年度工作总结

时间：2023-04-26 05:51:47 工作总结范文我要投稿

实用的年度工作总结范文（通用10篇）

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，快快来写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的年度工作总结，欢迎大家分享。

实用的年度工作总结范文（通用10篇）

　　年度工作总结篇1

　　20xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。

　　一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三.”

　　首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置A、B、C三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组 1xxxx，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就二00五年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到10xxxx，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

　　第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。

　　第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

　　第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

　　第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。

　　二、加强外力盯守，确保线路畅通

　　线线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲自叮咛施工人员，一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。在此后的施工中，双方都相互配合，施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的护线、盯守力度，精心组织巡线、盯守力量，积极与各施工点取得联系，宣传光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻“三盯、五有、四不离”的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。特别是在6-7月份丰宗喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在35度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里长的`战线上，插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志，及时与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流动情况，并保持与施工单位的密切联系，及时掌握新情况，做到早发现、早制止，保证了线路的安全畅通。

　　三、开展形式多样的护线宣传活动

　　今年以来，我们通过分组、集体、联合等各种形式进行了护线宣传活动。一是加大了对广大群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传彩旗，及时答复群众提出的各种问题。二是在“5.17”电信日期间与市维护中心和驻同部队配合，在辖属线路沿线开展了大型的护线宣传及护线普法教育活动，怀仁、应县网通公司主动积极地参加了这次活动。在怀仁专门回访了城建局张局长，应县网通公司白经理特请电视台记者随行采访并录了像，于当晚黄金时间播放了录像，起到了良好的效果。山阴南环路拔掉了危及光缆的钉子户，有力地震慑了不法行为，保证了通信线路的安全畅通。三是加大对大型机械的监控，及时捕捉信息，合理制订措施，积极主动出击，使光缆沿线的大型机械不失控、不漏网，全方位、全过程地进行动态监控。四是把随线到户工作贯穿到日常的检修和巡回工作当中，把随线到户登记、签定护线协议和护线宣传融为一体，随时随地的进行，收到了良好的效果。五是进一步加大了依靠政府护线的力度，6月21日，县长左中伟、副县长陈育胜、人大副主任王跃邦等相关单位负责人召开了保护光缆现场协调会，会上，左县长特别强调，在城镇改造过程中，县委、县政府和相关单位负责人一定要高度重视，保护好长途光缆的安全。通过这次会议，说明了当地政府已将对长途光缆重要性的认识摆上了议事日程上，为我们确保长途光缆的畅通无阻起到了保驾护航的作用。6月22日，山阴县城建局黄局长亲自组织城建施工队负责人来我分局召开了维护线路碰头会，分局详细介绍了京太西、原大光缆的路由走向、准确位置。并重点对施工负责人进行了保护长途光缆重要性的再宣传，请他们及时向一线施工人员讲清保护光缆的重要性和危害、破坏光缆的严重后果，积极配合线务分局共同保护好光缆，为城镇改造和长途光缆的畅通做出应有的贡献。

　　四、狠抓管理，安全生产得到有力保障

　　安全生产，事关全局，责任重大。我分局始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行《安全生产法》，认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，分局所有员工全部签订“安全生产责任书”，并将规章制度执行情况、操作规程运行情况全部纳入考核范围，坚决杜绝差错事故的发生。十月份，我分局按照大同维护中心安排，在搞好线路维护工作的同时，积极开展安全生产和治安消防警示教育工作，大力加强对员工的安全教育，并在全分局开展了安全生产、治安消防知识答题竞赛活动，提高了员工的安全生产和治安消防意识，在线路维护工作中，确保了人身、车辆、线路安全无事故。二是坚持定期的监督检查制度，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。三是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持每天的安全生产会，特别强调在“三线交越”方面，巡线员必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用测电笔测试，确保人身安全。同时，对巡线员的摩托车不定期地进行检查，消除隐患，杜绝事故的发生。

