年终个人工作总结

时间：2023-07-17 10:03:49 年终工作总结我要投稿

年终个人工作总结[经典15篇]

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此要我们写一份总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的年终个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

年终个人工作总结[经典15篇]

年终个人工作总结1

　　时间如梭，转瞬间20××年已经成为过去，在院领导、护理部的关怀、支持、指导下，在全科室护士的共同努力下，我们紧紧围绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，乐观开展优质护理服务活动，仔细落实各项工作制度，逐步提高工作质量及服务水平，现总结如下：

　　一、开展优质服务，拓展服务内涵

　　我科是优质护理服务示范病区之一，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床单位清洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、舒适;做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫，保证了患者的清洁无污染。

　　二、依据二甲评审标准，进行中医护理技术培训

　　开展中药熏洗、宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满足度。

　　三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞

　　将工作细化，进行分工，充分发挥责任组长及责任护士的作用，将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室管理，有效提高了大家的乐观性。

　　四、产房管理，严格执行消毒隔离制度

　　落实腕带识别制度，严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管理;加强疫苗管理，完善疫苗上报及查对程序;严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，并做好登记。

　　五、加强专科业务学问学习

　　每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理学问、新生儿复苏、产科急症及应急程序，实行轮番授课的方式，并进行妇产科危险重症的应急演练，要求人人过关，提高应急力量及专科护理水平;同时，督导全科护士完成连续（教育）任务，加强专科学问学习。

　　六、实习带教实行一对一的带教模式

　　每月对科室实习同学进行了护理基础、专科学问的'理论及操作考试。但在实习生的管理上还做得不够，发生了一例神灯烫伤大事，到致了医患纠纷，今后将加强实习生的带教管理，要求带教老师放手不放眼，确爱护理平安。

　　七、转变服务意识，增加服务内涵

　　免费为每一个新生宝宝供应诞生第一步脚板印，将新生的喜悦带给产妇全家，取得了特别的宣扬效果。完成了“准妈咪课堂”的方案、筹备工作及（邀请函）的设计、印刷、发放工作，拟定于20xx年×月×日正式开课。

　　八、定期召开护理平安争论会

　　反馈工作中消失的问题，仔细总结分析，制定下一步整改（措施），并进行质量缺陷跟踪检查，提高了护理工作质量，产科各项工作指标完成如下：

　　全年年共接生×人(1-11月)，开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%，围产儿死亡率0%，工作人员母乳喂养技巧合格率100%，活产新生儿死亡率0，产后母乳喂养宣教率100%。

　　回顾去年的工作中，许多地方还做得不够，我们吸取阅历、总结教训，我们将连续坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提高护理工作质量，为患者及家属供应更好的医疗环境而努力。

年终个人工作总结2

　　本人于XXXX年毕业于临床医学专业，后分配到建始县人民医院，轮转一年后定于神经泌尿外科至今。经历了见习医师、住院医师。现将本人的工作总结如下：

　　在政治思想方面，坚持四项基本原则，政治立场坚定，拥护党的路线、方针政策，拥护改革开放，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的.政治理论水平。

　　在工作中，任劳任怨、兢兢业业。勇挑重担，服从组织分配，努力工作，圆满完成了各项工作任务。本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。以认真学习理论知识和提高业务技能为基础，努力提高自身的业务及理论水平，努力学习理论知识，学习有关泌尿科理论基础，同时记录读书笔记。听取专家学者的学术讲座。从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握泌尿的常见病、多发病的诊治技术。处理本科急诊、熟练本科各类小手术及一般中型手术操作。工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，为病人提供最温馨的“人性化服务”，并能换位思考，从病人的角度出发，认真负责一丝不苟的处理每一位病人，对患者极端负责任，想病人之所想、急病人之所急，详细询问病史，认真体格检查，严密观察病情变化，在程度给于患者精心治疗，自工作以来，工作能力得到了上级及同事的肯定，同时获得患者及家属的肯定。

　　注重临床科研工作，积极科内科研工作，并取得相关成绩，总结临床资料。

　　工作以来，能以身作则，积极接受上级医师指导，完成一般患者诊治工作。同时进一步提高自身基本理论知识。当然在工作学习方面还有很多不足，比如：有时对一些疑难病例还不能很好的进行诊断治疗，手术操作方面还待进一步提高，理论知识还待进一步学习。

