关于培训工作总结锦集9篇
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此我们要做好归纳,写好总结。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编帮大家整理的培训工作总结9篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
培训工作总结 篇1
自任职公司内部培训师以来已一年有条,在这一年多的时间里,工作与学习并存,在领导与同事的关心及指导下,我严格按培训需求评估,按培训计划制作,从资料搜集、课程安排、课件制作、气氛掌控等方面严格要求自己,并通过培训效果改进工作中的不足,力求培训更专业、规范、实效。现就这一年多的时间里开展的主要工作做简要总结,汇报如下:
一、培训情况
本年度本人共组织培训3期(每期培训1个内容,分),受教育员工140人,培训课时共12课时,培训人员主要为项目各部室成员及各工点现场管理人员。
二、培训内容及培训情况
根据本人的培训计划,20xx年共组织关于隧道方面的培训3期,每期课时为3小时,时间基本定于晚上6时开始,9时结束,最大限度在避免对工点生产进度的影响。
培训课程名称及时间主要如下:
课程名称:隧道工程基础知识培训时间:20xx年4月 课程名称:隧道进洞施工方案简介 培训时间:20xx年8月 课程名称:隧道施工技术 培训时间:20xx年10月 培训课件的准备情况:由于本人从事隧道施工具体一定年限,在隧道施工方面有着一定的认识经验,因此准备的资料都是隧道施工方面的内容,每次培训的课件,都由本人从网络及项目既往的方案中整理收集修改,但由于因本人能力有限,避免不了出现各种错误,这是需要各位同事谅解的地方,也是我今后需要改善的地方。
三、培训工作开展中出现的问题及对策
第一,虽然时间安排一再调整,但仍有部分现场人员因为现场工作的原因,未能来参加培训。一是工地事项繁杂,现场施工工序衔接紧凑,技术员不能全部都来参加培训,对培训的整体效果有影响。
第二,培训资料准备得不够吸引人。通过对培训过程及培训效果进行观察,发现课件准备得吸引力不足,部分抽象的部位语言描述终究有所欠缺,不如动画视频更形象。
四、新年的展望
在新的一年里,将重点解决好培训中20xx年出现的不足,不断精细丰富好课件内容,不断加强对其他项目单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高,不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进,与此同时,以一个积极向上的心态,提高个人综合能力,想千方设百计,以达到最终促进项目水平的目的。
培训工作总结 篇2
这周的工作算得上是酸甜苦辣,让我学到了很多,也看清了很多,同时也明白了很多道理。
以前说学校是半个社会,但现在看来我在这半个社会里什么也没学到了,以前在学校碰到一些事情我总是避而远之,自己不喜欢的,看不惯的就避开,但是工作后发现我这种逃避是错误的,该面对的要面对,该解决的问题应该想办法解决,而不是一味的逃避。
一位前辈送了我一段话“不管在任何地方上班,请记住:‘工作不样闲人,团队不养闲人。入一行,先别惦记赚钱,先学着让自己值钱,赚不到钱赚知识,赚不到知识赚经历,赚不到经历赚阅历,以上都赚到啦就不可能赚不到钱。只有先改变自己的态度,才能提高人生的高度。’”想想是很有道理,同时也明白了很多道理。但我还是想说我希望我的付出会有收获。
在与同事相处的这个问题上,也学会了很多,以前觉得每个人都很好,所以对任何人都没有隐瞒,有什么说什么,结果出了很多问题。在这问题上通过与张主任的沟通过后,回家爸妈也说了一下,顿时明白了很多问题。尤其是这一点,有什么事情先跟领导说,不要在下面乱抱怨,这样不但问题没有得到解决,还被一些小人抓到把柄。所以以后又有什么问题,有什么疑问,我会首先问领导,然后找解决的办法。
