销售主管工作总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此我们要做好归纳，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的销售主管工作总结，希望能够帮助到大家。
销售主管工作总结1
在公司里奋斗多年，我从最初的一名普通员工逐渐晋升到销售经理的职位，这其中付出了无数的心血和汗水。我努力工作、不懈奋斗，取得了一些成绩，这一路走来，只有我自己最清楚其中的艰辛和付出。但我可以自豪地说，正是因为付出了比常人更多的努力，我才能在工作岗位上取得一些成功。
这一年的时光匆匆而过，充满了各种体验和挑战，我努力付出，收获也随之而来。在过去的一年里，我取得了一些不错的成绩，感到非常满足。努力总是有回报的，我为自己的努力付出感到自豪。
在过去的两百多年里，我一直在销售领域工作。在公司领导魏总的指导和全组成员的支持下，我努力履行职责，勤勉工作，尽职尽责。截至今年12月24日，我成功完成了1300000元的销售额，完成了全年销售任务的60%。货款回笼率达到80%。与去年相比，销售单价下降了10%，销售额和货款回笼率分别下降了12%和16%。在这一年的销售工作中，我深有体会，现总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是规定员工工作要求的指南，也是评判销售经理工作表现的标准。作为销售经理，我始终把岗位职责作为自己行动的准则，从点滴做起，严格遵循职责中规定的要求。在业务工作中，首先我会深入了解产品知识，同时分析市场信息并制定营销方案。其次，我会与其他销售经理保持密切沟通和交流，共同分析市场情况、问题存在的原因并制定解决方案，以共同提升业绩。在日常工作中，我会积极主动，确保工作质量的同时按时完成任务。
总之，由实践证明，作为销售经理，技能和业绩至关重要，是衡量销售经理工作表现的关键标准。今年，受举办奥运会和四个月的限产影响，再加上市场竞争激烈，我对市场变化的应对策略不够灵活，导致了业绩不佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的`目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一个需要长期耐心积累的过程，而产品缺陷在所难免，因此销售经理在面对客户投诉时，应该重视客户的反馈，将客户投诉视为销售工作中同等重要的一环甚至更为重要。在销售产品的过程中，我会严格遵守公司制定的销售服务承诺，确保承诺得到落实。当客户投诉时，我会首先认真记录客户投诉内容并口头向客户做出承诺，然后及时向领导和相关部门汇报。在领导指示下，我会与相关部门一起制定应对方案，并及时与客户沟通，以确保客户对处理方案满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：
(一)、市场需求分析
涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析
近年来，通过对涂料市场的深入了解，我们发现涂料生产厂家可以分为两类：一类是进口和合资品牌，比如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等。这些企业实力雄厚，有着较高的市场份额。部分品牌的销售价格已经下调，甚至与我们公司的价格基本持平，形成了一定的规模销售。另一类是一些与我们公司生产的产品相媲美的厂家，他们的销售价格相对较低。感谢您的理解和配合。
六、 xx年销售经理工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)根据xx年区域销售情况和市场变化，我计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上。首先，我会继续加强与原有钢构厂客户的合作，特别是那些用量较大且经济实力雄厚的客户，确保供货工作稳定顺畅。其次，我将积极开发新的大客户，拓展市场，增加销售渠道。最后，我考虑在一些区域采用代理的方式，与代理商合作共赢，促进销售业绩的提升。另外，我会着重追讨往年的欠款，及时回款并向领导汇报，争取公司的支持。
(三)、xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)为了更好地配合代理销售工作，我计划在确定产品种类后，积极学习代理产品的知识、性能和用途，以便能够更快地推广产品并促成销售。我会努力提升自己的专业水平，为代理产品的市场推广和销售做出更大的贡献。
(五)在努力发展业务的同时，我计划认真学习业务知识、技能以及销售实战经验，以提升自己的理论知识水平。我希望通过不断学习和提升，完善自己的专业素养，努力提高自己的综合能力。
(六)为了确保达成全年销售目标，我会积极收集信息并及时整理，努力拓展新区域的市场，以扩大产品的市场份额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)销售管理办法应当明确规定业务员的工作区域、任务分配、费用报销、绩效考核和奖励制度，确保条款简洁明了，避免歧义。销售经理应当根据年底考核结果按照制定的办法及时兑现奖励。
(二)公司销售经理应该与销售团队共同商讨并达成一致，对销售管理办法进行修订和规范，以确保适应不同的市场需求。这些管理办法应该具有灵活性，能够根据不同地区的实际情况进行调整。每年只需要根据市场变化对出厂价格进行调整即可。
(三)销售经理在情况允许的情况下，可以享受松散的管理制度，不再受固定的八小时工作制约束。销售经理需定期向领导进行汇报总结工作进展，每周需至公司办理事务1-2天。若需要出差，销售经理应提前向领导报告目的地和返回时间，并在接到领导通知后准时回到公司。这样安排可以确保销售经理有充足的时间进行销售策划和工作安排。
(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。
(五)鉴于区域市场需求疲软、同行竞争激烈且价格竞争日益激烈，公司领导在xx年应当认真研究市场动态，结合销售经理的反馈意见，灵活调整公司出厂价格，以适应市场需求和行情变化，激励销售团队的积极性。
在过去的一年里，由于全球金融危机的影响，我们公司的业绩并未实现大幅增长。尽管暂时来看金融危机对我们公司的影响并不明显，但我们必须保持警惕。在金融危机的阴影下，没有哪家公司是绝对安全的。今天还风光无限的公司，明天也许就会倒闭。因此，我们必须时刻警惕金融危机对我们的潜在影响。
在未来的日子里，我将努力工作，尽量避免出现任何错误。我对自己要求严格，会全力以赴为公司的事业奉献最大的努力！
希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好!
销售主管工作总结2
自从本人加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结。