　　综上所述，本人从政治表现、业务技术、等方面已经较以前有一定的提高。今后将会努力学习进一步提高自身各项水平。

年终个人工作总结3

　　存在不足

　　以实事求是的态度严格剖析自我，深感自己还存在以下不足之处：

　　一是学习不够深入系统，政治理论学习虽有了一定的进步，但还没有深度和广度;

　　二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，联系企业、深入企业、深入项目不够，从而无法进一步提高自己的工作能力;

　　三是思想认识反思不够，平时总是认为做好自己本职工作就行，只要不违犯纪律、不犯错误，工作上不求有功，但求无过，不求过得硬，但求过得去，缺乏积极进取的精神，满足于完成领导交办的工作任务，对如何开拓性地开展工作研究不够;

　　四是工作劲头不如以前，鉴于一些客观因素制约和影响，造成思想压力大，在工作中出现了急燥情绪与畏难情绪。

　　今后努力方向

　　学而不思则惘，思而不学则怠。针对上述问题，我将在今后的工作中认真加以改进，

　　一是进一步加强理论学习，不断提高理论修养和工作水平;

　　二是进一步强化宗旨观念，尽心尽责为企业服务，为项目服务;

　　三是加强党性修养，增强党性观念，加强主观世界改造，无愧于中共党员的`称号;

　　四是进一步改进工作作风，力求把各项工作做细、做实、做出成效。这就需要在思想上不断更新，在知识上不断“充电”，在广阔的天地中培养自己，这样才能站得更高，看得更远。归根结底，其实就是一个“学”字，向领导学、向身边先进典型学、向同事学、向实践学，今后，我会多一点思考，少一点浮躁，多学习、多研究、多实践，沉下心来，做到真学、真懂、真信、真用、真行。

　　回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。我已明确了今后努力的大方向，我一定克服缺点，扬长避短，不断加强个人修养，努力提高工作水平，以适应新形势下本职工作的需要，力求个人思想和工作的大飞跃!

年终个人工作总结4

　　20xx年6月我加入了中建八局三公司这个大家庭，作为一名新进员工，施工建设给我有一种家的感觉一种积极向上奋发积极的观念，我很欣慰能加入到这个集团成为一名测量员。

　　刚刚进公司我被分配到戴南万源公寓项目部担任测量员，对于陌生的环境，同事们都对我十分热情，我有什么测量方面的问题去请教领导及前辈们，他们都能热情的帮忙我，交给我经验教导我技术，很快的我就适应了新环境，并积极的投身到项目建设的施工工作中。

　　测量是工程的眼睛，作为测量人员，我们本着实际求实、一切以数据说话的原则从事测量工作。记得第一个踏上月球阿姆斯特丹说过，他在月球上踏上的一小步，是人类提高的一大步。当然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前进的一大步，是的，因为我最终开始了人生中最重要的部分，我开始工作了。

　　对于首次来到工地的我，一切在我的眼里都是这么的好奇，我经历了从无到有从基础到正负零的整个施工过程，我的心也在一天天的成熟，我总结了我这半年以来学到的东西，得到了至深的锻炼。现将切实工作总结如下：

　　一、严谨科学、认真求证

　　在施工测量之前，认真审图，对图上有误、有疑义的地方及时向领导及前辈们请教、咨询、学习。在测量放线之前，利用CAD算出坐标，反复查看，确保万无一失。对各种原始数据注意保存和及时整理，因为“经验，是从众多的数据中总结出来的”!

　　测量放线后应认真复合线的位置确保每条线的实际误差不超过半公分。

　　二、不断积极、精益求精

　　社会在提高，时代在发展，仅有不断学习，才能与时俱进。各种新的施工材料和施工机具不断地应用到施工建设中来，相对的，也出现了更多的施工工艺和施工方法，各项规范也跟着发展。在如今高速发展的，不能自我提高，就意味着落后，就不能适应目前施工建设工作的发展要求。

　　三、纳百家之长，补自家之短

　　在与甲方、监理等单位专业人士的接触中吸收他人的经验，平时到多跑跑施工现场检查与学习，学习工人们施工方法和施工工艺。从他人的成败中，看到问题的所在，同时也看到自身的不足，以到达“博众家之长，补一已之短”的目的。