对于这周的晚辅课,我觉得我很失败。首先有些科目,由于专业的局限性,不能很好的辅导好他们,加上期末临近,学生的学习方法与老师的辅导方式的突变让学生很不适应,我认为会对他们的学习产生影响。对我个人而言,我认为短时间内,没得能力让他们有所提高,本着对学生认真负责的态度,对学校声誉负责的态度,我申请目前不带晚辅课。
吴海琴
20xx年6月9号
培训工作总结 篇3
满怀着激动我参加了学生会的纳新活动,不久我就很顺利的进入学生会了,进入学生会后就一直很期待拓展培训,一开始真的以为是要培训技能之类的东西,还有些害怕做的不好。但看到师兄师姐暧昧的笑容后又好像不是这么一回事,没想到是这样的一场聚会,除了惊喜外,更多的是收获。
不得不说混合分组的确是个很好的方法去认识不同部门的朋友,虽说依然会被分到有认识的人,但游戏使我们更加的了解对方,真心话大冒险也让我们更加的放开自己去和别人以“不同的方式”交流。虽说因小白的陷害以及阿沈、阿隆师兄的配合,我被整的很惨,但在这其中我却很开心能看到朋友们不同的一面,一些在平常所看不到的可爱的一面。
虽说是一起出去烧烤,但要吃到好吃的还要吃饱,团队合作还是非常重要的,去沃尔玛分小组买东西就是很好的锻炼。你要考虑的不再仅仅是你个人,而是整个小组。买东西时要想想看是不是够整个组吃喝,要考虑价钱的高低是否会超过预算,买的东西太多了还是太少了,什么东西该买什么东西不该买等等。一切都是为了团队,脑海里不再仅仅只有你自己……
印象很深的是翻小方旗的游戏,最讲团队合作,一开始觉的很不可思议,要9个人站在这么小的方旗上还要翻过来,简直不可能完成,最后却真的成功了。虽说是最后一名,但每个人都笑的很开心,这可能是辛苦过后的释然,但我相信正是这份辛苦过后的喜悦,才能让我们终生铭记。
一个晚上下来,发现烧烤很好玩。大家围在一起,看着东西慢慢的熟透,接着是串桌子找东西吃,有事没事都和别人聊上几句,不管认识不认识,像个大家庭一样,温馨且美好。看到晚会上表演的节目,才知道学生会真的是卧虎藏龙。观众热情很高,都喊着“悲剧~悲剧~”,才知道越悲剧就越精彩,歌曲大串烧、经典的广告和歌曲,雷人的舞蹈,轻松搞笑的舞台剧……大家欢呼着,一起为这个大家庭祈祷。直到最后,so哥的生日将全场气氛推向高潮,当大家把手机点亮,在空中摇晃,唱着生日歌时,相信每一位在场的人都非常感动,因这份发自内心的善意,因这份永恒的友谊。
我们通宵了一个晚上,唱的疯狂,当然也免不了小小的休息一下,大家脸上疲惫却不后悔。有人说这次培训就是锻炼我们饿你得忍着,渴你得忍着,但我觉得不是。它让我认识了更多的朋友,明白团结协作的重要,懂得了关心他人的快乐,让我找到家的感觉。我会一生回忆,回忆这份美好。
谢谢你们,我的朋友。
培训工作总结 篇4
为了进一步提高我校学生干部的综合素质,树立远大的理想,增强自我教育、自我管理、自我服务的意识,在学院领导的关心和指导下,学院团委召开了系级干部培训大会,对干部来说,能够系统地进行学习,确实是一次极好的机会。通过请省市党校专家讲授,课后课外讨论等多种形式,作为其中之一的我们深感受益匪浅。
此次学生干部培训包括了各种培训,其涵盖内容之多,范围之广,强度之大,使我感受颇深,对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。关于此次学生干部培训我有以下几点体会:
一、学生干部对自我角色的定位
学生干部的前提和基本是学生,既然是学生就和普通同学一样。“学生干部”我觉得这个名词更强调的是学生二字,作为学生,就要以学为主兼学多样。"干部"对于我们来说只是一个机会,一个可以为同学们服务的机会,一个可以锻炼自己能力的机会。学生干部不是为了赢取利益,学生干部这个称谓里义务的含义多于权利,就像一个圆,同学们的需要是圆心,我们是圆周上不停奔跑的点。我们能满足同学们的需要,反映出同学们的意见与建议。所以,作为学生干部应该放正自己的位置。作为学生干部都应该有一个信念——事情要么不做,要么就认真去做。
二、作为学生干部所应该具有的素质
