手机销售工作总结优选13篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，是时候写一份总结了。我们该怎么写总结呢？以下是小编整理的手机销售工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
手机销售工作总结 篇1
大量的时间总是过得很快。不经意间，我在这家公司工作了将近一年。回顾今年的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，我基本融入了公司的大家庭，认真按照公司上级的要求和任务做好了自己的工作。通过今年的工作和学习，我在工作模式上有了新的方法，进一步提高了我的技术和经验，我的工作模式也有了很大的改变首先，在意识形态方面，在任何情况下遵守职业道德是我胜任这项工作的基本前提。我坚持随时随地严格要求自己的信条，并认真遵守。
此外，爱和奉献是做好工作的关键。我把工作做好了，把小事做好了，抓住了每一分每秒。我必须从小事做起，每天取得不同的进步在这一年里，我的职位主要是xx;我知道只有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好手机销售工作，我认真做好领导交给我的每一项工作，手机区直接面向客户。
要做好这项工作，我们不仅需要熟悉每一款手机产品的相关知识和流利的口才，还需要良好的态度。我们要有耐心、有爱心、细心，认真对待每一位顾客。无论他来自哪里，身在何处，身在何处，我们都应该对他们的要求认真负责，尽最大努力为他们做出贡献。我现在对我的工作充满信心。当我第一次来到这里时，我并不茫然顾客年轻时，会耐心地向顾客解释，根据不同的顾客选择自己需要的手机，让顾客满意；客户多的时候，要做好对每一位客户的照顾和服务，每一个环节都不要放松。让客户在等待的同时感受到我的真诚，不断熟悉业务，提高服务效率，让客户知道我们也很急。分发一些手机传单并引导他们前往xx;体验区允许他们在忙碌时体验和比较他们最喜欢的车型。
装修后在哈尔滨，手机柜台位于大厅的中间。客户在等待商务电话时也会来看他们的手机，这样我就可以向客户推荐手机了，因为手机有更多的机会。由于送礼的工作，我有更多的责任，让我更积极。然而，有时我会感到焦虑，因为我很忙，不能考虑其他客户。但我相信，只要我的'业务更熟练，介绍更流畅，我就能更快地提高工作效率，考虑到更多的客户。因为我觉得自己的负担很重，而且我的知识和能力仍然有限，所以我总是不敢掉以轻心，应该继续学习。
通过这种方式，我觉得我取得了一些进步。我们通过不断学习和积累，冷静处理日常工作中的各种问题，保证本岗位工作的正常进行，以正确的态度对待工作任务，热爱自己的工作，认真努力在实际工作中贯彻落实，积极提高自身素质，争取工作的主动性，要有强烈的敬业精神和责任感，努力提高工作效率和质量有效的团队合作也可以提高工作效率。
因此，在我的工作中，我不仅努力工作，而且与同事们相处融洽。除了在工作中相互学习和借鉴对方的长处外，还需要学习。在工作了一年并丰富了我的学习之后，我经常总结和思考，我获得了很多经验和经验总的来说，我在今年的工作中取得了很多成就。展望新的一年，我将不断改进自己的缺点，以工作的不断进步为不懈的目标，以脚踏实地、勤勉的态度迎接新的一年，努力把自己的思想意识和工作效率提高到一个新的水平，为公司做出更大的贡献。
手机销售工作总结 篇2
日月如梭，六月转眼就过去了，如今对六月份的工作业绩进行一次小小的总结：
对于六月份的业绩来说，个人觉得总体还可以，可是对于全球通开户和3G开户这一块还是比较欠缺的，没有完成上级下达的`任务，这可能是因为自己在六月份后半段时间经常在卖场做销售而导致忽略了自己工作岗位的一些任务，还有一个问题是店面的总体推动比较差，不管是套卡、3G还是全球通，似乎都只是本人在推销，而店面里基本没什么人怎么去关注这一块。毕竟一个人的能力是有限。
我自己已经很尽力的向店面传达上级的任务，不管有什么新资费还是其他相关的移动业务，但是店面里对中国移动这一块的推销意识并没有得到多大的改观，正是由于整个店面对于中国移动这一块销售意识的薄弱，最终才导致这个月在中国移动这一块的总体业绩不太理想。
反思六月，我自己的工作做的不怎么，所以在以后，我会把精力放在中国移动业务上，把以前做的不好，不到位的地方加强，认真负责的做好上级下达的任务与要求，力求做到最好。
手机销售工作总结 篇3
俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
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11年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比11年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一外因：
1、移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们公司成立五周年的'喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；
6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础；
7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈市场竞争状况及我们的精神与方法论
总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。11年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
在经过的转折后震荡，大家激情飞扬，必将再创辉煌。
手机销售工作总结 篇4
转眼20xx年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，手机市场完成销售额x万元，完成年计划x万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”销售策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超1家，店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的手机购物广场，所上产品为系列的全部产品;2家店是分别是xx店和xx店，新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是系列。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“xx手机”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对上半年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的`工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏销售工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保x万元销售任务的完成，并向x万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习销售方面的知识，学习一些成功销售案例和前沿的销售方法，使自己的销售工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业销售人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