　　对于我这个刚进入社会的大学生，困难是不能够避免的，遇到困难并不可怕，找到解决的方法就能够了。来到工地的没多久我就遇到了问题，由于刚做施工放线不久，对如何复合线是否正确不是太了解，放线后也没有认真复合导致承台梁位置错位偏斜。可是项目经理没有责备我，反而鼓励我对我说“：错一次，二次没有关系，可是要吸取经验，保证下次不犯同样错误。”还定时请来黄工手把手教导我，并复合，这使我有了信心，有了应对困难的'勇气。来工地的第3个月因为我对仪器的不爱惜导致了棱镜杆弯曲，放线出现了问题，误差虽然不大可是对施工进度及准确性产生了影响。项目经理依然没多加责备反而语重心长的对我说要好好工地就是你的家要爱惜家里的工具，把它看成自我的东西来爱惜保管。经理的一番话使我感到很温暖，我也及时认识到自我的不足。天道酬勤，路漫漫其修远兮，测量本着实事求是的精神，尊重科学，尊重事实，在项目部领导指导思想和精神的指引下，把好工程测量质量关，完善测量工作内外一体制度，落实各项任务及指标，配合各个部门工作，做让戴南人民放心的工程。

　　测量工作的严密实施，靠项目领导的支持和理解，靠我们各位测量员在工作中每时每刻的谨小慎微，不断思索求证，保证万无一失。在此感激刘经理，黄工及项目部各位领导、前辈、同事的关心、指导与支持!相信我必须能在万源项目这个大熔炉中不断学习不断成长，继承发扬好咱们八局人的精神，为公司为万源项目部尽自我的一份力。

年终个人工作总结5

　　自20××年本人进入医院工作以来，在医院各级领导和老师的正确领导下仔细工作和学习。通过这一年来的工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了肯定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面熬炼了自己，但有时又感非常无赖。详细从以下几个方面谈起：

　　一、遵守医院的规章制度，仔细钻研，完成了医院和自己既定的目标

　　我在科室主任、老师的指导下，乐观参加了科病人的诊治工作。我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，仔细认真，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教育，我更加娴熟把握了泌尿外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而经常加班工作，从未休过公休假。我不计较个人得失，拒收病员钱物，多次收到就诊病员的表扬。

　　二、连续加强学习，从多种途径丰富和培育自己

　　我一开头工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习高校书本，一方面从其他途径去了解和学习（医学学问）：我乐观参与院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新学问和新进展;在工作学习期间，我乐观参加科室的业务学习并争论发言，提出自己的见解;参与了科室组织的三基考试并顺当过关。同时在医院泌尿外科学习泌尿系统腔镜手术，娴熟把握皮肾镜、输尿管镜、前列腺电切镜等手术操作，并在回院后顺当开展，今年再次到外科学习一般泌尿外科手术。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的学问结构，丰富了自己的临床阅历，增加了自己的法律意识，开拓的视野。

　　三、努力工作讲奉献，争取以新的成果来向医院汇报

　　作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热忱和仔细态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以三基三严为准绳，加强法律法规的学习，严格各种收费项目，合格用药和开具医学检查，避开不合理的医疗铺张，完善医患沟通制度，准时精确?????的签署各种医疗文件之，仔细书写病历并做到病历甲级率××%以上，仔细填报各种医学（报告）卡，努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破：一是坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现程度方面取得新突破;二是健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得新突破;三是供应优质医疗服务，在患者对医疗机构医疗服务满足度方面取得新突破;四是健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破。

　　我通过工作和学习，进一步增加大局意识，坚持做好为民健康，从我做起，构建了和谐医患关系，我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心，以精湛的.医疗服务技术让病人放心，急躁的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难，努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境，让医院和病员放心，不断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平，争取以新的成果来向医院汇报。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注意细节，加以改正和提高，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成果，成为医院领导心目中的好职工。

年终个人工作总结6

　　从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

　　从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。

　　在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

　　从这20xx年的工作中总结出以下几点：

　　一、立足本职，爱岗敬业

　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奋学习，与时俱进

　　记得石x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了xx行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

　　1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的'能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

　　在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

　　一、效完成外呼任务

　　在进行每天的xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

　　三、增强主动服务意识，保持良好心态

　　四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质

　　要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

年终个人工作总结7

　　根据公司20xx年度xx地区总家具销售额1亿元，销量总量5万套，现就取得该成绩做个总结：

　　一、市场分析

　　空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。

　　20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的家具销售目标约占市场份额的13%。

　　目前xx在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度家具销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%。

　　到20xx年在xx等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;xx遇到财务问题，市场份额急剧下滑。xx也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如xx等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而xx空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

　　二、工作经验

　　1、根据以上情况在20xx年度计划主抓工作：

　　家具销售业绩：根据公司下达的年销任务，月家具销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的家具销售任务。并在完成任务的基础上，提高家具销售业绩。

