金融消费者权益保护活动方案

时间：2022-11-15 14:20:28 啟宏活动方案我要投稿

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金融消费者权益保护活动方案（通用12篇）

　　为了确保活动能成功举办，时常需要预先开展活动方案准备工作，活动方案是对具体将要进行的活动进行书面的计划。那么大家知道活动方案怎么写才规范吗？下面是小编帮大家整理的金融消费者权益保护活动方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

金融消费者权益保护活动方案（通用12篇）

　　金融消费者权益保护活动方案篇1

　　一、活动的主题、目的和意义

　　为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传全国消协组织“诚信·维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。

　　二、主承办单位

　　主办单位：四川省保护消费者权益委员会

　　四川省工商行政管理局

　　承办单位：四川质量报社生活周刊

　　三、活动时间及地点

　　活动时间：3月15日(全天)。

　　活动地点：市体育中心北半场。

　　四、活动的策划、步骤及方法

　　(一)活动的策划：

　　1.由主办单位确定本次活动方案；

　　2.活动前期拟于3月12—14日，在媒体上(华西都市报、天府早报等)发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为3.15现场活动造势；

　　3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的.主要工作；

　　4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“20xx年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

　　(二)活动的组织和实施：

　　1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知；

　　2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场；

　　3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作；

　　4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话；

　　5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售；在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌；

　　6.由省消费向参加活动的企业颁发“20xx年消费维权定点联系企业”证书、铜牌；

　　7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料；

　　8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定)；

　　9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等；

　　10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。

　　金融消费者权益保护活动方案篇2

　　（一）活动主题：

　　共建安全,共创和谐

　　（二）活动目的：

　　响应国家质检总局号召，深化20xx年3.15国际消费权益日影响力，切实为广大消费者做好咨询维权工作及各项宣传工作,为企业创造面向广大消费者宣传契机，搭建良好品牌信誉质量宣传推广平台

　　（三）活动时间：

　　20xx年3月15日

　　（四）活动性质：

　　政府性质大型现场咨询宣传活动

　　（五）活动地点：

　　北京王府井大型商业区

　　（六）活动形式：

　　“3.15”大型现场咨询宣传活动开幕仪式：现场设置主席台、拱门、条幅、宣传手册发放台以烘托气氛，国家质检总局、北京市政府、北京市技术监督局、东城区技术监督局、中国质检报刊社等领导到场，主持“‘3.15’大型现场咨询宣传活动”开幕仪式，并在开幕仪式后在企业展区巡回视察。同时，现场将由中央电视台、中国质量报等国家和地方级相关媒体到场报导。

　　质检系统、企业图片展示区：现场开辟图片展示专区，设置在步行街两侧，由中国质检报刊社《中国质量报》拟定相关主题，参展企业根据自身需求设计。为参展企业提供展示质量信誉风采的良好展示形式。

　　企业展示专区：活动现场设置标准活动展位，参展企业可根据自身需求布展。

　　消费咨询维权专区：国家及北京级质量技术监督局、国家产品质量监督检验中心参加活动，并为消费者作现场咨询检验。

　　（七）组织形式：

　　主办单位：中国质检报刊社、北京市质量技术监督局

　　承办单位：待定

　　支持单位：东城区人民政府、东城区质量技术监督局、参加活动企业及媒体

　　（八）活动流程：

　　am9:00—10:00活动展示区开放、企业区开放、活动预热

　　am10:00—10:3020xx年3.15国际消费者权益日现场宣传咨询活动开幕仪式

　　am10:30—pm12:00领导现场视察、宣传咨询活动及企业展览展示

　　（九）企业参加方式：

　　（1）参展企业条件：名牌及大中型质量优秀产品企业

　　（2）企业宣传方式：

　　企业可参加中国质量报315宣传专刊

　　企业可免费参加此次王府井大型宣传咨询活动开幕仪式，并获得现场展位1个，尺寸为3x2米，展期半天；

　　企业可免费获得图片展区展板一块，主题由中国质量报拟定，企业根据自身情况自行设计；

　　企业可成为“中国产品质量投诉网”会员单位。

　　金融消费者权益保护活动方案篇3

　　为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣2021年消费维权年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。

　　一、活动目的

　　紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的'消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。