手机市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步拓展渠道。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白品牌产品的销售情况以及整个白市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整销售策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
屈指算来，到公司已近半年的时间，回顾20xx上半年里的手机销售工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过20xx上半年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
20xx上半年内我的岗位主要是在xx手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。xx手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。
顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
厅内装修后xx手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐xx手机的机会也了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到的顾客。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的半年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。
20xx上半年已成为过去，展望下半年，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的半年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。
手机销售工作总结 篇5
日月如梭，六月转眼就过去了，如今对六月份的工作业绩进行一次小小的总结：
对于六月份的业绩来说，个人觉得总体还可以，可是对于全球通开户和3G开户这一块还是比较欠缺的，没有完成上级下达的任务，这可能是因为自己在六月份后半段时间经常在卖场做销售而导致忽略了自己工作岗位的一些任务，还有一个问题是店面的总体推动比较差，不管是套卡、3G还是全球通，似乎都只是本人在推销，而店面里基本没什么人怎么去关注这一块。毕竟一个人的能力是有限。
我自己已经很尽力的向店面传达上级的任务，不管有什么新资费还是其他相关的移动业务，但是店面里对x这一块的推销意识并没有得到多大的改观，正是由于整个店面对于x这一块销售意识的薄弱，最终才导致这个月在x这一块的总体业绩不太理想。
反思六月，我自己的工作做的`不怎么，所以在以后，我会把精力放在x业务上，把以前做的不好，不到位的地方加强，认真负责的做好上级下达的任务与要求，力求做到最好。
手机销售工作总结 篇6
一年的电话销售工作结束了，我想我应该为自己过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我现在越来月强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西，在生活上面继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：
一、销售工作
我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是可以改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年来我积极的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们可以让自己工作能力得到提高，我愿意花时间去让自己很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自己来到xx这里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自己还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努力的`。
二、销售成果
一点电话销售，我一共拨打了xxxx个电话，其中有效客户xxx，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单，我只想让自己保持下去，在可持续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。
三、不足之处
我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进步的标准。
手机销售工作总结 篇7
不知不觉间，漫长的实用期也终于结束。我自x月x日来到了xxx手机店成为了店里的一名销售店员，在经历了xx店长严格的锻炼和考验后，我在工作中有了极大的成长和进步。如今，经历了这几个月的试用期工作，我更是在工作中累积了不少的经验，让自身的能力取得了更大的成长。
回顾这几个月来，我在销售柜台这几个月的锻炼已经让自己熟悉了工作中的方方面面。现对自己的这几个月的经历总结如下：
一、个人的.成长
想起刚来到店里那会，我在工作上还没有什么经验，所以只能做一些简单的迎宾、搬货等工作。但慢慢的，在领导的教导下，再加上在平时的学习和耳濡目染，我也开始了推销的工作。
并且在平常的工作空余，我积极的向前辈和领导学习手机知识，并对我们店内的手机品牌和各项数据都进行了仔细的学习。
通过仔细的学习，我不仅对手机产品的性能、价格、性价比有了详细的了解，在推销方面也有了更多的计划和方法。
二、工作情况
在这段时间里，我积极的接待来店的客人，通过xx前辈的指点，积极的锻炼自己的口才和能力。如今，通过努力的锻炼和学习，我在推销方面如今已经能做到独当一面了。并且能在工作中以热情招待客户，细心、仔细的做好自身的工作。
