化工行业销售岗位个人年度工作总结

时间：2025-01-21 14:05:21 智聪销售工作总结我要投稿

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化工行业销售岗位个人年度工作总结范文（通用11篇）

　　时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，需要认真地为此写一份工作总结。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编收集整理的化工行业销售岗位个人年度工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

化工行业销售岗位个人年度工作总结范文（通用11篇）

　　化工行业销售岗位个人年度工作总结 1

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的朝气，员工拼搏的精神。

　　作为销售部门的一名普通员工，刚到化工销售部时，对化工销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其化工市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的.窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个化工市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已经适应了化工销售，并且努力做好自己的本职工作。了解到我大学中学习知识的不足，并且努力学习与现在工作相关的知识，积极适应化工销售工作。

　　化工市场的竞争激烈，只有各员工之间积极配合，才能完成公司的销售任务。在这段时间，我积极公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，并策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　现在的我已经逐步了解化工市场，能够按时完成销售任务，并且努力进行市场调研，争取在化工销售上再上一个台阶。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　　化工行业销售岗位个人年度工作总结 2

　　随着一年辛勤工作的结束，我很荣幸在此对过去一年在化工行业销售岗位上的工作进行总结与反思。

　　一、业绩回顾

　　在过去的一年里，我负责了多个化工产品的市场推广与销售工作。尽管市场竞争激烈且行业环境复杂多变，但通过不懈的努力和团队协作，本人全年共完成了销售额目标的XX%，较去年同期增长了X%。成功开发新客户Y家，并与原有客户保持了良好的合作关系，提升了公司的市场份额与品牌影响力。

　　二、市场开拓与策略执行

　　1. 通过对市场的深入调研和分析，找准客户需求痛点，制定了有针对性的产品推广方案，实现了产品差异化竞争。

　　2. 参加各类化工行业展会和研讨会，拓宽人脉资源，捕捉市场动态，及时调整销售策略，提升销售效率。

　　3. 建立并优化客户关系管理系统，提高了客户服务水平，确保了客户满意度和忠诚度。

　　三、专业技能与团队合作

　　1. 在这一年中，我不断学习和掌握新的化工专业知识，深入了解产品性能和技术特点，以专业的态度解答客户的'疑问，提供精准的产品解决方案。

　　2. 积极参与团队建设活动，与团队成员共享资源，协同作战，共同应对市场挑战，为公司整体销售目标的达成做出了积极贡献。

　　四、问题与改进

　　尽管取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。如在面对部分高端或特殊领域客户时，对市场需求把握不够精确，以及在处理突发市场变化时反应速度有待提高。在未来的工作中，我将更加注重市场信息的收集和分析，提升快速响应市场的能力，同时加强跨部门沟通，以更全面的服务满足客户多元化需求。

　　五、展望未来

　　新的一年，我将以更高的热情投入工作，继续深化化工行业的专业知识学习，不断提升自身业务能力，进一步拓展销售渠道，挖掘潜在客户群体，力争在保持现有业绩的基础上实现更大的突破，为公司的发展贡献更多力量。感谢领导和同事们的指导与支持，让我们携手共创化工行业更美好的明天！

　　化工行业销售岗位个人年度工作总结 3

　　在过去的一年中，作为化工行业的销售人员，我深感肩负的责任重大且充满挑战。以下是我对今年工作进行的总结：

　　一、销售业绩

　　回顾过去一年，我在销售业绩上取得了一定的进步。通过精准把握市场需求，及时调整销售策略，成功开发了多个新客户，并与老客户保持了良好的合作关系，使得年度销售目标顺利完成，销售额同比增长约XX%。其中，主打产品的市场份额有所提升，部分新产品也实现了从零到一的突破。

　　二、客户关系管理

　　在维护和深化客户关系方面，我一直坚持以客户需求为导向，提供个性化的解决方案和服务。定期回访客户，收集并反馈产品使用情况，协助解决他们在实际应用中遇到的问题，赢得了客户的广泛认可和好评，进一步巩固了公司在行业内的口碑和地位。

　　三、市场开拓与分析

　　面对激烈的市场竞争环境，我积极参与各类行业展会、研讨会等活动，深入了解行业动态及发展趋势，为公司产品的推广和市场布局提供了有力的数据支持。同时，针对潜在市场进行了深入挖掘，成功打开了几个新的.细分领域，拓宽了销售渠道。

