【推荐】年度个人工作总结范文集锦九篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的年度个人工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度个人工作总结 篇1
时光飞逝，XXXX年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员， 文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业财务个人年度总结。
我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情况总结汇报如下：
1。坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
2。态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核xxx原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
年度个人工作总结 篇2
虽说是半年工作总结，实际上上班时间仅三月有余，可算是一个季度性的工作汇报吧。
通过这三个多月的工作，在工作不断推进的过程中，学习到很多相关业务知识，也发现在自己工作当中尚且存在多种多样的缺陷和不足，需要在今后的工作中不断地弥补和改进。
首先，回顾这段时间的工作，在对公司文化和公司业务的不断熟悉中，将行政工作流程化、模式化，将相关管理工作进行了完善。譬如完善卫生打扫的安排，做到责任到人，任务明晰化。
一、 主要工作
1、绩效考核和制度建设 在公司领导的指导和总经办的协助下完成了公司各岗位职责的制定，与相关责任人签订了岗位协议，制定了一整套的公司绩效考核办法，包括各岗位的绩效考核评分标准，绩效考核流程和绩效考核制度。初步制定和完善了公司绩效考核办法，做到绩效考核奖罚有据。并结合总经办制定了《劳动合同补充协议》《员工商业秘密保密协议》、《员工培训协议》，完善了公司的劳动用工合同和人事档案管理，并与相关责任人签订了劳动合同，明确了岗位职责和相关违约责任。在遵守国家《劳动保障法》的前提下维护公司和员工的双方利益。
2、企业文化 在公司领导指导下组织公司全体员工完成《弟子规》的培训，对公司员工产生了良好的文化熏陶，提高了公司员工的责任感和向心力，并在公司现有资源下，逐步进行《看电影学管理》的培训。在休息日组织公司员工进行了户外活动和野外烧烤活动，增进了公司员工间的情感沟通和交流，提升员工的主人翁精神和意识。
3、管理培训 陆续完成了各部门的岗位职责培训、公司21条管理规定的培训、公司十大考核标准的培训、公司绩效考核办法及相关流程和评分的培训以及日常各部门相关工作流程的培训，并不断地对新入职的员工进行入职培训。
4、人类力资源管理
（1）人员招聘 陆续为公司招聘了3D设计师、市调督导、网络主管、采购主管、各部门驾驶员等新员工，为公司的发展注入了新鲜血液，基本保障了公司的人才储备和应用。
（2）晋级考核 在公司绩效考核的基础上，针对每位员工的工作表现，予以相关人员转正、工资晋级、岗位调整；对无法胜任本职工作的员工，予以行政处罚、劝退直至清退的处理。
5、网络建设 在网络主管入职后，配合网络部完成了公司办公自动化的改进，完善了公司OA系统的应用。并与网络主管结合就公司OA系统的应用对全体员工进行培训，使公司OA系统得以正常使用。
6、日常管理 以人性化的管理方式，做到宽中有严，严格按照《21条日常管理规定》对日常考勤、出行、请销假、加班及调休进行规范化、流程化管理，积极主动配合好公司其他部门的工作，做到监管有力、人性服务。
二、主要问题
1、绩效考核
个别员工在绩效评分中存在敷衍了事，弄虚作假的现象，包括各部门总监在对员工评分中未能做得到公正评分的原则，存在一定的包庇敷衍现象。
2、制度规范
现在每位员工都已签订了相应的岗位职责，却未能按照职责规定规范自己的工作，对部分岗位职责未能有准确的认识，导致工作中出现部分职责的缺失。
3、企业文化
公司需要的是具有向心力和责任感的创富团队，但我们在很多方面却未能达到这一要求。譬如，很多员工未能端正自己的工作态度，缺乏责任感和主人翁精神，遇到困难和问题首先想到的是推卸责任和寻找理由，导致公司很多项目和工作出现了不同程度的失误。在公司暂时出现资金周转困难的时候，不是站在公司发展大局的角度，而是以个人利益的得失对公司主要领导和制度进行私下诋毁，直接对新进员工产生了恶劣影响，这是严重的职业道德沦丧和主人翁精神的缺失。
4、管理培训
（1）日常培训 就管理培训和企业文化培训上，行政部在管理上有所缺失，导致公司培训出现空缺和不足。部门员工对于公司日常培训存在抵触心理，在行政部安排培训时寻找各种理由拒绝参加。
（2）业务技术培训 各部门总监在新员工入职后未能及时进行相关业务能力的培训，并且在部门员工日常业务及技术能力上的培训存在很大的缺失，每月的培训计划一直未能有力施行。
