世博工作总结

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　　世博会是中国在北京奥运运会后中国的有一大盛事，身为志愿者，能够为世博会，为中国做些事情是我们的荣幸，更是职责，世博工作总结。从世博会报名到经历一层一层的选拔，我深感能够成为一名正式的志愿者是我莫大的荣幸，能够成为鲁班路站票务中心的站长更是我的自豪，在担任鲁班路站站长期间，我见识了很多学校里没有遇见过的问题，锻炼了自己的能力，增长了见识，更认识了很多朋友，在这十几天的日子里，我感觉自己在各方面都得到了锻炼，取得了进步，在此对这段志愿者其间的各个方面做个简短的总结，记述自己的进步以及不足。

　　志愿者活动的开始就是老师给站长开会，站长给组员开会，大家相互认识，相互了解一下，然后分发东西。说实话，刚开始我以为自己只是个组长，可是后来发现自己是个站长，站点里还有好多大二大三的学长学姐，有志协的老大，还有我们院的团总支副书记，这是一个震惊，有点让我胆怯，不过既然选了我，我也就没在多考虑。第一次开会，记得当时的我还有点找不到头，有点小紧张，不过好在我对自己的表达能力还是很有自信的，一切顺利。然后就是繁琐的叫早工作以及各组的督促情况，这些我都是分配到各组，由小组长负责各组的五六个人，这样能够合理有效。

　　到园区实训的第一天，当长期志愿者问我"你们今天是怎么安排的?"的时候，我心里有种莫名的感觉，猛的一下，心沉了一下。在学校里，从来都是老师安排怎样做我们来执行，或者按指示来安排，而这次，前面会发生什么我都不知道，可是一切却都要我来决定了，没人能在帮我，因为没有人比我更熟悉这里的情况，因为从现在开始所有的指令都是从我这里下达的，都是由我来执行。第一天，我感到自己的责任重大，而且第一天，我就感到了组员可能对我不太信任不太信服，尤其是同年级同班级的，越是熟悉的越是不服气，这是人之常情，我能理解，可是我却需要顾及，而且需要平息，而这种志愿者活动，正向张沁晨说的，又不是什么组织没有利益冲突，不能靠强势的要求，只能是自己多做，多为，让人说不出什么，做好自己该做的，才能使人信服，让人听从。

　　正式上岗后，开始是人员的配岗问题，我初步做了调配，我们站点有三个主要的岗位，售票中心、团队接待中心、闸机口，三个岗位我都安排了负责人，分别是我和另外两个小组长，后来根据需要，进行了调配，并且我的岗位由固定到了流动，工作总结《世博工作总结》。交接岗的时候，我由于刚开始把自己固定在了团队接待中心，其它的地方也就没有跟过去了解各方信息，现在想想，当时就是自己经验尚浅，像这种自己负责整个站点的情况，一定不能只熟悉一个岗位，要全盘掌握，虽然我安排到闸机的负责人很有能力，可是毕竟我是老师和同学的联络枢纽，所以有些信息有些原则只有我清楚，正是由于开始的时候对闸机处的问题不了解，没有和华理的交接好，所以导致后来我们闸机处分工不明，到后来安检的人员被我们的热情惯坏了，开始偷懒，导致我们的同学承担了很多不该承担的责任，做了很多我们本不该做的事情。后来和票房主管、长期志愿者、陈毅宏老师多方联系，各方协调，才明白什么是我们分内的事情，什么是我们的职责，才掌握好自己的原则，票房主管又和安检的站长反映，陈老师每天跟车，轮流到这里来巡视，慢慢的才有了眉目，到现在一切都正常了，和安检的关系也都很融洽。当时在交涉其间，陈老师第二天依旧想跟我们车到我们站点帮忙解决情况，可是当时我内心憋着一股劲，这件事情是当时我自己在交接的时候没问清楚，或者说是太依赖岗位负责人了，觉得人家有经验，让他来负责不会有事情，导致上下信息不流畅，总之是我自己的过失，说到底是因为对自己有点没信心，而且这件事情本来就要我自己来协调，谁都没用，因为各方的信息都要从我这里反映上去，所以我选择了不让老师跟车，想自己解决，因为这里的事情只有我最熟悉，最了解，到后来，在各方的努力下，这些问题也合理的解决了。其实这是个教训，以后不论如何都要相信自己，一定要自己心里有数才行，要自己明确的直到底线是什么，就算我年纪小，就算我经验还不够，可是既然是我负责就要承担责任，而且要学会自己解决问题不能指望依赖他人，相信自己才是最重要的。

　　在后来的日子里，我听学姐的意见每天或者隔两天给大家发信息鼓励大家加油，合理安排发徽章的频率调动大家积极性。在安排轮岗的问题上，由于团队任务特殊不适宜换岗，我主要是让闸机和售票广场的人轮流换岗，而且主要交给两个岗位负责人安排轮岗人员调配，争取让所有人都在各个岗位有过实践经验，及时和老师、长期志愿者、主管、高峰志愿者、第二工业大学站长、司机师傅联系，保持各方信息通畅。在和高峰志愿者的交流上，可能开始的时候和前一批经验丰富的志愿者开始有点小摩擦，后来听从长期志愿者的意见，及时交流，这段时间和两批高峰志愿者的交流都算融洽，和第二工业大学的同学相处也十分和谐。

　　今天已经是正式上岗第12天了，还有两天我们的志愿者生涯就结束了，这段期间我们服务了他人，丰富了自己。正像老师说的，这次之所以这样安排也是为了给大家锻炼的机会，给低年级同学磨练的机会，我也晓得了有时候只要掌握原则该做决定的时候，只要自己认为对的，就去做就好了，没有什么是不能克服的。这次的经历，感觉把自己置身于一个信息大网中，要同时顾及各方态度，联系各方，还得顾及组员生理心理的各方变化，这次志愿者活动中，有些地方我做的还不到位，有些事情考虑的不够周全，可是真的学到很多、看到很多，懂得很多。志愿者服务即将结束了，有些不舍，有些感伤，更让我明白，有时候，对他人的支持是多么重要，就像我每天给组员发信息，总是有个同学回复我鼓励我加油，这时候真的是发自内心的感动，有种流遍全身的温暖感，其实有时候，只是一个小小的认可，就会给人无穷的力量。而且，这次有人说我的态度太软了，应该强势点，可是强势又怎么样?和人吵架?我态度软软的可是原则上的问题决不让步，事情也办的还行，其实软硬皆施才是上上策，这次我顾及自己年纪什么的态度温和，下次视情况而定吧。

　　我是鲁班路的小白菜，有时候，有些导游甚至会指着我们和团里的人说"有事情就找她，园里还有很多她"，这时候，我们内心油然而生的是自豪，是欣慰。现在小白菜已经成为世博园里一道亮丽的风景线了，我们已经打出了中国志愿者的招牌，当世博会结束后人们再提起小白菜时，我们内心将会无比温暖，因为我们是其中的一员，我们参与了志愿者精神的建设，更重要的是，我还负责了鲁班路站点票务中心志愿者14天的全部事物，这将是我人生永远的财富。

　　这些天每天五点左右就起床了，很辛苦，可是很值得。

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