　　四、自我提升与团队协作

　　在个人能力提升方面，我不断学习化工领域的专业知识，提升自身的业务素养，以便更好地服务客户。同时，积极融入团队，共享资源，协同作战，共同完成了一系列重大项目，体现了良好的团队精神和协作能力。

　　五、未来展望

　　对于新的一年，我将立足于已取得的成绩，持续优化销售策略，进一步提高客户满意度，加大新市场的开发力度，力争实现更高的销售目标。同时，也将不断提升自身综合素质，紧跟行业发展步伐，以更加专业、高效的服务助力公司业务的持续增长。

　　总结过去，是为了更好地前行。我将以更加饱满的热情和坚定的信心，迎接新一年的挑战与机遇，为公司的发展贡献更大的力量。

　　化工行业销售岗位个人年度工作总结 4

　　XX年即将过去，我作为XX车间的一名员工，在公司领导的带领下，较好地完成了领导所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。

　　一、XX年主要工作内容如下

　　1、深入学习政治理论，坚定政治立场，爱岗敬业、拼搏奉献；在自身政治修养上，为了不辜负领导的信任，更好的履行好职责，就必须不断的`学习。因此我始终把学习放在重要位置。在工作中，我按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中爱岗敬业、拼搏奉献，以建设先锋型炼化企业为目的，认真完成领导布置的任务。

　　使自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。

　　2、增强责任意识，落实岗位责任，认真执行规章制度，积极为公司发展建言献策，实现安全、平稳、均衡、高效生产；为实现建设先锋性炼化企业，我认真履行岗位职责，遵章守纪,一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，积极为公司发展献计献策，主动利用自身的优势和特长，合理合法处理好一切工作，发现问题及时向领导汇报，认真做好基础工作，准确、及时、完整、定期向领导汇报工作任务执行完成情况，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

　　3、积极参与HSE体系试点建设，认真落实各项措施；我以“增强安全意识，加强安全教育，强力推行各种安全制度，加强各种安全检查，消除各种安全隐患，确保安全生产”的安全生产管理方针为指导思想，以以往各单位出现的典型事故为治理重点积极配合领导抓好安全生产，做好安全检查，重点治理、消除各类安全隐患，以确保安全生产。

　　积极进行安全经验分享，认真做好交通安全教育工作，认真检查施工现场安全，标注安全警示牌，利用领导给予的机会认真完成防火防爆消防安全知识的学习，针对本车间的安全制度、安全知识，提高自我防护意识。我也利用日常检查、值夜班等机会与主任、班长深入探讨，及时了解并学习经验丰富的老同志开展安全生产的办法。

　　4、自觉适应公司发展，加强岗位知识学习，刻苦钻研业务技术，不断提高自身素质，圆满完成岗位工作任务；为适应公司发展，建设先锋型炼化企业，应公司领导安排，我参加三级压力容器培训并取得从业资格证书，全面了解掌握装置的`操作及问题处理方法，为正常生产做准备。无论平时工作是否繁忙，我都能保质、保量按时完成岗位任务，积极为公司发展贡献力量。

　　5、自觉遵守规章制度，自觉遵守职业道德；没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础。我以XXX六大禁令以及企业规章制度手册为准则，认真贯彻遵守执行。

　　二、存在不足一年来的工作存在一些不足

　　主要是思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距，需要时间学习，再有，工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、明年工作计划

　　1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成本职工作。

　　2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。

　　3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。

　　4、当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合部门领导完成公司下达的任务。

　　化工行业销售岗位个人年度工作总结 5

　　20xx年10月进入东莞盛和化工有限公司以来，我始终拥护公司的工作方针，严格维护公司的生产经营工作，思想上、行动上与组织保持一致。模范执行各项规章制度，工作上能勇敢挑重担，服从组织分配，工作勤奋，任劳任怨，作风民主，以身作则，工作大胆，富有创新和进取精神。x年被推荐为积极分子。

　　20xx年8月至20xx年8月，我担任车间主任助理期间，认真做好生产装置投产准备工作，起草编制工艺及安全操作规程。对全体员工进行生产工艺及流程的系统培训，模拟操作等工作。在新员工的思想教育方面，我把感情管理融入全部管理的全过程。结合化工生产的“安全第一，预防为主”的指导方针。让员工自我约束，认真执行工艺操作规程，严格控制工艺参数，确保生产的安全有序。通过以上周密策划，精心安排确保装置一次开车成功。自20xx年8月23日投料试生产，在安全、产品质量、流程的稳定等方面取得令人满意的效果，得到公司的嘉奖。

