新教师的工作总结

时间：2021-01-22 12:55:27 新教师工作总结我要投稿

新教师的工作总结八篇

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的新教师的工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

新教师的工作总结八篇

新教师的工作总结篇1

　　20xx年马上就要结束了，行政部作为公司的后勤保障部门，在过去的一年中为公司的发展默默的付出着，在集团领导的带领下，做出了一些成绩，但也存在一些困难和不足之处，现将20xx年行政部工作汇报如下：

　　一、档案管理方面

　　1、归档

　　档案管理一直是行政工作中比较薄弱的一项工作，20xx年第四季度开始，行政部依据相关规定并结合各部门工作中的实际情况，逐渐确定了各部门档案的归档范围和档案管理的规范性。

　　2、管理

　　根据公司管理制度要求，档案实行统一领导、集中与分级管理相结合的管理模式。行政部对档案室重新做了调整，档案柜也重新分配，并且设定了兼职档案管理员，负责对本部门所存档案及时归档和借阅等工作，并做有档案借阅登记。

　　二、办公设备管理方面

　　为了统一管理、控制成本，公司所有办公设备由行政部经过货比三家后，统一采购验收入库后按需配置到各部门，并且监督管理。公共办公区域办公设备由行政部统一管理，所有办公设备的耗材皆由行政部管理配备。

　　三、办公用品管理

　　公司各部门的办公用品都实行由部门按需申报，行政部统一后按需采购、入库，各部门按要求领用。办公用品的发放、采购和管理，建立办公用品台账和领取记录。

　　四、会议管理

　　会议管理是行政工作的一部分，做好公司会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会后的会议纪要的整理及发送各部门等工作。

　　五、制度的建设

　　配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括《办公用品管理办法》、《公司车辆管理办法》、《办公区域卫生管理办法》、《招待用品管理办法》、《办公室用电安全规范》、《文件签批流程》、《证照管理标准》、《网购管理办法》、《印章的管理标准》、《办公室卫生检查扣分管理制度》、《会议管理办法》等等。根据企业现状，进行修改和完善，近期已将公司新的规章制度制定出来，下一步就需要相关领导进行会审。

　　六、车辆管理

　　为领导和员工提供便利的交通工具是行政部重要工作内容之一，后勤保障更是一项重要工作，20xx年开始，行政部保障了各部门员工外出工作的便利，员工满意度也得到提升。一年来，行政部结合工作实际，在车辆管理的方面，达到一车一人，定期保养，责任到人的管理方式，车辆的高效管理，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

　　七、网络管理

　　为了保障集团的日常办公，加强公司现代化办公需求，本年度OA办公进行试用阶段。对各部门办公设备的配置保养和维修。保证各部门的通讯和网络畅通。

　　八、总结：存在的困难与不足

　　（一）困难：

　　1、行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。

　　1）人员的变动造成个别工作的中断，如：工作交接的不顺畅，各项记录的不完善，没有电子档案。需要重新建立完善各项记录的电子档案。以便于汇总和保存。

　　2）办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。

　　2、公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。

　　1）各方面还是更习惯把行政部作为单纯的服务职能来对待，

　　2）公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的情况下，工作推进的难度可想而知。

　　3、现行及试行制度本身尚待完善，由此可能引发的问题。例如：工资福利制度的改革、财务报销制度的改革等。

　　（二）不足：

　　1、团队建设、内部管理尚有不足。

　　1）由于行政部管理幅度较宽（行政部现在涉及的工作已经越出了单纯一个部门的范围）、事务性强，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上还需进一步加强。

　　2）行政部内部管理，如车辆、人员管理、文件传递等，仍有提高的余地。

　　2、责任心、责任感有待进一步加强。

　　1）行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。

　　2）部门内个别岗位尚存在人员不足等问题，

　　4、服务意识与服务水平尚待提高。

　　1）目前部门个别岗位服务意识不足，需要提高工作责任心。

　　2）服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。

　　九、小结

　　结尾语：行政部在公司安排的任何工作中一定要首当其冲。困难是存在的，现实的，难免的；我们的不足也是显而易见的。但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升！20xx年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！