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认真的接待客户制造一个轻松愉快的'销售环境。充分展示公司业务，由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是客户最好的。销售过程中需要采取分心的减轻客户的压力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次消费的发生。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。
作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着!
销售主管工作总结3
各位领导、同志们：
大家好!
转瞬即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的缘由是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在xxxx大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有到达预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最终，特殊是最近今年四至八月份，访问量特殊不抱负!
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。
二、工作规划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的`缺乏和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定规划如下：
三个大局部：
1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。
九小类：
1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。
6.对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。
销售主管工作总结4
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止年年月日我负责的客户共有28家。下半年任务为吨，实际完成销量：吨，完成目标%。全年销售金额：元（其中含运费：元），回收资金：元，资金回收率达到%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实习考察期：20xx年xx月xx日
换货的程序，今后能独立操作和应对。
2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，月份执行每日汇报制。
3）开展crm系统进行初始化工作。
科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：20xx年xx月xx日
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对山泉、三方电力、德鑫等大客户占销售总量的抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计上海金日冷却设备（累计发货近洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行大学国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将的精力投入到工作中。
仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、年年工作规划：
（1）加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的'，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
（2）由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200—8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500—3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
（海利得、成如旦将是一个增长点。
（部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。
（金伟、大连，但随着年价格上涨，估计上半年将没有销量。
（华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
销售主管工作总结5
南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：
1—3月
4—6月
7—9月
10—12月
58304元
35120元
19000元
144961元
销售回顾：
公司产品的结构多层次,系列组合，依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由20xx年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。
经营分析：
1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：a(xx)与b(xxx），a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，a和b的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。
2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上,需要准确定位。
业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外,公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：
存在问题：
1.经销商违规(冲货、窜货)
南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。
2.空白市场尚未开发
前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场,先入为主。
经验总结，
于20xx年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,受益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。