5、网络建设
（1）办公自动化的建设 很多员工对公司OA系统尚未能熟练应用，很多功能尚在进一步添加和完善中。
（2）公司网站建设 作为公司对外宣传的有力窗口，公司网站建设尚且存在很大的缺失和不足：版式老化、内容落后、网页缺乏创意。
6、人力资源管理
作为各部门总监，未能及时准确的向行政部提交各部门的用人计划，在新员工入职后相关的业务培训亦未能及时有效的开展，导致部分新员工未能及时地投入到正常工作中，致使人力资源的浪费。
7、日常管理
（1）考勤 部分员工依然存在考勤混乱、缺勤现象。
（2）请销假 部分员工在未得到上级领导批准的情况下仅以电话或短信通知的方式向行政部口头请假。
（3）加班及调休 部分员工为了调休，在非禁忌情况需要加班的情况下虚报加班；部分员工部分员工在未得到上级领导批准的情况下仅以电话或短信通知的方式向行政部口头申请调休。
（4）出行 存在虚假出行，谎报出行，出行事项正常返回时间未能返回的现象。
（5）卫生打扫 在卫生扫上，依然存在打扫不彻底、卫生死角、个人办公桌面混乱、拒绝大扫除的现象。
（6）电话及传真管理 依然存在私自用办公室电话进行私人通话，收发传真未进行相关登记的现象。
（7）网络应用 依然存在浏览无关网页、使用办公电脑下载及观看视频的现象。
（8）办公纪律 存在办公时间聊闲天、吃零食、倒是非的现象。
（9）着装要求 部分员工着装随意，不符合简洁大方、朴素得体的要求，甚至出现上班时间穿拖鞋的现象。
三、经验教训
通过这三个月的行政工作，主要的工作体验有三点：
1、行政工作繁多琐碎，耐心细心爱心最重要；
2、管理工作在做到监管有力的同时，奖罚要做到公平、公正、合理；
3、工作中的执行力和工作的不断推进和完善至关重要。
四、建议
1、绩效考核 关于绩效考核，自评分务必做到公正、真实、有效；部门评分务必做到公平、公正、严谨、真实。
2、岗位制度 继续开展各部门岗位职责培训、明确岗位内容、严格按照工作流程进行工作汇报。
3、企业文化 建立公司企业文化培训机制，制定相关的培训方案，努力引导公司员工形成良好的职业道德和修养，努力培养员工的主人翁精神。
4、管理培训 各部门总监严格做到培训管理的职责，按月制定本部门员工的培训计划，并提交行政部实施。
5、人力资源 各部门总监与行政部相结合制定本部门人才应用计划，适时进行新员工的业务能力培训。
6、日常管理
（1）考勤 做到上下班正常考勤，否则按规定进行行政及经济处罚。
（2）请销假 在非紧急情况下，请假（特殊岗位需提前两天申请）必须提前一天向部门主管申请，得到批准后方可请假。
（3）加班及调休 各部门总监及常务副总、行政副总在审批加班申请时，务必明确加班事由及加班必要性，虚报谎报加班申请的按规定予以处罚；在非紧急情况下，调休（特殊岗位需提前两天申请）必须提前一天向部门主管申请，得到批准后方可调休。
（4）出行 出行按相关出行规定及流程进行记录，真实填写出行事由，部门总监务必严格监管，非正常出行不予审批。
（5）卫生打扫 严格按照值日表进行卫生打扫，清除卫生死角，每周六进行大扫除，责任到人，具体负责。各部门总监不定期与行政部联合检查。
（6）电话及传真 收发传真务必进行相关登记，严禁使用公司电话进行私人通话。
（7）网络应用 严禁使用办公电脑下载观看视频及浏览无关网页。
（8）办公纪律 严禁办公时间聊闲天、吃零食、倒是非。
（9）着装 要求着装得体，简洁大方。
以上情况出现违反者，严格按照公司《21条管理规定》及《十大考核标准》进行处罚。
五、公司后半年的行政工作目标和规划主要为以下几点：
1、 根据公司需要整理、修订公司日常管理流程体系；
2、 根据公司需要整理、修订公司日常管理监督体系；
3、 确立公司日常培训方案，并与相关部门结合确定各部门业务培训方案
4、 继续进行员工劳动合同签署和完善员工人事档案
5、 制定相关的人力资源管理方案、人才招聘实施方案、人才猎头
实施方案
6、 调整、完善周月、年评星、晋级、提职管理办法
7、 制度与考核的执行实施
8、 修订和完善考核办法和工作流程
10、制订新员工上岗招聘、培训、考核办法
11、制订年内各时间段的文化活动
12、考察各分支机构部门的管理、经营、业绩情况
13、制订年终奖励办法
14、配合网络部做好网站宣传工作和办公自动化建设。
最后，感谢**公司给予我的发展平台，感谢公司领导给予我的的充分信任，感谢公司同事给予我工作的大力支持。在今后的工作中我
会继续做好后勤保障和服务，为我们共同的创富大业添砖加瓦。谢谢大家！
年度个人工作总结 篇3
一眨眼，20xx年就要过去了，似乎该写写年终总结了。
20xx年发生了很多事情，首先是年初的住院，感谢那些给我祝福的朋友，感谢那个在医院里细心照顾我的美女，哈哈，希望你的红色靓车能给你带来鸿运，在20xx年快点找个帅哥嫁了。还有小陈，兰芝和庆庆，谢谢你们在我病怏怏的时候来看望我，我那时候无聊死了，看到你们真的很高兴呢！