新教师的工作总结篇2

　　上学期，我作为一名新人进入了金海中学任教，从那时候，我就开始相信一句老话：万事开头难。在工作的初期，我确实感到了很大的困难。那时候，刚刚走出大学校门的我除了在大学时期进行过一个半月的实习之外，可以说毫无工作经验。面对新接手的工作，面对六个班的学生，我觉得毫无头绪，不知工作应该从哪里下手，第一次上讲台我是硬着头皮上去的。这使得站上教师的岗位的我，感觉到面临教书育人的巨大压力、学生与教师角色的转换、理论与实践之间的冲突，使得我不得不重新审视自己，在不断修补自己的同时快速的适应并不断的摸索学习。

　　这还只是工作的第一步。新老师面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应该怎样上课。对此，我的心里十分着急，生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣。所以，我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好。

　　听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜，在课前都会做好教学工作计划。听课的主要对象是梁晶老师，同时也听科组其他老师的课。上一学期，我听了四十节课，听了易文校长、梁晶老师、曾艳老师、刘艳老师等人的课，我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把老教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将老教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

　　除了听课之外，平时我也经常向师傅以及其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情的帮我解答，使我获益匪浅。从中我也明白了，知识和经验不会自己从天上掉下来，必须发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极吸取周围其他老师一切先进的东西，才能提高自己的水平。此外，我们也组织了科组活动和集体备课活动，这些活动使我明白了教学的目标和方向。

　　但是，不得不承认，新人就是新人。由于经验的缺乏，我的教学水平与其他有经验的老师相比是有差距的，这一点在考试中就显现出来了。第一次月考以及期中考试，我带的班成绩不是很理想：21到25 班中只有21班稍微好一点，其余班与其他平行班相比，差距还是有，特别是22班期末和上次期中很不理想。所以，我自身感到压力也很大。从这两次考试中，我认真总结了经验和教训。我认识到，在金海中学，由于学生整体水平的局限，光靠课堂教学是不可能很好地提高学生的成绩的。

　　我看到很多老师都在课余时间对学生进行辅导，效果很好，而且我也感觉到这边的学生的学习依赖性很强，所以，我也向这些老师学习，在课余时间对及格临界和优秀临界的学生进行专门的辅导。经过一段时间，也收到了比较明显的效果。

　　通过一个一个学期的工作，我认识到，作为一个没有经验的新老师，想要把课上好，把教学搞好，把学生的成绩搞上去，就必须付出更多的劳动，花更多的时间，分析大多数学生的情况，找准今后教学的切入点，查漏补缺，培优辅差，立足课堂，夯实双基。

　　其实，我们这些新老师在这一学年的工作中，都十分认真负责，我在其中并不能算是最好的，还有很多新老师也都取得了相当优异了成绩。和其他有经验的老教师相比，我还是有差距的，在新的学期里，我将继续努力，争取取得更好的成绩，成为一名合格的教师。一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，做好09年下半年工作计划，争取把工作搞得更好。

新教师的工作总结篇3

　　在幼儿园里成为一名浇灌祖国花朵的幼师，一直是我所憧憬和期望的。所以在初中毕业后我没有选择进入普通高中，而是选择了去专门的幼师学校学习，学习成为幼师要掌握的知识继和技能，让自己成为一名专业的幼师。在我毕业后我就被推荐到了现在的幼儿园工作，现在我在我们幼儿园的试用期工作阶段也已经过了，也正式成为我们幼儿园中的一员，完成了自己多年的对这个职业的憧憬。但是我却不能就此放心，因为我在幼儿园的幼师工作想要继续下去，自己还要去解决更多的问题。

　　在我来幼儿园第一天的工作可以说是鸡飞狗跳的，就算自己提前知道了在幼师工作中会面临的工作，但我还是让自己在面对这些工作和问题时，依旧感觉到措手不及。在幼儿园这个年纪的小朋友，大多数都是比较调皮捣蛋的，可能是我这份新面孔带给了他们新鲜感，所以在工作第一天他们就给我惹了很多麻烦。

　　在我之后对我们我们班小朋友了解的加深，我也有了自己在教学事务中的一套应对他们的方法。在我们平常的幼儿园幼师工作中，我们要时刻将我们的注意力放在孩子身上，因为这个时候的孩子，好新奇是非常强的。但是同时他们这个时候对危险的辨别能力也很弱，对自己的保护能力也比较小，这个时候我们就要严格注意他们的各种动向和行为，让他们不会做出伤害自己的事情，也注意不要让他们处于危险之中。这是我们在做幼师工作中，最需要主要留意的，不管在任何时候，幼儿园小朋友的安全问题一直是我们幼师工作的第一准则。