餐饮业宏观分析：20xx下半年禽流感带来餐饮，南京市餐饮业全年零售额78.69亿元，下半年零售额仅35.75亿元，同比下降27.9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。
微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：
现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。
20xx年工作计划
20xx年预计全年回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。
工作方向：
1.对经销商的管理
定期检查核实经销高的`产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。
2.解决产品冲货、窜货问题
实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。
3.销售渠道下沉
进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。
销售主管工作总结6
一、年度进车量及销量
1、根据销售数据显示，每年的销售高峰期集中在1月、10月、11月和12月，而销售淡季则通常出现在2月和8月。然而，有趣的是，20xx年8月的销量出现了上升的趋势，这主要是因为当时公司实施了新的销售政策，激励了销售顾问的积极性，从而带动了销售业绩的提升。
每年的销售数据显示，3-4月和11-12月是销量上升最为明显的月份，而5月、6月、7月份的销量则相对平稳。因此，我们可以看出销售业绩存在一定的季节性变化。针对这一情况，可以在销量较低的月份制定好营销策略，加强宣传推广，积累客户信息，同时也要加强员工的培训，提升他们的基础知识和竞品了解，为销售旺季做好充分准备。
2、根据销售数据显示，15年天荣作为公司的主要销售产品，占据了总销量的49%。其中，北环市场销量占35%，二网及市场销量占16%。总体来看，15年实际销售量为419台，而进车量为368台，销售与进车的比例约为1:1.1。根据公司的发展目标，预计20xx年销售与进车的比例应提升至1:1.5。
3、20xx年要提高二网及市场销量，预计至少达到总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。
二、各车型销量
1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的`63%，其中优优基本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%，18%，19%。优胜二代占总销量的25%。在20xx年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应该作为我们的利润车型。
三、各人员销量
老员工中表现最出色的销售顾问是李明，他不仅销量最高，而且销量波动较小，保持平稳增长。相比之下，新员工中的刘聪销量也比较稳定，呈现出逐渐增长的趋势，而辉的销量则直线上升。其他销售顾问的销量波动较大，表现时好时差，这说明他们在产品知识和竞争对手信息方面还有待加强，销售技巧也有提升的空间。
四、客户抱怨及投诉
1、在全年销售过程中客户抱怨共计14次，投诉1次。
其中3位客户抱怨合格证给予不及时，1位客户抱怨惠民补贴给予太晚，2位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时给予，1位客户抱怨钥匙没有随车，1位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽误时间太长。
2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终关闭抱怨，没有考核。
客户梅庆坤投诉称合格证未及时发放，导致公司最终被罚款14000元。这可能是由于各部门沟通不畅所致，给公司带来了巨大损失。在未来的工作中，我们必须确保及时沟通，以避免类似情况再次发生。
3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严重性，因为厂家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。
五、客户满意度
1、客服部门目前仍在建设中，客户反馈销售顾问的服务态度都很好，但有客户反映合格证发放不及时，其中一位客户投诉销售顾问的服务态度不佳，导致客户不满。我已与客户沟通并向销售顾问了解情况，确认销售顾问的态度确实存在问题，未能与客户有效沟通。为提升客户满意度，今后将加强客服监督，督促销售顾问改善服务态度。感谢您的理解与支持。
六、部门之间沟通问题
1、由于部门内部岗位职责不明确，造成沟通障碍，出现问题时责任推诿现象严重。信息传递不及时不到位，时间观念淡漠，导致工作无法顺利展开。
2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、认真。
3、每次例会解决不了实质性问题。
4、缺乏制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前推进。
以上是我20xx年的工作总结，展望20xx，回望20xx，望所有同事在新的一年里有不一样的收获!
销售主管工作总结7
除了做好自己业绩的同时，在团队管理上我为自己制定了三点：
1、人员管理：
人员管理的好坏，直接关系到销售与服务的质量。一流的销售团队，必须要拥有一流的销售人员。在20xx年，我将以身作则，带头做好公司的各项要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，带领我的团队再创佳绩！
2、招聘4——5名新的员工，为团队带来新的血液，新的能量！
3、对新员工的培训，只有不断的学习才能不断的进步。
作为房产销售专业的置业顾问，只有掌握了基本专业知识和沟通技巧，并在日常工作中不断的熟练和提炼经验，才会让客户信服你，才会下定。
团队在20xx年xx月份，重新组建之后，一直都是xx个人。在xx月份之后又加入了xx位新的伙伴，目前是xx个人。在20xx年，本组共完成新签xx套，销售总额为xx元，总成交面积为xx平米，其中xx套，成交面积xx平米，成交金额xx元。
作为一名销售主管，在日常的工作中，我认为起到作用是非常重要的。除了本身要具备，强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动，去感染我的销售和团队的'销售。并要最大限度的，激发组员的工作激情和培养组员的工作能力，以及团队协作意识。最大限度的提升个人和团队的业绩。但是在20xx年，因为个人原因我并没有做到，在这我首先做出自我批评，但是我相信自己也相信三组的伙伴们，经过20xx年这一年的沉淀。都会认真的制定出个人计划，并严格要求自己，全力以赴的完成个人及团队的任务。