作为一个优秀的学生干部必须具有以下的素质:①坚不可摧的心理素质;②指点江山的能力潜质;③高瞻远瞩的现代观念;④懂得说话的基本艺术;⑤掌握演讲的一般技巧。学生干部要讲究领导艺术,尊重个人特长,发挥团队精神,调动激励他人的积极性,以求个人和集体的最大化地实现,永远不要把自己独立于大家之外,你只是集体中的普通一员。不断的积累知识,做好学生的工作,为同学们服务,加强民主和服务意识,谦虚的对待每一位同学,如实的反映同学们的要求,因为同学们的要求就是我们的要求,维护同学们的合法权益是我们的责任。学习工作要有激情、有耐心,有责任感。多和同学们交流,及时了解大家的想法和要求,因为我们的工作是代表同学们的利益的。对于同学们的意见和建议要善于科学、正确的集中,学会引导,切不可做有损同学们利益的事情。另外作为学生干部不仅要学好自身的专业知识,还要多读书以拓宽知识面,提高科学人文素
质和人文修养,才不会 “ 有知识没文化,有学识没修养 ” 。学习是学生的天职,学生会干部在工作之余仍不能放松学习,要合理配置时间,学会学习、工作和休息,学会协调自身的时间和精力,调整状态,以促进自身综合素质的全面提高。
三、学生干部应掌握的工作方法
少说多做。这里指的少说,是指少说空话,多干实事。我们常说:“行动比语言更庄重”就是讲的说到做到。我们的班干部要恪守这样的原则,自己做不到的事不说,说了就一定做到;要求别人做到的,自己一定做到;不要求同学做的,自己首先不做。
虚心向他人学习。“虚心使人进步,骄傲使人落后。”在实际工作中,我们的学生干部一定要学会谦虚谨慎,虚心学习他人的长处,用别人的长处去比较自己的短处,就会发现自己身上存在很大差距,你就会下决心改正不足。
在实际工作中的禁忌:①高压政策;②吹嘘做法;③被动应付;④清高态度;⑤专横态度;⑥好人思想
作为学生干部首先要尽心尽力做好本职工作。一个班级、一个系、甚至一个学院正常运行,都离不开学生干部的默默工作。我觉得学生干部做好自己的本职工作需要“三心”,即耐心、细心和责任心。
总之,这次团校的学习让我受益匪浅,相信在今后的学习生活中我会作得更好!
最后,学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中,团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力,更加高效的完成任务。
这次的干部培训主要在学风建设、思想修养及心理素质进行了主要的学习,让我们受益匪浅,为我们以后的工作指导好方向。
培训工作总结 篇5
本人非常有幸参加了院学生会的学生干部培训课.培训涉及学生干部及社团干部的培训内容,给我留下了很深的感触,使我的思想境界有了新的提高,使我对学生干部的性质有了更深的认识,学生会干部培训心得体会。而作为一名学生会干部,在此,我重点就学生干部工作体会作一下汇报。
这次培训使我对以后的素质,工作以及学习,生活都有了更加明确的方向。而这些决定了学生干部如何才能成为一名受老师及同学欢迎的干部。
几位前辈津津乐道,传授宝贵经验给我们,知无不言言无不尽,感受了前辈的热情与关爱的同时,我也学到了很多难得的东西,可以说是站在巨人的肩膀上看世界了。
我们现在在锻炼的正是做事,做人的能力。在老师们的精彩演讲中,我学会了如何去策划,去承办一件事。其实,不是我们小而会完成不好,而是要敢于去想,去做。做之前一定要有充足的准备,一定要做到谨慎周密,虽然对一些事情,我们还不了解,但一定要多接触,一定要有责任心。学会了“严于律己,宽以待人”的做人道理。对待自己一定要严格,作为一名学生干部,更要以身作则。做一件事一定要持之以恒,一旦决定去做,就要坚持到底把它做好。不敢保证每件事情都能做得尽善尽美,有时也会有失败,这时我们要有坚强的信念,甚至要学会享受挫折,因为从每一件事中,我们总能学到一些东西。然后就是不要淡忘了我们的职责,工作是要尽心尽力去做,也不要忽视了自己的学习。作为一名学生干部,必须要做榜样,以身作则。还有一点就是要学会礼貌,这样才能和同学,老师处理好关系,把工作和学习搞好。对待别人更要有宽容。宽容与理解永远是世界上最美好的东西。为此我们还要学会感恩父母,尊敬师长,珍惜朋友,珍惜自己所爱的人。只有这样,才能成为一名合格,优秀的学生干部。
首先,作为团学干部,要有一定的个人能力。
一,组织能力。学生干部作为学生的骨干和带头人,经常是各种学生活动的策划者和实施者,需要把广大同学组织起来。这就需要学生干部能号召群众,组织群众,发动群众的能力。
