年终工作总结

时间:2021-09-15 09:05:56 年终工作总结 我要投稿

精选年终工作总结三篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编帮大家整理的年终工作总结3篇,希望对大家有所帮助。

精选年终工作总结三篇

年终工作总结 篇1

  一、以经济效益为中心,较好完成各项指标任务

  1、脚踏实地,确保目标任务的完成

  随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施,以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节,既保证了访销员的职能转变,又没有影响销量:今年1-10月完成总销量30519.21箱,占计划的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,约9.39%。

  2、抓落实,花大力气做好品牌培育工作

  (1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减,现市场供需矛盾越来越突出,我深刻认识到要解决这一症结,必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求,带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松,下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作,通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行,并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作,将行业信息带与经营户,使他们转变观念,互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作,使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”,减低了市场压力,提高了客户满意度,前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上,其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。

  (2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑,我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的,要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中,见缝插针地宣传。不仅如此,更是要求客户经理熟悉各品牌毛利,有针对性地宣传高毛利品牌,尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

  二、以“决战网建”为动力,狠抓基础工作,提升服务质量

  1、严格要求,提高各项基础工作质量

  我深刻地意识到,上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化,并在不断的学习与总结中提升质量,带领整个营销部做好网建基础工作,使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列,并得到盛市网建检查的一致好评。

  2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

  作为城区市场经理,我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料,做好卷烟销售系统信息维护,确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施,大力发展电子结算,距今发展在线代扣604户,圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的'同时积极反馈结算中存在问题,加强与银行方的联系,做好客户思想工作,努力提高结算成功率。

  3、竭力追求“三满意”,大力提升服务质量

  从以销量为中心到以客户为中心,营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键,带领客户经理随时随地处理好与客户关系,倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念,真心为客户:一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动,并及时反馈销售信息,使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难,妥善处理客服矛盾,使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上,其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面,对我人员无不满现象。

年终工作总结 篇2

  在教学上,我一直担任八年级前四个班和十一班的历史教学工作。教学工作的好与坏关系到整个学校的工作和未来的发展。为此,我着重做好以下几方面的工作:

  第一,关注学生身心健康,注重培养健康的人格。我们教育的对象是人,所以学会书写好人生的“人”字格外重要。让学生从小具备一点爱心、一点孝心、一点公德心是写好人字的基础。

  老师们抱怨学生的行为习惯太差,校园的卫生情况不佳,为此校长提醒教师要起到以身垂范的作用。这个示范作用也让我看到了意想不到的效果:一次,一个调皮的学生到办公室找我,我与他一起上楼时,他随手就将刚吃完的冰糕棍儿扔在了楼梯上,我故作生气的样子让他捡起冰糕棍儿,并说了一番教育他的话,并让他把前面的食品袋也捡起来,他看上去很不情愿,走了一会,我把地面上的废纸捡了起来,这一举动让他感到有些意外,显然先前的不情愿早已烟消云散,他从我手中接过了纸团并扔进了班级的垃圾袋里。

  对于一向行为习惯就不好的学生,我不去苛求他们成才,我所希望的是能够尽可能引导他们成人。对此,潜移默化的作用显得尤为重要,虽然说起来很空泛,就看如何去运用它了。

  第二,关心学生情感发展,注重培养丰富的情感。我们在教育学生的过程中,要让他们感受到你的爱。在你找学生帮忙的时候,让他感受到你的爱;在学生犯了错误的时候,让他感受到你的爱。在每一个工作环节,都要融入你的爱,把这当成一种习惯。很难想象,一直笼罩在严厉氛围中的人,出去以后会对他人有多好,会给他人多少爱。举个简单的例子,学生在走廊遇到老师通常都会说声“老师好!”如果我们爱理不理,漠然视之,几次过后,或许这个学生尊敬师长的思想就会逐渐消失。而在某个场合我们鼓励他一下,也许他会一辈子记着,甚至把鼓励沿用到他的工作中去。人是善于学习的动物,尤其是正处在学习阶段的学生,你的言行他都看在眼里,记在心里。也许是听者有心言者无意,老师一声温和的话语能温暖学生一辈子。正所谓“良言一句暖三冬”。

  第三,在教学工作方面,认真备课上课,不打无准备之仗。上课时认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣,有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的找学困生回答。桌间巡视时,注意对学困生进行面对面的辅导,找出不足。

  第四,为师者需不断提高自身素质,不断学习,让他们能接受到最新的知识。我积极学习各种教育理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。积极参加教科研的课题研究,撰写教育教学论文。只有自身不断学习、不断思考,才能寻找到工作的最合理方式。只有不断扩大自身的知识面,提高个人素质,才能提升个人魅力。这对于工作成效是很有帮助的。