　　二、活动主题

　　“品质消费美好生活”

　　三、活动时间

　　3月14日-15日

　　四、活动地点

　　东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。

　　五、活动组织

　　由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区2021年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。

　　六、活动内容

　　(一)宣传贯彻《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关法律法规知识；

　　(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。

　　(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。

　　(四)指导相关单位开展“3·15”纪念活动。

　　七、活动安排

　　3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。

　　八、活动要求

　　纪念“3·15国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好2021年“3·15”系列宣传活动，提出几点要求：

　　(一)增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动；

　　(二)组织各方面力量，在“3·15”活动当天，深入乡镇、社区、学校、市场，贴近消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动；

　　(三)大力宣传、营造氛围，加强与媒体合作，广泛宣传“3·15”活动情况，大力营造品质消费的良好风尚；

　　(四)积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定；

　　(五)全面收集，认真总结“3·15”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“3·15”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。

　　金融消费者权益保护活动方案篇4

　　一、活动主题

　　20xx年1月17日，中国消费者协会向社会公布了20xx年年主题为“消费与环境”。要求各分会围绕此主题，广泛宣传，积极发动开展活动。

　　二、组织机构

　　成立20xx年“3·15”国际消费者权益日活动领导小组。

　　顾问：xx源

　　组长：xxx

　　副组长：xxx、xxx“消信”单位评审委员会成员：xxx

　　成员：xxx

　　三、活动内容

　　1、县消委2月14日前召开常务理事会议：安排“3·15”活动的各项工作；围绕“消费与环境”年主题，确定20xx年工作目标；组织安排20xx年消信单位（产品）评选活动。

　　2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的“3·15”宣传、咨询、现场受理投诉活动。

　　3、组织有关职能部门开展健康、维权大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。

　　4、组织有关单位开展声势浩大的.“消费与环境”年主题宣传教育活动，要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。

　　5、积极发挥新闻媒体的作用，配合县电视台、广播电台举办“3·15”专题节目。

　　四、具体要求

　　1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密安排活动的各项工作，各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。

　　2、认真组织观看中消协举办的“3·15”电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，及时接听投诉电话。

　　3、各分会按照县消委的活动要求，认真规划安排此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型维权材料。

　　金融消费者权益保护活动方案篇5

　　为认真组织开展xx区“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：

　　一、指导思想

　　以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

　　二、主要内容

　　1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

　　(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展；

　　(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的`合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

　　2、开展消费维权工作人员维权业务培训

　　培训内容为：

　　新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

　　具体安排是：

　　3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

　　3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

　　培训内容主要包括：

　　新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。

　　具体时间地点安排是：

　　(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行

　　(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品

　　(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

　　4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

　　培训内容主要包括：

　　新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

　　具体时间地点安排是：

　　(1)3月11日，在xx职业学院

　　(2)3月13日，在山东轻工职业学院

　　5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

　　活动内容：

　　总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

　　具体时间地点安排是：

　　3月12日，在区局六楼会议室，参加人员就是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

　　6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

　　各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

　　7、纪念日现场集中宣传咨询活动

　　活动时间：3月14日上午9：00-11：00

　　活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)

　　参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

　　活动形式：各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

　　8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动

　　组织实施：

　　(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动；

　　(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动；

　　(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

　　9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

　　活动形式：

　　筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等有关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