　　在我们的幼师工作中，要侧重对孩子们习惯的养成。这个时候孩子的模仿能力比较强，所以我们作为幼师就要利用孩子们现在这个时期的特点，让孩子们培养在生活和学习中的好习惯。比如在食堂就餐时我们要井然有序的就餐、尊敬老师关爱同学、在午睡时不交谈等等，在这个阶段孩子们学习的内容并不多，所以这个时候我们最需要教育孩子的，便是要从这个方面入手，让孩子们进入小学后有很好的学习能力。

　　在我幼师试用期期间。我们幼儿园经常组织一些对小朋友有教育意义的活动，如母亲节感恩活动、清明的踏青活动、儿童节的才艺表演活动等等。在这些活动中我全部都有参与，相比如让孩子们在课堂上学习，这些活动不仅更受他们的欢迎，同时对他们起到的教育意义也是更大，但是我们在这些活动工作中更要注意幼儿园小朋友的安全问题。

新教师的工作总结篇4

　　转眼间，来xxx小学工作已经快一年。这一年对于我来说，每天都是崭新的，同时也是充满挑战和困难的。

　　我原本是在平原长大的姑娘，初次来到这大山深处，我的心里还是有一丝失落与遗憾。

　　失落的是，我本身是华中师范大学体育教育专业毕业的，去年被分到邓村中心小学，来到学校之后因为学校缺老师，没有办法，就硬着头皮带起了二年级（2）班的语文，还兼带班主任。语文对我来说虽然不陌生也不难，但是要真正的上好一节高效率的语文课，对我而言确实是很难的一件事。并且，现在全区高效课堂正全面、紧张的进行着，每一位老师都摩拳擦掌，跃跃欲试，认真努力的学习如何把高效贯彻到课堂当中，让学生在一节课的时间学到最多的东西。但是对于我一个连如何把语文课上好都有点问题的“新进生”，要把高效课堂的精神贯彻到位，就更是难上加难。所以心里有一丝的不悦。

　　遗憾的是，自己学了一身的本事，但是没有没有遇到合适的“对手”。在私立学校上班的两年，我都教的是高中和初中的学生。初来时，面对着一张张稚嫩的笑脸，我有点无所适从，不知这节课该如何开始。最后，经过认真仔细的思考、研究，并请教其他体育老师，我逐渐适应了这种情况，现在对于学生的管理与教学也有自己的一套方法。

　　一年的摸索和适应，在我的记忆里，在我心里，储存的更多的是开心、欣慰、幸福。

　　来到邓村后不久，我就被这美丽的风景、真诚亲切的老师、朴实的民风、天真无邪的孩童吸引住了。现在我已经逐渐适应了这里的生活，每天都是在欢声笑语中度过。我很庆幸我遇到了这么好的学校、碰到这么好的领导、遇到这么好的同事。

　　值得欣慰的是，我带的二（2）班成绩有了很大的提高，去年的期末考试还取得了全乡第一的好成绩。这个班我带语文，实验小学的一名交流的美术老师带数学，刚开始我们两个人就像是无头苍蝇，到处乱撞，两个人天天在一起交流，哪个学生上课爱开小差的，哪个学生上课喜欢动手摸来摸去的，哪个学生上课喜欢和别人讲话的。发现了问题我就开始抓他们上课的纪律，运用一些上课整理的秩序的话，如“请你向我这样做，我就像你这样做”，“上课应该怎样坐，上课应该怎样做”等等，发现有学生不认真，就及时的提醒，个别的批评或表扬，现在学生已经基本形成上课端正坐好、认真听讲的好习惯。学习习惯渐渐好起来，那么成绩也必定会提高。学生学习好了，老师就觉得欣慰了，值得了。

　　总之，在这一年间，我的心情真是五味俱全了，什么都尝过了，也就什么都不害怕了。以后我一定会更加认真的对待自己的事业，积极投身到山区的教育事业中，为山区的孩子们奉献自己的青春，无怨无悔！?