　　主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动，强势推进大型终端。

　　2、k/a、代理商管理及关系维护

　　针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期家具销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

　　3、品牌及产品推广

　　品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“xx空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

　　4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

　　根据公司的20xx年度的家具销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的`工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

　　5、促销活动的策划与执行

　　促销活动的策划及执行主要在xx年8月家具销售旺季进行，第一严格执行公司的家具销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的家具销售促进活动，灵活策划一些家具销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

年终个人工作总结8

　　时光飞逝，20xx年的工作结束了，在我的不断的进步中，在我的不断的努力工作中，我的一年就这样愉快的结束了，其中我还是有很多的事情值得回顾的，但是一时间也想不起那么多，我会不断的进步和努力的，其实很多的事情都是这样，只要这样下去，就会得到很多的事实，我相信我会做好的！

　　时间过得真快，又到了一年一次写年终总结的时刻，虽然都是对当年的思想、工作、期望的归纳，但今年写的时候，相比以往，心情显得激动些。

　　今年春节后，我就来到了XX医院，一直在中医科做住院医师，这对我来说是一个不小的考验。一是在思想上，我是一个有着整整16年医疗工作历程的学生，在原来的单位任职副主任医师，从事的是一些较高难度的临床指导性工作，如何要向一个住院医师转型：

　　1、在工作方式上，虽然我高中时期向往过部队生活，但最终我没有成为军人，十几年的工作环境都是在地方性医院，工作方式更倾向为自觉化和个性化，而在XX医院，纪律性更强，有些其实就是命令性的，我也很快融入到这个大环境中，虽没有军职，工作起来也丝毫不逊色。

　　2、在思想上要接受、要克服，组织安排在哪，我就要在哪把工作做得扎扎实实。在这三个季度的工作中，我一直做得很好，同时也在不断提醒自己思想不能放松。

　　3、在工作性质上，我原来从事的主要是介入治疗、影像诊断和介入病房住院病人的管理工作，接受的是西医模式的医疗，对中医仅仅停留在非常浅表的感性认识层面上，现在在中医科，要转向中西医结合的医疗模式，无论是理论上还是医疗实践中，对我来说都是要从零开始学习。来到XX医院中医科后，我被安排在俞教授的医疗组中，俞教授主攻方向是中西医结合妇科，同时也有非肝癌的其它病种，这既是学习的好机会，又可以发挥我的优势，因此，在工作上得到了俞教授和病人的好评。

　　再次走进校门，我不再单单是临床医师，而是一个临床型博士生，要用科研的思维对待临床工作，怎样做得更好呢？这一直是我思考的问题。把自己原有的知识和当前的环境结合起来，就更有机会找到可行、先进又科学的课题。XX医院中医科在肝癌中医症候的研究已经有很长的历史和初步的成绩，考虑到症候规范化的困难，XX医院中医科已经开发出了原发性肝癌中医症候的软件，并已投入使用多年，得到了临床的检验。而肝癌的影像表现反映的是肝癌患者人体内部结构、功能的变化，是中医望诊的延伸，更为直观、客观。因此，把肝癌的中医症候和肿瘤的影像表现联系起来，能否找到一些规律，这对强化症候的规范性和准确性都有重要意义，又容易在临床实践中推广，使中医、西医工作者都可以参照，为患者制定出合理的治疗原则，从而产生更大的经济和社会效应。这是我在科研上最关心的一个课题。再如转移性肝癌和原发性肝癌肝内转移，转移途径多经门静脉播散，肿瘤在肝内黏附、生长都有肝动脉和门静脉参与血供，这就为肝动脉和门静脉双介入提供了理论依据，在临床上建立门静脉化疗途径很多，但都有创伤和操作不简便，因此，我设计出肝动脉化疗栓塞同时将导管保留在脾动脉进行化疗的.方案，简便安全可行，在临床实践中显示出了一定优势的疗效。多年的工作、科研经验使我认识到临床课题的选题一定要来自临床中遇到的问题，课题的实施就是怎样用好现有的条件来程度解决这个问题，在解决问题中如何控制干预措施、减少干扰因素，归纳总结时如何发现规律。要做好临床型科研，就要多看、多学、多思考、多交流。

　　一分耕耘，一分收获，这三个季度的XX医院医学实践，锻炼了我的思想，使我更加珍惜这个来之不易的工作、学习平台，XX医院有着深厚的医疗、科研、教学底蕴，积极利用每一分钟，抓住每一个学习机会，各个方面来提高自己，这就是我现在和今后的目标。