　　组织实施：

　　(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业；

　　(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业；

　　(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业；

　　(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。

　　10、名优企业咨询服务活动

　　参加企业条件：

　　“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业。

　　金融消费者权益保护活动方案篇6

　　一、消费者权益日活动的主题

　　今年纪念活动的`主题是“携手共治畅享消费”。

　　二、活动内容安排

　　(一)召开全市消协联系分管局长、秘书长工作会议，部署全市3·15纪念活动。

　　(二)召开3·15纪念活动领导组会议暨3·15新闻发布会，各有关单位发布xx年消费维权成果。

　　(三)各级工商部门组织开展专项市场执法检查，举办销毁假、冒、伪、劣商品活动；消协组织开展对商品和服务点评、热点问题评议等活动。

　　(四)召开市里相关企业投诉分析通报会。

　　(五)与皖西日报、大别山晨刊、六安新周报、xx市电视台、广播电台等媒体联合开办专题、专栏。

　　(六)联合相关部门举办消费维权现场宣传咨询、诚信企业形象展示、真假商品识别、为民服务等多种形式纪念活动。

　　(七)开展百家厂商，多种商品让利销售活动。

　　(八)举办3·15纪念活动电视直播晚会。

　　(九)编印3·15专刊——《xx年六安消费维权信息报告》。

　　(十)畅通消费投诉热线，及时处理消费纠纷。

　　三、活动要求

　　1、高度重视，加强领导。全市各级工商行政管理机关和消费者协会要把3·15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓。要提高认识，各级工商、消协系统要高度重视3·15纪念活动，将它作为展示工商、消协形象、检查组织协调能力的一项重要工作列入重要议事日程。积极主动向当地党委政府汇报，争取政府支持，部门配合，群众参与，形成合力。

　　2、精心组织，周密安排。各县区要成立相应的机构，各相关部门要明确任务，认真组织，密切配合，每一项工作责任到部门，落实到个人，切实履行职责，力争做到早筹划、早安排、早落实。

　　3、强化宣传，突出重点。要争取宣传部门和新闻媒体的配合，营造良好的舆论氛围，突出以“消费与安全”年主题的宣传报道。各地要结合实际、注重实效，通过声势浩大影响广泛的纪念活动，为消费者排忧解难，促使经营者自觉承担社会责任，诚实守法经营。各县区要认真做好3·15期间投诉调处工作，及时化解消费纠纷。

　　4、认真总结，及时上报。3·15纪念活动内容丰富、涉及面广，时间紧，任务重，各县区要认真抓好落实，并及时做好3·15活动总结上报，于3月18日前将文字材料、图片等资料整理装订成册报市工商局、市消费者协会。

　　金融消费者权益保护活动方案篇7

　　一、活动的主题、目的和意义

　　为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传2016年全国消协组织的“消费与服务”年主题，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、经济发展和社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期。提高市民的消费维权意识。

　　二、活动时间及地点

　　活动时间：3月15日(全天)。

　　活动地点：体育广场

　　三、活动的'策划、步骤及方法

　　1、活动前会同忻州市消费者权益保护协会提前进行宣传，最好12—14日在媒体上(忻州日报)发布公益广告，突出今年年主题“消费与服务”。

　　2、我系将申请学校电子屏幕播放关于消费者权益保护的相关视频。

　　3、我系将做宣传海报、展板进行宣传。

　　4、贵单位可印发相关传单、张拉相关横幅，我系派员协助发放传单、张拉横幅。

　　5、现场设消费者咨询、消费者投诉、，散发相关宣传资料。在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌。

　　6.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(如果需要)节目内容待定。

　　真诚的希望能够与贵单位合作，为我的市民提供力所能及的'法律帮助，提高消费者维权消费意识，同时也提高商家的法律意识。

　　金融消费者权益保护活动方案篇8

　　活动目的：

　　宣传《权益保护法》，增强消费者的维权意识，维护消费者权益。

　　活动时间：

　　xx年xx月xx日

　　活动地点：

　　xx区xx广场

　　活动对象：

　　消费者

　　活动组织者：xx学院政治法律系

　　xx区消费者维权中心

　　活动形式：现场接受市民咨询，发放《消费者权益保护法》法律宣传资料。

　　活动分工：

　　1.组织部负责组织策划工作。

　　2.外联部配合主席团搞好场地的布置安排及合作人的联系

　　3.秘书处负责活动的总结工作

　　4.宣传部负责活动的宣传工作，做好展板和海报的`宣传，让全院同学都能够及时了解“消费者维权”的性质并积极参与其中。

　　金融消费者权益保护活动方案篇9

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实党的十八大会议精神，紧紧围绕县委县政府中心工作，服务经济发展大局，充分发挥质监部门职能。坚持突出重点、标本兼治、打防结合，实行集中整治和日常监督相结合，生产源头与市场规范相结合。勇于创新，保民生、促和谐，以3.15活动为载体，宣传质监工作，提高消费维权意识，促进质监工作整体上水平。

