新教师的工作总结

时间：2021-02-17 20:37:15 新教师工作总结我要投稿

【精华】新教师的工作总结范文锦集六篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的新教师的工作总结6篇，欢迎大家分享。

【精华】新教师的工作总结范文锦集六篇

新教师的工作总结篇1

　　不知不觉中，参加工作已经半年了。在这一年里，我担任的初二的地理老师。在这一年里，我不仅要求尽快适应工作，更严格要求自己担负起所承担的教育教学任务，努力向其他新、老教师学习，不断完善自己。

　　下面我从以下几方面来总结这一年来的得失情况：

　　一、教学方面

　　１、备课

　　提前备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲。由于第一年教学，很多知识和教学方法都存在不足，因此我虚心向老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

　　２、上课

　　上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。课后及时做课后记，找出不足。我们学校提倡问题引领教学模式，对于我们缺乏经验的新老师而言，他是一个模式，我们可能一下子领会不了他的精神实质，但是我们必须先“入格”，在习得经验之后可以“出格”。

　　二、管理方面：

　　我们学校的组织形式是大班建制，分层教学。学生的学习基础不同，所以在上课的时候会面临一些问题，在上层班上课，我们更注重的是如何能更好的调动学生的积极性和自主学习，而在下层班我们更强调基础知识的掌握，由于我本身带的是地理，不中考的科目，好多学生就不爱学，他们不学的时候就会说话，做一些小动作，影响别人。如果这是不加以制止，课堂纪律就很难维持，所以我们教学的过程也是管理的过程，三分教学，七分管理，如果正常的课堂秩序都很难维持，老师讲的再好也没有效果。

　　三、个人学习：

　　积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。努力学习英语，以适应当前教育的形式，及时给自己充电。积极利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也帮助其他同志制作课件，上网查找资料等等。积极撰写教育教学论文。

　　四、努力方向

　　通过一年来的工作和学习，我深深明白：大学期间所学知识的局限性，为了更好的完成所担负的教学任务，我决定继续从以下几方面弥补不足：

　　１、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

　　２、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

　　３、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。

　　４、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。

　　５、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

　　6、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

　　7、利用空余时间学习教育、教学理论与时间知识，以便更好地为教学服务。

　　一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是"爱"。

　　1）爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免教育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。

　　2）爱学生就是教师要全面公平的爱每一个学生，不管他的学习成绩如何。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱；活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱；"金凤凰"要爱，"丑小鸭"同样也要爱。

　　3）爱学生就是要：尊重学生的人格，理解学生，信任学生。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生信任感，激发他们的学习热情。

　　4）爱学生要深入地爱、理智地爱。要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。

　　教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能、及做人的基本行为准则。

新教师的工作总结篇2

　　以前总当政史地生、音体美微这样的学科为副科，自己在当学生的时候也不重视它们，直到自己成了一名地理老师，才把它视为生命中最为重要的一部分。

　　很庆幸，来到XX，这里虽然也和其他学校一样重视语数外，但它不忽视常识学科。主科不可以占用常识学科课堂；每一节课，我们都要用心、用情、用智地备和教；每一节课，在任何班级都可以使用多媒体教学，把知识以最直观、最生动的形式传递给学生；丰富多彩的课堂活动和社团活动，激发每个孩子的潜能；领导的信任与关怀促进我们的全面发展

　　作为走出校园不久的我们，又走进了XX的校园，这里是我们的家，使我们学习成长的地方20xx—20xx学年是我在XX的第二个年头。看着大批的新老师走进，感慨时光荏苒的同时，更引发了我一些触动和思考。常识学科老师如何在XX成长？自我内驱力很重要。我把它归纳为“四求”。

　　一、求稳。

　　前不久我组新教师为大家展示了一堂堂精彩的汇报课，大家积极踊跃听课评课，有的新教师的同一节课，我甚至听了三遍，实在很佩服新教师的钻研进取的精神。记得一次历史老师的评课上，YY说过，1。我们要专业，在专业知识上绝不能出错；2。目标要明确，整节课围绕目标展开，达到教学目标是第一要务；3。熟悉教学内容和结构，做到烂熟于胸。我想洪校的意思应该就是求稳。稳是一切教学环节顺利进行的保证，是一堂好课的基本，是学生学习效果实现的根本，是一个教师最起码的责任，更是新教师成长的起跑线。没有了稳，我想这样的'教师也根本走不进XX！