　　20xx年7月至今担任车间主任工作期间，我做的工作主要有以下几个方面：

　　一、职工教育方面：

　　积极做好职工的思想工作，化解消极因素，营造良好的工作氛围，增强集体的凝聚力和战斗力。企业的稳定发展，离不开高素质（既有思想素质又有业务素质）的员工。在化工生产中，培养一名专业，敬业的职工不是一蹴而就的事。留住人才是企业长期可持续发展和具备竞争力的前提条件。因此建立学习型、创新型的职工是车间工作的重点。培养既有能力又有上进心的员工作为人才储备，同时制定公平、公开与公正的选拔机制，让有能力的员工有施展才华的舞台。

　　二、生产管理方面：

　　努力提高管理水平，确保装置安全、稳定、优质、低耗、长周期、高负荷运转。20xx年至20xx年由于公司建立不久，品牌知名度不高，市场份额不多，装置基本在设计产能（30000吨/年）状态下运行。随着公司经营壮大，企业认知度的提高。

　　20xx年产品出现供不应求的局面，我车间装置设计为30000吨/年，目前的产能已经不能满足市场的需要，严重制约了公司的发展。为扩大产能积极解决组织车间各专业人员，讨论分析制约产能发挥的瓶颈及寻找解决办法。最终从两方面入手：

　　一方面加强员工技能的培训，同时让员工认识到“责任、权利、义务”之间的关系。让员工与企业心连心充分发扬主人翁的责任感，增强职工对企业的凝聚力，极大地鼓舞、调动员工生产积极性、主动性和创造性，形成心齐、气顺、劲足的工作热情。从而在生产过程中，做到准确无误的操作，消除误工、怠工的'现象，减少了非生产时间，提高了产能。

　　另一方面进行单元操作的改造。

　　（1）产品脱醇改造：按设计工艺此单元操作为“真空蒸馏”提醇，这不仅需要极高的真空度和温度（185℃以上），而且需要足够停留时间（一般3-4小时）。经过分析及查找资料，找到解决脱醇的简捷方法，就是利用水和醇在99℃-104℃,在真空条件下形成低沸物的特点，大胆使用“无离子水冲醇”的途径代替“真空蒸馏”操作。从而降低脱醇温度和时间，只需50分钟就可达到工艺要求，这样大大缩短了生产周期。到目前为止，装置已经达到年产60000吨/年，实现了实际产能比设计产能翻一翻的目标。快速提供足量质优的产品满足市场需求，同时降低市场风险，降低了单位成本。

　　（2）中和单元操作的改造：在中和阶段，经常出现乳化和皂化的现象。这不仅延误了生产，也造成原料的浪费，（因为皂化是不可逆反应）。针对这一现象，在实验室经过6天6夜的反复模拟操作，终于找到解决方案，优化了搅拌转速，中和温度及停搅拌时间，调整中和剂的浓度，使发生皂化的机率降低，加快了生产进度。

　　化工行业销售岗位个人年度工作总结 6

　　去年，销售部在捕捉市场信息、预测市场变化上下功夫。部商务信息科每名职工分工负责几个产品的市场信息采集，利用一切可以利用的资源，每天了解市场行情，全面掌握周边兄弟企业、资源状况、需求情况；每天进行重要产品市场变化通报；每周进行市场预测分析，为产品销售决策提供参考。他们每到一个地方出差都想方设法结识行内人士、建立信息联络网，得到每一个信息都用心分析。部领导干部出差入住宾馆后第一件事是上网了解产品市场行情，然后走访当地客户，走到哪都不忘用手机、短信了解公司产品最新销售情况。

　　由于用心捕捉，能够快速了解掌握市场变化、产品价格走势，因而为正确决策、灵活营销赢得先机。当市场需求有增加趋势、产品可能供不应求时，在其他兄弟企业之前率先推价，通过打提价时间差、多卖高价产品，提高产品均价；市场需求有下降趋势、产品可能供过于求时，主动出击，联系客户，推销产品，稳价降库，通过打降价时间差、多卖高价产品，提高产品均价；对一些在淡季实在难以卖出好价格网的产品，进行移库，等市场好转后再销，既保证了生产后路畅通，又保住了产品价格，增加了效益。春节前后是产品销售淡季，客户大多观望等待厂家降价。对此，销售部及早筹划，提前做好每个产品的销售计划和相关应对措施，派出营销人员四处联系，主动做工作，打破客户的观望心理，在产品市场疲软的时候保证提货进度，稳价降库。

