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谈综合网管整合资源新思路
1、 OSS系统现状
广义的综合网管涵盖了后端OSS系统的全部功能，包括服务开通和服务保障。对于服务开通方面，最早的应用应该是“97接口”的开发实现，这是比较成功的前后端两个系统实现互连的实例。用户资料、业务资料由97系统管理，交换网管负责管理交换机资源，97系统把用户申请的业务以工单的形式发给交换网管，由交换网管下指令给交换机，实现业务的自动开通。随着交换网管管理范围的逐步扩大，这种服务实时开通的能力也逐渐扩展到其他专业，实现了多专业的服务开通，包括ADSL业务、小灵通业务、智能网彩铃业务等新兴的业务；而服务保障方面，依托专业网管逐渐形成统一的全专业的网络管理系统，这就是狭义的“综合网管”。
作为企业后端为业务支撑提供重要数据来源的网络资源信息，目前也以独立的资源管理系统的形式存在，它为运营商的日常资源调配提供了必要墓芾硎侄危?鸬搅嘶??淖饔谩５?捎谡庑┳试垂芾硐低车乃?行畔⒍家?止ぢ既耄?狈τ胪?缟璞竿?降幕?疲?枰?宋?稍さ幕方谔?啵?ㄉ璧媒虾玫淖试垂芾硐低郴鼓芤酝?缟璞该?莆?迹??行┳试垂芾硐低炒右豢?冀ㄉ杈筒捎昧四持置??娣叮?胧导噬璞该?莆薹ǘ杂Γ??蘸蟮耐?缱试次?ぴ斐闪思?蟛槐悖?饩褪棺试垂芾硐低车挠τ么蟠蛘劭郏?薹ㄗ龅娇焖僮既返氐髋渫?缱试矗?范ㄍ?缱试吹氖导适褂们榭觥?BR>
在“以客户为中心”的新型营销理念的影响下，各大运营商不约而同地把关注焦点转移到了客户所占用的网络资源上，强调从为客户提供服务的角度来有针对、有重点地监控和维护网络资源，从而改善服务水平，减少维护工作量，提高效率。这就要求综合网管系统的建设需要需要采取“以客户为中心”的建设思路，需要为系统融入客户资料和业务资料，建立客户与网络资源之间的关联关系。
从目前来看，各运营商建立广义的综合网管系统所必须的各功能的基本雏形都已存在，问题是如何整合这些系统，让它们更有效地协调工作，达到综合网管的建设目标。
2、综合网管如何整合
一个看似合理并被普遍接受的整合方案是：先建立本专业的综合网管用来统一专业内的设备管理差异，例如交换网管、传输综合网管、数据综合网管等，等这些系统完善之后，再在各专业的综合网管之上建立跨专业的全业务综合网管，如图1所示。这种想法看似合理，实际会遇到很多问题，首先各子系统可能由不同开发商搭建，其信息模型不可能统一，导致过多的系统间接口；而且系统建设周期过长，投资巨大，见效慢。
图1 传统的综合网管构建模式 而更为理想的构建方式是综合网管直接从厂家网管接入，减少信息转换次数，统一信息模型，不存在多系统间的数据同步问题；通过融入资源管理系统，获取业务资源信息（例如电路信息）和客户信息，使故障与客户进行关联。如图2所示。 图2 理想的综合网管构建模式 从实际网管系统建设上看，各运营商的分公司都已经建立起了以本地网或省网为单位的交换网管系统，系统都比较完善，而数据专业和传输[1] [2]
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