　　年度工作总结篇2

　　我是第二教研共同体马耀军名师工作室成员，很荣幸能够在此交流发言。首先感谢各位领导对青年教师发展的重视、关注青年教师的成长并精心组织这样的交流活动。其次我要感谢我的导师马耀军老师对我的精心指导和帮助。

　　作为青年教师，在成长的过程都会早遇到困境，比如说课上的糟糕而沮丧，学生上课调皮捣蛋而气馁，特别是学生不肯学、学不好时，我们常常手足无措，丧失信心。回顾自己走上教师岗位的五年经历，我深深的感到青年教师的成长靠单打独斗、闭门造车是行不通的。名师工作室的成立对青年教师来说是雪中送炭，是青年教师成长的摇篮，为我们的成长和成熟提供了良好的平台。为我们充分展示自己的才智，实现自身的价值提供了良好的机会。下面我就加入名师工作室一来的感受做如下总结：

　　一、明确目标，努力践行

　　自三月份“名师工作室”成立以来，马老师精心组织每一次工作室教科研活动，严格落实个人学期计划、年度发展计划、个人三年发展规划，形成个人的短、中、长目标相结合，为我们快速成长指明方向。

　　二、示范引领，快速成长

　　落实“一示范，一汇报”工作。在我校建立的“青年教师导师制”的基础上，马老师积极组织工作室成员之间的讲、听、评课活动，马老师每周坚持开设一节教育教学示范课，并坚持听取成员每周至少一次汇报课。积极鼓励我们参加校内外的各种教学观摩和青年教师的讲课比赛，为快速提高我们青年教师的业务能力和科研水平尽心尽力。

　　三、严谨务实，思想碰撞

　　马老师每一节示范课都精心策划，字斟句酌。记得一次示范课，马老师专门就工作室成员召集起来，就课堂中的.专业术语和语言组织进行了详细的讨论，令我感触颇深。

　　如今，工作室也成为了青年教师的迅速成长的助推剂、加速剂。加入名师工作室我们是快乐的，因为在这里，我们感受到领导的温情关怀；在这里我们有辛勤付出，默默奉献的导师，在这里有志同道合、真诚相待的同事。和他们在一起让我们提高的不仅仅是业务水平，更是为人的气度和胸襟。同时，名师工作室也称为鞭策我们不断前行的动力，在以后的工作和学习中我要做到：

　　一、加强学习，不断成长。不断更新自己的知识结构与教育理念，认真学习，团结协作，积极进取，认真搞好教学与教研。学会反思，时刻审视自己近期的得与失，思考今后改进的策略。学习先进的教学理念和教学思想，把自己的所想，所思，所悟进行整理成文，与同事交流、探讨，学会交流与合作。

　　二、严格要求，积极作为。导师要求的工作严格去做，导师没有要求的工作，积极、主动、创造性的去做。

　　三、保持一份健康、乐观、向上的心态，品尝教书育人的快乐，在实践中增长才干，放飞梦想。

　　“师傅领进门，修行在个人”。在名师主持人的指引和带领下，我们会更严格要求自己，主动学习。多问、多听、多讨论、多总结、多观察，在学习名教师经验的同时，认真学习和钻研，注重与自身特点结合，学以致用，多探索，多积累，最终找到符合自身特色的轻松教学、愉悦工作的新道路。

　　我相信，有了领导的关怀和名师的教导，我的教师生涯会越走越稳，越走越坚实，越走越宽阔。谢谢大家！

　　年度工作总结篇3

　　20xx—20xx学年度评选优秀教研组工作总结我们体育组始终以学校的办学理念“在对他人的理解、包容、欣赏中学会完善自我”，“在对世界的认知、熟悉、探索中懂得生活”为指导目标，实现着我们的教育教学和为人处事。在校领导的正确引领、亲切关怀和指导下，在全体组员的共同努力下，我们体育组的工作开展的生机勃勃。在这一年中我们组认真落实、开展着各项体育工作，用自己的智慧和汗水谱写着教育教学生动的乐章。