通过在口才和交流能力方面的提升，我在推销方面的成功率也提升了不少，并且在近期的工作中我也逐渐掌握了自己工作的节奏，能更好的在工作的做好计划，并提高自己的业绩。
三、店内的情况
在这段日子里，我也一直在适应店内的环境，起初的时候，我以为自己要花费不少的时间才能和店里的老员工认识。但我没有想到的是，xxx的大家都是非常热情的人，对待我这个后辈，大家一直在帮助我，也给我很多的鼓励和指点。并且当我在工作中犯下错误的时候，也一直是xx和xx等前辈在帮我解决，真的很谢谢各位前辈的帮助。
如今，在大家的帮助下，在我的努力下，我在工作中已经有了很大的进步了。但我会坚持学习和锻炼，让自己在工作中能不断的提升和精进！我相信，只要用热情和积极去努力的前进，xxx店一定会有更大的收获，我们也能获得更大的进步！
手机销售工作总结 篇8
时光荏苒，我到x公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在x店上班，因工作需要公司调我在x附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。
一、遵守职业道德
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的'本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
二、有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
手机销售工作总结 篇9
反思一个月来，在工作方面我们做出了很多的努力。尤其是在宣传方面，现在手机市场的竞争严重，新品不断涌出。不少学生刚刚结束高考，对这方面也缺少了解。为此，我们特以几款专以学生为对象设计的产品，并积极的宣传其功能和性价比，在凭借着在宣传上的优势，我们在这个月的成绩上的取得了不少的收获。
此外，我也在工作的方式上进行了很多的改进。因为在假期选购手机的.多是学生，但不少的手机价格对学生群体来说也算是奢侈品，为此在销售方面我们要面对的多是两个人，一个是学生，一个是家长。
为了因对这种情况，我也做了较为充足的准备。手机作为现在的必备品，加上学生都是刚刚高考结束不久，家长们大部分的情况还是会听从学生的要求。所以我主要讲精力放在学生方面，基本上都取得了不错的说服效果。
反思这一个月，其实我们也有很多没能做好的地方，如在赠品方面准备的不够充足，导致在后面要重新准备花费了不少时间，也耽误了不少的机会。对此，我会在今后好好的反省。
手机销售工作总结 篇10
我于11月27日正式进入我司工作。由于之前接触的工作层面不同，初来我司，对于我司所销售产品的具体情况都不太明白，所以非常有必要对我所要负责的区域进行一个较为详细的调查和了解，以及对各方面的调控和操作都要有着基本上的掌握。通过两个星期对终端和客户的调查了解，整体上对东区市场的情况有了较初步的认识。对客户的基本情况、结算方式、整体销量、回款速度、促销员的基本情况，以及我们的业务开展情况都有了大致的掌握。
同时在最近的观察中，也看到了部分我觉得有必要发表个人认识和见解的地方。
一、我司的买断与铺货的结算方式
1、买断与铺货的资金压力和风险周期分析。
买断方面，我司实行的是现款现结，不退货。这样，资金运转周期比较短，短期效应比较大。同时，资金压力也风险都降到了最低。而铺货的结算方式，资金覆盖面广，运转周期长，流动资金比较大，也就造成对于资金的压力和风险周期针对买断而言，都有大幅度的增大，正因为这个原因，我司主要还是提倡买断的结算方式。
2、买断与铺货的成本和利润空间分析。
1）对于我司来说，买断的利润比较低，我根据我司的部分机型的买断价格和铺货价格比较了下，平均对比起来，买断出货价比铺货出货价相差了约220元/台，而铺货的终端上促销员的话，提成的平均金额为75元/台，无形中，两个结算方式就利润方面的对比，我司平均要降低了145元/台的手机利润。
2）对于结算方式为买断的客户来说，由于现款现结，而且不能退货和无价格保护，再加上对自身的资金占用周期来讲，提货就比较谨慎。提货量少的话，在其终端上柜的同款机型的数量就少，上柜数量少，那么就直接关系到销售量。相反，铺货的客户，上柜机型的数量多，在店面的整体宣传就有了一种无可比拟的优势。对于买断的客户，由于我司的利润空间降到了最低，不能上促销员，虽然利润对比铺货较高，但是由于宣传方面的劣势再加上铺货终端有促销员的努力推荐，整体销量对比，相差无几，甚至要差，而且买断的利润空间要低，这样就造成了我司自身的利润少之又少。虽然，我司尽量把优势发挥在产品性价比方面，但是还是没有太好的效果。
3、建议。
1）改变结算方式：
a、铺货，按照正常的铺货方式操作，区域经理应该做到，首先，要对每天给铺货经销商的出货数量，和每天经销商的销售量及库存数都要了然于胸。其次，要根据这些数据进行分析，及时回款，及时上货，不要积压库存。
b、购销可退货，即对于经销商给予现款现货的结算方式，但是我司可以承诺一个月内经销商因为滞销在机器不影响我司二次销售的前提下，可以给经销商提供退货，但是退货款只能在下次提货的货款中低扣，而且我司承诺给其长期库存价保，出货价格可以在买断价和铺货价之间自行控制，相信这样的操作方法对于经销商必然还是会有兴趣。
c、我司对于经销商提供某几款机型几台作为铺底上柜给经销商，经销商如果再要提货，必须按照现款现结的方式来结算，价格就按铺货价格体系来操作。其中铺底的机器所有权归我司所有，合作终止时，我司有权收回，已销售须按照当时的出货价格结算。
2）提高客户信用度：
a、寻找合作对象，要选择整体形象和信誉相对要好的客户，作为资金安全的前提。
b、要求客户填写我司的客户信用报告和提供我司所需要的文件，给客户强调合作的诚信和责任。
二、客户掌控以及渠道掌控
通过近期对东区市场的了解，发现区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货到售后到回款的工作方面，随机遇到问题随机处理，工作非常被动，不能主动的找出问题，优化环节，缺少了最重要的客户掌控，渠道掌控和终端拉动，销售人员对于自己的工作职嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根据我司的实际情况，我冒昧阐述一下各个工作岗位的工作职能。
1、市场督导。
督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的`认识，处理促销员在销售工作中出现的难题。另一方面提升自身的管理能力，协调能力，善于处理促销与门店负责人，促销员与其他公司促销员，促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。下面提两点本人的个人管理经验：
1）帮助销售