房产销售不同于其它行业，就像乔总平时沟通的，，因为简单的工作要重复的去做，所以会觉得辛苦，乏味，枯燥但是也充满了张力，只要你努力，想收获多少都可以。当然个中滋味，只有亲身经历过的人才会知道，才能感同身受。辛苦就不用说了，做房产销售是锻炼人的。它会磨练我们的意志，也让我们学会从失败中奋起，从一个成功走向另一个成功！
在20xx年，针对所剩房源和即将开盘情况，本组共制定了新签任务x套。我自己xx套。具体的任务分配，我们会在日常的工作中，根据每个月的实际情况，不断的修正和落实好。在20xx年，我希望也相信，三组的伙伴们能够同心协力，学会运用团队的作战能力，互帮互助，全力以赴的跟随团队的脚步，去完成我们自己制定的任务，给自己一个崭新的收获的20xx！
还有几句话要和伙伴们分享，有的伙伴看到同事签单后，会在心中想：他运气不错嘛，他运气真好，的确做人做事运气是需要的，可是亲爱的伙伴们，你有没有想过，当机会来临的时候，你做好准备了吗？当公司为你提供这样一个迈向成功的机会时，你有没有因为一点的挫折就忘记了坚持？机会在每个人面前是平等的，不要抱怨，不要气，面对xx现有房源和后续房源，只要你努力去做，有一天你就有机会成为NO.1。！到那时你会感谢曾经自己走过的这一段路，为人生画上精彩的一笔。
最后祝愿xx的所有伙伴们，在20xx年业绩更上一层楼，赚的盆满钵满，身体健康！家庭幸福！
销售主管工作总结8
一年已过去，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展明年的工作。
现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第x天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关。其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力。再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、20xx年的计划
往后我要多同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在 最后我要感谢我们的领导和我们同事在这一年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在 自从本人加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结。
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的'工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务，由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道。“满意”是客户的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待x次消费的发生。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。
作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着!
销售主管工作总结9
作为销售部门的管理人员销售主管，在按照公司规定的岗位职责工作后，在回顾一段时间的工作时，有哪些收获，哪些不足呢？以下一起来看销售主管工作总结：
南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：1—3月：58304元；4—6月：35120元；7—9月：19000元；10—12月：144961元。
一、销售回顾：
公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由20xx年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。
二、经营分析：
1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：a与b，a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，a和b的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。
2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上，需要准确定位。
三、业绩来源：
销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果，打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的`产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外，公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：
四、存在问题：
1、经销商违规（冲货、窜货）
南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。
2、空白市场尚未开发
前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场，先入为主。
经验总结：于20xx年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动，受益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。
餐饮业宏观分析：20xx下半年禽流感带来餐饮风波，南京市餐饮业全年零售额78.69亿元，下半年零售额仅35.75亿元，同比下降27.9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%，禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。
微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。
销售主管工作总结10
经过一年的销售主管工作，我深感收获颇丰。即将迎来年终，我觉得有必要对这段时间里的工作进行总结，以便吸取经验教训，不断提升自我。总结工作经验，对于我来说至关重要，能够让我更好地了解自己在销售主管岗位上的表现，为未来的工作打下坚实基础。接下来，我将简要总结一下这一年的销售主管工作。
我是今年三月份到公司销售主管工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