　　努力不一定成功，放弃一定失败，这些都是绝对的事实，我在20xx年的工作中，会继续不断的努力的，其实很多的事情都是在不断的发展中得到了很多的进步，我会继续不断的在20xx年的工作中做好自己的，其实很多的事情都是这样的，我相信我在20xx年的工作一定会更好！

年终个人工作总结9

　　我这一年认真做了工作，应该让自己认真做。这一年我还是有很多感触的。这一点我深有感触，我会在以后的学习中让自己做的更好。我知道我在这项工作中可以做得更多。年底，我已经明确落实了这几方面的工作，需要进行总结。

　　在这一年里，我的成长依然可见。我知道我在这方面还是需要做出调整的。以后我会好好学习工作的。希望在接下来的工作中，继续好好履行自己的职责，有些事情还是需要保持良好的心态。关于这一点，我也感受很深，我也很清楚自己能力的进步。这个我深有体会。我渴望在这个过程中积累和成长。在今年的考核中，我需要耐心的把日常工作做好。这一点我真的很感慨，给我一种足够淡定的感觉。我也渴望在这方面做得更好。虽然有时候要做调整，但也意识到工作能力的成长是需要时间的，给我一种足够冷静的感觉。

　　在过去一年的工作中，我真的成长和进步了很多。这不仅是个人能力的一种成长，也是我在这方面认真做过的很多事情。这样的话，我也应该维护一下。在过去一年的工作中，我真的感受到了深深的体会。在这个过程中我真的学到了很多。在这个过程中，我还记得很多事情。在过去的一年里，我认真学习了很多商业知识，这对我个人来说是一个非常好的进步。在这个过程中，我积累了很多经验。在过去的'一年里，我也以开放的心态研究了工作的各个方面。关于这一点，我还是要认真维护。在这一年的工作中，我深刻体会到了自己各方面的升华，也清晰的感觉到自己的能力有了很大的提升。

　　我知道我做得不够好。正是在这一点上，我做得不好，所以我需要做得更好。这给了我们一种很有意义的感觉。我会不断改善自己的不足，然后调整心态。在新的一年里，我会继续在工作中取得更好的成绩。

年终个人工作总结10

　　一、工作回顾

时光飞逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过， 20xx年是我加入安邦的第二个年头，在这新的一年当中，在做好本职工作的同时，也逐步参与到客服团队建设当中，为客服的稳定团结出谋划策，当然在一年的工作中，发现了自身的一些不足，需要我在以后的工作中完善自我，逐步提高。我将个人工作总结报告如下：

　　（一）立足本职，自我加压。

　　20xx年初，我只是满期小组中的一员，严格把控审核系统与资料，保证满期系统操作的正确性以及及时并合理的处理分公司反馈问题，就是我的基本工作职责；满期给付工作是一个基础工作，虽然工作不是很困难，但是涉及到客户满期收益的给付，所以，一旦出现错误，势必会给公司带来比较大的损失。所以在我看来，有责任心以及认真细致的工作，是第一位的，我们作为审核工作的第一步，必须认真仔细的完成，把控风险，秉着对公司负责，对自己负责的态度，严于律己，把认真负责贯彻到底。

　　3月时，我开始担任满期C组组长一职，职位虽小但是我很清楚我的职责更重了，这是对我工作认可的同时，我迎来的又一个挑战。我能更认真得审核满期数据，规范组内满期流程，做好工作计划，及时处理分公司反馈问题，做到掌握组内多家分公司满期情况、未解决问题及满期数据统计。由于初次带组的经验缺乏，平时注意自我加压，利用好时间多审查与计划组内工作，统计组内问题，利用小组会议和组内成员多沟通，优化组内工作，针对问题做培训，多和其他组长讨论，经过一段时间的磨练，现在已经能胜任这一职位。当然我的提高离不开同事以及领导的帮助与教导，对于自身还存在的不足，我一定在以后的工作中努力提高自己，与满期团队共同成长，共建一个强大的满期团队，说起满期工作，可能没有炫人的成绩，也看不到可喜的数据，每当看到自己做好的清单、统计清楚的数据，能与分公司协同解决一个问题，我就觉得心满意足。

　　（二）客服建设，积极参与

　　积极参加了银保团队的活动，展现自己的同时，也为银保及客服树立良好的形象。

　　20xx年底至20xx年1月，积极筹备安邦年会的节目，组织舞蹈成员每天进行训练，逐个矫正动作的规范程度，以保证动作整体性以及动作的美观；工作之余，设计挑选舞蹈成员所需服装配饰，并着手购买，做到了严格控制成本。通过大家的努力，节目审核中，就深受评委团的一致好评，最终不负众望，在年会的终演中，取得了不错的成绩。