  在教学中,经常向学生渗透:知识是不断更新的,我们要活到老学到老。做一个好老师,关键还是要用心去做,努力去探索,寻找一条属于自己的路。

  教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握特点、发现规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。

  经过了这一学期的努力工作和学习,可以说我的教学经验和能力又增进了一步,使我受益匪浅,这除了自身的努力外,更得益于我校对年轻教师的培养和各方面的照顾。一份春华,一份秋实,我用我的心去教诲我的学生,我用我的情去培育我的学生,在以后的工作中,我会更加努力的做好本职工作,为我校的发展做出更大的贡献。

年终工作总结 篇3

  xxxx邮政局工会工作在县总工会及省、市局工会的领导下,在党的十六大精神的鼓舞下,各项工作都取得了很大的成绩。工会组织在邮政的改革、发展、稳定中发挥了积极的作用,工会工作在原有基础上又向前踊跃了一步,职工的主人翁地位进一步得到了增强,企业的经济效益进一步提高,为社会提供了优质高效的服务,为地区邮政各项工作目标的完成做出了突出贡献。现将一年来的职工之家建设活动简要总结如下:

  一、加强基层工会建设促进企业发展。抓好基层工会组织整顿建设工作,使工会组织建设规范化、制度化。坚持不懈地开展职工之家建设活动,增强基层工会组织活力,提高工会工作整体水平,使工会组织在改革、发展、稳定大局中更好地发挥作用,促进了邮政企业的改革和发展。职工之家建设活动深入持久,工会工作年初有计划,年中有检查,年末有总结,在深入建好“大家”的同时,建好职工的“小家”,全局共27个工会小组,好的或比较好的工会小组达90%以上,会员和职工群众对工会的信任率达90%以上。

  二、把维护职工合法权益贯穿到工会工作的各个方面。根据《职代会条例实施细则》,邮政工会将进一步抓好职代会各项职能的落实,坚持和完善职工代表大会制度,每年定期召开二次职代会,企业中的重大决策,均由职代会审议通过,贯彻职代会五项职权,充分行使职工代表的权力,全员参与企业民主管理,民主监督,对企业主要领导实行民主评议,在企业民主管理上实行党政工齐抓共管。在年初的职代会上行政与工会签订了双保合同,与全局70余名劳务工签订了劳动合同,集体合同履约达100%,较好地维护了职工的合法权益。同时推进局务公开,确保职工的知情权。在维护职工经济利益时,把职工关心的热点问题作为维权的切入点。每年为每个职工入家庭保险5000元。坚持走访慰问制度,今年为困难职工及患病职工补助1200元。在非典型肺炎流行期间,局工会拨款1000余元用于防治非典工作,并为职工购买了消毒剂、口罩、手套等防护用品,确保职工切身利益,解除了职工后顾之忧。

  三、紧紧围绕企业的中心工作,针对邮政通信生产中的难点、重点,积极开展各种劳动竞赛活动。在邮政储蓄短途攻关赛中,工会配合行政领导,做到全员发动,不漏死角,并与奖金和评比挂钩,每个职工都能以企业的效益为中心,千方百计的完成任务,尤其是机关干部起到了表率的作用,使竞赛活动取得了令人满意的结果。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元,净增额达3912万元。到7月20日,储蓄累计余额达31,025万元,比6月20日净增3200万元,为最后在人民银行存款数稳定在26550万元,打下了牢固的基础。

  四、与节日、纪念日及企业的中心工作相结合,在抓好生产经营的同时,组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。开展了庆“三八”女工综合知识竞赛;第四届职工排球赛;组织开展了职工春游活动,职工党员联欢会。活动的举办增强了企业的凝聚力,也充分调动了职工工作的积极性,提高了工作效率。

  五、我局工会领导班子均为党政班子成员,组织建全,受党委重视,行政支持,能够独立负责地开展工作,充分发挥了经审委员会、女职工委员会和五个部门委员会的作用,分工明确,各尽其职,团结进取,有较强的战斗力。工会领导班子在职工中享有较高的威信,主动为职工分忧解愁,职工认可率在90%以上。同时将劳动争议调解工作制度化。我局工会成立了劳动争议调解委员会,制定了一系列规章制度,认真贯彻执行《劳动法》,按章办事,使职工与企业建立了和谐稳定的劳动关系,促进了企业的稳定与发展。近年来无企业职工集访、上访事件的发生。

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