一、存在的缺点
我对市场了解还不够深入，对产品技术问题掌握不够扎实，无法清晰向客户解释，遇到大问题时无法迅速提出解决方案。在与客户沟通时，过于依赖和信任客户，导致一系列不良反应。我的工作表现不佳，感觉仍停留在销售人员的角色上，对市场销售人员的培训和指导不够到位，影响了市场部的.销售业绩。
在过去的一年里，市场部全体员工通力合作，成功提升了公司产品在河南市场的知名度。通过不懈努力，我们的产品逐渐赢得客户的认可，优质的产品品质和完善的售后服务更是赢得了客户一致好评。我们积累了宝贵的销售经验，并取得了一些成功的客户案例。这些成绩让我们看到了前进的动力，也让我们更加坚定了前行的决心。然而，我们也清楚地意识到，在工作中还存在着一些问题需要我们共同努力去解决和改进。
二、下面是公司这半年来的销售情况
根据销售数据显示，我们的业绩表现不尽如人意，销售情况可以说是相当糟糕的。产品定价混乱，给我们的市场拓展带来了巨大的挑战。
销售主管在工作中存在着一些问题，其中最主要的是客户拜访量过低。市场部门从四月中旬开始工作至今，记录显示只有xx个客户拜访记录，而未记录的客户拜访数量概括为xx个，总共工作了八个月xx天。考虑到三名销售人员的工作量，平均每天拜访的客户数量仅为xx个。从这些数据可以看出，销售团队的基本工作—客户拜访量明显不足。
销售人员在与客户沟通时，需要更深入地了解客户的需求和意图，同时清晰地传达公司产品的优势和特点。有时候销售人员不能及时回应客户的建议，或者无法准确把握客户的需求，这会影响到销售业绩。因此，在沟通过程中，销售人员需要更加敏锐地观察客户的反馈，并及时调整自己的表达方式，确保客户能够充分理解产品信息。比如，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个值得借鉴的案例。
销售团队缺乏明确的目标和详细的计划，导致销售人员缺乏书面销售工作总结和计划的习惯。这种放任自流的状态使得销售工作无法有效管理，销售主管难以统一管理团队，工作时间分配混乱，工作局面不明朗。
新业务开拓不够，导致业务增长缓慢。个别业务员缺乏工作责任心和计划性，需要提高业务能力。
三、市场分析
目前市场上有众多品牌，但主要还是几家公司独占鳌头。我们公司的产品在质量和功能上属于顶尖水平。然而，价格方面定位较高，在今年的销售过程中，遇到了一些因价格问题而流失的客户。对于小客户来说，价格可能并不是最重要的考虑因素，但对于大宗采购客户来说，产品价格就显得格外敏感。在未来的销售工作中，我认为适度调整产品价格可以促进销售人员的积极性。我们公司相对较晚进入xx区域市场，产品知名度和价格都没有优势。在xx市场开拓过程中面临巨大压力，因此我们将主要精力放在地区市场，相对来说竞争压力较小。外部因素减少，再加上销售团队的灵活应对，我坚信我们会做得比以往更出色。
市场环境瞬息万变，机遇与挑战并存。在快速发展的科技时代，如果不能善加把握市场机遇，抓住当下的机遇，我们就有可能错失良机，失去未来发展的机会。因此，务必紧密关注市场动向，灵活应对，抢占先机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
四、20xx年工作计划在下一个阶段的销售主管工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的财富，而优秀的销售团队是推动企业业绩增长的关键。作为销售主管，我将把建立一个高效、团结、合作的销售团队作为工作重点，因为只有这样的团队才能创造出令人瞩目的销售业绩，为企业带来持续的成功。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售主管工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题的目的在于提高他们的综合素质。只有通过不断总结问题，销售人员才能在工作中更加敏锐地发现潜在问题，并能够提出有效的解决方案。这样的能力不仅可以提升销售人员的专业水平，也可以让销售主管更好地指导团队，使整个销售团队的业务能力达到一个新的高度。
4、根据最近出差的经历，发现在地区市没有建立销售、服务网点会给出差带来诸多不便。比如约好的客户突然改变行程，导致无法按计划会面；车辆在需要时却不在家，给出差行程带来了困扰。这些突发状况让原本顺利的出差计划变得一团糟，不仅浪费了时间，也浪费了资金。因此，建议在地区市建立销售、服务网点，以提供更便捷、高效的服务。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
公司未来的发展与员工的整体素质、公司的指导方针以及团队建设密不可分。要提升执行力，必须确立良好的销售团队和销售主管工作模式，并营造良好的工作环境。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售主管工作总结11
自金秋总结：
一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足
首先，作为一名方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。
其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。
二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越成绩
作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的`优秀销售工作者。
从入职到 三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司
新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们xx的项目知识，和了解xx房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。
四、一年的销售工作
作为一名冲锋在销售第一线的销售人员，通过直接面对不同的客户群体，对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。
在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合xx高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到x土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。
第一，同比x同档别墅项目，我们的价格优势并不明显。
第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势。
第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