　　20xx年6月，积极响应安邦第二届篮球嘉年华活动，组织筹建了银保的第二支队伍“银保稳赢队”，每个比赛日都积极备战，在场上发挥自己的所有力量，在场下为银保其他队伍呐喊助威，虽然未能取得很好的成绩，但是展现出了银保积极进取、勇于拼搏的精神。

　　20xx年7月，参与筹划银保客服周活动项目。从构思，为了让客服更加团结、凝聚力更强，到组织客服人员进行分组，安排周活动章程，最后筹办自己组的活动，开动脑筋想创意，积极筹备，为客服的建设贡献自己一份力量。

　　20xx年11月起，参与讨论20xx年度满期给付流程，探讨新的满期形式，献计献策，完善满期流程，撰写相关文字信息，进行系统测试。

　　（三）正视不足，以期完美

　　一是保险业务知识水平亟待提高。作为保险内勤人员，只是局限于保险内勤知识是不足的，更要有意识的去学习保险相关知识，了解保险市场行情，努力成为多面手，强化自己的各方面能力，能适应多种岗位。

　　二是工作状态不稳定，工作作风不够扎实。偶尔有只求过得去，不求过得硬的想法，存在得过且过、“做一天和尚撞一天钟”的思想，不愿动脑筋去多想办法，让工作做得更好，这些思想情绪一度使自己的工作处于低迷状态，也制约了自身的发展。

　　二、工作体会

　　（一）点亮热情，锻造自我。

　　“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进。我们的周围总是有人在抱怨这抱怨那，又是待遇不好，又是工作难开展，说这些又能解决什么问题呢。不要去抱怨工作的艰辛，不管工作中遇到什么样的困难都应积极主动去寻求解决之路，不让问题搁浅。办法总比困难多，动脑筋想办法，没什么解决不了的问题，只有不断战胜自我，超越自我，才能不愧于自己。

　　（二）找好航标，定位人生。

　　我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的`航标，找到一条适合自己的路来走，才能实现自己的价值。

　　做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。以前我一直迷惑，不知道从事什么工作适合我，但是经过这二年在安邦的工作，我发现开始喜欢上了这项工作，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

　　（三）注重细节，精益求精。

　　俗话说：细节决定成败。每一项工作都是由无数个细节组成的，平时工作中我要求自己注重细节，精益求精，在审核时不合格的坚决退回。我认为只有每一个工作细节都把握好才能把工作做到最好。一项工作成败掌握在自己手中，如果做错统计或者做错系统，就会给单位造成不必要的损失。

　　总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我现将个人工作计划呈现如下：

　　一是努力学习保险业务知识，了解保险市场行情，强化自己的各方面能力，能适应多种岗位，努力成为多面手。

　　二是自我解压，调整心态。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作。

年终个人工作总结11

　　岁月不居!岁末迎新即将告别忙忙碌碌的20xx年，憧憬迎来崭新的xx年，回顾这一年的工作成绩让人感到欣慰。这一年来在领导和同事的帮助下，我顺利的完成自己的工作，他们在工作和学习中给了我很多帮助，在这里我要十分的感谢他们。

　　在当今市场环境下，企业之间竞争日益激烈，因此企业在不断的进行改革，而作为企业的员工，我充分认识到，优胜略太，只有不断的加强学习，更新理念，才能适应企业的发展。作为一名鄯善维抢修中心的一名焊工，在3月份去廊坊国家管道输送安全实验室进行为期半个月的焊接工艺培训，熟悉了纤维素下向焊接技术和半自动药芯焊丝保护焊接技术，在4月份中心组织动火连头焊接练兵，学习了氩弧焊焊接技术。在培训期间明白了作为一个管道人的艰辛，在严寒的条件练就了我不怕吃苦的精神，同时也认识到焊工的责任由多重，增强了我个人的责任心，这不但是技术的提高也是个人修养的提升。同时作为一名石油管道抢险队员，我在8月份参加中心组织的开孔封堵模拟实战演练，在这次的演练中使我对管道抢险有了更深入的认识，作为一个管道抢险人员基础素质必须牢固，对作业过程过的每一个细节都要仔细观察记录分析不放过每一个细节，要特别熟练开孔封堵设备的流程步骤，对于演练中出现的问题要探讨学习，提出解决方案。12月份参加了鄯善末站8#罐前动火连头作业，在这次作业过程中，克服寒冷天气、作业坑极其狭小等诸多困难，经过近48小时的连续奋战，断管排油作业安全有序顺利完成。在这些工作当中我学习到了管道维抢修方面的诸多知识，对断管，封堵，焊接等流程的了解从理论到实践的的过渡，尤其对爬管机，分瓣式断管机了充分的学习，对现场的组织分工工具的`归置，人员的安排，现场安全风险控制进行了学习让我能够很快的做一个合格的管道人，在这些工作当中得到了很多领导和师傅的帮助和关心，让我能更好的融入这个团队，与同事的合作更加的默契，从他们身上不但学到了技术，也学到了做人的道理，在以后的工作中我会积极的配合他们完成各项工作，争取我们成为一支出色的抢险队伍，为管道做奉献。