市场督导应该连同培训师一起，对于我司无促销员渠道的店员，进行简单有效的销售技能培训，要给经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注关心他们的整体销售，对于销售技能方面我们给他们他们进行帮助培训，让他们对于我司的形象素质都会有着非常好的印象，他会觉得我们在帮他们，同样，不但在销售上他们的感激心理能帮助我司，对于合作方面，都有这良性发展。
2）惯性推销
在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于我司机型的独特卖点和销售技巧
通过这样的培训，店员如果能够按照教其的方法卖出我司的机器后，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐我司的机型，在信心上都会有一定的提高，通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐我司的机型，而且成功率非常高，以后有客人上门，都会主动的推荐我司的机型，这就是成功的惯性推销，这对于我司的机器在终端门店冲量是很有效果的。
2、业务代表。
除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此过程中所接触到的客户工作人员都要建立非常良好的关系，这样在对于自己的工作开展有着莫大的方便，对于自己的基本工作的开展有着比较稳定保障，而且对于其他与其合作的我司的竞争对手的合作情况都能有一定的了解，而且对其公司内部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有着很大的好处，业务代表最首要的就是通过自身的努力保证送货→回款→售后整个销售链的正常运行。另外还有工作的几个要点：
1）形象管理
对于我司的机型的柜台陈列，和海报宣传，都能做到和店员以及负责人良性沟通，把我司的记型宣传以及形象工作做好。良好的宣传布置和陈列效果会大大刺激购买、提高销量，所以，每次拜访都去帮他整理宣传资料架，做一个漂亮的陈列，让事实说话并影响经销商。
2）价格管理
由于经销商想大幅度的提高自身的利润空间，往往抬高商品的零售价格，所以业务代表对于终端我司机型的零售价格，要与我司的指导零售价格对比不能偏差太大，不然就降低了机器本身的性价比，销售量更少，相对于以薄利多销的方法利润更低。
3）竞品管理
对于竞争品牌的销售信息，包括价格，销售数量，经销商的毛利、其销售政策以及其销售行为都要有一定的了解，及时把信息汇报给区域经理。
3、区域经理。
为了实现区域目标，区域经理需要开展大量的协调、沟通、指导、监督、扶持工作。同时，区域经理还需要不断地开拓市场、拜访客户、搜集信息、组织促销或开展其他类型的营销活动。
1）目标管理
根据自身的销售目标、销售数据订好精确到每个客户的目标量，随时了解到目标完成率。例如，根据东区市场销量比例，来分配整体的销售目标，再根据各个客户的目标把销量划分到促销个人。（见附表：数据分析，由于调查数据区间太短的关系，数据可能不太合理，所以不太具备代表性，下面只是举例）通过各个客户的目标制订后，有促销员的渠道，把任务量分配到促销员个人，设定考核制度，努力达到预定销售目标。
2）价格管理
强化业务代表日常工作管理，其重点在终端零售体系中及时反映不同渠道的价格指标，对于不合理的及时快速有效的解决，并协调解决价格差异。
3）信息管理
区域经理必须建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握区域渠道的基本动态，有效跟踪目标完成率，根据差异发现问题并归纳原因，及时解决。另一方面对于公司的决策性的信息，要即使传达给业务人员和督导，信息传递达到及时，有效。另外，要长期定期和不定期的亲自到渠道进行市场调研。
4）费用管理
严格管理并控制区域内各种预算及费用的使用，指导其以最经济的方式运作。
5）铺货管理
严密关注铺货客户每日的提货量，销售量，目标完成量，根据其数据严密掌控其销售动态，及时分配业务代表做好回款和上货的工作。
6）客户管理
关于客户拜访和公关方面的工作，就不多阐述了，相信区域经理都有各自的经验，我就阐述下我个人的经验，当然，我的还是一个词，帮助管理。
a、帮助经销商建立进销存报表。
绝大多数的个体店经销商，对自身的利润率基本上都没有一个基本的掌握度，一般是要几个月做整体库存和资金盘点才知道自己的是赚还是亏。进销存表的建立可以让经销商知道他某一个区间的实际销售量和利润和安全库存数，可以提醒他合理安排进货，而不致由于断货、品种不全，失去很多应有的利润。以及先进先出的库存管理，可以让经销商减少损失。同时也对小区间甚至每天的利润都能做到一定的掌控。刚开始经销商可能不在乎，但我们只要耐心地去做，并告诉他这样做的意义，一旦出现断货或盘点亏损等问题，他就会想起你的方法，如果能让他能做到好的成功的系统的管理，至少他会因此感激你。因为你的做法是为了让增加效益，他也会感到你够专业。
b、树立经销商对自己的信心。
帮助经销商制订工作计划，把计划划分成阶段性目标，再落实。随着阶段目标的实现，经销商的信心也会一步步加强，对于工作目标和市场掌控的成就感会对你产生一定的依赖感和强烈信心，工作能做到这步，客户就基本抓在手里了。
7）多做总结
及时总结每个月份客户的销售情况，和目标的完成率。完成不太好的客户，调查原因，多去了解情况，找门店店长，店员了解销售上不去的原因，如果，真是客户的客观原因，其本身的销量就不容乐观的话，我司的利润指数也就会一直偏低，这种情况下就要及时终止合作，避免浪费公司的人力和物力，降低公司的费用。认真总结销售量好的终端门店的优点，能把其经验和门店管理方法教让别的客户，让自己区域的客户都能快速良性的发展。
前前后后就先阐述了这么多，这些基本上都是我这些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望领导能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的个人经验，可能很多方面也需要客观面对，客观分析。
手机销售工作总结 篇11
一、销售前的准备工作
1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，估到每件产品都能记在心里、
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品、
3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品、
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题、
5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务、
二、了解客户的条件
在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出看家功夫，就很难摸透对方的真正意图、
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到有的放矢，从而能起到事半功倍的效果、
1、自命不凡型：