新教师的工作总结篇5

　　新教师工作总结

　　8月份，我作为一名新人进入了古林镇中学任教，从那时候，我就开始相信一句老话：万事开头难。

　　在工作的初期，我确实感到了很大的困难。

　　那时候，刚刚走出大学校门的我除了在大学时期进行过四周形式主义的实习之外，可以说毫无工作经验。

　　面对新接手的工作，面对五个班的学生，我觉得毫无头绪，不知工作应该从哪里下手第一次上课我是硬着头皮上去的。

　　经过几次之后，我的紧张的心理才逐渐褪去。

　　这还只是工作的第一步。

　　新老师面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应该怎样上课。

　　对此，我的心里十分着急，生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣。

　　所以，我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好。

　　听课是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。

　　所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。

　　听课的主要对象是师傅，同时也听科组其他老师的课。

　　我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。

　　听完课之后，把老教师上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将老教师很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去。

　　除了听课之外，平时我也经常向师傅以及其他老师请教教学上的问题。

　　这些老师都非常热情的帮我解答，使我获益匪浅。

　　从中我也明白了，知识和经验不会自己从天上掉下来，必须发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极吸取周围其他老师一切先进的东西，才能提高自己的水平。

　　此外，我们也组织了科组活动和集体备课活动，这些活动使我明白了教学的目标和方向。

　　通过一个学期的工作，我认识到，作为一个没有经验的新老师，想要把课上好，把教学搞好，把学生的成绩搞上去，就必须付出更多的劳动，花更多的时间。

　　其实，我们这些新老师在上学期的工作中，都十分认真负责，我在其中并不能算是最好的，还有很多新老师也都取得了相当优异了成绩。

　　和其他有经验的老教师相比，我还是有差距的，在新的学期里，我将继续努力，争取取得更好的成绩，成为一名合格的教师。

　　在此，也非常感谢我师傅和其他老教师对我的细心指导。

新教师的工作总结篇6

　　入职一年了，做了一个小学教师，很荣幸自己能在这份工作上贡献自己的能力，与大家一起发展学校的教育事业。一年的教师工作，让我懂得了作为教师的辛苦，更让我从中有得到收获。才一年工作，相比于其他教师，我算是个新人。20xx年这一年也将度过，我对自己这一年的工作做一个总结。

　　这一年来我进入教师行业，真的成长太多了。从前还未当老师之前，总是不理解我的老师，总觉得老师他们那么轻松，却还要给我们布置那么多的作业。可自从我当了教师之后，我才明白老师的辛苦是学生看不到的，下班回家还要把第二天的教案做，还要熬夜给学生们批改作业。虽然我是个新老师，但是学校因为缺老师，所以基本上老师们都要管两个班级的课，要给两个班上课，如此工作量就增加了。一开始，我为还不能适应，很长一段时间都无法开解自己，而且我分管的两个班一个是三年级，一个是四年级，这都是属于小学低年级的班级了，所以大部分的学生都特别的调皮，是真的难管理，即使请求他们的班主任，都不是那么轻易的就能让他们乖下来的。所以可想而知我前期的'工作是多么的难走。

　　可即使是这样，我也要咬牙坚持着，因为我是老师，肩负着重大的教育责任，所以我首先就是克服这些困难。我一点点的从一个小白学习，把自己的经验丰富起来，我知道自己上课方式和模式都不是很好，所以我会向其他老前辈申请听课学习，从他们身上学习更好的教学模式，把我自己的课堂教学经验给弄丰富起来。在这一年里，我一点点的成长，我努力的向前，管理着两个班级的语文课，或许起初是想过要放弃的，可是当我慢慢的接触他们之后，尤其是跟着其他老师对这些学生进行家访过后，我找到了与他们相处的方式，我逐渐的让自己变换位置，跟学生站在同一水平线上，这样我就在了解他们的基础上与他们建立好的师生关系，帮助他们把小学的语文学习给跟上来了。

　　整整一年的语文教学工作，由艰难到简单，由想放弃到坚持，这一系列的变化都在往好的方向走，我很开心自己坚持了，所以有了这一年的教学成果，两个班的语文平均成绩基本达标，这是对我一年工作最大的肯定。我知道前路漫漫，但我会加油的。