　　如何求稳，我觉得很简单，静下心来做实事！泡一杯茶，打开书本，研究、构思，上网查资源，时间和精力以及高速运转的大脑是必须的！别人在玩的时候，要学会淡定，自己在忙的时候，要学会高效，别人在随意对待地时候，要严格要求自己！两年的时间可以造就稳的品质，抑或是稳的习惯！

　　二、求细

　　上次开教师大会时，YY说要从细节入手，做细事。其实在我们求稳之后，下一步就是求细。拿地球的作用力来比喻，求稳就是内力作用，塑造了高低起伏的地表形态，塑造了地球表面大体轮廓。接下来的外力作用，对地表形态进行再塑造。一堂好课，也需要外力的精雕细琢。

　　每次评课时，我们总是在教师的语言、教态、设问、小结、评价、过渡、学生活动的组织等细节推敲，我们这些毕业没多久的老师在这些方面或多或少都存在问题。存在问题不可怕，可怕的是发现不了问题；发现了问题也不可怕，可怕的是对问题听之任之，视而不见，置若罔闻，不采取任何措施；采取措施后效果不明显不可怕，可怕的是就此罢手，随波逐流。

　　那如何求细？多听别人的课，多请别人听自己的课，多参加评课（学校组织的一定要参加，同事间私下的评价交流意义更大）。每上一堂课后，多听取不同类型学生的意见，多想多写教案最后一个环节的教学反思，认真书写详案，不断修改详案，多向洪校交反思，都是有效方法。

　　坚持不懈，我们这块玉会雕琢的更完美！

　　三、求新

　　一堂稳妥的，注重细节的课只能说是一堂合格的课，不能成之为优质的课，我们也与优秀教师无缘。第三步就是求新。一节同样的课，不同的老师要上，不同的班级要上，但我们不能同样的上，要跟其他老师上出不同的课，要在不同班级也上出不同的课，要新，就是要创新，有新意，有自己的思想。以前感觉我构思的一个活动在一个班取得较好效果，在其他班肯定也可以，但往往事与愿违。这就要求我们备不同版本的活动，每个活动都有新意。今年的活动也要比去年更新更精彩。照搬照抄，生搬硬套肯定是行不通的。

　　如何求新？需要教师不断学习，多看教育类书籍，会使我们的思想和理念更新；多从网上寻找资源，会使我们多一些奇思妙想；多思考，多交流，会使我们更细致、更完美。创新，永无止尽

　　四、求异

　　我听了AA老师的课，觉得严谨、精炼、有魅力，听了BB的课，觉得幽默风趣、游刃有余，而且联系学生日常规范；听了CC老师的课，觉得温柔唯美有意境

　　听了无数的课，而给我们印象最深的就是那些有个性、有风格的老师的课，在他们的课堂上，你无心记听课记笔记，一心沉醉于潇洒精彩的课堂里，思绪被他们牵着带着，或走，或跑，或跳宁静、沉思、激动、疑惑、兴奋时常浮现

　　也许他们的课也有瑕疵，也可以在鸡蛋里挑挑骨头，但是他们有自己的长处，展示了自己的风格，形成了教师的人格魅力，掩盖了其不足。冰冻三尺非一日之寒，千里江堤愧于蚁穴也非一日之功。因此我们要严格要求自己，成为一个有风格有个性，与众不同、让学生喜爱难忘的常识学科教师。

　　小结：作为第二年教书的老师，我深知自己的成长之路还很漫长，教学上还有很多不足。拿着沉甸甸的工资，看着孩子求知的眼神，想着学校领导的期望，我觉得更要严格要求自己，精益求精，没有最好，只有更好

新教师的工作总结篇3

　　尊敬的各位领导、老师，大家好！

　　今天这样的场景让我想起了四个月前第一次与大家见面的那次会议，新教师工作总结会发言。回想起那时候的我，刚刚来到八十七中学，心中充满着对未来的憧憬，还有一丝忐忑不安的情绪。那么今天我想说三个感谢。

　　首先感谢各位领导，给予我如此宝贵的机会，让我有幸成为八十七中学的一名老师。八十七中让我拥有了闪亮的光环，无论走到哪里，提到我是一名八十七中学的老师，大家都会连声称赞，这是社会对八十七中的认可与好评，我知道是八十七中学让我拥有这样一份荣誉，尽管我现在还没有为这个光环的铸就添一砖一瓦，但我立志，我会努力为这个光环争夺光彩。

