考研机构没上过课学生退款却被收手续费

时间：2023-05-06 16:16:26 考研热讯我要投稿

考研机构没上过课学生退款却被收手续费

　　学生：没上过一次面授课，却要被收手续费

考研机构没上过课学生退款却被收手续费

　　2011年10月，考研机构到福建工程学院进行宣传，学生小雨花了1240元报了一个“全程班”。报名时，工作人员送给每位报名学生一个大礼包——考研的书面材料(约值50元)，并表示，3月开始面授相关课程，从基础班、强化班直到点睛班，辅导将持续数月。

　　3月过去了，报考其他辅导班的同学已上了三四次课，考研机构却没什么动静。小雨打电话询问，对方表示，“没办法在福州面授”，并建议小雨改转网络视频学习。若要退款，要收取50元的报名材料费及10﹪的手续费。

　　“面授和视频学习的效果差别很大，我们都不同意，而且，没听过一堂课，退款居然还要收走100多元。”小雨非常生气。

　　闽江学院的小徐也碰到同样的事情。2月28日，她看了考研的校园宣传后，报了两科全程班，交了875元。3月中旬，负责人组织学生开班，进行网络视频教学。

　　“他们说，第一次视频是试讲，第二次就会有老师面授。”谁知第二次小徐等来的还是视频课程。小徐要退款，也被要求收取10%的手续费和价值50元的“大礼包资料费”。

　　考研福州区代理：10%的手续费是必要的成本

　　考研机构福州区总负责人称，无法在福州进行面授，是由于“师资力量的安排”。出现这一情况后，机构方已经积极应对，并称“大部分学生对处理结果都满意”。

　　该负责人说，考研机构对在福州区“无法面授”的情况已经采取措施：“第一是进行网络视频教学，报名学生通过相应的账号和密码，上网学习，可以重复学习3次;第二，在获得原有材料的基础上，学生还能免费获得考研材料。”

　　对于让学生最不满意的退款处理——“50元的报名费以及10﹪的手续费”，该负责人表示，“这10%的手续费是必要的人力成本支出，50元是书本材料费用。退还90%的学费，几乎相当于全额退款。”

　　律师：学生应该获得全额退款

　　记者就此咨询了福建远东大成律师事务所的王征全律师。王律师表示，学生在缴费时，已经和考研机构形成了合同关系，而没有按约定履行职责，就相当于违约，应该全额退还学生们所缴纳的费用。“考研机构在这一过程中所耗费的人力等成本，应该由自己承担。”

考研频道。

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