二,表达能力。作为学生干部,经常碰到制定计划,写总结及各种材料,无良好的文字,语言表达能力是很难做到的。此外,需要经常对同学进行思想教育,没有良好的表达能力,更是难以胜任的。
三,收集处理信息的能力。作为学生干部,应及时了解、掌握并反馈各种信息,及时作到上情下达。通过收集信息、分拆信息,发现问题,进而尽快找到解决问题的方法。因此,学生干部应深入同学当中,与同学打成一片,广泛听取同学意见。
另外学生干部还需要具备社交能力和团结协作能力,因为学生工作不是依靠一两个同学就能够完成的,而是需要大家共同参与,依靠大家的力量才能开展。来到大学,我们的任务与目标就变了。作为一名大学生,更作为一名学生干部,我们需要多种素质。江杰英师哥告诉我们,要树立大局意识,集体观念,要有服务意识,有创新意识,竞争意识,更要有责任意识。虽然很多时候,学生工作与学习或者是自己的事情有冲突,但做为一名合格的学生干部,如果连这个都处理不好,一点大局意识都没有,怎么配得上“干部”二字呢?而我自己认为,责任意识是最重要的。只有内心责任心强,才能把事情做好,成为一名合格的,优秀的学生干部。
培训工作总结 篇6
在前段时间,我们经管系进行了一次团干部培训。所有团干都认真听了校团委的关于团干知识培训的讲座,虽然此次培训时间不长,但是培训内容安排紧凑,培训过后还进行了团干知识抢答赛,通过这次培训,让我们受益匪浅,也让我了解了很多关于以往不曾涉及的团干方面应该知晓的知识。
这次培训是为丰富大学生生活,提高干事素质,加强校园文化建设,培养干事团队精神,为广大学生提供一个展现自我的锻炼平台和学习交流的园地。要创新方式方法,加强对内部人员的管理,就要积极加强内部的建设,努力培养干事的独立工作能力,以提高干事自身素质,使之肩负起责任感、使命感和紧迫感。
从这次培训中,我了解到作为学生干部,首先要有表率作用,只有自己身体力行,才能极好地带动身边的人。另外,要注意各方面的学习,占取信息制高点,拓展知识面。“人际要简单一些,工作要精明一些,做人要厚道一些。”不失为一句扼要中肯的忠告。然而,让我印象最深的莫过于公私分明,把工作与生活有条理地分开对待,正确地处理工作关系与朋友关系。只有在工作中真正抱有负责任的态度,认真专注,不拖泥带水,不拉拉扯扯,一切以学生会事务为重,才能够心无旁骛,使团体发挥最高效率,达到最佳状态;同时,在平时的学习生活中,要与大家打成一片,多加沟通与交流。
要形成一个良好的团队,除严格要求之外,还得把爱和信任寓于其中。这就要求我们在开展日常的工作中真心爱护每个人,在活动中以人为本,增强人文关怀;互相关爱,互相信任,平这样既可以唤起积极上进的`精神,也可加深彼此的感情,缩短彼此的距离,增强凝聚力。
沟通、交流是产生共鸣的基础。多谈心交流,在工作时,积累工作经验,不断提高工作水平及增强工作能力。同时通过沟通加强彼此的了解,彼此会涉及平时的生活学习等问题的交流,缩短距离,增进感情及信任度。经常在工作中交流,工作中可以打成一片,拧成一股绳的良好局面。
同时在工作中,团干还要起到模范带头作用。这就要求我们在平时的工作中认真踏实,努力作好每一件自己应该作好的事情,而是指作好每一件自己的份内之事,只有全心全意的为同学们办事,自己才能得到同学们的认可。
我感受最深的就是对于我们学生会干部本身来说,这尤为重要。在工作中,我们会遇到各种问题,如果你的团队是一个没有凝聚力的团队,那么任何问题都会很难解决,对于开展后面的工作就更加难以进行。
团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用。增强的凝聚力,使每一分子都能团结起来,增进互相了解,共同迎接未来的挑战。
虽然这次培训已经结束,但是我们的任务还没有完成,我们还要继续努力,不断提升自身素质,使自己拥有一名团干应有的才能和品质,做一名真正合格的团干。
培训工作总结 篇7
