整合营销传播达到怎样的目的
IMC是一个新概念,目前它的中文表达不完全一致。如混合营(行)销沟通,整合营销传播、整合营(行)销沟通等等,相比起来,采用"整合营销传播"这一术语似乎更好。这是英语"Marketing"对应的词汇,我国内地习惯用"营销",我国台湾则已习惯用"行销",二者是同义的。从80年代中期开始,企业各种传播手段的合作效应发展成IMC这一概念。整合营销传播观点也据此提出。整合营销传播主张把企业的一切营销和传播活动,如广告、促销、公关、新闻、直销CI、包装产品开发进行一元化的整合重组,让利害关系者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息,以增强品牌诉求的一致性和完整性,对信息资源实行统一配置,统一使用,提高资源利用率,这使得一切营销活动和和传播活动有了更加广阔的空间,可以运用的传播方式大大增加了。而品牌信息传播的效果和效率将得到有效的提高。
整合营销传播所要树立的正是品牌的"长治久安"。IMC须要借助各种传播和营销手段。传播用一种品牌形象,使品牌形象脱颖而出。整合营销传播的核心和出发点是利用利害关系者,企业树立品牌的一切工作都要围绕着利害关系者进行,企业须借助信息社会的一切手段知晓什么样的利害关系者在使用自己的品牌产品,建立完整的利害关系资料库(客户信息档案),从而建立和利害关系者之间的牢固关系,使品牌的忠诚成为可能。
笔者认为,直接点理解IMC的目的,就是企业所有的品牌传播活动和营销手段运作时,综合协调在使用各种形式的传播方法,针对不同的消费者,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,进行"一对一"的传播。同而实现消费者的双向沟通形成一个整体的、综合的印象和情感认同,这使消费者细分时建立相对稳定、统一的品牌认知过程能迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位和忠诚誉度。建立产品品牌与消费者长期有效的密切关系,更有效地达到广告传播和产品营销的目的。
整合营销传播之父--唐·E·舒尔茨教授对此作了如下补充说明:IMC不是以一种表情,一种声音,而是以更多的要素构成的概念。IMC以潜在顾客和现在顾客为对象、开发并实行说服性的传播的多种形态的过程。IMC的目的是直接影响听众的传播形态,IMC考虑消费者与企业接触的所有要素(如品牌)。IMC甚至使用以往不被看作是传播形态,但消费者认为是传播形态的要素,概括地讲IMC 是为开发出反映经进一定时间可测定的,有效果的,有效率的,相互作用的传播程序而设计的。
南开大学申光龙博士对IMC的理论理解如下:IMC是指企业在经营活动过程中,以由外而内(Outside_in)战略观点为基础,为了与利害关系者(Stake Holders Interest Groups)进行有效的沟通,以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。即为了对消费者、从业人员、投资者、竞争对手等直接利害关系者(Interest Groups)和社区、大众媒体、政府、各种社会团体等间接利害关系者(Stake holders)进行密切,有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续地提出合适的对策。为此,应首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。整合营销传播不仅以消费者,而是还把从业人员、投资者、社区、大众媒体、政府、同行业者等作为利害关系对象,不是对这些对象进行一次性整合,而是分阶段一步步地进行。
目前,不仅美国、日本、欧州等先进国家的市场,而且发展中国家的一部分商品也逐渐趋向饱和及均衡状态。对于企业以产品力(Product Power)为基础的产品差别化变得困难;开发创造
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