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银行疫情防控工作年终总结
时光荏苒，光阴似箭，转眼一年又过去了，有过困惑，更有希望和喜悦，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，下面是小编精心整理的银行疫情防控工作年终总结，欢迎大家分享。
银行疫情防控工作年终总结1
为坚决落实市委市政府和监管部门的具体工作要求，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，邮储银行xx市分行下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧急通知》，要求全行快速响应、高效应对、果断决策，做好本次疫情的预防和处置工作。
一、提高政治站位，加强全行组织领导
为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由刘辽峰行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;
工作领导小组下设办公室，由xx副行长任组长，xx副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。
二、切实做好网点的防护工作，控防与保畅结合
按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署，统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，维持正常营业秩序。一是密切关注当地疫情情况，对重点地区营业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗，营业上岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量情况，每日至少三次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。同时，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。
三、落实信贷支持，做好抗疫人员金融服务
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的'医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。五是申贷新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触;
对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续;
对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。
四、加强员工教育、防护和监测，保障员工健康安全
市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任，做好员工关怀工作。对员工教育提醒
到位，精准掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差，不召集疫情集中区域人员开会，不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。
五、强化应急值班，确保处置高效妥当
强化应急值班，严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。
六、强化宣传教育，做好舆论引导
邮储银行xx市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致，按照公布的疫情发展情况，及时分析形势，科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知识宣传，不断提高全行安全防范意识，强化宣传引导客户使用我行各种电子渠道开展业务，引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生，避免到人群密集场所活动。加强舆论引导，增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。
银行疫情防控工作年终总结2
为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，xx银行主动作为，积极行动，履行职责，按照各级政府及监管部门关于加强金融支持服务的工作要求，听从xx行党委指示结合自身实际，制定一系列支持疫情防控、加强金融服务保障的举措，助力打赢疫情防控阻击战。
我银行统筹协调，形成合力，做好预防，防患未然，严格做好值班值守，加强干部员工队伍管理，全面排查和报告相关情况，努力做到早发现、早报告、早防治。同时，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，所有员工佩戴医用口罩上班，每日进行体温监测。加强室内通风，每日对柜台、ATM等设施进行不少于2次的.清洁消毒。配齐防护设备，为前来办理业务的客户，免费提供消毒水和洗手液来确保客户身体健康安全。
在工作中，依托网点、微信朋友圈等渠道，加大疫情防控知识普及力度，不信谣、不传谣，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护社会公共秩序。对因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业和个人，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过续贷政策等方式予以全力支持，为客户减轻资金压力。对所负责辖区进行调查，做好疫情防控阻击战工作。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，没有局外人，人人都是主力军。在xx行党委的正确指导下，在我银行所有员工的努力下，只要坚定信心、齐心协力、科学防治、扎实工作，全力以赴做好防控工作，就一定能打赢疫情防控阻击战！
银行疫情防控工作年终总结3
2020年春节，突如其来的新型冠状病毒牵动着每个中国人的心，全国人民上下一心共同抗疫，期待春暖花开疫情解除之时。银行营业网点防控、应对等情况尤为重要，各级领导都把疫情防控工作作为当前最重要的任务来抓。建行各网点及机构面对疫情防控要求，采取了多种措施，在服务市民金融需求的同时，加强疫情防控。
一是调整网点营业时间和服务方式。根据疫情形势，主动优化营业时间布局，推迟并缩短营业时间，及时向客户公示，并积极向客户宣传倡导通过网上银行、手机银行等线上渠道办理业务，通过创新工作方式持续做好金融服务，拓展和完善线上服务渠道，助力抗疫，有效减少营业网点人员聚集。
二是强化网点卫生防疫。营业网点积极配备酒精、消毒液等消毒用品，定时对办公场所和网点大厅进行消毒通风，对使用频繁的自助机具、填单台等设备提高消毒保洁频次。全体员工佩戴防护口罩、手套，酒精喷洒消毒、洗手。对外来客户进行体温测量，并要求客户进入银行必须佩戴口罩，最大限度地保证客户和员工健康安全。
三是积极对外宣传及传导。各银行网点通过电子屏、宣传板等途径，提醒广大群众戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，积极做好疫情防控及自我防护。
据了解，网点客户反映当前很多不法分子利用疫情期间人民群众对防控物资、资金等方面的需求、企业远程办公等因素进行网络贷款诈骗、虚假售卖防疫物资等新型诈骗手段。为了提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境，营业网点在尽量减少面对面交流的情况下，除了采用海报、宣传折页等传统工作宣传模式外，开展线上警示教育活动，旨在提醒广大消费者提高风险防范意识，避免上当受骗，蒙受经济损失。从不同角度为消费者普及金融知识，提高客户金融意识和防诈骗能力。
今年“3·15”，营业网点也积极组织开展了一系列消费者权益日宣传活动。做好疫情期间客户服务的同时，发动线上线下开展金融知识宣传，加强排查、畅通投诉渠道，全力做好消费者各项权益保护工作。以“3·15”为契机，充分利用网点阵地及线上渠道，在线开展金融知识有奖问答活动，结合疫情时期的特殊态势，组织开展线上金融知识有奖问答活动，寓教于乐，内容以金融知识为主，强化金融风险提示，通过有奖竞答发红包的'形式引导消费者积极参与，扩大金融知识宣传活动覆盖面，提升消费者金融风险防范能力。
面对疫情特殊时期，营业网点将持续践行“以客户为中心”的服务理念，为客户提供安全放心、优质便捷的金融服务，不断提升服务品质，增强员工消保服务意识、提高消保服务水平，扎实做好做细消费者权益保护工作，助力营造更加健康和谐的金融环境。
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