上半年的我，就如同一只无头苍蝇一般迷茫，开始着急，开始害怕，开始不知措，焦虑着未来，焦虑着出路。幸好，生活还是没有亏待积极争取的人。然后是我工作上的转折，在这个城市里，渐渐也熟悉了下来，也许以后会生根发芽吧，我是个很懒的人，对于以后真的不想太多，反正计划远远赶不上变化，何必费那么多脑细胞来想呢？随遇而安吧，就像我来这个城市也是意料之外的事。一年前的我，何曾看到这么远？那些在心中勾画的蓝图就让现实将其扯碎，我不想再记起，不要，全不要了。
生活总是悄悄的安排着，看到一丝脉络，又被现实冲乱了手脚。也许我坚持一下，一切又能拉回轨道，可是我害怕这种周而复始的生活，我害怕那种深深的期待所带来的苍白，也许我是自私的，毕竟我从来没有标榜我的善良，但是，我还是希望每个人都过得好。相信时间，会给我一个好的回答。
总结完过去，我要开始展望未来了，我计划在夏天的时候完成一个旅行，地点，路费已经计划好，也许会因为我的懒惰或者对晕车的恐惧而放弃，但是现在计划起来，心中还是有小小的雀跃。要存钱了，不能乱花钱了，虽然我并没有多少钱来值得我乱花，嗯，我的20xx年千万不能继续这么穷了，我会崩溃的啊，嘿嘿！
开始喜欢上追寻推荐的那首歌——没那么简单。其实一切都没那么简单呢！生存这件事本来就不简单，世事难料，轰轰烈烈不如平静，红酒加电影，不对，红酒喝不起，改为白开水可好？我的生活很简单，简单就很好了。
明年是本命年，我要买几条红内裤穿穿，哈哈，还记得徐爹爹说他本命年有一天忘记把红腰带系上就摔下楼梯，真是恐怖，记起徐爹爹我就有阴影，天，我发现我啰嗦的本领一定是他教的，孩子们，不要怨我，一定将来不要当老师，会贻害下一代的，不对，很多代的……
希望明年是个好的开始，希望爸爸妈妈身体健健康康，希望美女快点嫁出去，希望弟弟在部队一切安好，希望鼠妈快点摆脱病魔的纠缠，希望我变得漂亮些，变得有钱一些……哇哇，愿望太多，有点小贪心呢！总之，大家都要平安，健康就好，其余的，都是次要的。
快要说再见了，我的20xx年，孕育着改变，包含着泪水，痛苦，不舍，惊喜的一年，我亲爱的20xx年，我张开双臂迎接你，一切都会更好的！
年度个人工作总结 篇4
伴随着“突出重点，克难攻坚，为全面提高全市烟草行业综合经济效益水平和整体竞争实力而努力奋斗”的主旋律，我们财务科走过了极其不平凡的20xx年。20xx年在市局(分公司)党组的领导下,在各兄弟科室的帮助下,我们财务科全体同志认真学习，贯彻省局企业文化建设发展目标战略,一如既往地贯彻和落实《会计法》、《企业会计准则》和国家相关法律法规。以“克难攻坚育品牌，保八争千创难关”的指导思想为中心，结合财务工作实际，紧紧围绕我们白城烟草分公司的指导思想开展财务工作，加强财务管理，理顺财务关系，强化服务意识，提高服务质量，充分发挥财务核算和服务职能，为分公司领导及时提供决策依据。在加强财务管理，提高经济效益等方面，起到了参谋助手的作用。现就20xx年的具体工作及工作中取得的经验和教训以及20xx年工作计划汇报如下：
一、加强内部管理，制定相关措施
为进一步规范会计基础工作，更好地贯彻有关法律、规章、制度精神，充分发挥会计稽核作用，完善内部审核制度来强化会计内部控制，20xx年以来，先后制定了一系列的相关财务规章制度：
1、制定了审核票据的“八审八看”原则。为了充分发挥财务的监督和服务职能，严格票据的规范性，我们参照《会计法规选编》制定了“八审八看”原则。一审业务内容，看是否符合财务制度、法律法规和费用开支标准；二审名头，看是否与本单位名称相符；三审填制日期，看是否与报帐日期相近；四审用途，看是否与发票相关；五审财务签章，看是否与出票单位名称相符；六审金额，看计算是否正确；七审大、小写，看大小写金额是否一致；八审票据整体，看有无涂改、刮擦、现象。同时对票据的经手人签字、主管领导签字、财务科长签字、单位领导签字是否齐全等项目进行审核，对不合法、不合规、缺少相关人员签字的票据坚决不予报销。
2、统一传票的大小和装订厚度。按照省局财务处要求，从20xx年1月份起我们对传票打印用纸及原始票据粘贴用纸统一大小、统一项目。同时装订传票厚度统一为5厘米厚。
3、坚决杜绝大额付现。我们对所有票据严格把关的同时，对大额付现现象给予严格控制、坚决杜绝，对超过1000元的单张票据，坚决不予现金支付。20xx年以来，无一起大额付现事件发生。
4、规范转帐支票的使用。今年以来，我们进一步规范的转帐支票的使用，对所有转帐支票的收款单位，必须按发票的开据单位实事求是填写，必须保证转帐支票的开出单位与收款单位一致。也就是说要保证支票的大小撇收款单位的填写保持一致。
5、对所有对外报出的报表严格把关。对外报送的各项报表数据的准确性和报表设计、打印的合理性，不仅代表着我们财务人员的素质，也更代表公司的形象。所以，我们对所有对外报出的报表严格把关，除了数据要真实准确外，报表的设计和打印以及打印纸张都严格要求，绝不允许有损于公司形象的报表报出。
二、强化资金管理
工行的携款潜逃案给我们敲响了警钟，近半年来我们更进一步强化了对资金的管理：
1、对各营销部的销售货款，必须每五天足额上划到分公司。不得以任何理由拖延，对没有及时上划的，马上追究其责任。