　　其次感谢领导为我选择了一位好师傅。我的师傅是姚海峰，无论在教学方面，为人方面，都是值得我学习的榜样。初为人师的我，要学习的东西太多，在教学方面，师傅给予了我很大的帮助与指导，每一个知识点的落实，每一个问题的设立，每一个环节的过渡，师傅都会耐心的分析与讲解，为我以后的教学做好准备。听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。在这一学期的听课中我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把师傅上课时讲到的都记录下来，然后对我自己的备课教案进行修改，将师傅的很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。在为人方面，我师傅正直，热情，有责任感等很多优点，她是一位深受同学喜爱的老师，幽默风趣，在他的课堂上，同学们能轻松地在欢笑中掌握知识，这些优点都是我应该学习的。我想做一位像她一样的具有人格魅力的优秀教师，

　　来到八十七中学，最记忆犹新的就是四杯赛，在准备课的过程中，让我明白了团结合作的力量。前辈们给予了我很大的帮助。而且在我讲课的当天，我师父的儿子发高烧，我以为他不会去听我讲课了，可是那天我师父早早的到了，她说她怕我会紧张，她要在下面为我打气。而且当我讲完课走下来的时候，我发现我师父，景华姐和露露姐同时松了一口气，那样一个细节，让我当时真的非常感动。至今难忘。因为他们给予我太多的支持与帮助。能够在这样一个团队里工作，是我的荣幸！

　　最后，我想感谢我们一起来的29位老师，在这四个月的工作中，我们相互配合，相互支持。在快乐中完成工作，在工作中获得快乐。我们一起经历了招生考试，推荐生选拔工作，一起参加各种监考等等。在每一项工作中，我们逐渐熟悉，逐渐友好，现在建立深厚的友谊。你们教会了我很多东西，让我受益匪浅。八十七中学是一个积极向上的团队，能够在这样一支优秀的队伍里，自身的素质也在不知不觉中提高。随着工作的深入，各方面经验渐长，对岗位工作情况已初步了解。我首先应该做到适应与转变好教师的角色。多听有经验教师的课，及时做好经验总结，并在教学中进行实际尝试，努力上好每节课，多吸取经验和建议，争取越上越好。用心积累和学生相处的经验，做一名学生心目中的好老师，形成自己的特色教学路子，让政治课堂生活化，贴近生活，这样的政治课才是活的，以生活的理念进行政治教学，提高课堂生动性和实用性。以上就是我在八十七中学半学期学习工作中的收获。

　　我想在感谢之后，我会心怀一颗感恩之心。回报领导们对我的信任，回报前辈们对我的栽培，回报同事们对我的鼓励。我会在未来的工作中，不断学习，逐步完善，摒弃缺点，为八十七中学奉献出我的青春与热情。

新教师的工作总结篇4

　　新教师工作总结

　　8月份，我作为一名新人进入了古林镇中学任教，从那时候，我就开始相信一句老话：万事开头难。

　　在工作的初期，我确实感到了很大的困难。

　　那时候，刚刚走出大学校门的我除了在大学时期进行过四周形式主义的实习之外，可以说毫无工作经验。

　　面对新接手的工作，面对五个班的学生，我觉得毫无头绪，不知工作应该从哪里下手第一次上课我是硬着头皮上去的。

　　经过几次之后，我的紧张的心理才逐渐褪去。

　　这还只是工作的第一步。

　　新老师面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应该怎样上课。

　　对此，我的心里十分着急，生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣。

　　所以，我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好。

　　听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。

　　所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。

　　听课的主要对象是师傅，同时也听科组其他老师的课。

　　我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。

　　听完课之后，把老教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将老教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

　　除了听课之外，平时我也经常向师傅以及其他老师请教教学上的问题。

　　这些老师都非常热情的帮我解答，使我获益匪浅。

　　从中我也明白了，知识和经验不会自己从天上掉下来，必须发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极吸取周围其他老师一切先进的东西，才能提高自己的水平。

