面试:望闻问切
望:察言观色、由表及里
一般而言,面试考官在面试前对应试者的资料都已经有了一个大致的了解,特别是对应试者的学历、专长、性格等都有一个书面的了解,
面试:望闻问切
。“望”就是要对这些了解做进一步的验证,同时搜集更多的非语言信息。每一个人一生中都会“望”人无数,但是要想系统地去“望”一个人,带着目的去“望”一个人,却并不容易。下面我们分别就“望”的三要素来谈如何“望”。“望”的第一要素——服饰。面试中对服饰的传统要求是正式,如西装、套裙。但在职业细分化的今天,有很多的`职业不一定需要西装、套裙了,因此,作为传统面试要求的正式性逐渐削弱,取而代之的是整洁。也就是说,应试者的服装并不一定非要很正式,但一定要整洁。一个衣衫不整的应试者,很难把他同办事干练的形象联系到一起。同时,不注意卫生的人还会增加患上疾病的风险。
“望”的第二要素——举止。走路是抬头挺胸还是佝偻懒散,代表着不同的性格特点。前者做事往往光明磊落,后者则可能反之。进屋后注意随手关门,坐下时轻手轻脚,表明此人注意细节,办事稳重。如果是进门后大大咧咧,行动风风火火,则此人可能做事粗心,容易丢三落四。举手投足,小动作反映出大性格。
“望”的第三要素——神色。神由心生,一个心态积极健康的应试者,神色从容,愠而不火。在面试中,面试者常常会问到一些应试者准备不及的问题,如果神色大变者,不是对背景有所隐瞒,就是对工作无能为力。优秀的应试者即使遇到一时不能处理的难题,在短暂的神色波动之后,会很快镇定下来;而心理素质较差者则很难平复心境,
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《面试:望闻问切》(https://www.unjs.com)。尽管“望”能判断出应试者的一些性格特征,但并不能完全依据“望”下结论,还要结合其他手段进行判断。原因有二,其一是由于对应试者面试技巧的广泛传播,今天的应试者多数都经过了一定的“包装”,要认真加以识别。其二是“人不可貌相”,有人会说这不和前面的论断相矛盾了吗?非也!其实“人不可貌相”只是特例,即在少数情况下“人不可貌相”,但多数情况下还是可以“貌相”,在这里提出来是要告诫我们面试时不要“妄下定论”。
闻:态度和缓、以静制动
闻诊包括闻声音和嗅气味,如病人喉中痰鸣为哮证,干咳无痰是肺燥,咳声低弱为肺虚。口臭多属胃热,口出酸臭气味是有宿食,气腥为寒证。面试中的闻也包含闻声音和嗅气味,但闻多于嗅。倾听是获取应试者信息最有效的方法之一,一向受到面试者的欢迎,我在这里主要谈谈闻的要诀。
闻语速能够辨别性格。沉稳的人语调低缓而有力,表达少有重复;激进的人言词强烈刚直,语意缺少回旋余地;怯懦的人言词闪烁不定,常常欲言又止,或再三试探。闻作答逻辑可以检测其做事的风格。但凡善于做事的人,对于事件的轻重缓急、条分缕明。闻作答内容以定去留。虽然说仅仅依靠面试不能完全决定是否录用,但可分析十之八九。对这点的把握相当复杂也相当重要。
嗅体味不像闻声音那样重要,但也不可小觑。体有异味者多有疾病,不是有狐臭,就是身体病变。对于女性的香水味,香水过浓的人一般自信心不足,而香水味怪异的人性格较为多变,或性格过于偏执。所以,尽量选那些没有体味或体香适度的人作为备选人。
此外,我们要总体把握的是,在闻的过程中一定要“态度和缓、以静制动”。具体操作就是,对于应试者的回答,不要表现出任何的喜怒哀乐。即无论应试者的表现让你认为他是一个你需要的天才,或者你认为他是一个庸才,都不要表现出来,静观其变、静察其行。总之,关于闻,个人体验色彩较浓。所以面试者的感觉最关键,要在累积经验的基础上相信感觉。
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