2、对配送中心的货款，必须当天存入开户银行，对于特殊情况银行没能收走的货款，必须就近存入储蓄所，第二天转存开户银行。
3、银行印鉴分离保管。多年以来我们一直坚持对银行印鉴进行分离保管的制度，银行专用章由出纳员保管，法人章由***保管，***走后，由2191.cn接手保管。并对每一次印鉴使用做详细的登记。
4、严肃对密码的管理。科内所有成员必须对自己在资金管理中心的密码严加保密，不得让任何人知道自己的密码，也不得由他人代已进行任何相关操作。
5、保证及时记完银行日记帐，并每月与银行核对银行存款余额，编制余额调节表。对每一笔未达帐项都要弄清楚，做到帐帐相符。
三、进一步完善全区财务并帐后相关工作
20xx年是全区财务并帐后的第一年，尽管并帐之前已经做到周密、详尽的部署，但实际操作起来后，还是有许多问题暴露出来，例如，某些会计科目设置不合理、某些帐务处理过于复杂、各营销部工资表格式各异、各营销部核算员业务不熟致使票据不合理等等。针对这些问题，财务科全体同志认真思考、仔细研究，寻找将这些问题一一解决掉的办法。经过一年的努力，我们取得了显著的成绩，我们在实际工作中一点点的摸索，一点点的改进，使会计科目的设置逐渐趋于合理化，帐务处理既简单又明了，将分司统一设计的工资表下发给各营销部，统一工资表格式。同时对各营销部核算员在票据审核和票据粘贴上耐心详细的指导，以提高其业务水平，现在各营的销部核算员已经都能够将票据粘贴整齐合理，而且很少有不合规的票据发生。在此我做一个比较，就能看出这一年来的变化：原来各营销部核算员到分公司报帐，一个营销部需要一天的时间，四个营销部总共要四天的时间；而现在四个营销部只需要一天的时间就可以全部完成报帐工作。原来每到月末结帐，全科忙得不亦乐乎，为了及时拿出会计报表，通常都要加班到很晚，甚至有通宵的时候；现在结帐，我们可以有条不紊的就可以完成。可见，我们这半年的努力没有没费，提高了工作效率、节省了工作时间。
四、积极配合基建工程，为基建提供资金保障
从基建的筹备阶段开始，到基建的破土动工，我们财务科就一直积极支持办公室搞好基建工作，配合办公室办理基建评估等相关手续、在中行开立基建工程专户，保障基建资金及时到位，凡是基建用的资金，我们一定以最快的速度落实到位，绝不允许出现因为资金问题影响基建施工的情况发生。
五、参与运作网上银行、电子结算系统
“网上银行、电子结算”是现代物流的一大特征，我们白城地区的网上银行、电子结算系统经过将近大半年的筹备阶段，我们在学习其它地区的先进经验，立足我们白城实际的基础上，现在已经在白城地区的市区内成功运行，电子结算后的资金划转、票据传递、货款核对等程序都已经屡顺。到目前为止没出过一次差错。
六、迎接和配合各职能部门的审查工作
（一）、20xx年3月份配合省审计处在我公司进行财经秩序整顿工作。
（二）、20xx年5月份，白城市地税局到我公司进行税务检查，在检查中各项税款没有发现一起税款漏缴现象，受到税务局检查工作人员的好评。
（三）、20xx年6月份，省局财务处到我公司检查银行存款收、支两条线执行情况，我公司没有一笔违规收、支存款。
（四）、20xx年9月份国税局稽查分局到我公司检查20xx年增值税、所得税汇缴情况，无一起税款漏缴情况，连续第二年被认定为“国地税无违纪户”。
七、积极响应企业文化建设活动
20xx年是企业文化建设的开局之年，并将在今后五年长期开展的一项工作。我们财务科积极响应这一重要活动，自企业文化建设活动开展以来，我们曾多次专门组织科内几名同志进行系统学习与讨论，进一步加深对企业文化内涵的理解，通过讨论我们取得了丰硕的成果，例如我们用十个字“企业的需要”和“员工的需要”来概括企业文化；我们提出每个科室都应该有自己的“科室文化”等等。
七、工作中存在的不足
回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，开展了一些工作，但还有许多不足之处，理论水平、业务能力组织协调能力还有待进一步提高，工作方式方法还有待进一步改进，财务分析、统计分析还仅仅局限于事后分析，只是对财务数据进行单纯的讲解说明，不能进行事前分析和预测，更没能给领导提出一些合理化的建议。另外，财务数据质量方面有时还存在一些问题，还存在着因为马虎、笔误或计算机公式错误而产生的错误数据。影响公司领导做出正确的决策。
八、20xx年工作计划
20xx年已经过去，在20xx年的工作中准备着重抓好以下几项工作：
（一）、进一步加强财务管理，增强服务意识
按着科学、严格、规范、透明、效益的原则，加强财务管理，提高资金使用效益。为白城烟草分公司各项工作提供优质的服务；健全、完善、落实各项财务规章制度；加强会计核算工作，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整。保质保量地完成了会计核算工作。
（二）、加强队伍建设，提高人员素质