　　为了能让学生的课余生活变得更加丰富，我们以奥运为契机，组织了丰富多彩的体育活动，并取得了骄人的成绩，我们积极组织学生参加了北京市定向越野比赛，获得了优异的成绩，同时也开拓了学生的视野，证明了自己；跳绳运动和武术是我校积极推进的特色运动项目，为更好的达成这个目标我们组织了学校的跳绳比赛，并和体育大学武术学院合作把武术带入了我们学校的课堂，使学生能够真正了解武术，了解我们世界冠军老师们的风采，不但增进了学生的体质，更增强了学生参与运动的热情；在海淀区绑腿跑比赛中我校积极备战，利用中午休息时间进行训练，并派出两个班的同学参加比赛，获得了海淀区第一名和第五名的骄人成绩，4（10）更是代表海淀区参加了北京市的绑腿跑总决赛；为积极落实每天一小时体育活动让学生的锻炼时间得到保障我们组自编了一套健美操，并在全校师生进行普及，一时间一股健美操热潮在石油附小的操场上舞动起来；作为奥运会的东道主，能够参与奥运会是每个人的梦想，能够传递火炬更是每个学生的最大愿望，为了让学生能够体验奥运圣火传递的激动画面，我们组织全校同学模拟奥运会入场式和火炬传递的方式，使我们的学生真正体验到了奥运会就在我们身边。为丰富老师们的生活我们还组织了教师趣味运动会，真正的让老师们在繁忙的工作之余体验到体育带来的乐趣。

　　在本学年，我组在教学上进行深入的探讨，针对低中两个年级进行了片断式的研究课。各位老师精心准备，在课堂教学中体现自己的特色，充分体现课改的精神，上出精品课。梅小三老师首先以一年级情景教学为主要研究方向，充分为我们展示了作为一名女体育教师的风采。她创设生动的情景，使较难学习的前滚翻动作，变得容易被学生接受和学习。之后，崇晓晶老师通过观摩和学习梅老师的情景教学方法，并加入自己的'理解和内容，仍然以情景教学为主要研究方法，在前一节课的基础上提高和升华，体现出石油附小老师的优秀的教学能力，组织能力以及学习能力。在中年级的研究课中，何瑞权老师为我们展示了独特的分组教学、自主学习的教学方法，完美的表现出新课标的精神。并且梅小三老师以本次课为模版，撰写了说课稿，参加中心学区的比赛。

　　我们组为了使每个同志都能尽快的成长选择了很好的机会锻炼每个人，在一学期中我们组采用组长轮流制，本学期，体育组内每人各有2次代理组长的机会，使我们每个成员都有了锻炼和成长的舞台，真正的实现每天都有组内记录。代理组长提前到岗，打扫卫生，记考勤，登记好人好事，负责安排、登记、总结组内人员的具体工作，并带领组内老师们学习上级下发的相关文件。每周一下午组内都要针对上周组长代理情况开总结会。大家畅所欲言，真实准确地指出代理组长的优缺点。对其优点大家不吝表扬，对其缺点和不足大家踊跃提出，积极在组内开展批评与自我批评活动。经过一学期的努力，组内老师的能力都得到了不同程度的提高。

　　作为我组年龄最大的老教师刘海英老师，承担了支教任务，这一年的支教工作是艰辛的、生活的是艰苦的，而一年的支教硕果早以挂满枝头，刘海英老师用他的余热送给山区孩子们的是知识，送给老师们的是宝贵的经验，送给镇罗营中心小学的是友谊之手。刘老师一年中各项工作的展开，为两校搭建了友谊之桥，进一步巩固了合作关系，刘老师在支教以后，还不忘家乡人民，从平谷空运来大桃，让老师们品尝到了一份情谊。

