应明确区分两种“整合营销”--兼谈澄清网络营销中的一些摸糊概念
网络经济的发展,推动了网络营销里念的发展。特别是由于互联网改变一切的巨大作用,和现代营销里念的成功实践,使新的营销里念层出不穷。
这其中,有成功的科学探索,有丰富的实践经验,有难得的一孔之见,当然也有刻意的猎奇出新,更有不负责任的“概念抄作”。特别是某些头上有着种种“总裁”光环的人,掩饰不住网络营销知识的贫乏,望自充大地信口胡说,着实误人子弟。
因此,对网络营销中的一些模糊概念应该予以澄清。为此笔者拟陆续就网络营销中的一些模糊概念,提出自己的看法。
一, 必须区分两种不同的整合观
整合营销是兴起于美国的一种实战性较强的可操作性的营销里念。其核心里念有三点:
·通过管理品牌,提高顾客忠诚度,使之从“任知到购买”。
·建立品牌定位,然后“设计战略,支配资源,达到目标。”
·公司各部门的力量与不同的营销功能------销售力量、广告产品、管理市场研究等部门的共同工作和内部协调。
从以上三点分析中,我们可以看出:
·这种整合里念的基本点是从品牌着眼,为品牌服务的一种战略思考。
·其战术要求是企业内部力量的协调,和服务功能的整合。
正因此,整合营销扩展为“整合营销传播”的观念。得以流行。
在这一点上,菲利普·科特勒指出:“公司所有部门为顾客利益而共同工作时,就是整合营销”。美国广告代理商协会则更加明确的指出:“通过对不连续信息的有机整合,提供清晰稳定和最大化的沟通影响”。这就是整合营销。
这种整合营销理论在当时,起到了一定的积极作用。特别是,它反映了营销理论体系重心的转移。和4P理论向4C理论的发展要求。介绍和传播到我国以后,对推动我国营销理论体系的发展和加强企业内部管理,建立和健全内部协调的营销机制均起到了一定的积极作用。
但是,我国进入市场经济以后,这种营销里念已经表现出种种的乏力和不适应。试想,我扪的许多企业其内部管理机制是健全的。是能够做到“公司所有部门为顾客利益而共同工作”的。无论是“金鸡鞋油”,还是“飞鸽自行车”,为什么这些当年叫的响的品牌,全一个个败下阵来?固然这其中有许多深层次的原因,但那种内部封闭的整合营销里念的仓白和乏力是一个重要原因。
因此,对于这样的营销里念必须结合我国的国情重新进行审视和研究。
网络整合营销是新经济时代的崭新观念。是信息时代的产物。它的内涵和外延和几十年前的“整合营销”,是根本不一样的。
1、 整合的理念不同。
整合理念,是前《美商网》总裁童家威先生提出的。它回答和解决了电子商务发展进程中,互联网因素与非互联因素的关系;电子交易与商务运作的关系;网上和网下的关系;现代商务模式和传统企
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