积极鼓励全科几名同志自觉参加会计继续教育培训，提高业务素质。使全体财务工作人员不仅仅只是能做好本职工作，要熟悉全面业务，提高全科人员整体素质和综合财务管理与服务水平。鼓励全科同志比、学、赶、帮、超，不断提高自身素质和业务能力，弘扬团结协作的优良传统，使队伍建设与团队文化建设紧密结合，锤炼能战斗的工作队伍。
（三）、提高财务分析和统计分析水平。
采用科学先进的分析方法和手段，进行横向、纵向对比。努力写出有一定深度关于本企业某一方面对决策层有参考价值的财务、统计分析预测报告，完善整个分析、预测手段方法和过程。同时，在加强对各项财务指标的测算的基础上，能够提出一些对企业发展有长远意义的合理化建议。真正起到“参谋助手”的作用。
（四）、继续加强对企业文化建设的学习
在20xx年的工作中，要把企业文化建设切切实实的落到实处，把企业文化建设与我们的工作结合起来，真正形成属于财务科自己的科室文化。同时让企业文化化成一种无形的动力，反过来促进各项工作的开展。
以上是财务科对20xx年所做工作进行的工作总结，以及20xx年的工作计划。还存在着一些漏洞，我们将在今后的工作中一点点的去完善，努力做到“严格把关、管好财；盘活的资金、理好财”。不断提高服务水平，改进工作方法，摆正位置，加强团结和协作，做好主管领导的参谋和助手，以自律完善自我，老老实实做人、勤勤恳恳做事，提高财务管理水平，为实现白城烟草工作的总体目标而努力工作。
年度个人工作总结 篇5
回顾过去一年的工作，这三百多天是在紧张，忙碌中度过的。一年来，我实践了自己初回集团客户部时的诺言，那就是：努力完成每月的任务，与同事同甘共苦，共同进步。在移动和电信咄咄逼人的态势下，我们的宽带和二G 三G 业务仍呈良好的上趋态势。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.。
20xx年，我们仍然应该以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作双赢和拓展营销的理念，提升客户价值，为大客户提供个性化差异化服务以及定制化方案。加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平。提高大客户满意度和忠诚度，努力保持句容大客户持续稳定发展态势。业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的客户流失，要通过组合营销保存量，发展新业务促增量，
反抢对方业务量，有针对性实施组合营销，合作困绑，增量优惠等多种营销策略。营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业和政务网，和烟草连锁，道路监控和金融保险证券业的银行网络升级，备份提速来做好宽带的营销工作，同时关注拆迁的新建企业及楼盘。队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作，加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力，要加强团队建设，调动每一位员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台，要加强绩效管理考核工作，加强对业务收入，保有率，流失率及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通，要加强渠道建设，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析的效果评估。
20xx年即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我将在公司领导的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造新联通的辉煌业绩贡献自己的力量。
年度个人工作总结 篇6
不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了，在这里的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，同时也结识了很多的良师益友，从中活的了很多的经验和教训，真的是有失有得啊 ！回顾即将过去的一年，现在是时候给自己做个个人的年度总结了，也希望通过这个的总结能够更加的明确自己的目标和发展方向，不能在盲目的这样往下走了，希望各位同学朋友可以给我一些建议。
一、先来个工作总结：
从学校出来到现在也有一年了，在这期间也先后也进了几家公司，做的时间都不是很长，那时候的我们都很盲目，不清楚自己以后的路该怎么走，天天都想着加班赚钱，这样的生活虽然比较稳定，但是天天重复着一样的事，人的思想都会麻痹，根本无法成大器，因此不愿做的想法就来了。为了证明自己的价值和能力，我便辞掉了在深圳的工作，来到了上有天堂下有苏杭的杭州，做了我自己喜欢的销售行业，我感觉很多老板都是从销售做起来的。在杭州的这半年虽然挣得钱不算多，但是却学到了很多的东西，各方面的能力也得到了一些提高。
