公司客服工作计划

公司客服工作计划

2012年公司客服工作计划

       2010年是新的一年，对于刚成立两年多的电气设备有限公司来说依旧充满挑战，机遇、压力、挑战并存，

公司客服工作计划

       为了尽快赢得客户认可，赢得优势，提高公司形象。特别制定2012年电气设备公司工作计划，如下：

       （一）创建“服务形象。”严格按照规定和规章，与客户沟通时候使用文明用语，诚信为本，不轻易承诺客户，一旦承诺就必须做到的，办事注意细节问题，严格关注自身的着装，仪表，手势，

资料共享平台

       （二）服务观念的转变，将“我的服务”观念更改为“我要服务”。认真研究公司的各项制度和业务流程，把好质量关，以满足客户对质量问题的要求。面对客户提出的任何方面问题，给予更多的关心，更多的`沟通，积极主动解决问题。深入了解客户投诉，与客户保持密切沟通，处理客户投诉。

       （三）增强责任意识，增强服务意识，团队意识。积极努力实现客服工作的效率，当收到客户投诉的时候，应立即处理，以减少我们的客户因质量问题造成投诉，尽量减少不必要的损失，为客户和公司带来更多好处。始终坚持谦虚谨慎的工作态度，同时增强团队精神，以更好地服务客户。

       阅读<<工作计划>>相关文章

【公司客服工作计划】相关文章：

1.公司客服人员工作计划

2.客服工作计划

3.客服工作计划

4.客服工作计划

5.公司客服工作总结范文

6.淘宝客服工作计划

7.淘宝客服工作计划

8.客服工作计划范文