　　此外，我们也组织了科组活动和集体备课活动，这些活动使我明白了教学的目标和方向。

　　通过一个学期的工作，我认识到，作为一个没有经验的新老师，想要把课上好，把教学搞好，把学生的成绩搞上去，就必须付出更多的劳动，花更多的时间。

　　其实，我们这些新老师在上学期的工作中，都十分认真负责，我在其中并不能算是最好的，还有很多新老师也都取得了相当优异了成绩。

　　和其他有经验的老教师相比，我还是有差距的，在新的学期里，我将继续努力，争取取得更好的成绩，成为一名合格的教师。

　　在此，也非常感谢我师傅和其他老教师对我的细心指导。

新教师的工作总结篇5

　　时光飞逝，转眼之间，我步入教师行列的第一年已接近尾声。回顾这一年来工作中的点点滴滴，有喜悦也有悲伤，有欢笑也有泪水，有失落，但更多的是收获，是经验，是对教师这一职业的重新认识，是从心里往外的自豪感。

　　还记得刚上班的时候，其他同事跟学生一起去军训，我由于有高二的课而留下。当时，办公室里空荡荡的，只有我跟丁老师两个人。那一周因为没有初中的课，我只需要上6节高中课，虽然不多，但是对我来说，上完这些课也是非常难的。我大学是学非师范专业，从来没上过讲台，但是熬到周二只好硬着头皮上了。一周下来，不管课讲的怎么样，反正把胆子练出来了。我跟学生在一起，学生不时向我询问一些有关事情时，我真的感觉我已经是一名教师，任何事情都要为学生做一个好的榜样，而不再是一个只需要遵守纪律的学生。每一名学生都是可爱的，优秀的，看着一班十几岁孩子的样子，我更加觉得教师的职业是多么光荣，又是多么艰巨，你要做的不止是教给他们知识，更重要的是帮他们成为一个高尚的人。

　　第二周军训结束，其他老师都回来，办公室里顿时多了好多面孔，而我也真正进入到备课授课活动中，发觉时间总是不够用，跨年级授课更是如此。真正的备好一堂课是非常不容易的。这不是看一遍教材就可以给学生讲的，开始时要把要讲的教材通看一遍，把要求学生做的练习题以及学生可能出现问题的题目先做一遍，才能分章分节的开始备课。作为一个新教师，为了能更快的提高自己的教学水平，也为了能给学生上好每一堂课，除了要自己去备课以外，我也常常去听师傅和一些有经验的教师的课，从中吸取他们的经验和长处。特别是最开始的两个月，由于没经验，也因为想把学生的兴趣调动起来，我几乎没有午休，晚上回家后也经常琢磨如何把课上好，经过几个月的努力，我感觉现在讲课虽然还有很多不足之处，但比以前是大有进步的。

　　高中生物教材的内容，涉及面广，有一定难度，而且规律性不强，感觉怎么把它讲好是很难的一件事。新的世纪需要很多生物学人才，掌握生物学的知识对于21世纪的新人类来说是非常重要的。针对外国语的高中生，生物是理科综合三选二的科目，跟物理、化学有同等的地位，如何才能让学生领会生物学的思想呢？我认为不止是针对这一本教科书进行讲述，还要加入许多跟日常生活有关的现象，进而提高学生学习生物的兴趣。因此，每节课都有几分钟的时间，尽量给学生讲一些生物学的进展和新闻。课下，询问他们的听课情况：比如哪里听的不太懂，哪里有问题，希望老师怎样改进，等等。从学生给我的建议书中，我发现的自己的不少问题：音调太平稳（适合催眠），句与句之间停顿太长（气氛沉闷），与化学知识

　　有联系的地方没有加以解释（对牛弹琴），等等。这样，我有目的性的改正了自己的一些毛病，持续一段时间后，感觉学生学习状态有所提高。

　　初中生物的知识性内容比较简单，但是其中有一些是调查研究的实验课题，对学生养成勤动脑的习惯有所帮助。在初中教学中，我争取每节课都渗透研究性学习的内容，因为生物学是一门实验性学科，培养研究性的思维很有必要。丰富的实验课也让学生体会到学习生物学的乐趣。