　　一、准确把握销售节奏赢得效益

　　销售部的营销人员总结出一条经验，就是“把握好市场运行规律，抓住有利时机，大胆推价稳价”。他们每时每刻盯住产品市场价格，以先进企业的出厂价作为基准价，考虑国家政策调整、公司各产品的产销存情况、兄弟企业的产量及库存情况等因素，在基准价的基础上进行合理的调整，形成清晰的定价体系。在确保炼化生产后路畅通的前提下平衡好量价的互动关系。在区域市场发生变化时，根据实际情况制定价格，不盲目比价，确保了产品的全产全销。在市场价格的指导下，根据市场的网变化，积极配合计划、生产等部门努力做大沥青的销售量，减少重油的销售。与前年同比，增加沥青销量xx万吨，减少重油的销量xx万吨，使公司实现合理增效xx亿元。根据榨季客户对食品级硫磺的`需求，主动建议公司生产、销售食品级硫磺，拓展市场新路子，满足客户需求，全年增加销售效益约xx万元。

　　销售部实施差异化价格策略，在不同时期运用不同的目标市场定价，强化销售措施，努力提高产品销售效益。根据国家消费税调整、成品油价格波动等因素引起的市场变化，测算成品油与自销产品的销售效益，及时提出使公司效益化的产品结构生产建议；在旺季时价格随行就市，努力提高均价；淡季时采取批量优惠手段促销，将自销产品卖出了当期的价格。去年，在总部考核的xx类产品中，公司产品均价达到或者超过了总部的比价指标，自销产品销售均价达xx元/吨，由20xx年xx化企业中排位第四上升到第一。20xx年与先进单位相比，自销产品销售均价低xx元/吨，20xx年与先进单位比相比低xx元/吨，缩小差距xx元/吨，剔除消费税和产品结构的影响，反超xx元/吨，进步xx元/吨。石蜡、白油、工燃、船燃销价在系统内排名第一，其它同牌号同品种自销产品销售价格达到了“数一数二”的好水平。

　　二、抓住时机拓展市场赢得空间

　　去年，销售部抓住国内需求逐步回暖的有利时机，紧紧围绕做大产品总量、提高经济效益的目标，及时调整经营工作思路，坚持眼睛盯住市场，功夫下在现场，在优化细化上做好文章，抓好化工产品销售和外运的协调工作，协助化工分部做好新产品开发及生产工作，想方设法提高产品总量，充分发挥百万吨乙烯的规模优势，限度降低库存，为公司创造效益。x月份，受国际原油价格下跌及国内市场需求疲软的影响，化工产品价格不断下滑，特别是塑料产品价格大幅下降xxx元/吨。为把产品转变成商品，降低库存、减少跌价风险，增加效益，在聚丙烯产品少交库xx吨的情况下，积极主动督促化工销售华南分公司多销售塑料产品xx吨，x月将塑料库存降到xxx的最低水平，多销xx吨，减少跌价损失xx万元。全年实现化工商品总量xx万吨，同比提高xx万吨，创百万吨乙烯扩建工程投产以来的水平。与此同时，开展来料加工业务，积极开拓海外市场，完成了来料加工xx吨化工产品的销售工作，为公司拓展海外市场迈出了重要的一步。

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　　一、工作背景

　　在过去的一段时间里，我作为化工销售部门的一员，参与了多项销售任务和项目。工作内容主要围绕客户需求分析、产品推广、合同签订以及客户关系维护等方面展开。在此期间，我通过不断学习和实践，逐渐掌握了化工销售的核心技能，并积累了一定的销售经验。

　　二、工作成绩与亮点

　　销售业绩提升：通过深入分析市场动态和客户需求，我成功推动了多个重要项目的成交，实现了销售业绩的稳步增长。与去年同期相比，销售额增长了XX%，为公司创造了显著的经济效益。

　　客户关系维护：我注重与客户的沟通和交流，及时了解客户需求和反馈，为客户提供专业的.解决方案和优质的服务。通过定期回访和关怀，我成功巩固了与现有客户的合作关系，并拓展了新的客户群体。