销售主管工作总结12
光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公司领导的带领下，以“正心广德，奋发有为”的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上了一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结：
一、20xx年房地产宏观政策对在售项目的影响
20xx年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里，政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺激消费，因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有：
1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策；
2、xx银行房贷利率、利息的多次下调；
3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策；
4、公积金贷款政策的一再放宽；
以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致xx市场房价在今年度微微上涨，同时对我们xxx和xx的销售也带来不少的帮助。
除了这些利好政策外，20xx年我部门将在宣传与服务上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的.台阶。
二、20xx年开发项目销售具体分析
在公司领导的带领下，xx和xx的整体销售情况良好，基本完成了20xx年度销售目标。
1、xx销售情况
20xx年xx累计开盘x栋楼，其中可售住宅共xx套，截止12月底已售xx套，已售面积达xx平米，整体销售率达xx%，回款金额xx元。
2、xx销售情况
20xx年xx累计开盘4栋楼，其中可售住宅共xx套，截止12月底已售xx套，已售面积达xx平米，整体销售率达xx%，回款金额xx元。
三、销售部具体工作
（一）项目开盘工作
1、20xx年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进行了xx及xx的数次开盘：
（1）20xx年12月14日，举办了xxA区A1、B2楼的开盘。
（2）20xx年3月，举办了xxA区A3楼的开盘。
（3）20xx年4月，举办了xxA区A2楼的开盘。
（4）20xx年6月，举办了xxB区B4楼的开盘。
（5）20xx年8月，进行了xx1，2号楼的开盘。
（6）20xx年9月，进行了xx4号楼的开盘。
（7）20xx年12月，进行了xx12号楼的开盘。
（6）20xx年11-12月，举办了xxC区C4、C6的开盘。
2、办理了xxA1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。
3、协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计划，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的发布进行了安排实施。
4、在房屋销售上，截止12月月底，xxA区房源销售率达xx%，剩B区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率达xx%，而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房。
（二）项目交房工作
我部门于20xx年7月对xx项目住xx6号进行了交房工作，20xx年12月对xx1-5号进行了交房工作。xx可交房共计xx套，其中住宅xx套，已交付xx套，商铺xx套，已交付xx套。其余未交付共计xx套，未交的原因主要集中在xx。交房工作非常圆满，让所有业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见，在我部置业顾问耐心解释下，所有客户都得到了满意答复和解决，交房工作得以顺利进行。
（三）部门对接工作
与银行的对接工作
本年向xx银行，xx银行，xx银行，xx银行申报了xxA1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款项目审批工作，保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。
截止12月底，银行共审批贷款xx笔，可放款xx元，已放款xxx元，未放款xxx元；对于未放的贷款，已与银行沟通，在20xx年x月份将全数放至公司账户。
（三）部门具体工作
1、销售台账的健全规范
20xx年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完整。
2、房源销控
在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的，由而避免出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。
3、票据管理
在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户；20xx年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并及时核销。
4、为项目后续销售做好前期准备工作
xx目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，以及xx的商铺。目前均做好了宣传物料准备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备。
5、部门内部培训及人员培养
20xx年根据销售情况，制定整理了部分内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工。
以上是我部门的年度总结，不足之处请指正。
20xx年又是一个新的开始，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩！
销售主管工作总结13
一、本年度工作总结
经过一年的努力工作，我取得了一些成绩和收获，即将迎来新的一年，我觉得有必要对自己的工作进行总结。总结的目的是为了吸取经验教训，提升自己，以便在新的一年里能够做得更出色。接下来我将简要总结过去一年的工作。