二、工作中存在的问题：
（1）由于之前都是用业余时间以电子商务的形式在做销售，而现在都是需要上门拜访的，所以不是很适应，沟通方面会遇到一些问题，同时对于我自己也是一个挑战；
（2）对业务也不是非常的熟悉，对产品也没有一个确切的了解和认识；
（3）在与客户的沟通当中还有所欠缺，有很多地方还需要进一步的加强完善和学习，比如：对自己所做行业缺乏了解和分析，对工作的定位认识也不足，工作中的最优流程认识不够，逻辑能力和结构性思维也还有待提高；我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，加强自己对工作的认知能力，争取做到最好；
三、工作中的心得；
（1）在深圳的半年当中，我与同事之间的相处也比较和睦，在这里的工作当中我看到了团队的力量和团队意识的重要性，在互相信任的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定的攻无不克，战无不胜的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大的提高了工作的效率；
（2）工作的每一步都要用心去对待，在这种心态的指导下，有些时候在工作中也取得过一些让自己比较满意的成绩，工作中需要积极自信这是我来到杭州以后对自己的要求，我觉得每个人只要有想法就应该积极努力的去实现它；现在的我时常冷静下来分析自己，认清自己的位置，也时常问自己到底付出了多少，时刻记得做事一定要用心，不要把个人的得失看的太重，要有责任心；
（3）在杭州的半年工作当中，经过实际的教训，深刻的理解到了做事一定要讲诚信，办事一定要有效率，与客户之间的谈判一定要准备充分，客户才会信任你对你放心，这样取胜的机率会比较大；
四。工作中的教训：
经过这一年的工作学习，我也发现自己离一个职业化的人还有很大差距，主要可能体现在我的工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，这也是我以后的工作当中需要不断的磨练和提高自己的地方，仔细总结一下，自己这一年中主要应该有以下这几个方面做的不够理想：
（1）工作条理不够清晰，没有分清主次和轻重缓急；
（2）对工作流程不够熟悉；
（3）工作不够细心；
（4）工作方式不是很灵活，没有找到好的方法；
（5）缺乏工作经验和阅历；
（6）做事的时候不够果断，拘泥细节，有点拖沓的感觉；
（7）人有的时候比较懒惰；
五、工作计划：
xx年工作的主要发展方向是：户外亮化、标书、办公用品、办公耗材、电脑等项目。工作压力可能会不较大，一定要吃苦耐劳，勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的综合能力，尽快的成长和进步。
以下是本人xx年重点要提高的地方：
（1）要把工作的主动性提高，做事干脆果断，不拖泥带水；
（2）工作要看实际效果和结果，一切工作都围绕目标去完成；
（3）要提高以大局为重的观念，把是否对自己有利或者带来的利润作为衡量的标尺；
（4）把握一切机会提高自己在销售上的能力，加强平时的工作总结；
（5）工作方式要精确化，用心去思考和实践；
工作中多余客户沟通交流，听听他们的一些经历，多学习他们好的方面，尽量做到多听、多看、多想、多做、多沟通，不论在什么样的`环境下我都相信这样两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
以上就是本人对自己年度的一个总结和下年的发展方向。欢迎各位给我提建议！
年度个人工作总结 篇7
一个学年即将结束了，在这一学年里，我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面都进步、提高了许多。下面就从几方面简单谈谈一学年来本人在各方面的表现情况。
一、重视自身建设，努力提高业务水平:
“学高为师，身正为范”，教师职业要成个人永久职业，人必须永远保持“学高”这一范畴。“逆水行舟不进则退”。“再学习”“终身教育”就成了它的注解。一年来，我能够坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，关心我国社会主义现代化的建设大业，关心国家大事，关心世界大事；热爱党的教育事业，关心、热爱每一位学生，热心为每一位学生排忧解难；遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟，一年以来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。我认真的学习了胡锦涛在看望政协委员时发表的关于树立社会主义荣辱观的讲话。在实际工作中也努力树立八荣八耻的人生观！在日常工作中我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
二、为教育事业，为培养人才做贡献：
