前处于一个什么阶段？

　　Dion:作为社会生活中最活跃的部分，商务是最需要新技术支持，也最欢迎新技术的领域。网络技术的发展给商务带来了全新的面貌。不同行业的起点不同，发展速度也存在差异，但无疑任何企业都能借助网络手段优化他们的业务，使流程更加顺畅，而不仅仅是销售方面。

　　现在，我们正朝着Gartner所说的“实时企业(Real Time Enterprise)”的方向迈进。3年前，如果你在证券交易所交易，5天后才能收到反馈，那时这个速度是可以接受的；2年前是3天，现在是1天，未来就将是实时的。

　　有些行业对实时的需求比较强烈，也将是最先迈进“实时企业”行列的。比如对投递业来说，他们希望用户能够通过网络、电话等多种方式方便地递交快递业务。从E-Commerce角度，是这样的，而从E-Business角度也是同样的：递送公司需要随时掌握所有在途投递人员的位置信息，这样调度人员就可以对递送人员说：“我刚接到电话,有个客户在离你两条街的某某地方，你去处理这笔业务。”这些都需要技术的支持才能做到。

　　对一个实时企业，当库存降到100以下，系统就会自动定货，不是向一家、而是向多家供货商发出定货信息，找到其中价格最便宜又能按时交货的供应商。整个过程中，你的电脑和供应商的电脑自动对话、询问，并做交易；然后，库存管理系统就能够监控递送系统，能够“看到”对方将在早上8：00把货物送到；当货物来了，就会更新计算机系统的设置。或者，你需要200件商品，但该供应商只有100件，对方系统就会告诉你，在早上8：00以后，他们可以把另100件也送来。你不仅知道有这批货，而且确信他们能按时到达，因为你也能“看到”货物正在从北京到上海的飞机上。

　　“实时行动”不仅越来越普遍，也越来越关键，这是企业重要的竞争优势的体现，这也是电子商务的一部分。“实时企业”并不是很遥远的事，这在美国已经起步，也将是未来的发展趋势。

中国的电子商务

　　记者：相比其他国家，特别是处于电子商务前沿的美国，您认为中国的电子商务处

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