我是今年十月份到公司工作得，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断得学习产品知识，收取同行业之间得信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入得认识和了解。可以清晰、流利得应对客户所提到得各种问题，准确得把握客户得需要，良好得与客户沟通，逐渐取得客户得信任。所以经过努力，也取得了几个成功得客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场得认识也有一个比较透明得掌握。在不断得学习产品知识和积累经验得同时，自己得能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度得提高。
尽管我之前一直在销售领域工作，拥有一定的销售知识和经验，但我意识到与优秀的销售管理人才相比，仍然存在一定的差距。我发现自己的工作表现并不理想，似乎还停留在销售人员的角色中，没有给予销售团队足够的培训和指导，这影响了销售部门的业绩表现。
二.部门工作总结
在将近三个月得时间中，经过销售部全体员工共同得努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品得核心竞争优势，公司宣传资料《至客户得一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”得核心语句，使我们公司得产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来得疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细得销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做得比较好得方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大得问题。
从销售部门销售业绩上看，我们得工作做得是不好得，可以说是销售做得十分得失败。
客观上得一些因素虽然存在，在工作中其他得一些做法也有很大得问题，主要表现在
1)销售团队的客户拜访量严重不足，这是一个亟待解决的问题。截至目前，销售团队自十月中旬开始工作以来，记录的客户拜访数量仅有210个，而未记录的客户拜访数量约为230个。综合计算，五名销售人员一个月来平均每天仅拜访2个客户。显然，我们的客户拜访工作存在严重不足的情况，需要加快改进。
2)销售人员在与客户沟通时，需要更加深入地了解客户的需求和意向，同时清晰地传达公司产品的特点和优势。在与客户沟通时，应该及时回应客户的建议和提问，以便更好地满足客户的需求。在传达产品信息时，应该根据客户的了解程度进行针对性的介绍，确保客户能够全面了解产品。同时，在客户拒绝后应该进行二次跟进，以挖掘潜在的合作机会。
3)销售团队缺乏明确的目标和详细的计划，导致工作缺乏统一的管理，销售人员没有建立起工作总结和计划的习惯。因此，销售工作常常处于无序状态，工作时间分配不合理，工作计划混乱，给工作效率和销售业绩带来了负面影响。
4)新业务开拓不足，导致业务增长缓慢。个别业务员缺乏工作责任心和计划性，需要提升业务能力。
三.市场分析
当前消费卡市场众多品牌，但主要集中在几家公司之间。我公司的产品在质量和功能上属于顶尖水平。虽然看起来各家公司之间竞争激烈，但我公司的出现更加剧了竞争。然而，冷静分析后会发现，我公司的核心竞争力，如发卡资金监管、山西省境外商户数量和质量，以及雄厚的资金实力和优质客户资源，是其他公司无法比拟的.。
在市场上，在消费卡产品品牌众多的市场竞争中，我们公司凭借雄厚的实力作为平台，通过铺天盖地的宣传和员工锲而不舍的努力，明年将在消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，成为山西省业内的第一品牌。这一目标指日可待，我们有信心打造出最具影响力的消费卡品牌。
市场前景看好，但竞争形势严峻。消费卡市场正处在快速发展的技术浪潮中，明年将是一个充满机遇的重要一年。如果不能在明年有效开展销售工作，不能抓住这个发展机遇，我们有可能错失这个蓬勃发展的良机。
四.XX年工作计划
在明年得工作规划中下面得几项工作作为主要得工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定得销售团队。
人才是企业最宝贵得资源，一切销售业绩都起源于有一个好得销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神得销售团队是企业得根本。在明年得工作中建立一个和谐，具有杀伤力得团队作为一项主要得工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年得销售人力达到xx人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度，建立一套明确系统得业务管理办法。
销售管理一直是企业面临的重要挑战，销售团队的出勤和客户拜访往往存在着一定的管理难题。建立健全的销售管理制度的核心目标在于激发销售人员的主动性，培养其对工作的高度责任感，提升销售人员的主人翁意识。加强销售团队的执行力，有助于提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高得习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目得在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己得看法和建议，业务能力提高到一个新得档次。
4)建立新得销售模式与渠道。
充分利用现有的保险公司和证券公司渠道，制定完善的计划是非常重要的。同时，我们也需要开拓新的销售渠道，充分利用公司现有的资源，确保电话销售和现场销售之间的协调配合。
5)销售目标
今年我们销售部门的首要目标是确保每个月都有稳定的销售订单。根据公司颁发的销售任务，我们将任务分解到每个月、每周和每天；将每月、每周和每天的销售目标分配给各位销售人员，以完成各个时间段的销售任务。在达成销售任务的基础上，我们还要努力提升销售业绩。销售部门制定了今年的全年业绩目标为1500万。我将带领销售团队全力以赴，完成这一目标。
今后，在做出重要决策之前，我会充分考虑公司领导的意见和决策，遵从领导对各项业务的处理方针。在工作中出现分歧时，我会冷静地与他人协商解决，力求达成共识后再行动。我会定期总结经验教训，发挥自己的优势，改正不足，自觉接受公司组织和客户的监督，努力工作，以身作则。相信通过不懈努力，我一定能迎来新的起点，成为一名合格的管理人员。
XX年，我们部门的工作重点主要集中在市场拓展、渠道选择和团队建设方面。目前，我们迫切需要努力打造公司销售的开门红，这是当务之急，我们必须全力以赴。
公司明年的发展与员工整体素质、公司的指导方针、团队建设以及个人努力密不可分。提升执行力水平，打造高效销售团队，培养良好的工作模式和习惯是我们工作的关键。
销售主管工作总结14
xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发……无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的亲密支持和协作下，我司牢固树立科学的进展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足进展，业务规模制造了历史同期纪录。回顾一年的工作，既有成功的阅历，也暴露了一些不足，为了总结阅历，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、基本经营情况。
截止至xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简洁赔付率为20%(预)短期健康险赔款100万元(预)，简洁赔付率为84%(预)，短期险综合简洁赔付率为39%(预)。
二、团结一心，个人业务取得突破性进展。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健进展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的'耕耘，终于取得了丰硕的成果。20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史峰。
核心业务的迅猛进展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开头就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务进展，通过业务进展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的平坦，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续进展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就领先超额完成了任务目标。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还乐观寻找新的业务增长点，努力打破前期业务进展低迷的状况，同时乐观加强与有关部门的沟通与协作，争取得到的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，根据省、州公司的统一布署和安排，我们乐观联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在专心为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成果同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成果已经制造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是xx年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，制造历史成果。
五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。
为乐观响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了进展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和熟悉，农村保险工作开头提速。
由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司乐观想方法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延长到农村，极大地便利了当地群众，削减了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
六、以人为本，诚信服务。
服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的进展，还关系到公司的声誉以及将来。我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾x万元。
全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广阔客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、正确的服务为广阔客户提供一流的服务。
销售主管工作总结15
作为销售主管，在过去的一年里，我经历了许多挑战和机遇。通过不断努力和学习，我成功地转正并完成了销售目标。在此，我将总结我的工作经验和收获，以及未来的发展方向。
我认识到作为销售主管，沟通和团队管理是非常重要的。我积极参加了各种培训和研讨会，提升了我的沟通和领导能力。通过团队会议和个别沟通，我与我的团队建立了紧密的联系，并明确了每个人的职责和目标。我鼓励团队成员间的合作和互动，并经常提供正面反馈和激励。这种良好的沟通和团队合作的氛围，为我们实现销售目标奠定了基础。
我重视分析和数据驱动的决策。在销售工作中，数据是非常重要的。我学会了分析销售数据、市场趋势和竞争对手的情况，以及了解客户需求和喜好。通过这些数据的分析，我制定了有效的销售策略和营销计划。同时，我也激励团队成员学习和运用数据分析的工具和技巧，以帮助他们更好地了解客户和市场，从而提升销售业绩。
另外，我注重与客户的关系维护和建立。作为销售主管，我知道客户满意度对于业务的重要性。我重视与客户的交流和互动，尽可能去了解他们的需求和问题。我鼓励销售团队建立并维护良好的客户关系，包括定期拜访客户、回访客户和解决客户问题。通过这种方式，我们不仅提高了客户满意度，还增强了客户对我们产品或服务的忠诚度。
同时，我也努力加强自己的技能和知识水平。作为销售主管，我明白只有不断学习和自我提升，才能适应不断变化的市场和行业环境。因此，我积极参加行业研讨会和培训课程，提升自己的'销售技巧和管理能力。我还不断寻找商机和拓展新的客户群体，以及了解最新的市场趋势和竞争对手的情况。这些努力为我的销售业绩提供了有力的支持。
在未来，我将继续努力提升自己的能力和水平。我计划不断学习市场和行业的最新动态，掌握更多的销售技巧和策略。我将继续培养团队成员的领导和销售能力，帮助他们实现个人目标和公司目标的统一。同时，我将加强与客户的关系维护和深化，提高客户满意度和忠诚度。我将注重市场创新和产品优化，以提供更具竞争力的产品和服务，进一步扩大市场份额。
过去一年中，我作为销售主管取得了一定的成绩，并成功转正。通过加强团队合作、数据驱动的决策、客户关系维护和个人能力提升，我实现了销售目标。未来，我将继续努力提升自己的能力和水平，为公司的销售业绩做出更大的贡献。
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