　　二、组织机构

　　城固县质监局“3.15”活动领导小组

　　组长：胡甫华

　　副组长：陈丽黄冰刘昊

　　成员：王正和辛文波代芳田栋崔超

　　领导小组办公室设在业务科，王正和同志兼任办公室主任。

　　三、活动内容

　　(一)深入开展《质量发展纲要》宣传活动

　　1、印发《质量发展纲要》宣传册；

　　2、召开《质量发展纲要》学习宣传座谈会，安排部署《质量发展纲要》宣传工作。

　　(二)“3.15”消费者权益保护日宣传咨询活动

　　3月15日在世纪广场设立宣传咨询台，宣传《产品质量法》等法律法规，向消费者宣讲识假辨假知识，处理消费者投诉。

　　(三)按照县委县政府安排，开展“科技之春”宣传活动

　　(四)深入开展农资打假“利剑”行动

　　1、全面开展以化肥、农药、农机具为内容的`执法大检查活动。

　　2、以生产、销售单位和农村乡镇为重点，严查销售假冒伪劣农资和坑农害农行为。

　　3、农资宣传进农户、进田间地头，现场受理农户投诉举报，为群众提供农资科技知识服务

　　(五)特种设备安全工作

　　1、召开全县特种设备使用单位安全培训会。主要针对目前日益增加的电梯、锅炉、压力容器等特种设备使用单位进行重点培训，提高特种设备使用单位和从业人员的.安全意识和执业规范。

　　2、与全县各镇政府签订《特种设备安全目标责任书》。

　　3、与各特种设备使用单位签订安全责任书。

　　(六)开展一次计量专项检查活动，在县城、各镇大型超市、集贸市场开展专项检查，维护我县贸易计量秩序。

　　(七)开展免费计量检定活动，为群众免费检定计量器具。

　　四、活动要求

　　各科室要切实履行职责，确保各项工作落实，顺利完成本方案部署的各项工作任务。活动结束后，各科室、所于xx年3月25日前将具体开展情况上报业务科，由业务科整理上报县委县政府及上级业务主管部门。

　　金融消费者权益保护活动方案篇10

　　为持续推进消费者权益保护体系建设，全面贯彻落实好关于消费者权益保护精神，切实保护消费者合法权益，提高消费者满意度，促进各项业务健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等文件，特制定3.15消费者权益保护宣传活动方案。

　　一、活动主题

　　倡导诚实守信、共筑消费和谐

　　二、活动时间

　　xx年3月15日

　　三、活动地点

　　人民广场

　　四、参加人员

　　公司xx部和xx部全体人员

　　五、活动准备工作

　　1.进场前准备好横幅、折页、传单、桌椅、腰条等工具，准备好笔记本和留言录。

　　2.利用前期微信、广告屏的宣传效果，持续在电脑上投影播放。

　　3.准备好前来咨询客户的.对话话术，确保专业、胜任、信任、自信。

　　4.准备好相机，对活动留存照片，为后期总结提供素材。

　　5.准备好有关案例材料，确保在保护自身权益的前提下，提高自身免疫力，同时告知在遇到利益侵犯时，如何挽救减少损失，如何止损，如何寻求正确的渠道和正确的人去解决问题。

　　六、活动总结

　　在活动结束时将全部设备安全带回单位，并对整个活动的开展情况进行总结，形成总结报告，包括活动达到的效果，活动存在的不足之处，后续如何持续宣传和改进，形成长效宣传机制，确保消费者权益受到保护。

　　金融消费者权益保护活动方案篇11

　　xx年，我市消费者协会突出抓好“消费与环境”年主题活动，深化和完善消费者教育和咨询服务体系、商品和服务的社会监督体系和保护消费者合法权益的救助体系建设，创造性地开展各项活动，推动了我市经济社会的全面协调可持续性发展，为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境作出了积极的贡献。