　　汇报课和转正课对我来说都是一大挑战。它需要花费比平时更多的时间和精力。在这期间，除了要认真研究教材，还要大量的资料，参考网上已经成型的课件。汇报课我所选择的是《生殖的类型>>，这是高二上学期比较靠后的一节课，是集合知识性跟趣味性为一体的一节课。我在网上下摘了一些录象和图片，在讲课时放给学生看，便于理解。转正课我选择的是《输血与血型》，是七年级下学期比较靠后的一节课。这节课的专业性知识比较强，但是学生都很感兴趣，有极大的好奇心想学好这些知识。我准备的课件中有一些动画便于学生理解学术性较强的内容。在我准备这两次公开课期间，我的师傅李淑红和南校区高中生物组的教师给了我很大的帮助，这期间，我真正体会到认真研究教学目的重要性，并重新修改了自己的教案。

　　教师是与人打交道的职业，当然做什么都要与人打交道，可是教师职业的特殊性在于：我们是与不成熟的人打交道。所以，做为一名教育工作者，最重要的不止是把课上好，还要跟学生适时的沟通。同时，我也发现：不能只顾好学生，往往是那些成绩不太好的和不太稳定的学生更需要帮助，需要关心。对于他们，更多的应该是鼓励，而不应该是批评。并且上课时应该给他们足够的关注，不能把他们忽略。

　　在这整整的一年里，我不止体会到了作为一名教师的艰辛，也体会到了一名教师的光荣，尤其是当学生用尊重的语调向我问好，用相信的眼神看着我的时候，我真的觉得无论怎么苦都值得！

　　虽然这一年紧张也很苦，但没有开始时的苦，怎么回有收获？怎么回有提高？怎么会得到大家的肯定？所以，一切的付出都是值得的，要获得成功就不要怕累，怕苦。当我真正度过这一年时候，我真的感谢它给我的经验，留给我的欢笑和泪水！在第一年即将结束的时候，我相信有了这一年的经验，我会在以后的工作中做得更好！

新教师的工作总结篇6

　　20xx年是国家政策持续收紧的一年，也是酒店业继续面临巨大挑战的一年，面对复杂严峻的经济环境和客源市场激烈竞争，瀛洲园酒店全体干部职工在酒店董事会和主管领导的大力关心支持下，在和帮公司的正确领导下，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以细化管理为手段，凝心聚力迎难而上，狠抓企业经营和管理，有效应对复杂多变的市场环境，努力克服增收难度不断加大、成本支出不断增加等实际困难，实现了经营稳健发展，超额完成了年初经营指标，各项工作都取得了良好成绩。现将酒店20xx年各项经营和管理工作简要汇报如下：

　　一、经营指标执行良好，经营收入平稳增长

　　20xx年，瀛洲园酒店认真分析和把握酒店业的发展形势，坚持以党的政策为风向标，认真分析市场状况，及时调整经营思路，创新开发客源市场，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。

　　20xx年酒店主营业务收入共计ｘｘ万元，较14年同期增长ｘｘ0万元，增长率为ｘ%，超年初制定的ｘｘ万的目标任务ｘ万，较12年同期增长ｘ万元，为酒店自20xx年开业以来的历史新高。其中客房部实现收入ｘ万元，较20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ万元，全年平均维修房数量为ｘ间，比20xx年减少3间，全年客房平均出租率为ｘ%，较20xx年同期增长ｘ%；平均房价为ｘｘ元/间夜，较20xx年同期上升ｘ%。餐娱部实现收入ｘｘ万元，月平均收入ｘ万元。其中：餐饮部收入ｘ万元，较20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ万元，较20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ万元。

　　二、培植经营亮点，经营创收业绩斐然

　　20xx年酒店政务接待量进一步紧缩，市场环境尤为严峻，在如此困难的环境下，酒店本着服务至上、产品创新、面向大众、降低门槛、服务大众、鼓动全面促销力创效益的指导思想逆势而上，实现了各项经营指标持续向好。这主要得益于董事会的及时指导和鼓励，以及对市场环境的准确预测、经营思路的及时调整，在精细化、个性化、特色化产品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，今年来主要开展了以下工作：

　　1、稳抓宴会销售市场，牢牢抓住本地婚寿宴请、红白喜事的接待，针对会理本地客源较为固定的情况，加快菜肴新品研发，根据会理本地客人的口味，不断进行菜品的改良与创新。

　　2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲园江湖菜”系列家常菜品，降低了门槛，以亲民的价格提供星级的菜品及服务，成功的实现了从依靠政务接待到面向大众消费的餐饮转型，在运行过程中得到了社会各界和本地消费者的一致好评。