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多、
●对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）、
2、脾气暴躁，唱反调型：
脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你唱反调、
●对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的威胁而再拍马屁，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感、当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买、
3、犹豫不决型：
有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料、
●对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现否定的意念，宜采用诱导的方法、
4、小心谨慎型：
这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长、
●对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性、
5、贪小便宜型：
希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价、
●对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的、以女性多见、
6、来去匆匆型：
检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格、
●对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快、
7、经济不足型：
这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买、
●对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买、
三、产品相关知识（流行的特点）
1、新颖性
这是流行最为显著的特点、流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求新的表达、人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定、这一点在产品上主要表现为款式、材质色彩的三个变化上、因此，企业要把握住人们的善变心理，以迎合消费求异需要、
2、短时性
产品一定不会长期流行；一种款式如果为众人接受，便否定了原有的新颖性特点，这样，人们便会开始新的猎奇、如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期、
3、普及性
一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行、追随、模仿是流行的两个行为特点、只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的、
4、周期性
一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现、这样，流行就呈现出周期特点、
四、向顾客推销自己
在销售活动中，人和产品同等重要、据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你、所以导购员要赢得顾客的信任和好感、
●导购员需要做到以下几点：
1、微笑
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的、
2、赞美顾客
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情、
3、注重礼仪
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员、
4、注重形象
导购员以专业的.形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖、所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉
5、倾听顾客说话
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦、认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一、顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员、
五、销售者的销售方式
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感、
2、适合于顾客的推荐、对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的
3、配合手势向顾客推荐、
4、配合商品的特征、每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征、
5、把话题集中在商品上、向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售、
6、准确地说出各类产品的优点、对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点、
7、从4W上着手、从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功、
8、重点要简短、对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂、服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开、
9、具体的表现、要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：这产品好，这件产品你最适合等过于简单和笼统的推销语言、依销售对象不同而改变说话方式、对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜、
10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明产品符合流行的趋势、
六、向顾客推销产品
导购员向顾客推销产品有三大关键：
一是如何介绍产品；
二是如何有效化解顾客异议；
三是诱导顾客成交、
（一）产品介绍的方法
1、语言介绍、
（1）讲故事、