　　我们有8位男教师的体育组是一个充满阳刚之气的集体，也是一个热心助人的集体。只要学校有需要，他们就出现在哪里；学校五十年校庆活动中，我们既是舞台上充满活力的演员，又是舞台下的舞美工，装台、撤台，义不容辞；在学校的各项大型活动中，哪里需要攀高，哪里需要力气的活，哪里就有体育组老师忙碌的身影，迎难而上；这就是体育教研组，一个团结向上、积极进取、阳光帅气的集体；在本年度我们组被评为北京市文明称号教研组。面对成绩没有自满，面对困难没有退缩，用我们的热血讴歌着激扬的青春。

　　相信所有人都不会忘记XX年年9月23日那个激动人心的时刻，当我们还在用沙哑的声音为学生加油助威的时候，当我们在焦急的等待最后成绩的时候，我们似乎有了一种预感我们要创造石油附小竞技体育历史上一个新的篇章，当主持人宣布石油附小获得学区运动会第三名的时候，当我们将朱主任抛在空中的场面的时候，我们的眼中包含着激动的泪花。我们终于用事实证明只要我们石油附小的老师想做的事就没有做不成的！在学区运动会结束后我们又加紧训练一举获得了海淀区运动会第13名顺利的进入了基层校的行列！在荣誉背后我们没有被暂时的荣誉冲昏头脑，我们全组老师都清醒的认识到肩上的担子越来越沉重，在一年的时间里我们全组人依然是早来晚走，顶严寒，冒酷暑积极训练，早上初生的太阳见证了我们一天工作的开始，傍晚的余辉印证了我们一天工作的结束。一年来，组内的老师们放弃了寒暑假期的休息时间，仅春节休息了一周时间，父亲放弃了家庭顶梁柱的担子，母亲放弃了照顾孩子的责任，单身们放弃了陪伴朋友的时间，把所有的精力都放在了训练上。我们心里都有这样一个信念，我们前面的成绩绝对不是昙花一现，未来的胜利依然属于我们，我们坚信，我能，我能，我能！！！

　　年度工作总结篇4

　　各位领导、各位同仁大家好!

　　一年的光阴在忙碌之中悄然即逝，酒店从今年以来生意日新月异，特别是在岁末出现了历史新高。在酒店领导的正确指导下、在各部门的相互配合下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和

　　工作指标;竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少自然灾害事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。下面由我为各位简单汇报12年度嘉恒澜庭大酒店保安部工作情况。

　　保安员是酒店对外最直接的窗口和门面，因此，部门业务培训，12年度，全员军训：锻造营军训2次、茶楼员工1次、实习生新员工1次;消防安全是酒店安全工作的重中之重，因此在12年度，部门消防培训30次，平均每月2.5次，叙家宴消防培训1次，疏散演练1次，锻造营消防培训2次，酒店全员消防演练2次，有力的保障了酒店的消防安全工作;治安方面：12年度抓获盗窃汽车案件1次，偷盗电瓶车1次，已移交城中派出所处理;根据上级主管部门要求，划分酒店停车位160个，酒店运营中难免会出现人手不足现象，12年我部协助餐厅跑菜432人次，有效的提供一线运营部门人力支援，圆满完成各项接待任务。

　　回顾这一年来本部所取得的工作成绩是不可抹灭的，但同时也暴露出了本部还存在着的'不足之处，安全防范意识还有待加强，防范措施需要得到更进一步的提高，没有达到群防群治的水平，个别的保安员服务意识还比较淡薄;不能够很好的体现我们酒店的服务标准，在接下来的一年中，我部将再接再厉，在做好本职工作的前提下，努力完成好每一件上级交办的工作任务，为嘉恒澜庭大酒店的辉煌贡献自己的一份力量。

　　年度工作总结篇5

　　20xx年镇的教育工作在上级教育行政部门的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，通过努力工作，我镇的教育事业平安、和谐、有序的发展，成绩喜人，是战斗的一年，也是丰收的一年。现简要自评如下：