　　在这一年的工作我取得了一定的进步，但同时也发现了很多的不足之处：在学习技术主动性不太高，在闲余时间没有去寻求自己专业岗位的技能突破，在工作中经验太少，对一些陌生的工作，在操作的时候显得很死板，尤其是大的工程现场经验很少，在对抢险工作的操作流程不熟练，尤其是断管，开孔作业的能力还有待加强，在工作中不善于总结，对干过的工作没有做系统的作结，没有深刻的反思工作中所出现的问题以及整改的意见。这些不足之处我在工作中一定牢记于心切并且予以修正，养成良好的工作习惯，形成良好的工作作风。

　　在即将迎来的xx年，我将积极的参加工作，在工作中长才干，主动练兵力求到达一个优秀的管道电焊工，，在工作中和闲暇时间积极学习管道抢险知识并且进行实际操作掌握流程，熟练的进行作业，开拓自己的思路养成一个凡事都已大局为重的习惯，，积极融入这支抢险队伍，为这个集体发挥自己微薄的光彩，成为一个出色的管道人在今后的工作中要严格要求自己，高标准的规划自己，努力把工作干好，以优良的成绩回报公司的栽培。

　　总结的基本格式 :

　　1、标题

　　2、正文:开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。

　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。

　　3、落款署名，日期

年终个人工作总结12

　　我叫xxx，现任xx项目部经理，根据上级的要求，就本人一年来在工作中的主要情况总结如下，请予以评议。

　　一、务实创新、夯实发展基石

　　xx项目部承建了xx煤矿副立井、回风立井两个井筒的施工建设任务，是xx首座设计年生产xxx万吨的矿井，也是我处首次打入xx市场的关键性工程，在项目组建之初，我们就遵照管理理念。在施工过程中，班子成员精诚团结，恪尽职守，带领广大职工充分发扬“勇争第一”的企业精神，取得了一个又一个可喜的成绩。

　　二、强基固本，工作中展风采

　　我们把加强职工队伍建设作为基础性工作来抓，总结提炼出了“5+3”培训教育模式。在新工人入场前严把“五关”。

　　一把健康关，联系县医院对新工人进行体检，对高血压、心脏病、传染病患者一律不得录用；

　　二把体能关，对体质弱，不能胜任井下工作的.不得录用；

　　三把文化关，对初中以下文化及智能低下的不得录用；

　　四把培训关，所有人员必须经过72小时安全教育，对考试不合格的不得录用；

　　五把合同签订关，对考核合格人员，必须签订劳动合同，否则不准录用。

　　新工人录用后，我们坚持开展经常性的培训教育，坚持“一日一题”(每天为职工讲授一道安全知识题)，“一日一案”(每天为职工讲解一个事故案例)和“一月一考”(每月对职工学习的安全知识进行一次考核，不合格的进行补考，并给予相应处分)，以此提高职工的安全意识和自保互保能力。同时，我们还采取了“以师带徒”、“互保联保”、签订安全承诺书等多种行之有效的办法提高职工队伍整体素质。

　　三、严抓细管，促进体系建设

　　为抓好安全责任落实，我们建立了“四位一体”的安全保证体系。项目经理把全面，支部书记搞协调，安全副经理抓落实，岗员、网员盯现场。我们将班组建设作为创新安全管理的突破口，规范了班前程序，制定了班前会制度，严格按照“六必讲”的要求，重点对本班的施工任务分解到每个职，对各个岗位的注意事项进行讲解，对不安全人进行模排，对职工应知应会进行提问，用规范而严格的班前会制度使职工入井前知道“干什么”、“防什么”。