通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一，一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象、故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度
（2）引用例证、
用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客、可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等、
（3）用数字说话、
应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少、
（4）比喻、
用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点、
（5）富兰克林说服法、
即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力、
（6）形象描绘产品利益、
要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景、
（7）ABCD介绍法、
A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；
B（Better，更好的质量），展示更好的质量；
C（Convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；
D（Difference，差异性），大力宣传自身的特色优势、
2、演示示范
导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑、这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要、
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受、导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范、一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹、
导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的方法？
3、销售工具
销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等、导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具、一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买、
方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品、在介绍产品时，促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置，最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客、这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点、
（二）消除顾客的异议
异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心、
1、事前认真准备、
企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答、
2、对，但是处理法、
如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见、这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受、
3、同意和补偿处理法、
如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点、
4、利用处理法、
将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的产品太小，使用效果不好的问题，可以回答：小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用、
5、询问处理法、
用对顾客的异议进行反问或质问1的方法答复顾客异议、如顾客说：你的东西很好，不过我现在买现在买的真正原因，有助于说服顾客、
手机销售工作总结 篇12
过去的20xx年是难忘的一年，20xx年XX分公司共完成回款6.7亿，销量5XX—XX台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较20xx年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司（如南京、济南、成都），在全国XX—XXa类公司中排名落后，在20xx年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：
外因：
1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在20xx年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们XX公司成立XX周年的喜庆日子，XX分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的'目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20xx年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；
6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖尝ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强XX公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王XX公司网络成为在市场竞争中的基础；
7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20xx年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服
工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法—论