为进一步提高员工队伍素质,建设一支具有较高素质、较强技术技能的员工队伍,为公司的长远发展做好人才储备,在省公司20xx年教育培训工作总体思路“提高管理能力,培养员工技能,提高综合素质”的指导下,大连公司紧紧围绕业务发展需要,构建全员教育培训体系,把加强职工教育培训、提高职工综合素质作为全年的工作重点,采取分类分层、灵活多样的培训形式,有计划地进行针对性、系统性、规范化的培训,充分发挥网络培训资源优势,积极开展全员培训工作,为业务发展提供强有力的人才支撑。上半年,有条不紊地组织实施了年初制定的教育培训计划,取得了一定的培训效果。
一、领导高度重视,目标责任明确
在年初召开的地区会议上,市公司领导班子提出要全力抓好培训工作,将培训工作纳入年度工作重点,加强培训组织管理,根据这一思路,公司开展了培训需求调查,以解决实际问题和提升技能为出发点,从战略、岗位、个人等多个层次明确培训需求,确定培训内容、培训组织方式、培训对象、培训师资等,合理制定培训计划,并完善职工教育培训管理制度。公司严格实施培训计划,确保培训完成率达到100%,同时,严格执行培训管理制度,做到专人管理,严格考勤,管理到位,确保培训实效。上半年完成培训班21期,累计培训788人次,培训68课时,培训完成率达到了100%,。
二、优化讲师队伍,打造实力师资
公司现有省级内训师3人,市级内训师12人,为合理利用现有人才资源,建立一支适合公司需求的优秀讲师队伍,有效支撑各项培训工作的开展,公司加强了对内部师资的培养,从选拔、培养、考核和激励等方面着力,善于发现,有计划的加以培养,定期开展讲师培训,为讲师提供施展才华的舞台和锻炼的机会。自20xx年11月公司讲师俱乐部成立以来,选拔培养了多名优秀内部讲师,定期开展内训师交流学习活动,加强内部讲师互动交流,帮助讲师快速成长。公司现有内训师及业务骨干共同担当了各期培训班的授课,极大提高了内训师教学能力和授课水平。组织了6名内训师参加省公司组织的内训师培训,通过系统的学习进一步提升内训师的授课水平,更好地为公司服务。
三、推广网络培训,转变传统观念
总部、省公司的网络学院作为网络培训平台为我们提供了丰富的学习资源,涵盖了管理、操作规范、营销技巧、沟通能力等多方面的学习素材,我们在完成总部、省公司培训任务的同时,结合公司实际情况,用心挑选精品课程,自行组织开展多期集中培训,取得了很好的培训效果。网络培训具有极大的自主性,公司现有人员结构年龄偏高、工作强度大、学习终端缺乏,导致网络培训开展困难。
我们逐级开展思想动员,多次强调,将网络培训的目的和意义准确传达至每一位员工;逐级进行定期通报,要求各部门将网络培训进展情况纳入晨会内容,每日督促;将完成情况纳入考核,建立奖惩制度,多措并举,推行网络培训。自网络学院上线以来,从最开始员工的不了解,主观抵触,到现在的踊跃学习,自主定制学习方案,网络培训逐渐成为员工日常培训中非常重要的培训方式,集中培训与自主学习相结合,将员工培训纳入晨会制度,参与日常考核,潜移默化中,员工的观念在转变。
四、强化专项培训,提升管理水平
为全力推进各项目标任务,加快业务发展,公司定期开展专项培训,上半年成功举办两期揽投站经理能力提升培训班,公司全体揽投部站经理近90人参与了培训,精选公司现有最优秀师资团队,从如何当好揽投站经理、细节管理、大客户开发、如何建设成功团队等多个方面进行了强化。
严格筛选培训课程,要求注重理论与实践结合,做好讲师前期沟通与确认工作,反复确认培训课件内容,确保应有的培训效果;做好培训反馈工作,培训结束,开展培训效果评估与反馈调查,检验培训完成质量,综合学员给出的反馈意见,进一步提升培训方案;确保学员参与,对未参与学习的员工,就培训内容组织开展考试,考试不合格人员进行绩效考核;采用灵活多样的培训形式,讲师授课、案例探讨、座谈交流、经验介绍等多种培训方式相结合,更加形象,增强员工的理解和掌握水平。
五、加大培训深度,提高培训覆盖率
各部门齐发力,深入推进各项培训工作,对新业务、新规范,坚持培训先行的原则,在第一时间对相关人员进行培训,重新明确工作责任,培训全岗位覆盖,延伸至所有工作环节。各部门在年初制定全员日常培训计划,针对岗位特点,工作内容,做好培训工作安排,并将具体方案、培训课件及执行情况定期上报至人力资源部,公司逐步完善员工培训档案管理制度,做好员工培训记录,作为对员工晋升时的参考依据。