　　四、精细管理，提升项目收益

　　加大了项目内控力度。重点加强了对项目部工、料、机等直接成本费用和非生产性费用的支出监控，严格物资采购的各个环节，抓好成本超支的'源头。细化了项目部与区队、班组间的承包考核，把经济承包责任制层层落实到位。提高了项目管理水平。项目部大力开展“修旧利废”和“以旧换新”活动，对使用过的旧风镐、旧风钻、旧风带、废风镐钎重新维修利用，对旧劳保、坏工具、坏配件、坏电器等实行以旧换新，严控成本，杜绝浪费。

　　项目部按月召开经济运行分析会，会上实行了“每人一提”制度，每名经管人员围绕本质工作提出一条合理化建议，并予以奖励，以此促进经营管理，堵塞经营漏洞；二是降低了非生产性费用支出。项目部制定了业务招待费、差旅费和办公费用等管理制度，并严格控制和使用。“以成本管理为核心，以基础管理为重点”的精细化管理制度，进一步细化区队、班组成本考核，继续完善“每月一提”和“以旧换新”制度，严控项目部非生产性费用发生。提高了职工节约意识，有效杜绝了铺张浪费，节约了建设成本。

　　我工作中虽然取得了一些成绩，这都是部门领导的大力支持及项目广大职工共同努力的结果，我只是发挥了自己应有的作用。但由于本人的能力所限，实际工作与处领导的要求及广大职工的期盼还存在一定的差距。今后的工作中，我将与班子成员共同带领项目广大职工拚博进取、迎难而上，确保各项任务指标圆满完成，为我处整体发展做出更大的贡献!

年终个人工作总结13

　　xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

　　我对自己收费处的工作做了如下回顾：

　　在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

　　我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

　　崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

　　一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的`不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。

　　随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。

　　因此，唯一的办法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

　　这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

　　从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。

　　所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。

　　1、深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。

　　2、为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。

　　新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。

　　1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；

　　2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。

　　3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。

　　每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。

　　可以说xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：

　　只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！

　　作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。

　　在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好基础。

　　我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！

年终个人工作总结14

　　刚过去的这一年，我也是尽责的来做好自己岗位要做的工作，同时也是配合同事们一起来把部门一些工作做好，自己也是很感激有这样的机会，来到公司工作，这一年也是有了很多的一个提升，和之前相比我自己也是感受到，自己的能力在应对工作方面也是会更能处理的好一些，在此也是就这一年工作来做好总结。

　　工作当中，尽责的完成任务，同时也是去思考这些工作该如何的来做会更好一些，去优化流程，找到更合适的方式处理问题，同时也是和同事们的配合，我也是积极的做好，我清楚我来到公司的时间虽然不短了，而这更是要以身作则，而不是说自己是个老员工就一些事情都需要新同事来做，只有自己去做好了，才能更好的来做好表率，虽然每天的工作自己也是比较的熟悉，但也是要去避免熟悉工作所带来的厌倦感，多去找到新的方式或者找一些新的工作来做，不断进步才行的，而我也是这一年有了很多的'一些方式去在部门得到推行，也算是自己工作上的一个小成绩，当然我也是知道还有很长的路要去走，而不是觉得自满，同时我也是知道工作上，我还有一些方面可以再去提升。

　　做好了工作，同时也是会积极的和同事们相处，去帮助新同事，多一些熟悉，也是配合的时候可以更加的融洽，我也是相信自己的努力不会是白费的，同时也是很感激公司给予了我们很多培训以及会议的机会，在这里面也是去学习，去让自己有成长，同时我也是把自己的一些经验去进行了分享，大家一起交流也是可以相互的去借鉴，一些方法或许自己也是没有想到的，而有些方式可能更合适自己的，也是在工作之中去做了尝试，很感谢这些机会让我学到了，也是让我更明白学的多了，也是会让自己更多的看到自身以前没有去发现的毛病而这也是让我有了更多可以改进的机会，也是去珍惜，然后做好，一年的时间过得充实而且也是积累了很多。

　　虽然这一年我也是做好了工作，学到了，但更是明白还有很多可以去进步的，同时也是会在来年的工作里头去把事情做得更好一些，积极的继续来提升自己的经验，来让自己真的有更多可以来为公司服务的，我也是会在事情的处理上做好，同时也是不断优化工作的一些方法来做好事情。

年终个人工作总结15

　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

　　能够认真贯彻基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　二、专业知识、工作能力和具体工作

　　我担任xx，负责xx相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作。

　　三、工作态度和勤奋敬业方面

　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　四、工作质量成绩、效益和贡献

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的'先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

　　在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

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