电话销售个人工作总结

时间：2024-07-21 06:58:25 销售工作总结我要投稿

电话销售个人工作总结范例3篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此十分有必须要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗？以下是小编精心整理的电话销售个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电话销售个人工作总结范例3篇

电话销售个人工作总结1

　　这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。

　　我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信自己，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信心，第二天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的，也些像男孩子。

　　到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该可以互相学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她说话，因为她说话的感觉有种熟悉的味道，好像在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信自己，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体现在她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的'，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。

　　我想我现在要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目标逐渐达成。

电话销售个人工作总结2

　　在这段时间里，我深刻体会到了工作中的种种经验和不足。经验是宝贵的财富，它让我学会了如何更高效地处理工作任务，与同事合作，以及解决问题的能力。然而，也有一些不足之处需要我在接下来的日子里努力改正，比如缺乏沟通能力、工作中的细节处理不够仔细等。希望在接下来的新的一年里，我能够不断进步，克服自身的不足，做得更好。

　　首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司—————是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

　　刚开始进入新公司，感觉来得有些突然，需要一段时间适应。幸好有刘姐和其他同事的帮助，让我逐渐适应了工作。这家公司是新成立的，作为文员，工作内容并不仅限于文员工作，对我来说是一个很大的挑战。记得刚开始同事们已经打了很多电话，而我才勇敢地拨打了自己的第一通电话。当时手拿着电话都在颤抖，心里还在祈祷电话不要被接起。但事与愿违，电话那头却接通了，我一时之间不知道该说什么，之前准备好的台词都忘得一干二净。回想起来，当时真是有些傻。

　　做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的.有意合作者（但是最近没有翻译业务）。

　　经过一段时间的思考，我意识到电话营销并不是一种有效的方法，因为人们普遍对电话销售持反感态度，很少有人愿意接听电话或者与电话销售人员进行交流。打电话容易让人感到丢面子，而且可能会被拒绝，给自己带来心理负担。因此，我开始寻找其他途径来联系客户，于是想到了利用网络。在网络上，人们可以放松心情，进行轻松愉快的交流，这样更容易建立联系并找到潜在客户。通过网络联系，既可以避免尴尬的电话交流，又可以避免在同事面前讨价还价时显得小气。在网络上进行谈判可以给双方更多的缓冲时间，更轻松地进行交流，使对方更容易接受提议。与电话不同，网络上的交流更具灵活性，即使出现误解，也可以更容易地进行解释和沟通，让双方更容易达成共识。总的来说，网络联系相比电话联系更具优势，更能够有效地促成交易。

　　于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。

电话销售个人工作总结3

　　当我第一次尝试打电话销售时，我手里拿着电话，心里紧张地颤抖着。我的同事已经打了好多通电话，而我却迟迟不敢下手。我希望电话那头不要有人接听，但结果却出乎意料，电话被接起了。我突然不知道该说些什么，之前准备好的台词都不知道哪里去了。后来我学会了将话术写在本子上，慢慢地习惯了这种方式。现在回想起来，当时的自己真是很天真，很傻。

　　电话销售可能是所有销售工作中最具挑战性的，因为面对别人的拒绝总会让人感到挫败。然而，我们必须克服这一障碍。我曾经把自己比作被迫上梁山的好汉，每天不断地拨打电话，忍受被拒绝的感受，逐渐适应。起初，是在师傅和同事们的帮助和熏陶下，我才慢慢适应了这种工作节奏。我相信，如果别人能够做到，我也可以做到。

　　作为销售人员，我深感工作压力沉重。在远离家乡独自奋斗时，孤独感会袭来；在未完成销售任务时，沮丧情绪会袭来；在面对一些蛮不讲理的客户时，挫折感会袭来。一旦失去坚定的意志，便只能选择逃离销售这个行业，或者过着颓废的生活。特别是电话销售，每天至少要拨打五十通电话，一个月工作日达十六天，这意味着每个月我们要拨打800通电话。可以想象，我们要忍受多少次被拒绝的感受，最常听到的声音就是“不感兴趣”。如果不能激励自己，不能得到同事的支持，我们可能会整天郁郁寡欢，甚至对电话产生厌恶，因为没有人愿意被拒绝。

　　在追求成功的过程中，总会遇到各种困难和挫折，甚至可能会经历失败和打击。虽然有极少数人一帆风顺，但大多数人都曾或正在经历挫折。成功人士也不例外。除了要对自己的目标充满信心外，还需要时常回顾自己的成长历程，检查是否偏离了初衷，是否曾走弯路。及时总结经验教训，修正方向，才能确保始终朝着正确的目标前进。正如俗话所说：“不进则退”，只有不断总结经验，不断前行，才能不断进步。

　　我决定要做好总结和设定目标的习惯，不能再像以前那样毫无计划地混日子。我要明确自己的.目标：每月至少要保持两个稳定的客户。这样做的好处是，不仅可以提高工作效率，还能给自己的同学树立榜样，让家人放心，让所有关心我的人看到我在努力奋斗，过得充实而有意义。

　　一零年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！

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