20xx年总部下达XX分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7—XX—XX台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。10年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的'表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20xx年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
想手机成功的销售出去，不要做一些准备不是在战场上，在信息战也是非常必要的。
1、目标市场定位。必须清楚，我们计划把产品卖给人们，他们有什么样的消费特征，是什么原因让他们购买我们的产品。只有确定了目标客户，促销目标，可以有针对性的
为了避免失明和浪费。
2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们如何推广？手机的独特卖点是什么？只有找到一个强大的吸引力，而不是要求更有效的卖点。
3、价格。我们的价格与竞争对手有优势，我们比竞争对手更高的原因是什么？对手比我们高的原因是什么？我们的价格合适？
如何在战场上销售手机吗
手机销售，说简单点就是抓住消费者心理和智斗。
1、欲擒故纵顾问
欲擒故纵，“逃离”是目的，“垂直”是一个意思。如何使用“垂直”的意思吗？诀窍就是：当你与客户交谈时，可以表现出漫不经心的态度，也就是说可以卖给他货物并不在乎。这种态度很
客户的利益。为什么会这样呢？原因并不复杂。如果没有认真当推销员在推销，顾客会认为营销官出售商品市场前景好，“不要担心皇帝的女儿结婚，或者一个推销员忽视自己。之前心理，激发他的欲望；心理后，将加强他的欲望，他将试图让别人看看推销员玩忽职守，也就是说，想要展示自己是一个关键人物可以随意推销员怠慢。但我不管什么心理，给销售员带来成功的机会。
这种策略特别适合刚愎自用，自以为是的客户，所以，销售人员应注意学习如何使用这一策略。
2、唤起情感的自由裁量权
激发情感策略，也可以被称为“客厅顾问”。其内涵是：激动人心的语言刺激对方的某种情感，让对方的情感冲动，失去理智，冲动的情绪驱使下做一些我们希望他做的。
有些商店在美国，例如，几是一枚钻石戒指感兴趣，但不要认为价格太贵，和优柔寡断。店员一看到这种情况，他对他们说吗？“总统夫人热切地关注这枚戒指，只是因为你不买”。这对夫妇他立即掏出钱，买了昂贵的钻石戒指，但也非常满意。
俗话说：“建议将不如激将。“如果从前线销售员说服频道，这对夫妇并不一定决定购买钻石戒指。和相反的嘲弄，鼓励他们坚定。因为人们有自尊，骄傲，这对夫妇也不例外。当他们听说总统夫人总是这样的钻石戒指，但我不能买，因为太贵了，自尊心强，争强好胜的心就是灵感。因此，推销员来达到目的。
挑战虽然是营销是常用的语言在谈判策略，但也有限，销售人员应该意识到：
(1)使用敢某些对象。
激发方法并不适用于任何人。一般来说，它更适合缺乏经验的谈判，和情感。至于eps稳重，很有经验在理性时代，激发方法很难在他们的工作。而对于那些故事谨慎，强烈的自卑，内向的人，也不适合刺激。他们会误认为是非常激动人心的语言讽刺、嘲笑，可能会导致不满。所以，使用敢确定大象。
(2)使用敢有讲究。
什么不是语言能激发彼此的感情。锐度太露，太硬，容易形成对心理学，和语言的弱点，不痛不痒，很难让对方的情绪波动。因此，当使用嘲讽时，必须注意的话“学位”。为了防止“a”，避免像瘟疫一样。
(3)使用敢态度的因素
必须指出，“客厅一般使用的话，”而不是“态度”，不得ShuaiLianZi，客厅的桌子，这不仅伤害谈判代表，厌恶也可能让对方。根据相关记录，赫鲁晓夫在协商中常用的秋天的鞋子意味着刺激对手，结果，不仅没有达到一个目标，也是一个笑话。
3例，启蒙运动的自由裁量权
策略是说服对方，所谓的启蒙运动是不积极，但一些类似的事件列表，让对方，让启蒙运动和理解，接受你的意见。
4、借“砖”敲门的自由裁量权
在各种各样的行业，营销行业属于最困难的行业之一。许多销售人员出售商品，但患有或门，不得门，，不能进入。虽然他满脸微笑，尊重，但是会冷的脸，没有顾的方式。
5，借一个顾问
所谓的借名律师，借助名人，著名品牌，景点，如效果，增加其产品的公众意识，实现营销的目标。心理学表明，“名字”拥有强大的诱惑人，因为人崇拜，对权威“名称”说服力大大增强。
6、幽默谐波自由裁量权
幽默是没有表现出来。在营销界，它也是一种决定。
7，愚蠢的愚蠢的法律顾问
在一般人眼里，优秀的销售人员是那些口若悬河、响应迅速、强大，聪明，其实不使用。有时，那些看起来“愚蠢愚蠢的傻瓜呆”，“笨拙”嘴，“随机个体推销员，”曾多次赢得在谈判桌上。最初，他们采取了“愚蠢的傻瓜”战略，这是故意穿上？“什么都不懂“傻瓜，做出艰难的对手“无用”英雄。
如何销售手机的案例分析
案例：客人可以问电话便宜吗？
1，第一次与一个积极的态度来回答客人这是净价，放弃的想法客人削价。
如回答：“对不起，这个价格是公司规定的，是全国统一定价，你先坐下来，请慢慢看，好吗？”
2，客人仍然希望与你便宜，犹豫不决。
主动向客人解释我们的服务承诺，我们的优势。
如：宣传单向客人解释，在坚定的语调告诉客人，我们卖的手机绝对100%原始聪明，告诉客人“在这里买手机7天批准，更换，30天内全国性网络免费保修一年，终身维护，让客人感觉售后保证。
如果客人选择了一个移动电话，我们可以在卡片上，并教客人回调函数，并解释这台机器的主要特点，并让客人试着玩，这种做法，让客人觉得不买所有尴尬。
手机销售工作总结 篇13
屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
这一年内我的岗位主要是在xx手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。xx手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。
让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次购回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后**手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐**手机的机会也多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。但我相信只要我业务更加的'熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到所有的顾客。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。
20xx已成为过去，展望20xx新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。
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