　　一、党委政府重视、保学控流工作成绩显著

　　1、党委政府制定“保学控流”工作实施方案和党政领导挂点联席学校制度，确保每个学校有一名班子成员联席工作。

　　2、驻村干部根据党委政府的工作安排，深入基层，进村入户做流生返校工作，工作进展情况在干部会上进行汇报。

　　3、通过努力，我镇小学阶段年辍学率控制在0，初中阶段年辍学率控制在1.1%以内，低于上级要求2%以内。

　　二、整治校园环境，营造良好教书育人环境

　　1、党委、政府对学校安全工作非常重视，今年共组织公安、工商、卫生等部门对全镇学校进行安全工作检查，一是对学校校舍安全的`检查，二是对学生学习生活中的安全检查，三是对中小学各食堂的食品药品安全的检查，四是对校车、拐的装载学生现象的检查，保持了今年学校无安全事故的出现。

　　2、今年，综治办对全镇的网吧、游戏室以及校门口的摊点进行了一次整治,杜绝了学生上网现象。

　　3、我镇中小学严格按照上级要求，不对学生进行乱收费，一旦发现，将严格处罚，杜绝了乱收费现象。

　　4、今年没有发生侵害师生合法权益的事件。

　　三、舍得花钱，努力帮助学校改善办学条件

　　1、镇党委、政府对教育非常关心，为改善学校办学条件，积极筹措资金，舍得花钱，为教育投资、引资投工投劳达万元并引进捐赠资金对小学、小学进行改造，同时要求实业投资镇中心幼儿园。

　　四、引进希望工程，扎实开展扶贫助学活动

　　1、镇建立了扶贫助学基金，今年对18名特困生进行了扶助，资金达万余元。

　　2、引进捐赠资金万元改建、小学进行改造，同时向上争取资金兴建中心幼儿园。

　　五、加强幼儿园管理，确保了办园的安全

　　1、分管领导同小学校长经常到街道及乡村进行检查，如发现有违法办幼儿园的一律限其取消，对符合网点布局的则督促改善办学条件，按正规程序申报办园。

　　2、对已申办的幼儿园能经常进行检查，发现不规范的地方限其整改，并在期内进行督促落实，有效地促进我镇幼儿园的规范管理，没有发生幼儿园的安全事故。

　　总之，一年来，党委、政府切实履行了对教育工作的职责，取得了可喜成绩，但是与上级要求还有差距，还有待于加大力度，不断改善办学条件，不断地创新履行好自己的职责，使我镇的教育教学质量不断地提高，为保持教育工作走在全县的前列而不懈的努力。

　　年度工作总结篇6

　　当新年的脚步悄然而至，我们20xx年的工作也宣告落幕了。为在20xx年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取经验教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展!根据公司现有情况，对20xx年行政部工作总结如下：

　　1、人员招聘。20xx年共入职50人，离职39人。参加网上招聘6次，并与部分职高学校取得了联系。分析：车间技术人员流动性强，售后服务部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半年部分人员调离、停职检查、病假、婚假等，后通过团队调整和网上招聘，更新了一些员工，现整体状况比较稳定。年后，正是人才流通量最大的时候，也是沭阳分公司和我们都需充实人员的时候，利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段，大量招聘销售、技术类人员，以满足人才储备的需求。

　　2、20xx年举办了1次企业管理制度培训，1次安全生产的培训，2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较理想。建议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心，或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但必须选择好主题。针对20xx年度售后满意度得分一值偏低，这时应该多做些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培训，以增强他们的服务意识及业务水平，作为人事行政部负责人，我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务规范培训，这是我应该检讨的，力争在20xx年度通过大家的努力配合售后前台把工作做精做细，严格按操作规范流程执行，把我们的弱分项变为我们的强分项。

