亚太区电子政务市场分析

亚太区电子政务市场分析

　　全球企业永远不会重新采用Internet出现之前的经营方式了，政府也不会。采用电子政务标准，利用通信技术，世界各地的政府可以在电子政务的改革中得到新的回报，这些回报包括更优的服务、更高的处理效率、节省费用、更多的收入、公众更高的满意度和政府进行机构调整并购置技术基础设施的机会。电子政务还能推动Internet、电子商务和电子企业在整个社会的普及。

　　1.IDC对电子政务的定义

　　● 开发向公民与企业提供公共信息服务的基于Internet的解决方案。

　　● 利用基于Internet的解决方案改进政府部门办公的透明度，使公众参与互动决策。

　　● 利用基于Internet的解决方案改进政府部门内部的组织结构和事务处理流程。

　　电子政务计划若要取得成功，一些基本要素必须具备。其中最重要的是制定明确阐述电子政务目标、解释什么是电子政务、为何要实施电子政务、何时和怎样实现电子政务的蓝图，并就这个蓝图与公民交流，得到他们的认可。

　　在电子政务基础设施部署到位后，电子政务下一个关键阶段是电子服务提交——为不同的公民提供便利性。最先进的电子政务是建设满足所有公众需要的“完整政府体系”的一站式门户站点，这些门户站点将政府各个部门的信息和服务聚集在一起，实现协同多家企业和多级政府部门的综合事务处理的目标。

　　电子政务的另一个关键阶段是改进接入层和用户友好界面的后端系统。这种后端系统的改进在优化业务过程的同时，可使政府效率更高，从而为政府节省资金，提高政府服务质量和与公众的关系。

　　电子政务的下一个阶段，也是最重要的阶段，是建立由可互操作的和集成的系统组成的完整政府网络体系，这种网络使政府可通过后端无缝的信息交换，向前端的公众提供跨机构的服务。这一阶段可以改革低效的政府组织结构，建立最佳的技术结构，展示电子政务推动政府机构改革的潜力。

　　目前，大多数政府仅将注意力集中在提供电子服务和提高政府运营效率上，而没有全面地考虑到改进电子政务可能会像电子商务改革那样得到更多的好处，能否发挥电子政务的全部潜力取决于领导、承诺、投资、战略和设想等诸多因素。

　　2.对亚太区电子政务现状的评估

　　(1)澳大利亚

　　澳大利亚的电子政务部署大大领先于世界平均水平。尽管澳大利亚政府的三层管理体系(联邦、州和地方三层管理体系)对于坚持完整政府体系的电子政务战略和部署提出了特殊的挑战，但是自1997年总理John Howard将电子政府确定为政府重点关注领域后，澳大利亚一直在取得稳步进展。在澳大利亚，PC和互联网的高渗透率以及公众对电子商务越来越高的接受率，有利于澳大利亚在今后几年里继续取得强劲的发展，保持电子政务领先者的地位。

　　(2)中国大陆

　　作为一个发展中的信息社会，中国大陆既有美好的前景也面临挑战。尽管中国大陆目前在电子政务的准备上还处于低水平，且其电子政府计划只是基本的计划，只将重点放在建设基础设施上，但是中国大陆已经认识到将技术用于经济发展和现代化的重要

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