　　3、客房上克服设施设备进一步老化的不利因素，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，一方面强化软件管理，加大服务人员的专业培训力度，改善服务态度，提高服务品质；另一方面牢牢抓住政务及商务客源，同时积极拓展散客市场，散客收入较20xx年增加了188、3%。20xx年房间出租总数比20xx年上涨了ｘ间，平均每个月上涨约201、5间，平均每天上涨约6、7间，房间出租率较20xx年上涨了6%，平均房价提高了10、15元，房费收入上涨了ｘｘ元，不论是房费收入还是房间出租数都表现出了极强的增长势头。致力于创造新卖点，进行了客房迷你吧卖品的品种及价格调整，优化卖品结构，让小食品的流通加强，报损率降低，客人可选品种增加，得到了客人的好评。20xx年鲜花、水果、迷你吧收入为ｘｘｘ元，较20xx年增长了ｘ元。

　　4、加强促销力度，扩展网络营销。改变瀛洲园过去等客上门的做法，积极走出去，充分利用各类平台开展宣传促销工作，利用大型户外流动广告车、公交车、出租车、楼宇广告电视机、外出设点宣传、走访单位、店内外宣传广告等方式对酒店进行了全方位大力度的宣传。还通过深化网络合作，扩展网络营销，建立订房协作等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。

　　三、做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

　　争树一流品牌，做会理本地酒店行业的标杆，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念。20xx年以“星级复核”工作为契机，对酒店一些重点部位进行了整改、翻新，对部门运营手册进行重新梳理更新，对“星标、绿标”进行了再学习，并根据“星标”中有关饭店运营质量对各部门进行严格要求，进一步提高了酒店的服务品质。酒店顺利通过了四川省星评专家组的严格考评且获得了很高评价；此外，酒店还顺利通过了“省级食品安全示范单位”的复核。在消防安全工作上也得到了主管部门的充分肯定。20xx年瀛洲园酒店更被四川省人民政府评定为“四川服务名牌”，成为全州首个获此殊荣的服务类单位。这是继酒店被评定为四星级饭店及绿色旅游饭店以来获得的又一大荣誉。从来进一步提升了酒店形象，巩固了优良口碑，更印证了我们坚持争树一流品牌、争做行业标杆发展思路的必要性、重要性和正确性。这既是一种肯定和回报，更是一种鼓励和鞭策。

　　四、打造精细服务品牌，整体服务水平提升

　　做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是酒店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，打造精细服务品牌，酒店高度重视员工的思想教育和素质建设，拟定系统的培训计划并定期组织实施，开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训、礼仪礼节培训、安全知识培训、部门经理专项培训及各项服务技能展示活动等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高，体现了四星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。同时加大质检力度，深化检查内容。质检工作主要分为定时质检与不定时抽检两大部分，检查内容包括：员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律、消防安全、清洁卫生等方面。全年共计完成周质检48次，日常巡检280次，突击检查12次。通过严格的监督检查，对酒店服务质量的改进和提升起到了积极的促进作用。

　　五、关心员工文化生活，员工凝聚力得到增强

　　员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，酒店更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。20xx年对男、女员工宿舍统一配置、安装了无线宽带网络，解决了宿舍上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎。加强企业文化建设，见缝插针的开展各类文体活动，增强员工的归属感；开展评优创优活动，对优秀员工、主管、班（组）、集体进行表彰奖励，形成人人争先进，个个创优秀的良性竞争氛围。

　　六、紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

　　继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全部负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的安全责任书，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评标准制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理及应对水平；强化重大节假日如元旦、春节、五一节、国庆节、彝族年等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，全年消防安全教育等各类安全培训及演练活动15次以上。

　　结尾语：20xx年，酒店各项工作都取得了良好成绩，但也存在不足和问题，主要表现为：一是在经营管理的理念和模式上还有待于进一步的改进和创新，在销售手段上还发力不够。二是用工问题仍显紧张，招聘难未有效解决，对新年度的经营和服务品质延续带来考验。三是遇大型宴席接待时，由于物质不齐、陈旧加之帮餐人员服务水平参差不齐，对酒店服务品质有所影响。四是酒店现已进入开业运营以来的第六个年头，各项设施设备老化程度进一步加剧。五是由于矿山企业的不景气，导致应收营业款回收压力增大等等这些，我们将在新的一年里不断地研究和探索，力争得到有效的改善和提高。

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