新教师的工作总结篇7

　　为了不断提高教学水平和教学质量，积极参加各种培训和业务学习、教研活动，向老教师学习和交流取长补短。

　　为保证新课程标准的落实，在课堂教学中，坚持学生为主体实行师生之间、学生之间互动，创造有利于学生主动探索的学习环境，使学生在获得知识和不断提高技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展。作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。课前精心备课，撰写教案，课后认真写反思，记下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑。在课堂教学中，坚持学生为主体，提倡自主性学习，学生在观察、操作、实验、讨论、交流、猜测、分析和整理的过程中，获得知识。这样的探索实验让学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，教学质量得到了提高。期考成绩优秀率、及格率、平均分分别为......

　　我认真学习新课程标准，发现《数学新课程标准》对数学的教学内容，教学方式，教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。为此，我不断教学理论理念，深入研究拳的课标，明晰的目标，从而对新课程标准的基本理念，设计思路，课程目标，内容标准及课程实施建议有了更深的了解，本学期我在新课程标准的指导下教育教学工作跃上了一个新的台阶。

　　彻底改变了过去单一用分数来评价学生的方法，全面考察学生的

　　学习状况，如学习热情，学习过程，学习态度等，关注他们情感与态度的形成和发展，既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展，促进了学生全面发展。

　　通过不断的工作，我的数学教学工作取得了较好的成绩，以后我将一如既往，再接再厉，把工作搞得更好。

新教师的工作总结篇8

　　20xx年是国家政策持续收紧的一年，也是酒店业继续面临巨大挑战的一年，面对复杂严峻的经济环境和客源市场激烈竞争，瀛洲园酒店全体干部职工在酒店董事会和主管领导的大力关心支持下，在和帮公司的正确领导下，坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以细化管理为手段，凝心聚力迎难而上，狠抓企业经营和管理，有效应对复杂多变的市场环境，努力克服增收难度不断加大、成本支出不断增加等实际困难，实现了经营稳健发展，超额完成了年初经营指标，各项工作都取得了良好成绩。现将酒店20xx年各项经营和管理工作简要汇报如下：

　　一、经营指标执行良好，经营收入平稳增长

　　20xx年，瀛洲园酒店认真分析和把握酒店业的发展形势，坚持以党的政策为风向标，认真分析市场状况，及时调整经营思路，创新开发客源市场，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。

　　20xx年酒店主营业务收入共计ｘｘ万元，较14年同期增长ｘｘ0万元，增长率为ｘ%，超年初制定的ｘｘ万的目标任务ｘ万，较12年同期增长ｘ万元，为酒店自20xx年开业以来的历史新高。其中客房部实现收入ｘ万元，较20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ万元，全年平均维修房数量为ｘ间，比20xx年减少3间，全年客房平均出租率为ｘ%，较20xx年同期增长ｘ%；平均房价为ｘｘ元/间夜，较20xx年同期上升ｘ%。餐娱部实现收入ｘｘ万元，月平均收入ｘ万元。其中：餐饮部收入ｘ万元，较20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ万元，较20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ万元。

　　二、培植经营亮点，经营创收业绩斐然

　　20xx年酒店政务接待量进一步紧缩，市场环境尤为严峻，在如此困难的环境下，酒店本着服务至上、产品创新、面向大众、降低门槛、服务大众、鼓动全面促销力创效益的指导思想逆势而上，实现了各项经营指标持续向好。这主要得益于董事会的及时指导和鼓励，以及对市场环境的准确预测、经营思路的及时调整，在精细化、个性化、特色化产品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，今年来主要开展了以下工作：

　　1、稳抓宴会销售市场，牢牢抓住本地婚寿宴请、红白喜事的接待，针对会理本地客源较为固定的情况，加快菜肴新品研发，根据会理本地客人的口味，不断进行菜品的改良与创新。

　　2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲园江湖菜”系列家常菜品，降低了门槛，以亲民的价格提供星级的菜品及服务，成功的实现了从依靠政务接待到面向大众消费的餐饮转型，在运行过程中得到了社会各界和本地消费者的一致好评。