　　3、人事考核方面。20xx年度积极评出优秀员工3名、销售能手1名、技术能手1名、服务标兵1名、优秀经理/主管1名，共计7人已上报集团公司，但对中层管理人员的考核《管理人员民意测评表》并未实施，建议年终进行不记名民意测评。

　　4、于20xx年6月份拟制了新的企业管理制度、员工手册自8月1日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多内容，推行表单管理。但由于本人工作不到位，导致执行力度不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。“执行力”是人事行政部工作的`重中之重，因为规章制度是公司管理的一个核心，年后需要各部门经理、主管的支持与配合，共同加强“5S管理”保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位发展。

　　6、20xx年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在案，使公司物品管理更加完善详细。

　　7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供应方，降低了维修保养费用。但部分物品(如原客户服务部多功能打印一体机、售后前台打印机)超负荷使用年限较高，损坏频率较大，同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要，客户服务部需重新购置复印机一台，现已上报20xx年请购计划。

　　当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它还有部分比较细微的地方，比如员工档案管理、社会保险办理、上传下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡展促销活动筹备、配合各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等，工作中不足之处，恳请公司领导指导批评，20xx年我们将更加努力，不断提高自己的业务水平和综合能力，为公司的发展尽绵薄之力。

　　年度工作总结篇7

　　今年我办在镇党委、政府的正确领导和各职能部门的大力支持配合下，紧紧围绕镇党委、政府确定的各项工作目标，以服务全镇经济建设为重点，踏踏实实做好各项工作，现将情况汇报如下：

　　一、重点工作

　　1、完成了风电公路项目征地工作（征地60亩，征山xx0亩），风电塔基工程正在施工中。

　　2、完成了铜万高速征地、公路建设融资平台项目征地及城防河堤征地工作（此三项工作共完成征地360亩）。

　　二、招商引资服务企业工作

　　坚持“工业强镇”的发展战略，加大招商引资力度, 今年书记、镇长、人大主席亲自挂帅，进行商贸洽谈,取得了很好的成效。

　　1、服务企业工作

　　对投资我镇的所有企业施行全程服务制度，为新来的每个企业到工商、税务、质监、公安、商务、国土、建设、交通、运管、公路、环保、安监、银行、供电、供水、工信、通讯、海关等10多个系统20多个单位代为或陪同办理各项手续。尽力为企业排忧解难，营造成一个宽松的发展环境。同时，我办注重对已投产企业的跟踪服务，加强与企业的沟通、了解，协助企业解决在运作中出现的各种困难，使企业能在优越的投资环境中经营，不断发展壮大。

　　2、新签约重点企业、重点建设项目情况。

　　（1）完成二个入园企业招商任务：注册资本为人民币xx00万元的江西俊祥纺织品有限公司和注册资本为人民币500万元的江西合盈羽绒制品有限公司已经进入三都工业园并正式投产运营。

　　（2）协助办理了12个小型商务公司。

　　（3）江西顺业纺织有限公司于今年20xx年6月正式投产;

　　（4）永宁化工有限公司扩产新建项目已于20xx年10月投产。

　　三、安全生产工作

　　今年我镇安全生产工作在县委、县政府的领导下，在县安委会、县安监局的`指导下，认真落实贯彻上级的指导精神，认真细致地做好每项具体工作。各村、企业和单位积极配合，各负其责、各司其职，全镇安全生产工作较上年度上了一个新台阶。

　　1、建立健全安全生产责任制度

　　第一季度,我镇与10个村、11个重点企业签订了20xx年度安全生产目标任务责任书。完善了安全生产管理责任制，对安全生产各项工作进行了具体部署。

　　2、坚持进行安全生产执法检查

　　今年以来我们坚持了每月一次的安全生产大检查,特殊时段加密进行一次安全隐患排查。对下达责令改正指令书的企业进行了复查，大部分已整改，有部分还未整改到位，我们将继续督促整改到位。