六、加强基层培训,提高服务水平
为更好的服务基层,培训工作持续深入一线,实地调研与业务指导双轨结合,全面提升一线人员业务素质和营销技巧。针对收入计划完成进度慢,频繁出现运行质量问题的单位,开展实地调研,了解业务经营、员工队伍、营销能力及市场现状,深入基层为一线人员进行业务指导和业务培训,与基层员工座谈交流,攻关一线棘手难题,调整工作对策,手把手进行业务指导,一个问题一个问题地解决,全面提升基层营销能力和服务水平。
七、加强制度建设,建立培训长效机制
建立健全员工培训的各项规章制度,形成规范、完善、全面的管理体系。对新员工培训、转岗培训、业务培训的组织管理进行明确的规定,认真制定全年培训计划,专人负责,全面组织,严格执行。跟进培训工作的各个环节,实现精细化管理,重点加强新员工入职培训。
近两年人员队伍的不稳定,导致员工离职率上升,为了满足公司业务发展需要,打造一支高素质、高执行力的稳定员工队伍,提升公司的市场竞争力,公司逐步完善新员工入职培训管理制度,培养新员工良好的工作心态,帮助新员工快速融入公司环境。培训内容包括公司各项规章制度、《规范经营秩序和服务二十条禁令》、业务操作规范、营销技巧、礼仪培训等内容,公司坚持培训上岗制度,为新员工胜任岗位工作打下了坚实的基础。
另外,各部门制定定期内部培训制度,通过每周的培训把最简单、最基础的业务知识和营销技巧反复的强化,灌输至每一个员工,通过定期学习逐步提高自身的业务水平。各揽投部站,加强优秀揽投人员的营销经验和开发技巧的分享,做到每日交流,了解每一个成功邮件的背后,学习锁定营销目标的技巧,体会打动客户的诚意,明确一份邮件承载的责任,“成功就是简单的事情重复做”,简单的重复,日积月累,定会收获丰硕的成果。
XX公司职工教育培训工作,在公司领导的高度重视,各部门的积极配合下,取得了一定的成绩,我们一直在努力,也在做各种尝试,认真探索着培训工作的新思路和新方法,我们期望着员工与企业的共同成长,今后将持续不断的为员工提供最优质的平台,全面开展好职工教育培训工作。
培训工作总结 篇8
一、采取不同的培训形式。多样化的培训方式可以充分调动员工参与热情、积极性,将较枯燥的培训内容以灵活、富含趣味的形式传达给员工,并在实际运用中取得良好的培训效果。
二、部门内部各班组结合实际工作需要,以酒店、部门月度培训计划为指导,结合对内需求每月组织不少于2次的班组培训学习,对相关服务知识、技能能够及时向员工普及。
三、采取灵活、适度的培训,合理安排培训时间及培训次数,在保证了酒店、部门培训工作顺利实施的同时,也保证了部门员工正常的作息时间,确保员工能够以饱满的精神状态投入酒店服务工作。
四、全年共计培训114课时,参训人员3906人次,对部门的相关业务服务工作的实际操作起到了引导、充实,以及知识更新的积极作用。
五、根据部门的工作特点,加强员工的礼仪、礼貌,服务规范化、制度化、灵巧化,有效规范了员工岗位服务操作,提升部门服务效率和质量有着较明显的效果。
六、部门因工作的特殊性,存在员工流动性较大的情况,新员工占部门人员总数的42%,在培训中加强岗前培训和岗中辅导是我们在下一年度急需加强的工作任务。
培训工作总结 篇9
为了保证培训质量,在培训中我们有以下几个特点:
一是我们改了以往只重数量不重质量的培训方式,将这次培训分两个阶段,先是针对培训内容,制定出适合的培训方式。
多讲一些适应现场的内容,多用举例子来提高学员的学习兴趣进行集中培训,也就是先将职工集中起来把重点内容,其次是对《HTK499红外线轴温探测系统》、和《电工基础》进行讲解,让他们了解我们的培训意图;
二是在此次培训中我们采用了新的教学方法,就是把要培训的重点做成软件,用这种新的教学方法对职工进行培训,给他们一种耳目一新的感觉,让职工在心情愉悦的情况下学习到更多的知识。
三是在培训内容上我们大量采用实例教学,把今年以来《红外线轴温探测系统》发生的各种常见故障进行全面整理、归类、分析,并在课堂上让新职人员亲自参加到对故障的分析中,让大家之间产生互动,增加了课堂的生动性。
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