物业治理公司年终工作总结

时间:2023-04-27 11:26:52 年终工作总结 我要投稿
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物业治理公司年终工作总结

  *年,在团体公司的正确领导及鼎力支持下,在公司领导班子的率领下,面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势,公司全体员工连合一致、开发朝上提高,牢牢环抱年初订定的工作目标开展工作,取得了抗击非典和经营成长的全面成功,治理工作持续改进,办事品质稳步晋升,全年实现主营业务收入共计9669万元,较上年同期增长23%。税前利润、净利润分手比客岁进步14.4%和8.8%,圆满完成团体公司下达的各项经营指标。

物业治理公司年终工作总结

  一、全力共同团体地产开拓,小区治理品质赓续晋升

  今年,为了共同团体的物业成长,公司调剂了成长战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进团体开拓物业的办事品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为团体开拓的杰作楼盘提供配套的杰作物业治理。为此,公司进行了一系列的调剂:首先强化了领导分工,由总司理直接分管、各副总帮忙介入团体开拓物业的治理办事工作,并专门设立了团体开拓物业周工作例会制度,缩短发明问题和办理问题的周期;优化人力资源配置,更换部分治理处负责人;出入实行“取之于团体物业,用之于团体物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:

  第一,抓好制度扶植。订定“封闭式治理规范标准”,以团体开拓物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式治理;增强对各小区的平安评估,对小区内易攀爬部位实施平安警备,采取各项防攀爬步伐;实行治理处主任—平安主管—分队长的平安治理组织架构,平安总监—平安治理部—平安主管垂直领导,通过测评稽核肯定平安主管人选34人;通过理论稽核和现场实操,从114名保安主干中肯定分队长人选76人;依据工作岗位的变更,合理调剂,分流保安主干18人,为平安治理工作迈上新台阶打下了坚实的根基。

  第二,调剂保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各种变乱的处置惩罚规范,分外是外来人员车辆治理及各类非常环境的处置惩罚法子。全年保安培训光阴达126小时/人。

  第三,增强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了大幅度的调剂,办理了保安的社会保险问题,均匀增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,办理队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地富厚了保安员的业余生活。

  第四、严肃纪律和反省处罚。果断执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大反省督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。

  今年,公司全面强化“以业主为中心”的办事意识,率先在深圳业内提出并推行“7X24”办事模式,力争最大限度地满足业户需求;推收支户维修免费办事,团体开拓物业全年上门维修4107次,获得业主的好评,大大进步了业主对小区办事的满意水平。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据团体公司三季度对开拓物业进行的查询访问,业主对我们维修办事的满意水平达到了100%。

  在贩卖共同方面,筹办成立上海、武汉分公司和深圳治理部,降服非典艰苦及异地资源缺乏问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期参与和贩卖共同工作,全面展示金地物业治理优越形象,满足团体地产贩卖共同工作的必要。

  今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充足到治理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员介入和组建应急维修队,在地产客服中心统一调整下统一工作,全力介入地产维修整改工作,使小区工作各项治理步入正轨。海景方面,积极共同地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,削减到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地低落了在社会上形成的负面影响,削弱和克制了对翠堤湾的贩卖工作产生的不良影响,有力地共同了地产公司的品牌谋划和贩卖工作。翠堤湾方面,面对贩卖、入伙、装修、业主生活同时并存的情况条件,公司全力以赴提供一流的贩卖现场治理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续解决、办事导向的装修治理,尤其是超前做好繁杂情况下的封闭式治理和快速反映的维修办事,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的匆匆销样板,使得翠堤湾在5月份便基础完成了全年的贩卖任务。

  今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个治理处完成了物业治理合同的续签工作。金地海景顺利通过平安文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级平安文明斥候小区的考评;彩世界通过深圳市物业治理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业治理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作斥候单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区洁净工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的考试测验。

  二、品牌鼓吹效应浮现

  今年,为共同公司市场营销工作,公司切实加大了品牌鼓吹。依据“治理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开拓商、中介公司和物业治理同行为重点鼓吹工具,一方面打造塑造杰作小区,通过让客户参不雅小区以及接收业务培训等方法,亲身感想感染金地物业的治理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共款待公司、地产、团体、置业的参不雅跨越一百批次,参不雅人数近千人次,同时款待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌鼓吹。*年公司共出版《金地物业治理》报12期,均匀发行数量为11000份/期,发行范围普及27个省市。公司表里部网站在今年也进行了改版,全年共上传各种文章616篇,在报道公司重大新闻和紧张信息、展现公司业务规模和市场拓展方式、鼓吹公司业务类型和办事特色、反应员工思想动态和改进建议等方面施展了积极的作用。《金地物业治理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反映热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌获得进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们款待了来自全国28个城市的43批客户,为来岁市场拓展打下了坚实的根基。

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