　　3、全面落实安全隐患整改

　　每逢元旦、五一、国庆、五中全会期间镇政府都下达了加强安全生产工作的通知，要求各单位和企业对本单位进行安全隐患排查，查出问题及时整改，一时不能整改到位的要限期整改，并将隐患及整改情况报镇安监站。通知要求对高危企业、非煤矿山，在关键时间点实行停产，确保安全无事故。另要求所有企业，节假日、重要时段24小时值班，并实行零报告制度，从而确保了重要、关键时刻的安全稳定。

　　4、参加了全县安全生产交流检查学习、培训、观摩应急救援示范演练。

　　5、开展了20xx年“安全生产月”活动

　　6月初我镇按上级的要求在全镇开展“安全生产月”活动，并制定了切实可行的实施方案，成立了活动领导小组，召开了镇安委会成员会议安排部署了活动内容。安全月期间对全镇企业进行了二轮安全检查,查出部分问题，并及时整改到位，使广大企业在活动月中增强了安全意识。另外还参与了县安监等部门组织的集中咨询日活动。

　　四、其它工作

　　1、包村工作: 按镇党委、政府的安排, 我办配合服务江头村做好了基层组织建设、征地拆迁农民安置等遗留问题，推进和谐稳定、安全防火、经济发展、计划生育等各项工作。

　　2、认真做好修河源头环境保护工作的申报、争资和治理工作。

　　3、完成了省级生态乡镇创造工作。

　　4、积极做好党委政府安排的县级建设项目的协调工作。

　　五、存在问题

　　1、对企业的跟踪服务、管理相对不够完善，有待进一步提高。

　　2、提供招商引资的资源缺乏，渠道狭窄，难以引进大企业财团。与周边政策环境相比，竞争加剧，招商引资难度加大。

　　3、安全生产督查工作经验不足，有待加强学习取经力度。

　　六、下年工作计划

　　1、加大重点工作力度和招商引资力度，增强服务意识，继续为投资者做好优质服务。重点做好风力发电项目的起动服务工作和永化新厂报建、设备安装、试产服务工作。

　　2、完善网上招商的软、硬件建设。利用互联网推介我镇的投资环境，实现全天候、全方位招商。

　　3、加强对镇属企业的安全生产监管，杜绝不良事故的发生，使永宁镇的经济秩序继续向着良好的方向发展。

　　年度工作总结篇8

　　本学期，我校响应县教研室的号召，一改传统的备课模式，全体教师进行网络教研。轰轰烈烈地进行了一个学期的网络教研即将结束，回顾这段时间的工作，收获颇多。

　　首先，网络教研为广大教师提供了一个资源共享的平台，使我们足不出户就可以领略到优质的教学资源，我们利用这些资源进行备课，上课，大大丰富了课堂，激发了学生的学习兴趣，提高了课堂学习效率。比如，在没有网络教研的时候，大家上课用的材料也不过是笨学校里的教师们手里的那些，很多材料我们想要，却由于各种条件的限制，根本无法获取。大家都从网上教研之后，每个学校的教师都能把自己拥有的.材料上传到自己的工作室，然后我们就能获取到各自需要的东西用到自己的教学中。

　　其次，网络教研也使我自身得到了充实。教师的工作室里面经常会有很多强大的资源：优秀的教学课件，教学设计和教学教育资讯，这一切资源都在不停地启迪着我的智慧，也能发着我的深思，指导着我的教学，使我的教学水平也有了一定的提高。

　　总之，经过一学期的实践，我的网络教研的意识和氛围已经形成，而且已经能够在日常工作之中开展网络研究，已经能够在研究中不断自我更新，不断提高。即使如此，但我的网络教研工作还处于起步阶段，还需要在实践中继续探索，不断总结经验，不断积累经验，只有这样，才能成为网络教研的成功者。

　　年度工作总结篇9

　　来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

　　很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！

　　回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

　　一、网络工作内容。

　　1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

　　2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。 20xx年客服工作总结

　　3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

　　4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题）

　　5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

　　6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

　　7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

　　库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

　　二、53客服咨询情况。

　　在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

　　网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的`语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