　　一、继续做好消费指导工作，构筑消费教育和咨询服务体系，促使消费者科学合理消费。

　　1、3·15纪念活动内容丰富、注重实效。

　　今年的“315”活动，按照中央“三贴近”和建设社会主义新农村的精神，除了在市民广场设主会场宣传咨询外，重点在农村，组织文艺宣传小分队在廿三里、佛堂、大陈、后宅、义亭、黄山村五镇一村举办6场以“消费与环境”为主题的文艺演出，演出结束后,马上组织有关部门人员向当地群众分发宣传资料,提供现场咨询、接受现场投诉，组织的通讯行业、保险行业、维修等便民服务，深受广大群众的喜欢。在今年的“3·15”活动现场，前来接受现场咨询服务(包括现场投诉)的消费者多达5千余人，这还是在天气不好的情况下。其中接受行业专家咨询的0.3万余人，现场接受一般咨询的0.2万余人，在各理事单位、各大商场超市、行业协会悬挂标语横幅74条，现场共接受投诉18件，发放宣传资料6.78万份，参加的志愿者有250人。

　　2、加强与媒体的合作，扩大消费教育范围。

　　“3·15”期间，电视台进行了为期一个月的名牌产品展播，与电视台“今晚九点”栏目联合开展典型投诉披露制度，对消费点评栏目进行点评。商报举行了“优化消费环境，建设信用”系列十大行业座谈会，印发特刊，开展行业十佳单位评选；与商报、浙中新报联合推出工商维权栏目，精选消费警示，增加典型案例剖析，为消费者提供事前、事中、事后的全方位消费指导。媒体的震慑力量在我市较为突出，许多商家都害怕媒体的曝光，同时广大市民也非常关注“今晚九点”的栏目，在普通消费者中有着较好的声誉，我们适时适度地用起这件武器，对消费教育、维权工作有很大的帮助。

　　3、继续对消费教育基地的培训，在国民消费教育中心定期讲课。

　　xx年，我市设立了8处中小学消费教育基地、1个国民消费教育中心、2个企业消费教育基地。将消费教育纳入中小学生综合素质教育，纳入经营者、工厂职工的日常学习，由市消协负责组织实施消费教育相关内容，通过长期不断地轮训，使中小学生普遍受到系统的科学消费教育。今年又在学校、市场、企业设立消费教育橱窗，将消费信息及时上墙，组织工人、市场主进行培训4次，定期向消费教育基地赠送消费教育材料。在全市各大市场过道上设立宣传窗387块，通过名优产品、假冒伪劣暴光、消费知识宣传，使市民重视科学消费、合理消费，营造一个安全放心的消费环境。在国民消费教育中心组织讲课，参加有1000余人次。

　　4、发行《消费报》，加大在农村的'消费教育。

　　为了进一步地推动农村的消费教育活动，提高农民的消费维权法律意识，介绍消协的工作情况，使他们了解到打假维权和消费维权的相关知识，了解当前的消费信息，提升执法部门的社会公信力，在各消协常务理事单位的关心支持下，在移动公司和人寿公司的帮助下，我市消协于xx年1月始编辑发行了《消费报》，采用每月一期的方式，向我市各政府职能部门、所有的镇街农村以及省内兄弟消协免费赠阅。至xx年11月，共发行23期，每期发行xx份，三月版及增版则稍多。特别是在我市广大农村，报纸每月都能寄到村委会或老年协会这类群众聚集的地方，农村相对信息滞后，更是侵权行为的重灾区，消费报的发行，一定程度上促进了农村的消费教育，维护了广大农民的合法权益，加快了社会主义新农村的建设。

　　二、抓住消费反映的热点、难点问题，构筑消费社会监督体系，提高社会监督效果，促进社会主义市场经济健康发展。

　　1、公开公正评选消信单位，树立行业典范。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会的职能，自五月开始市消协组织在全市范围内开展了市“xx-xx年度消费者信得过单位”的评选活动，全市广大企业积极参与争创“消信单位”的活动。这次活动本着“企业自愿申报、择优推荐、严格考核评选”的原则进行，通过企业申报和评审小组的实地考核验收，在广泛征求消费者和有关部门意见的基础上，经消协第四届第十二次常务理事会讨论通过，共评出解百等205家单位为市“xx-xx年度消费者信得过单位”。各消信单位代表在会后都表示将进一步提高认识，重视和加强信用体系建设，进一步明确主体，加大企业信用建设力度，更好地为我市经济建设服务。