　　3、客房上克服设施设备进一步老化的不利因素，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，一方面强化软件管理，加大服务人员的专业培训力度，改善服务态度，提高服务品质；另一方面牢牢抓住政务及商务客源，同时积极拓展散客市场，散客收入较20xx年增加了188、3%。20xx年房间出租总数比20xx年上涨了ｘ间，平均每个月上涨约201、5间，平均每天上涨约6、7间，房间出租率较20xx年上涨了6%，平均房价提高了10、15元，房费收入上涨了ｘｘ元，不论是房费收入还是房间出租数都表现出了极强的增长势头。致力于创造新卖点，进行了客房迷你吧卖品的品种及价格调整，优化卖品结构，让小食品的流通加强，报损率降低，客人可选品种增加，得到了客人的好评。20xx年鲜花、水果、迷你吧收入为ｘｘｘ元，较20xx年增长了ｘ元。

　　4、加强促销力度，扩展网络营销。改变瀛洲园过去等客上门的做法，积极走出去，充分利用各类平台开展宣传促销工作，利用大型户外流动广告车、公交车、出租车、楼宇广告电视机、外出设点宣传、走访单位、店内外宣传广告等方式对酒店进行了全方位大力度的宣传。还通过深化网络合作，扩展网络营销，建立订房协作等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。

　　三、做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

　　争树一流品牌，做会理本地酒店行业的标杆，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念。20xx年以“星级复核”工作为契机，对酒店一些重点部位进行了整改、翻新，对部门运营手册进行重新梳理更新，对“星标、绿标”进行了再学习，并根据“星标”中有关饭店运营质量对各部门进行严格要求，进一步提高了酒店的服务品质。酒店顺利通过了四川省星评专家组的严格考评且获得了很高评价；此外，酒店还顺利通过了“省级食品安全示范单位”的复核。在消防安全工作上也得到了主管部门的充分肯定。20xx年瀛洲园酒店更被四川省人民政府评定为“四川服务名牌”，成为全州首个获此殊荣的服务类单位。这是继酒店被评定为四星级饭店及绿色旅游饭店以来获得的又一大荣誉。从来进一步提升了酒店形象，巩固了优良口碑，更印证了我们坚持争树一流品牌、争做行业标杆发展思路的必要性、重要性和正确性。这既是一种肯定和回报，更是一种鼓励和鞭策。

　　四、打造精细服务品牌，整体服务水平提升

　　做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是酒店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，打造精细服务品牌，酒店高度重视员工的思想教育和素质建设，拟定系统的培训计划并定期组织实施，开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训、礼仪礼节培训、安全知识培训、部门经理专项培训及各项服务技能展示活动等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高，体现了四星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。同时加大质检力度，深化检查内容。质检工作主要分为定时质检与不定时抽检两大部分，检查内容包括：员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律、消防安全、清洁卫生等方面。全年共计完成周质检48次，日常巡检280次，突击检查12次。通过严格的监督检查，对酒店服务质量的改进和提升起到了积极的促进作用。

　　五、关心员工文化生活，员工凝聚力得到增强

　　员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，酒店更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。20xx年对男、女员工宿舍统一配置、安装了无线宽带网络，解决了宿舍上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎。加强企业文化建设，见缝插针的开展各类文体活动，增强员工的归属感；开展评优创优活动，对优秀员工、主管、班（组）、集体进行表彰奖励，形成人人争先进，个个创优秀的良性竞争氛围。

　　六、紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

　　继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全部负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的安全责任书，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评标准制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理及应对水平；强化重大节假日如元旦、春节、五一节、国庆节、彝族年等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，全年消防安全教育等各类安全培训及演练活动15次以上。

　　结尾语：20xx年，酒店各项工作都取得了良好成绩，但也存在不足和问题，主要表现为：一是在经营管理的理念和模式上还有待于进一步的改进和创新，在销售手段上还发力不够。二是用工问题仍显紧张，招聘难未有效解决，对新年度的经营和服务品质延续带来考验。三是遇大型宴席接待时，由于物质不齐、陈旧加之帮餐人员服务水平参差不齐，对酒店服务品质有所影响。四是酒店现已进入开业运营以来的第六个年头，各项设施设备老化程度进一步加剧。五是由于矿山企业的不景气，导致应收营业款回收压力增大等等这些，我们将在新的一年里不断地研究和探索，力争得到有效的改善和提高。

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