　　物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

　　房地产客户服务主任工作心得体会提要：有危机意识的另一面是，企业也要有敢于否定自我的意识。企业的持续发展能力取决于企业的创新能力，而企业的创新能力则主要取决于企业创新意识，房地产客户服务主任工作心得体会危机感，一分钟也不能少，只有这样，增强危机感，提升优质服务，才能全面响应公司20xx年的工作指导思想：善待顾客，增值资本。

　　1、咨询量本身与上月相比有所降低。

　　2、针对咨询的人约访数量降低。

　　3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

　　通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响公司&客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书联系，及时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到95%以上，而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息。

　　三、针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

　　1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

　　2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

　　3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

　　下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

　　年度工作总结篇10

　　20xx年，是不寻常的一年，太多的事情和感触，太多的考验和体会。对于自己而言，有幸融入到畅想这个融洽的大家庭中来，赶到很欣慰。一年来在公司领导和同事的关怀和帮助下，我不但在工作技能方面有了很大提高，也从和同事的交往中感悟到了畅想这个大家庭的温暖，并能以阳光般的心态去面对工作和生活。

　　一、20xx年工作收获及总结

　　1、在思想上我始终保持平和、严谨的态度，踏踏实实做好自己的本质工作。一年来，我能够以一颗平和的心态、严谨的态度对待同事和工作，从学校走向社会后，得到了同事的大力支持、帮助和宽容，在工作上我能够做到一丝不苟，严谨认真，从不马虎，从而也学到了很多知识和技能，感谢公司给了我一个学习提升的平台。

　　2、在工作上我努力把本职放到第一位，全心投入，踏实工作，努力学习，严格要求自己，全方面锻炼自己，把工作当成事业、把岗位当作施展技能的平台，通过工作和学习来丰富自己的知识，拓展自己的知识面，使自己不断进步、全面提升，同时也不断学习其他同行的设计理念，为开拓自己的设计思维奠定了一定的基础。

　　3、在行为上认真履行着自己的职责，认真对待每件事情，把日常的内务工作当作锻炼自己的绝好机会，周密考虑，全面安排，在这方面也学到了不少的管理知识，让我得到了全面的锻炼。同时，保持自己的那份责任感，力求将每项工作做得细致、规范。能够把公司交给的任务统筹安排，合理分配，充分利用现有的人力资源，整体工作能够根据客户的要求，尽量满足客户需求，也得到了客户的认可。为了总结工作经验，我善于在工作期间不断的'总结、改进、提高自身的工作能力，不断提升自己的整体管理水平。对待客户如同自己朋友、家人、亲人、把亲情融入到和客户的交流沟通之中，使商务合作客户如同伙伴，为融洽与客户的关系，做好工作奠定了基础。

　　二、存在不足

　　20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但还是还存在诸多需要改进的方面。一是由于自己性格的原因，表现在工作上仍然存有粗心大意、不细致的地方；其次是内务工作还需要加强日常的规划和管理；三是在处理问题上，有点过于自我，没有照顾到公司大局。

　　三、20xx年我的目标

　　1、自身设计水平要有进一步的提升，在追求创意的基础上着重提高设计灵感和质量。

　　2、完善管理制度，使公司的内部管理制度进一步完善。重点完善考勤、设计任务管理、内部协调、客户沟通等制度。

　　3、合理整合设计任务。分配设计项目，并作每周整合总结，实行例会制度，公开评价一周工作，使工作人员更具有紧迫感和主动性。

　　20xx年，我仍然会投入同样的热情去努力的地学习和工作，希望自己的工作能力、知识面在新的一年里有一个更大的提高，在畅想这个团体中与同事们和谐共处，相互帮助，共同的成长、共同提升，因为畅想给了我一个施展才能和知识的平台，给了一个温馨的“家”。

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