在教学工作方面，我主要担任四年级和六年级两个班的音乐课教学工作。另外继续担任学校合唱团的训练工作。虽然工作任务繁重，但是我仍旧经常保持良好的状态，认认真真地上好每一节课，完成好学校领导交给我的各项工作。为了使自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《中小学音乐教育》、《给教师的建议》、《青年教师优秀教案选》等书籍，还争取机会多出外听课，了解课改新动态，掌握先进的教育教学理念，努力将所学运用到本职工作中。在教学中我本着乐于奉献教育事业的精神，不计较个人得失。和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势，帮助同事制作多媒体课件，在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合。在日常工作的每一节课，我都做好充分的准备，“决不打无准备的仗”！在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。使学生真正喜欢上我所教授的课程。
在我们音乐教研组的教研工作中，我坚持以我校“两年准备、三年跨越、五年成一流”的目标为根本，以更新观念、提高音乐教研组教师的教育教学水平、科研意识为目的。以狠抓课堂教学质量，提高组员的团队意识为方法，促使我组各项工作在原有基础上不断完善、稳步提高，更能够促使音乐教研组每一位成员从思想、理念、教学水平有一个新的跨越。
在我校开展的青蓝工程中，我荣幸的担任李迪娜和胡炜两位老师的师傅。在我们日常的工作中，我经常找时间与他们沟通交流，并且针对她们个人的特点为其进行辅导，在不断的听课评课中介绍一些优秀的录像课让其观摩，丰富她们的的教学视野。在业余时间，向她们介绍一些优秀的教学论文、案例，与其共同研究，使她们找出适合自己的教学模式课中，尽快成长为自主型教师。
本年度我还和李迪娜、董鹏辉负责学校合唱团的训练工作。我们的合唱团员都是才挑选的新队员，学生缺乏专业上的练习是我们训练中碰到的最大问题，为了在5月份的区艺术节上取得好成绩，我们大家认真挑选歌曲，加班加点的训练，顶着30几度的高温，我们和孩子们一同努力，为了让孩子们能更好的表现歌曲，我们采取示范、模拟等多种方法，调动学生的学习积极性和参与意识。终于功夫不负有心人，在新城区第11届艺术节合唱比赛中我们学校合唱团演唱的两首歌曲获得评委的首肯，一举拿下全区一等奖、在新城区红五月音乐会中我们再接再厉获得优秀演出奖、在西一路地区的红五月音乐会中也获得了优秀演出奖的好成绩！
在这一学期里，自己任教的四年级及六年级两个班的及格率都是100％，总优秀率达96%以上。
教育是艺术，艺术的生命在于创新。教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。因为我深深地懂得：一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师，肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。为了不辱使命，为了无愧自己的良心，我只能在教学这片热土上，做到更加勤恳。用自己的心血去拼、去搏！我的理想是不做教书匠，而要做一个教育家。虽然这不一定能实现，但我相信，在我不断的探索和实践中，我会成功的！愿得到学校领导和同事的诚恳支持。我的述职到此结束，谢谢大家！
年度个人工作总结 篇8
采气站自20xx1年10月5日开始成立至今以正常运行快2个月了，在这段时间里，采气站全体干部员工克服了人员少、工作量大、工作种类繁琐、员工技能参差不齐等诸多困难，在完成大量的临时工作量的前提下，保证了工区所有气井的正常生产，下面将这一段时间（10.5—11.19）的工作、成绩、欠缺等总结如下：
一、 完成的工作量
1、 完成日常巡井共计1375井次；检查处理问题井539井次；开关
井320井次；
2、 用了1个车组5天时间巡长停井40井次，至此我站人员已将工
区内所有长停井找到，并按照要求记录在案。
3、 完成注醇车改装、配合注醇泵修复、配合2、4号站管线通球并
注醇1400升、注醇解堵8井次；泡排投棒12井次；
4、 新井接井12井次，老井作业交接井11井次；
5、 全面完成管线覆土工作；新井管线沟监督、覆土后检测
6、 监督井口零星保温75井次；配合工区所有气井现场校表；配合
切断阀换电路板98井次；
7、 打扫工区卫生，保持清洁。，整理并安装维修工区周围围栏及垃
圾堆围栏；
8、 清理工区到三只羊伴管路、6号线至70-4、70-6h井场两边垃圾
及34个井场的垃圾；
9、 完成工区领导安排的零星电气焊、维修工作量若干；
10、 按照领导要求安排司机配合去银川校表、买菜、后旗买菜、乌
审旗拉料等工作；
11、 每日安排2—3名押运员对污水车进行押运；
12、 对所有气井统计井场、围栏、保温、井口、井口附件、切断阀、
道路、卫生等进行全面摸底统计；
13、 配合铲车维护井场道路6次；
二、 存在的问题