　　2、对农村消费维权网络开展“一网多用”、“一员多能”。

　　目前我市依托工商所设10个消协分会，在各镇街、学校、医院、大型商场超市等设67个监督联络站，在社区、工作片、行政村、农村集贸市场设立农村消费维权监督联络点849个，消协监督员达1368人。xx年底金德水副省长在食品安全建设工作会议指出，省政府决定在全省开展“六员”合一工作。葛副市长在xx年年度消协理事会中明确指出，消协的消费维权网就是群众监督网，政府各部门都可以利用，实行“一网多用、一员多能”、资源共享，要求各级政府部门加强协作、齐抓共管。为此，政府各有关部门都积极借助农村消费监督网来强化农村食品、药品、农资、烟草、物价等监督工作，我市消协积极探索将生产安全员、消防安全员、交通安全员、食品安全员、环保安全员、消费维权员的多员合一，使之真正达到维权网络社会化。这样做可以避免网络的重复设置，资源浪费；避免多头培训，减轻监督员厌烦情绪；避免了重复监督检查、重复考核，减少工作压力；社会化还可以带来凝聚效率。

　　3、比较试验关注消费环境，受到消费者肯定。

　　xx年9月7-8日，市消费者协会联合金华市消协、市旅游局开展一次针对市区三星级以上宾馆的室内空气进行检测比较试验。

　　比较试验根据建设部《民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50235》(修订版)要求，对游离甲醛、苯、TVOC三项指标进行检测比较，委托金华市化工建材产品质量监督检测中心对每家宾馆随机抽检3个房间。测中，为了达到公

　　正、客观，在7日召集各被抽检单位开会后马上开始检测，并有专人负责被抽检单位联络和现场采样的统一编号与登记，负责统计被抽检单位的情况和资料汇编。11家被抽检单位全部达标，并在10月18日召开结果发布会并授牌。

　　三、以提高调处能力和完善补救机制为重点，构筑消费维权救助体系，切实提高维权效率和水平

　　市消协xx年1-11月，共受理消费投诉811件，解决811件，解决率100%，为消费者挽回经济损失187.01万元，接待咨询1591人次。其中质量投诉702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，价格和计量8件，占0.97%，虚假品质2件，占0.25%。

　　金融消费者权益保护活动方案篇12

　　一、指导思想

　　今年纪念宣传“3.15国际消费者权益日”活动，认真履行新《消法》赋予的公益性职责，牢记全心全意服务消费者的宗旨，把保护消费者合法权益作为活动的出发点和落脚点。大力宣传“携手共治，畅想消费”年主题，全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力，积极引导科学消费的'理念，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，为促发展、惠民生作出新贡献。

　　二、活动内容

　　1、组织开展宣传新《消法》活动。

　　“3.15”前后，各地要采取多种形式，大力宣传新《消法》和“携手共治，畅享消费”年主题，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，使“年主题”成为引领科学消费的一面旗帜；大力宣传中国消费者协会第五届一次理事会议精神，中国消费者协会第五届理事会换届对探索维权新机制，形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责，推动社会各界对消费者权益保护工作和消协工作的大力支持；大力宣传消费维权取得的成果，推动社会各界积极参与共同做好消费者权益保护工作。

　　2、组织开展咨询服务活动。

　　“3.15”期间，各地要认真组织好各类咨询服务活动。咨询服务的重点应放在紧贴消费者日常生活需求，与老百姓密切相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业咨询服务；在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识咨询服务，提高消费者自我保护能力。

　　3、组织召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会

　　各地要积极联合工商局召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会、发布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式，进行全方位、多层次的宣传，使政府有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到保护消费者合法权益的事业中，扩大社会影响力。

　　4、组织开展重点消费领域的社会监督活动。

　　“3.15”前后，各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的监督检查。监督经营者按照新《消法》的要求，自觉履行法定义务和社会责任，自觉做到诚实守信、依法经营。

　　5、组织开展送知识、送技能、送服务下乡活动。

　　“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉抵制不良消费风气；继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。

　　6、组织开展公开评议消费热点活动。

　　“3.15”前，各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映强烈的消费问题，挑选1–2行业组织开展消费热点评议，并上报省消协。省消协将根据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，倡导社会公平与正义。

　　三、具体要求

　　1、2月30日前各市将“3.15”活动方案和开展的消费热点评议内容上报省消协，并在当地开展好消费热点评议活动。