　　团队协作与分享：我积极参与团队讨论和交流，分享自己的销售经验和技巧，帮助团队成员提升销售能力。同时，我也从团队成员身上学到了很多宝贵的经验和知识，实现了共同进步。

　　三、工作不足与改进

　　虽然取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。首先，我在产品知识和技术方面的了解还不够深入，有时难以为客户提供更加专业的解答和建议。为了改进这一点，我将加强学习和培训，提升自己的专业素养。其次，我在时间管理和工作规划方面还有待加强，有时会因为工作繁忙而忽略了一些细节和重要事项。为了解决这个问题，我将制定更加详细和实用的`工作计划，合理安排时间，确保工作的顺利进行。

　　四、未来展望

　　展望未来，我将继续保持积极进取的态度，努力提升自己的销售能力和专业素养。我将更加关注市场动态和客户需求的变化，不断创新销售策略和方法，为公司创造更多的价值。同时，我也将加强与团队成员的合作和交流，共同推动销售部门的发展。

　　总之，通过这段时间的工作，我深刻体会到了化工销售的挑战与机遇。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献自己的力量。

　　化工行业销售岗位个人年度工作总结 8

　　一、引言

　　过去的一年，我作为化工销售部门的一员，通过不断努力和团队协作，取得了一定的业绩。在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期在今后的工作中能够更好地发挥个人优势，提升销售业绩。

　　二、销售业绩回顾

　　在过去的一年中，我主要负责化工产品的销售工作。通过积极开拓市场，与潜在客户建立联系，我成功实现了销售目标，为公司的业绩贡献了一份力量。具体来说，我完成了以下销售业绩：

　　销售额：实现了年度销售额目标，同比增长了XX%。

　　客户数量：新增了XX家潜在客户，与XX家现有客户建立了长期合作关系。

　　市场占有率：在目标市场中，公司的市场占有率得到了提升。

　　三、工作经验总结

　　在销售工作中，我积累了丰富的经验，总结出了以下几点心得：

　　了解客户需求：在与客户沟通时，我注重了解客户的实际需求，根据客户需求提供合适的产品和解决方案。这使我能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。

　　建立信任关系：在与客户合作过程中，我始终保持诚信、专业的态度，赢得了客户的信任。通过建立信任关系，我成功地与多家客户建立了长期合作关系。

　　团队协作：在销售工作中，我积极与团队成员沟通协作，共同解决问题。通过团队协作，我们提高了工作效率，取得了更好的销售业绩。

　　四、存在问题与改进措施

　　虽然取得了一定的成绩，但在工作中我也发现了一些问题，并提出了相应的改进措施：

　　产品知识不足：在与客户沟通时，我发现自己对某些产品的了解还不够深入。为了解决这个问题，我将加强产品知识的学习，提高自己的专业素养。

　　沟通技巧待提高：在与客户沟通时，有时会出现沟通不畅的情况。为了提高沟通技巧，我将参加相关培训，学习如何更好地与客户沟通。

　　拓展市场渠道：目前，我主要依赖线上渠道进行销售。为了拓展市场，我将积极寻找线下渠道，如参加行业展会、拜访潜在客户等。

　　五、未来展望

　　展望未来，我将继续努力提高自己的专业素养和销售能力，为公司的`发展贡献更多力量。具体来说，我将从以下几个方面着手：

　　深化客户关系：继续与现有客户保持良好合作关系，同时积极开拓新客户，扩大客户群体。

　　提升产品竞争力：关注市场动态，了解竞争对手情况，为公司提供有针对性的产品改进建议，提升产品竞争力。

　　创新销售模式：探索新的销售模式和方法，如开展线上直播销售、利用社交媒体进行推广等，以提高销售业绩。

　　总之，我将以更加饱满的热情和坚定的信心，迎接未来的挑战和机遇，为公司的发展贡献自己的力量。

　　化工行业销售岗位个人年度工作总结 9

　　光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20xx年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自己一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20xx年做一个初步的规划。

　　一、迎着公司的发展而学习

　　通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。

　　二、自身的不足

　　（1）业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的`制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

　　（2）过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

　　（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。

　　三、明年的工作思路

　　（1）从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。

　　（2）今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。

　　（3）明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

　　（4）两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

　　我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20xx年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。