人员少、工作杂是我站目前存在的主要问题，采气站成立以来临时性工作量太多，致使许多工作一拖再拖，许多领导及上级部门并不了解我站具体情况，认为我们对其安排的工作推诿不配合而对我们站有意见甚至到其领导处告状。我站成立40多天来，除1人在站上统一协调、处理资料外，其他人员全部上井干活，不分白天晚上，有时中午都不回来，差不多三分之一的时间都在超时工作，长此以往如何保证员工心态平和、队伍稳定是一个及其艰巨的任务。
泡排井油套压堵塞现象十分严重，究其原因是缓冲器结构不适宜该项工作，内腔将长期大量残存起泡剂，造成缓冲器内腔引压管堵塞，只能对其拆卸后清洗才能去除，明年此项工作时应考虑如何防范。
各种施工如：作业、保温、仪表等等诸项施工造成井场及其周边沿途遗留大量工业、生活垃圾，目前我站无有效手段对其控制，需上级部门考虑出台强力措施，杜绝此类现象的发生。
三、 下步工作
预计近期临时性工作量将大幅减少，在管线冻堵较严重的12月
底之前有一段较长时间，在这一个多月里准备完成以下工作：
1、 前期油套压数值波动频繁的井缓冲器及考克拆掉，查明原因；
2、 将油套压表有轻微渗漏的全部拆掉重装，杜绝渗漏现象；
3、 将油套压考克为不标准的小考克的全部更换，为冬季注醇解堵
做好准备；
4、 将偏远井、重点井油套压表进行缓冲器注醇，以便减少冬季不
正常井寻井工作量；
预计以上工作量完成后，最冷的时期也要到来了，明年1—4月份主要任务保证气井及管线正常生产，期间要按照要求做好长停井巡检工作，确保此类井得到有效监控；另外，在此时间段内要抓住时机强化员工培训工作，力争使所有员工技能水平得到很大提高；因为冬季过后我站工作量又将逐步多起来：注泡排、测液面、巡管线、绿化等等。
年度个人工作总结 篇9
时间过得真快，转眼间，又一年的时间即将过来，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这一年的工作总结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、遵守纪律方面
本人严格遵守学院的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。积极参加学院、部门开展的各项工作、活动。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导、同事之间的关系。毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、工作方面
一年来，本人为了更好的完成自己本岗位的工作，不断提高自身的专业知识和业务技能，扩大工作思路、开拓创新意识、精益求精。现总结本年的主要业绩如下：
1、二月份本人担任数学组组长，期间主要负责数学专业的课程的策划与开发。从以前几个学期总结课件的制作经验、技巧，以便在本学期的课程开发中更加高效、完善的完成课程开发任务。
2、四月份本人担任精品课件开发组组长兼策划，期间我们在没有任何技术支持、任何开发方案、开发经验的情况下，当时我们面临着一系列问题，如：
①使用哪种开发、制作工具；
②怎样处理课程教学内容；
③怎样处理教学内容的流媒体；
④怎样设计课程模板更符合学生学习习惯；
⑤怎样设置课程的功能模块；
⑥采用哪种形式更能体现网络教育的特色，体现我们学院的个性；
⑦怎样解决流媒体与课程脚本一一对应的问题。
经过多种方案的反复测试、查看相关资料，最终确定了两套事例探索性方案：
一种是用Dreamweaver构建课程的整体框架，用FLASH制作教案脚本，用JavaScript脚本直接控制流媒体；另一种是：用FLASH构建课程的整体框架，用FLASH制作教案脚本，将流媒体进行格式转换，直接用FLASH控制。
在课程开发的开始，我们组确定了开发课程（计算机网络与通讯和美学原理），然后编写了其开发方案，最后进入制作阶段。
经过两个月的努力，我们面临的主要难题被一一攻破。最后开发制作完成了两门精品课程，取得了良好的成效，院领导、同事们给了较高的评价。
3.九月份，本人担任开发中心技术支持。主要任务是：
①人大课件制作系统后台管理、日常维护；
②开发中心计算机的日常维护；
③解决在制作课件时遇到的问题;
④在制作课件过程，给予相关的技术支持。
在此期间除了较好的完成以上任务外，还完成了以下工作：
①北邮制作的课件（19门）中出现的各种错误进行了手工修改。②对五个学期，用人大课件制作的部分课程进行修改制作。
③参与了长安大讲堂报告、邓晓芒哲学报告录制工作。
④对长安大讲堂报告、邓晓芒哲学报告进行网页制作。
⑤为开发中心编写了生成在线自测题的程序（包括是非题、单选题、多选题、主观题）。
⑥制作部分学期中的学习指南光盘、刻录学习指南。
⑦编写的精品课程开发技术规范。
四、几点建议
1.希望我院的各项制度进一步完善。
2.希望我院部门与部门之间有更多的沟通。
以上总结，如有不妥，敬请领导同事批评指正。
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